Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организация прогрессивных форм и методов торгового обслуживания в магазинах

Курсовая: Организация прогрессивных форм и методов торгового обслуживания в магазинах
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Все операции технологического процесса в магазине, в том числе продажа, взаимосвязаны, выполняются в четкой последовательности и оказывают непосредственное влияние на конечный результат работы магазина. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применяемых методов продажи товаров, могут играть в нем… Читать ещё >

Организация прогрессивных форм и методов торгового обслуживания в магазинах (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Характеристика отдельных форм и методов розничной продажи товаров, их преимущества
    • 1. 1. Самообслуживание
    • 1. 2. Продажа товара через прилавок
    • 1. 3. Продажа товаров по образцам
    • 1. 4. Продаже товаров с открытой выкладкой
  • 2. Услуги, оказываемые покупателям магазинами
  • 3. Покупательская лояльность и способы ее достижения
    • 3. 1. Информационно-консультационные услуги
    • 3. 2. Перспективные методы продажи товаров
    • 3. 3. Поощрение в корыстных целях
      • 3. 3. 1. Участие в дисконтном клубе
      • 3. 3. 2. Клуб потребителей
      • 3. 3. 3. Проверка связи
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Приложение 3

Продажа товаров является важнейшим заключительным этапом коммерческой деятельности торговых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность их работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами.

Все операции технологического процесса в магазине, в том числе продажа, взаимосвязаны, выполняются в четкой последовательности и оказывают непосредственное влияние на конечный результат работы магазина. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применяемых методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль.

Структура торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера магазина и других факторов.

В общем виде схема торгово-технологического процесса в магазине самообслуживания с отделом индивидуального обслуживания покупателей представлена на рис. 1.

Таким образом, торгово-технологический процесс в магазине можно разделить на три основные части:

• операции с товарами до предложения их покупателям;

• операции непосредственного обслуживания покупателей;

• дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. В магазине должны быть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент и они правильно размещены в торговом зале. Особенно большое значение имеют операции с товарами до предложения их покупателям в магазинах самообслуживания. [8]

Показать весь текст

Список литературы

  1. В.В. Организация и технология розничной торговли. — Новосибирск: СибУПК, 2005.
  2. А.С. Экономика. — Москва, 2007.
  3. Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — Москва, 2007.
  4. Л.П., Памбухчиянц О. В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. — М.: Маркетинг, 2001.
  5. М., Бартон А. Основы розничной торговли. — Москва, 2001.
  6. Т.И. Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования — М., 2006.
  7. Организация коммерческой деятельности: Под общ. редакцией С. Н. Виноградовой. — Минск: Высшая школа, 2008. — 464с.
  8. Ф.Г., Серегин Т. К. Коммерческая деятельность. — Москва, 2005.
  9. А.А. Розничная торговля — М.: Приор, 2005. — 156с.
  10. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. И. К. Беляевского.— М.: Финансы и статистика, 2005. — 432 с.
  11. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л. А., Данько Т. П. — М.: Инфра-М, 2007. — 256с.
  12. Щур Д.Л., Труханович Л. В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. — М.: Дело и Сервис, 2000.
  13. Экономика предприятия торговли и сферы услуг / Под ред. В. В. Басконова М: ИНФРА — М, 2007.
  14. Экономика торгового предприятия. Под ред. проф. А. И. Гребнева, 2007.
  15. Д. Поведение потребителей. — СПб.: Питер Ком, 2009.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!