Разработка бизнес-плана торгового предприятия

Много внимания будет уделено расширению личной продажи и живой рекламы, которые при совершенствовании акта купли-продажи дают наибольший экономический эффект.

Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий в ООО «Диана» за предшествующий период затруднен вследствие того, что прежним руководством политика в области маркетинга не разрабатывалась. Дать оценку эффекту и эффективности реализации программы маркетинга можно только в рамках стратегии, выработанной на перспективу.

Учитывая, что средства предприятия весьма ограничены, возможность дополнительных затрат на маркетинг практически отсутствует. Все мероприятия в рамках разработанной стратегии и тактики будут проводиться специалистами в ходе основной работы и в большей степени собственными силами всех служб и подразделений предприятия. Поэтому весь прирост товарооборота и прибыли будет составлять прямой эффект от реализации стратегии маркетинга. Переоборудование магазина позволит осуществить все мероприятия маркетинговой программы с наибольшим экономическим эффектом.

Производственный план При разработке инвестиционного проекта руководством ООО «Диана» были рассмотрены шесть возможных поставщиков торгово-технологического оборудования — фирмы.

" Мастер-торг" ,.

" Торком-бизнес" ,.

" ТОР" ,.

" Промторг" ,.

" Транс-тех" ,.

" Трейд-Лайн" .

В процессе анализа информации, возможностей и условий развития предприятия был выбран вариант, предложенный фирмой «Трейд-Лайн», поскольку он наиболее полно отвечает всем основным критериям:

приемлемые затраты на покупку оборудования;

явное превалирование положительных результатов над отрицательными;

приемлемые сроки реализации проекта;

соответствие всем известным ограничениям (законам, нормам, лимитам).

Кроме того, данный вариант имеет наиболее предпочтительные условия выполнения поставки (оплату поставленного оборудования после его установки), что при прочих равных условиях снижает степень риска осуществления проекта.

Общая стоимость проекта составляет 145 120 р. Наибольший удельный вес в общей стоимости оборудования занимает холодильное оборудование.

Установка оборудования будет осуществляться в течение 3—5 дней с момента поставки представителями фирмы «Трейд-Лайн» .

Процесс соблюдения графика поставки оборудования будет контролироваться директором предприятия и технической службой. При нарушении установленного графика поставки и монтажа оборудования в договоре предусмотрены выставление штрафных санкций и оплата понесенных убытков.

Основная ответственность за своевременность и правильность ведения лизинговых платежей возлагается на главного бухгалтера ООО «Диана».

Амортизация оборудования по действующим нормам будет начисляться только после его полного выкупа.

Таким образом, списание 2/3 стоимости оборудования в первые годы его эксплуатации даст возможность предприятию быстрее обновлять его материально-техническую базу и проводить модернизацию с учетом достижений научно-технического прогресса.

Переоборудование магазина позволит повысить качество реализуемых продуктов за счет достижения оптимального режима хранения, а также достичь прироста объема товарооборота на 8% в течение 2011—2012 гг. за счет увеличения экспозиционной площади, более удобного доступа к товару и эстетической привлекательности.

Приведенный выше прогноз базируется на результатах изучения материалов фирмы «Costan» — производителя устанавливаемого на предприятии оборудования, а также на основании анализа деятельности торговых предприятий, проводивших замену и модернизацию однотипного оборудования.

Также планируется увеличить ассортимент магазина следующей продукцией.

Таблица 3.

2. Список продуктов/услуг Наименование Ед. изм. Нач. продаж Замороженные ягоды кг 07.

09.2010.

Замороженные фрукты кг 07.

09.2010.

Замороженные овощи кг 07.

09.2010.

Для изготовления данной продукции необходимо получить сертификат соответствия. В нашем случае — СТО 493 534−002−2009:

Организационный план Заморозкой овощей и фруктов будут заниматься 2 новых сотрудника, заработная плата которых учтена в прямых издержках на продукт. Дополнительные рабочие места создаются:

1 рабочее место — сентябрь 2010 г.

1 рабочее место — апрель 2011 г.

Страхование рисков При разработке мероприятий по снижению негативных проявлений (потерь) в ходе осуществления рассматриваемого проекта учтены следующие положения:

1) на начальных этапах проекта основной риск его осуществления приходится на четкое формирование и строгое соблюдение договоренности с фирмой-поставщиком и банком в части условий, сроков поставки и расчетов, ответственности сторон, ограничения форс-мажорных обстоятельств, снимающих ответственность с партнеров по проекту;

2) поскольку возможности погашения задолженности по лизингу обусловлены получением достаточной величины валовых доходов, то все факторы, влияющие на динамику валовых доходов и издержек обращения предприятия, являются соответственно и факторами риска проекта.

Исходя из этого, основными мероприятиями по снижению степени риска можно назвать:

1) дальнейшая разработка всех рассмотренных выше альтернативных вариантов поставки оборудования другими фирмами на случай изменения ситуации на рынке или невыполнения обязательств по поставке избранной фирмой;

2) заключение договора бесплатного технического обслуживания оборудования в течение гарантийного срока;

3) страхование оборудования, взятого в лизинг, от всех видов риска посредством заключения договора страхования со страховой компанией Росгосстрах (с максимальным страховым процентом до 1,2% в год);

4) постоянное приоритетное пополнение страхового фонда предприятия за счет чистой прибыли, остающейся в его распоряжении;

5) ориентация кадровой политики предприятия на создание резерва руководящих работников и расширение границ специализации каждого сотрудника предприятия с целью обеспечения взаимозаменяемости любого члена трудового коллектива на любом рабочем месте;

6) ускорение оборачиваемости оборотных средств в части минимизации остатков денежных средств на счетах предприятия и в кассе;

7) проведение мероприятий по постоянному снижению размеров потребляемых энергоресурсов;

8) постоянное проведение экономического анализа в целях отслеживания динамики оборачиваемости и финансового состояния предприятия и разработки мероприятий по укреплению последнего.

Финансовый план Для осуществления инвестиционного проекта ООО «Диана» необходимо 145 120 р.

В таблице 3.3 представлен инвестиционный план проекта Таблица 3.3 Инвестиционный проект Статья расхода Сумма, рубл 1. Рекламный бюджет 7300 2. Оборудование 145 120 3. Установка оборудования 3000 ИТОГО: 155 420.

Таким образом, для реализации бизнес-плана требуется 155 420 рубл.

План продаж за первый год реализации проекта представлен в таблице 3.4.

Таблица 3.4 План продаж на первый год реализации проекта.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 итого 1. Объём реализации (без НДС) 20 521 20 455 20 534 20 599 19 870 19 679 18 307 18 559 18 779 19 011 19 221 20 128 235 663 2 Себестоимость 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,6 1103,5833 1103,6 1103,6 13 243 3 Результат от реализации 19 417,42 19 351,42 19 430,42 19 495,42 18 766,42 18 575,42 17 203,42 17 455,42 17 675,42 17 907,41667 18 117,42 19 024,42 222 420 4. Налог по УСН (стр. 1×6% 1231,26 1227,3 1232,04 1235,94 1192,2 1180,74 1098,42 1113,54 1126,74 1140,66 1153,26 1207,68 14 139,8 5. Чистая прибыль (стр.

3-стр.

4) 18 186,16 18 124,12 18 198,38 18 259,48 17 574,22 17 394,68 16 105 16 341,88 16 548,68 16 766,75667 16 964,16 17 816,74 208 280 6. Затраты, всего (стр.

2+ стр.

4) 2334,843 2330,883 2335,623 2339,523 2295,783 2284,323 2202,003 2217,123 2230,323 2244,243 333 2256,843 2311,263 27 382,8 7. Затраты на рубль реализации (стр.

6: стр.

1.) 0,113 778 0,113 952 0,113 744 0,113 575 0,11 554 0,116 079 0,120 282 0,119 464 0,118 767 0,118 049 726 0,117 416 0,114 828 1,39 547 8. Расчётная рентабельность по затратам (стр.

5: стр.

6) х 100,0% 778,9027 777,5643 779,1657 780,4785 765,4998 761,4805 731,3793 737,0757 741,9855 747,100 656 751,6763 770,8657

Таким образом, можно сделать вывод, что объем реализации, будет иметь сезонный характер. Максимальный объем продаж планируется в зимние каникулы, минимальный — в период отпусков в июнь-июле.

Рисунок 3.1 Прогноз объема продаж План продаж за второй год реализации проекта представлен в таблице 3.5.

Таблица 3.5 План продаж на второй год реализации проекта.

1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал год 1. Объём реализации (без НДС) 61 805,25 60 812,5 59 356 61 247,25 243 221 2 Себестоимость 3310,8 3310,8 3310,8 3310,8 13 243 3 Результат от реализации 58 494,5 57 501,75 56 045,25 57 936,5 229 978 4. Налог по УСН (стр. 1×6% 3708,315 3648,75 3561,36 3674,835 14 593,26 5. Чистая прибыль (стр.

3-стр.

4) 54 786,19 53 853 52 483,89 54 261,67 215 384,7 6. Затраты, всего (стр.

2+ стр.

4) 7019,065 6959,5 6872,11 6985,585 27 836,26 7. Затраты на рубль реализации (стр.

6: стр.

1.) 0,113 567 0,114 442 0,115 778 0,114 055 0,457 843 8. Расчётная рентабельность по затратам (стр.

5: стр.

6) х 100,0% 780,5339 773,8056 763,7231 776,7662 3094,829.

Таким образом, объем реализации увеличится на 243 221/235663*100 =103,207% .

Таким образом, можно сделать вывод, что объем реализации, будет также иметь сезонный характер. Максимальный объем продаж планируется в первый квартал второго года, минимальный — в третий квартал.

Рисунок 3.2 Прогноз объема продаж План продаж за третий год реализации проекта представлен в таблице 3.6.

Таблица 3.6 План продаж на третий год реализации проекта.

1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал год 1. Объём реализации (без НДС) 61 505,25 60 982,50 60 797,00 61 247,25 244 532,00 2 Себестоимость 3310,75 3310,75 3310,75 3310,75 13 243,00 3 Результат от реализации 58 194,50 57 671,75 57 486,25 57 936,50 231 289,00 4. Налог по УСН (стр. 1×6% 3690,32 3658,95 3647,82 3674,84 14 671,92 5. Чистая прибыль (стр.

3-стр.

4) 54 504,19 54 012,80 53 838,43 54 261,67 216 617,08 6. Затраты, всего (стр.

2+ стр.

4) 7001,07 6969,70 6958,57 6985,59 27 914,92 7. Затраты на рубль реализации (стр.

6: стр.

1.) 0,11 0,11 0,11 0,11 0,46 8. Расчётная рентабельность по затратам (стр.

5: стр.

6) х 100,0% 778,51 774,97 773,70 776,77 3103,94.

Таким образом, объем реализации увеличится на 244 532/243221*100 =100,54%.

Таким образом, можно сделать вывод, что объем реализации будет иметь такую же закономерность изменения, как и в первые два года.

Рисунок 3.3 Прогноз объема продаж.

Таблица 3.4 Исходные данные для расчета эффективности проекта Наименование показатели Показатели Оборудование для проекта, руб. 145 120.

Монтаж оборудования, руб. 3000.

Пополнение оборотного капитала, руб. 142 120.

Финансирование проекта за счет: собственных средств, % 50 заемных средств, % 50 Процентная ставка по заемным средствам, % 15 Стоимость собственного капитала, % 30 Срок реализации проекта, лет 5 Остаточная стоимость оборудования в конце проекта, руб. 30 000.

Ежегодная выручка, руб. 235 663.

Переменные затраты в год, руб. 10 000.

Постоянные затраты в год, руб. 3243.

Ставка налога на прибыль, % 20.

Таблица 3.5 Расчет экономической эффективности проекта Показатели Номер шага (длительность шага год).

0 1 2 3 4 5 Операционная деятельность 1. Денежные притоки (стр.

1.1 + стр. 1.2) 247 663 256 221 258 032 268 332 270 178 1.

1. Выручка от реализации продукции 235 663 243 221 244 532 254 332 255 178 1.

2. Прочие и внереализационные доходы 12 000 13 000 13 500 14 000 15 000 2. Денежные оттоки (сумма строк 2.1+2.2+2.5) 55 727 57 238,6 57 500,8 59 460,8 59 630 2.

1. Прирост переменных издержек 10 000 10 000 10 000 10 000 10 000 2.

2. Прирост постоянных издержек 3243 3243 3243 3243 3243 2.

3. Амортизация (вспомогательная строка) 10 000 10 000 10 000 10 000 10 000 2.

4. Прибыль до налогов (вспомогательная строка) 212 420 219 978 221 289 231 089 231 935 2.

5. Налог на прибыль 42 484 43 995,6 44 257,8 46 217,8 46 387 3. Сальдо денежного потока от операционной деятельности (стр.

1 — стр.

2) 191 936 198 982 200 531 208 871 210 548.

Инвестиционная деятельность 4. Денежные притоки (ликвидационная стоимость) 172 120 5. Денежные оттоки (стр.

5.1+ стр.

5.2) 290 240 5.

1. Общие капиталовложения (инвестиции) 148 120 5.

2. Вложения средств в дополнительные фонды 142 120 6. Сальдо денежного потока от инвестиционной деятельности (стр. 4 — стр. 5) -290 240 172120 7. Сальдо двух потоков (чистые денежные поступления проекта) (стр.

3 + стр.

6) -290 240 191 936 198 982 200 531 208 871 382 668 8. То же нарастающим итогом -290 240 -98 304 100 678 301 210 510 081 892 749 9. Коэффициент дисконтирования (WACC=0,5*15+0,5*30)) 1,0 0,8 0,7 0,5 0,4 0,4 10. Чистые денежные поступления (стр.

7 х стр.

9) -290 240 156 682 132 600 109 087 92 754 138 721 11. NPV, руб. -290 240 -133 558 -958 108 129 200 884 339 604 12. PI 0,5 1,0 1,4 1,7 2,2 13. DPP, лет. 2,6 14. Рентабельность инвестиций по прибыли до налогообложения,% 73% 76% 76% 80% 80% 15. Рентабельность инвестиций по чистой прибыли, % 59% 61% 61% 64% 64%.

В результате расчета экономического эффекта значение NPV > 0, это свидетельствует о том, что средства учредителей, позволяют получить доход больший, чем доход от вложения этих средств на депозитный счет в банк либо в государственные ценные бумаги, а значит, создание нового предприятия является экономически выгодным.

Рисунок 3.1 Анализ чувствительности критериев эффективности Основное влияние на величину вероятности при ее оценке оказывали факторы: инфляция, кредитная и налоговая политика государства, политика формирования цен на товары, услуги и т. д.

Среди основных внутренних факторов были выделены: кадровая политика предприятия в части обновления кадрового потенциала и низкого уровня средней заработной платы, возможные просчеты коммерческой службы предприятия при оценке эффективности отдельных сделок, ненадлежащее соблюдение технических условий эксплуатации закупаемого оборудования.

Снижение значения коэффициента вероятности к 2012 г. обусловлено увеличением воздействия в неустойчивой изменяющейся внешней среде тех факторов, учесть влияние которых на нынешнем этапе нет возможности.

таблицу доходов и расходов предприятия. Таким образом, разработанный бизнес-план не только экономически эффективен, но и позволяет решить основные цели нашего планирования — улучшить показатели компании и увеличить показатели прибыли.

Повышение эффективности и пути совершенствования бизнес-плана Предлагается для увеличения прибыли предприятия использовать сайт магазина и для проведения различных акций, а также продажи товара, который не выставлен в залах магазина.

Однако для этого необходимы затраты, представленные в таблице 3.9:

Таблица 3.

9. Затраты на организацию Internet-торговли Начальные затраты Оформление документов 100 000,00р. Программное обеспечение 250 000,00р. Дизайнерские работы 100 000,00р. Программирование 300 000,00р. Страхование 200 000,00р. Аренда 30 000,00р. Исследования 250 000,00р.

Установка сервера 220 000,00р. Другие 20 000,00р. Общие затраты 1 470 000,00р.

Данную сумму планируется заработать в 2011 году, в процессе выполнения первоначального бизнес-плана.

На протяжении первых пяти месяцев мы рассчитываем на 5000 сеансов пользователей. К декабрю это число должно вырасти до 7000.

Через год развитие компании должно пойти быстрее 15 000. сеансов пользователей, а в конце 2012 г. — 20 000.

Следует учесть, что соединение через поисковые машины является довольно медленным.

Таким образом, рост посещений, также будет отражаться и на объемах продаж товаров через интернет.

Поскольку компания рассчитывает на большой наплыв посетителей, нужно использовать новейшие технологии и поразить воображение клиентов дизайном и анимацией.

Поскольку компания рассчитывает на большой наплыв посетителей, мы должны использовать новейшие технологии и поразить воображение клиентов великолепным дизайном и анимацией. Мы планируем целиком перевести сайт в формат ShockwaveTM, поскольку он инсталлирован у 90% наших посетителей.

Компания планирует распространять красочно оформленные брошюры и буклеты, выгодно отличающиеся от обыденных рекламных материалов. Сайт будет иметь красивый и продуманный дизайн, содержать рекламные объявления, а также обеспечивать интерактивное общение в сети WWW.

Сайт, осуществляющий электронную коммерцию, будет иметь трехзвенную архитектуру. В ее основе будет лежать Web-сервер с широкой полосой пропускания, работающий под управлением SQL-серверов и Web-сервера IISTM. Наши регистрационные базы данных будут поддерживать службу электронной почты, что позволит рассылать нашим клиентам сообщения о новинках. При этом клиенты будут иметь возможность удалить свой адрес из нашей базы данных.

Информационная архитектура будет охватывать четыре основных зоны — зону свободной оценки, зону детального описания, зону покупок и зону управления заказами.

Для реализации данного проекта необходимо будет нанять 2 программистов и системного администратора.

Таблица 3.

10. Вводимые должности в штатное расписание ООО «Диана».

Персонал Затраты на штат 2011 2012 2013.

Системный администратор 35 000,00р. 35 000,00р. 35 000,00р. Программист 20 000,00р. 20 000,00р.

20 000,00р. Программист 40 000,00р. 40 000,00р. 20 000,00р. Дизайнер 15 000,00р.

15 000,00р. 15 000,00р. Всего: 120 000,00р. 120 000,00р. 90 000,00р.

Планируется к 2013 году оптимизировать эти затраты, так как работа сервера будет налажена и не будет требовать большого объема рабочего времени.

3.3 Оценка альтернатив бизнес-плана При разработке бизнес-плана возможны следующие альтернативы.

— Ускорить товарооборачиваемость и увеличить объём товарооборота для этого необходимо: устранить целодневные и внутрисменные потери рабочего времени; продлить рабочий день на 1 час; сократить звенность товародвижения; повысить эффективность использования основных и оборотных средств; использовать меры по стимулированию сбыта товаров: использовать средства рекламы, предоставлять возможность наличного и безналичного расчёта, ввести скидки определённым категориям покупателей, повысить качество обслуживания это вызовет снижение постоянных издержек на единицу продукции и снизятся расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров.

— Вести контроль за потреблением энергии и других ресурсов с помощью счётчиков, премировать тех рабочих, за счёт которых издержки уменьшаются.

— Увеличить производительность труда персонала с помощью соответствующих мер (денежные выплаты, графика работы).

Также необходимо обеспечить условия рентабельности деятельности торгового предприятия. В связи с этим при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогооблагаемость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факторы.

Возможные риски и источники их возникновения:

Коммерческие риски:

риск, связанный с реализацией товара риск, связанный с доставкой товара Политические риски:

риск, связанный с политической обстановкой в стране (забастовки, войны) Источники возникновения рисков:

недостаточное изучение рынка сбыта недооценка конкурентов падение спроса на товар Меры по сокращению риска детальное изучение рынка анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия страхование имущества Было проведено экономико-финансовое исследование деятельности и системы планирования. Выявлены недостатки в системе планирования показали, что структура планирования создана лишь на бумаге, носит поэтапный характер, и не реализована в полном объеме. В связи с этим было выделено несколько направлений для совершенствования системы планирования.

Сформированный бизнес план позволяет спрогнозировать, что в следующем году компания ожидает незначительного увеличения доходности, поскольку основные усилия будут затрачены на расширение известности компании и завоевание доверия новых клиентов. Через три года доходы должны увеличиться на 90%.

Реализация стратегии дифференциации опирается на то, что большинство реализуемой продукции предприятия находится в стадии зрелости, а само ООО «Диана» обладает достаточной долей рынка продукции, и предусматривается проведение следующих мероприятий, направленных на повышение качества реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей продукции ООО «Диана».

Заключение

Как известно, успех организации, независимо от ее конкретных функций и сферы деятельности, зависит от эффективности планирования деятельности. Именно поэтому проблема исследования особенности планирования на современных предприятий является наиболее актуальной, противоречивой и трудоемкой. Бизнес-план необходим для того, чтобы четко прописать последовательность действий по продвижению услуг на рынок и оценить возможные доходы от его реализации, а также разработке стратегии.

Основным предназначением бизнес-плана является расширение коммерческих возможностей предприятия. На это направлен анализ настоящих и будущих проблем в процессе планирования, поиск новых видов деятельности, выбор стратегии и подготовка к всевозможным случайностям. В качестве базы исследования был выбран «Диана».

В ходе исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы, были решены следующие задачи:

проанализировать теоретические принципы бизнеспланирования, проанализировать систему бизнес-планирования на торговом предприятии ООО «Диана» .

разработать бизнес-план для ООО «Диана».

При решении первой задачи в центре внимания было определение и изучение факторов, определяющих сущность и содержание планирования на предприятии.

При решении второй задачи был проведен анализ системы бизнес планирования на торговом предприятии ООО «Диана» .

Было проведено экономико-организационное исследование деятельности и системы планирования ООО «Диана». Выявленные недостатки в системе планирования показали, что структура планирования не реализована в полном объеме. В связи с этим было выделено несколько направлений для совершенствования системы планирования.

Это позволило решить третью задачу исследования, т. е. разработать бизнес-план для предприятия.

В результате проведённого исследования был составлен В результате проведённого маркетингового исследования рынка продукции, внутренней маркетинговой среды и конкурентоспособности «Диана» были определены наиболее важные достоинства и недостатки предприятия. На основе проделанной работы для предприятия была выбрана конкурентная стратегия, которая классифицируется как стратегия дифференциации, осуществляемая путем планирования конкретных мероприятий по индивидуализации продукции «Диана» для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и таким образом стала более привлекательной для широкого круга покупателей.

Реализация стратегии дифференциации опирается на то, что большинство реализуемой продукции предприятия находится в стадии зрелости, а сам «Диана» обладает достаточной долей рынка продукции, и предусматривается проведение следующих мероприятий, направленных на повышение качества реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей продукции «Диана».

Таким образом, разработанный бизнес-план развития предприятия — стратегия дифференциации — согласованна с внешней средой; внутренне сбалансирована; реализуема с учетом имеющегося ресурсного потенциала «Диана» и несет потенциальные преимущества для предприятия.

Библиография Акофф Р. Планирование будущего корпорации. — М.: прогресс, 1985;.256с Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. -М.: Финансы и статистика, 2007. — 248 с.

Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1999.-313с.

Бизнес — планирование, под редакцией Попова В. М, Москва, «Финансы и статистика», 2008.

Бизнес — план, под редакцией Степанова И. М., Москва, Лаборатория Базовых Знаний, 2007.-321с.

Бизнес-план. Методические материалы под ред. проф. Р. Г. Маниловского. 2-ое изд. — М.: Финансы и статистика, 1995.-312с.

Бизнес-план: Пошаговое руководство / Поли Берд. — Пер. с англ. Ю.Бушуевой. — М.: ФАН-ПРЕСС, 2006.-221с.

Богданова Е. Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. — СПб., 2006.-356с.

Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. М.: Москва, ИНФРА-М, 2008.-392с.

Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учеб. пособие. М.: Изд-во «НОРМА-ИНФРА-М», 2007.-412с.

Горемыкин В.А., Богомолов А. Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Метод пособие / Ин-т междунар. экон. связей. М.: ИНФРА — М, 2002. -864с.

Деловое планирование (Методы. Организация. Современная практика): Учеб. пособие / Под ред. В. М. Попова. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 368 с.

Грибалев Н.П., Игнатьев И. П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. — СПб.: Белл, 2007.-122с.

Карташев В.В., Соломадина Т. О. Поведение в организации. М. 2007.-233с.

Куксов А. Планирование деятельности предприятия // Экономист. М., 2008, № 6.-42с.

Любушин Н.П. «Анализ финансового состояния коммерческой организации» //Аудит и финансовый анализ № 3 2009.-32с Максименко, Л. С. Основы построения концепции теории планирования / Л. С. Максименко // Материалы международной научно-практической конференции «Современные тенденции развития российской и зарубежной теории и практики управления и учёта». — Ставрополь: Мир Данных, 2006.-25с.

Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. — М., 2008.-322с.

Пелих А. С. Бизнес план или как организовать собственный бизнесМ.: ОСЬ-89,2008.-96с.

Плешков Б. Бизнес-план, или как повысить доходность вашего предприятия. — М.: СО «Анкил», 2006.-312с.

. Румянцева З. П., Соломатин Н. А. Менеджмент организации. Инфра-М. М. 2006. -432с.

Русак П.К., Русак А. М. Финансовый анализ субъектов федерации. М.

2006.-324с.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2006.-364с.

Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле. учеб. пособ. / М. В. Сорокина;

.: Бизнес-пресса, 2008. — 460 с Титова Н. Е. Основы теории маркетинга и менеджмента. — М.: РА гос. службы при президенте РФ центра проблем рыночной экономики, 1994.-254с.

Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006.-213с.

Уткин Э.Л. Бизнес-план. — М.: ЭКМОС, 2007.

Уткин Э.А., Кочетова А. И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. — М.: АКАЛИС, 2006. — 175 с Черняк В. З., Черняк А. В., Довдиенко И. В. «Бизнес-планирование». Учебно-практическое пособие, М., 2007.-214с.

Шатохин А.В. Бизнес-планирование как инструмент обеспечения их конкурентоспособности // Региональные аспекты управления, экономики и права Северо-западного федерального округа России. Выпуск 3: Межвузовский сборник научных трудов/ Под ред. д-ра экон. наук, проф., академика МАНЭБ А. Д. Макарова, д-ра воен. наук, проф., академика АВН А. А. Целыковских. — СПб.: Изд-во ВАТТ, 2008.-96с.

Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли под ред. А. Н. Соломатина, СПб: Питер, — 2009.-560с.

Экономика: Учебник/ Под ред. доц. А. С. Булатова. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство БЕК, 2007. — 816 с.

Приложение А. Стратегическая карта ООО «Диана».

Перспективы Причинно-следственная связь Стратегические задачи Показатели Измерение показателей Инициативы Финансы Обеспечение стабильно растущей прибыли Чистая прибыль Темпы прироста прибыли, % Разработка программы развития предприятия Увеличение объемов реализации Объем продаж Темпы прироста продаж, % Разработка программы роста продаж Доля рынка Удельный вес объемов продаж предприятия в общем объеме продаж на рынках продукции, % Снижение затрат Себестоимость продукции Абсолютное значение по продуктам, руб. Разработка программы экономии издержек Клиенты Привлечение новых клиентов Прибыль от новых клиентов Темпы прироста по сравнению с предыдущим периодом, % Разработка маркетинговой программы по привлечению новых клиентов Повышение лояльности существующих клиентов Прибыль от существующих клиентов Темпы прироста по сравнению с предыдущим периодом, % Разработка выгодных коммерческих предложений Процессы Эффективный мониторинг.

клиентов Дебиторская задолженность Темп сокращения по сравнению с прошлым периодом, %.

Абсолютное значение по номенклатурным позициям, руб. Разработка и внедрение методики оценки поставщика Внедрение системы производственного планирования и контроля Внедрения процедур «ведения» клиентов.

Количество жалоб клиентов Темп сокращения по сравнению с предыдущим периодом, % Улучшение взаимодействия подразделений Количество нареканий коллег по результатам внутренних опросов Темп сокращения по сравнению с предыдущим периодом, % Внедрение бюджетирования Разработка календарных и функциональных регламентов деятельности подразделений и служб Выполнение планов Отклонение плановых значений показателей от фактических, % Развитие Повышение производительности труда Процент сотрудников, повысивших свою квалификацию Удельный вес по категориям работников, % Разработка и внедрение методики оценки персонала Разработка системы мотивации Разработка программы обучения.

Затраты на повышение квалификации персонала Темп изменения по сравнению с прошлым периодом, % Текучесть кадров.

Темп сокращения по сравнению с предыдущим периодом, п.п. Темп роста по сравнению с предыдущим периодом, % Совершенствование системы управления Сроки реализации проектов по улучшению системы управления Задержка реализации проекта, мес. Создание отдела маркетинга Создание финансовой службы Организация службы развития Создание локальной информационной сети Организация подписки на специальную периодическую литературу.

Липсиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. -М.: Машиностроение, 2008. -80 с. -С.13.

Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать свой бизнес. — М.: Изд-во «Ось-89», 2007. — 96с. -С.34.

Уткин Э.А., Кочетков А. И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. -М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2008. -176 с.-С.24.

Черняк В.З., Черняк А. В., Довдиенко И. В. «Бизнес-планирование». Учебно-практическое пособие, М., 2009. — 272с. — С.23.

Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес. М.: Ось-89, 2008. — 96с.-С.23.

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. — М.: прогресс, 1985;326с. — С.12.

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. — М.: прогресс, 1985;326с.-С.23.

Титова Н. Е. Основы теории маркетинга и менеджмента. — М.: РА гос. службы при президенте РФ центра проблем рыночной экономики, 2005.-362с. — С.36.

Бизнес-план: Пошаговое руководство / Поли Берд. — Пер. с англ. Ю.Бушуевой. — М.: ФАН-ПРЕСС, 2008.-447с.-С.189.

Бизнес-план: Пошаговое руководство / Поли Берд. — Пер. с англ. Ю.Бушуевой. — М.: ФАН-ПРЕСС, 2008.-447с.-С.186.

Самойлов Ю.В. Бизнес-планирование как фактор обеспечения конкурентоспособности региональных банков. // Финансы и кредит. — № 9 (297). — 2008 г.

— С. 10−12.

Самойлов Ю.В., Кононенко В. А. Бизнес-планирование как способ достижения долгосрочных конкурентных преимуществ в банковском деле. // Проблемы менеджмента и рынка: Сб. научных трудов.

Оренбург, Изд-во Оренбургского государственного университета. — 2007 г.-361с.- С.260−263.

Шатохин А.В. Бизнес-планирование инновационной деятельности предприятий как инструмент обеспечения их конкурентоспособности // Региональные аспекты управления, экономики и права Северо-западного федерального округа России. Выпуск 3: Межвузовский сборник научных трудов/ Под ред. д-ра экон. наук, проф., академика МАНЭБ А. Д. Макарова, д-ра воен. наук, проф., академика АВН А. А. Целыковских. — СПб.: Изд-во ВАТТ, 2008.-360с.-С.112.

Шатохин А. В. Определение условий и установление этапов бизнес-планирования инновационной деятельности предприятий // Региональные аспекты управления, экономики и права Северо-западного федерального округа России. Выпуск 3: Межвузовский сборник научных трудов/ Под ред. д-ра экон. наук, проф., академика МАНЭБ А. Д. Макарова, д-ра воен. наук, проф., академика АВН А. А. Целыковских. — СПб.: Изд-во ВАТТ, 2008;360с.-С.112.

http://marketing.rbc.ru/author/1 203 925.shtml.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Администратор торгового зала.

Бухгалтер

Старший кассир

Кассир

Операторы.

Продавцы.

Заведующий.

Грузчики.

Уборщицы.

Внешняя макросреда планирования — факторы прямого и косвенного воздействия на организацию Внешняя микросреда — организация, контроль, мотивация.

1. ТЕОРИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ.

5. Управляющая подсистема.

— руководители,.

— менеджеры.

2. Целевая подсистема.

— система планов,.

— стратегий,.

— программ и др.

4. Управляемая подсистема.

плановый персонал:

— экономисты,.

— специалисты.

3. Обеспечиваю-щая подсистема.

— ресурсное,.

— информационное,.

— методическое,.

— правовое обеспечение.

ПЛАНИРОВАНИЕ.

1. Самостоя-тельная подсистема.

2. Процедура.

8. Метод управления.

5. Форма.

4. Функция управления.

6. Способ.

управления.

7. Инструмент.

3. Вид деятельности Планирование как способ воздействия на объект управления.

Планирование как процесс.

1.Что делать?

5. Оценка затрат ресурсов и финансовых результатов.

Бизнес-план.

4.Способы достижения цели.

2. Оценка современного состояния предприятия (ситуации).

Внешняя макрои микросреда Внутренне состояние и возможности.

Что производить?

(товары, услуги).

Сколько производить?

(размер производства).

Для кого производить?

(потребители).

Как производить?

(техника, технология, организация, ресурсы).

3. Направление развития (желаемое состояние).

миссия цели и задачи основные параметры преимущества.

Инвестиции Инновации Менеджмент Маркетинг.

Какая доходность?

(прибыльность, окупаемость затрат).

Продукция.

Работы.

Услуги.

Технические решения.

По бизнес-линиям Бизнес-план.

По предприятию.

Новому.

Действующему.

Финансовое оздоровление.

Развитие.

Всего предприятия.

Производственного подразделения.

Увеличение объемов реализации.

Обеспечение стабильно растущей прибыли.

Снижение.

затрат.

Повышение лояльность существующих клиентов.

Привлечение новых клиентов.

Улучшение взаимодействия.

подразделений.

Эффективный.

мониторинг клиентов.

Совершенствование системы управления.

Повышение производительности труда.