Положительным моментов является тот факт, что в компании персонал очень стабилен, практически полностью отсутствует текучесть кадров. Это говорит о правильной кадровой политике и применении эффективных методов мотивации персонала. За последние 5 лет отсутствуют факты увольнения по собственному желанию, за несоблюдение трудовой дисциплины за тот же период было уволено всего 5 человек. Поскольку нет сотрудников, уволившихся по собственному желанию, работа с увольняющимися сотрудниками не ведется. В компании постоянно наблюдается рост численности персонала. Это объясняется увеличением количества пациентов и занятие определенной ниши. В «Ортос» разработана своя система премирования работников. Так, всем сотрудникам на праздники в зависимости от стажа выплачиваются кратные окладу премии. В компании применяется также система депремирования
Работники могут быть оштрафованы, например, за нанесения материального ущерба или нарушение трудовой дисциплины (например, опоздание на важную встречу), за невыполненную работу. Определенной системы в установлении размера штрафа в фирме не существует; все зависит от уровня нанесенного фирме ущерба. Однако существует верхний предел размера штрафа — до 30% от оклада. Технология
Лечебно-реабилитационные технологии:
Реабилитационные мероприятия реализуются при взаимодействии:
а) лечащего врача, врачей-специалистов по профилю оказываемой медицинской помощи, врача по лечебной физкультуре, врача-физиотерапевта, медицинского психолога и других специалистов, работающих в области медицинской реабилитации, медицинских сестер палатных и профильных отделений, оказывающих стационарную помощь;
б) врача функциональной диагностики, врача ультразвуковой диагностики, врача-рентгенолога, врача клинической лабораторной диагностики, врача-психотерапевта, врача-оториноларинголога;
в) специалистов, имеющих высшее немедицинское образование (медицинских психологов, инструкторов-методистов по лечебной физкультуре).Комплексная реабилитация в отделении — во многом уникальна, как по некоторым составляющим её видам, так и по многообразию традиционных и современных инновационных технологий, применяемых в сочетании друг с другом:
Электролечение
Полирецепторнаявысокотоновая терапия аппаратом HiTopДинамическая электронейростимуляция
КриотерапияНеинвазивная ударно-волновая литотрипсия в ортопедии (ударно-волновая терапия) Прессотерапия
Магнитотерапия низкочастотная, магнитофорез
Ультразвуковая терапия, фонофорез
Светолечение (ультрафиолетовое и инфракрасное облучение) ПУВА-терапия, селективная фототерапия
Лазеротерапия, лазерофорез
Лечение поляризованным светом (BIOPTRON)Аэроионотерапия
ИнгаляцииАппаратная рефлексотерапия
ОзонотерапияГрязелечение
Аппликации озокерита и парафина
МассажПроцедуры водолечения:
Процедуры ЛФКТракционная терапия позвоночника на аппарате «ОРМЕД» Терапия на аппаратах АRTROMOT с программным обеспечением
Тестирование и лечение на мультисуставном комплексе BiodexТестирование и лечение заболеваний позвоночника по методике DBCТренировка дыхательной функции в условиях дозированной гипоксии
Аэробика:
Занятия в тренажерном зале
Компьютерный анализ состава тела
Аппаратно-программный комплекс «DAVID BACK CONCEPT"Мультисуставной комплекс «BIODEXMULTIJOINTSYSTEM 3"Организационная культура
В компании «Ортос» каждый сотрудник стремится на высоком уровне выполнять сови обязанности, сотрудники обладают свободой, коллеги доверяют друг другу и работают сообща. Корпоративная культура «Ортос"нацелена на донесение до сотрудников того, что их работа является важной, поощряет их участие в жизни компании. В центр внимания ставится личность, поскольку персонал взаимодействует с пациентами, где очень важен индивидуальный подход. Поэтому компания старается обеспечить хорошие условия работы (необходимая им свобода действий, удобный график работы, комфортное рабочее место), чтобы отдача от работы была максимальной. Проявление внимания к сотрудникамначинается с организацииудобного рабочего места, заканчивается здоровьем и внутренним состоянием работников. Офисы снабжены комфортной мебелью, оснащены современной техникой (компьютеры и комплектующие, ксерокс, телефон, кондиционер). Имеется доступ к Internet, внутри компании компьютеры также объединены в одну сеть (Intranet), имеется и внутренняя телефонная сеть. Компания поощряет занятия спортом, поэтому женской половине фирмы предоставляется возможность за счет организации посещать занятия по фитнессу и аэробике (тренажерный зал) или ходить в бассейн; мужская половина может заниматься футболом. В компании организовывают корпоративные мероприятий, например, совместное отмечание праздников (Новый год, 29 января — День Рождения фирмы, 23 февраля, 8 Марта. Отличившимся сотрудникам выдаются премии и награды, проводятся конкурсы.
Таким образом, обстановка содействует хорошей и качественной работе. Для того, чтобы получать все льготы и сохранить работу, следует придерживаться существующим в ней нормам поведения. Руководство «Ортос"старается соблюдать следующие принципы:
требовательность к себе каждого работника, начиная с внешнего вида, культуры поведения, речи и заканчивая постоянным самосовершенствованием;
— повышение своей компетенции и профессионализма;
— требовательность к партнерам;
— жесткость к нарушениям требований нормативной документации, инструкций технологии;
— порядок во всем: на рабочем месте, в поступках, в документах;
— порядочность в отношениях с партнерами, создание у коллектива чувства единой команды;
— работа и жизнь в ногу со временем, движение вперед на шаг раньше конкурентов. Маркетинг
В компании работает отдел маркетинга, который занимается повышением осведомленности о компании и рекламной деятельностью. Задачей отдела является создание благоприятного имиджа о компании и хорошей репутации. Рекламная стратегия по продвижению услуг основывается на использовании следующих основных рекламных мероприятий:
Участие в общероссийских и международных конференциях и выставках;
Размещение рекламы в Интернете;
Проведение презентаций. Далее представлен SWOT-анализ.Таблица 2.
3.1SWOT-анализ
Сильные стороны:
Слабые стороны: -выгодное месторасположение;
— круглогодичная работа;
— транспортная доступностьналичие автостоянки;
— комплекс дополнительных услуг;
— наличие хорошей лечебной базы;
— наличие спортивных площадок;
— новое медицинское оборудование;
— хорошая ретутация;
уровень квалификации медицинского персонала. — не достаточная реклама;
— низкий уровень комфорта;
— не хватает существующих объектов. Возможности:
Угрозы:
наличие потенциала для выходановые сегменты рынка, географическая экспансия;
— повышение уровня сервиса и качества предоставляемых услуг;
— возможность совершенствования ирасширения ассортимента предоставляемых услуг;
— привлечение дополнительных новых клиентов;
— возможность модернизации оборудования и здания;
— нестабильность экономической и политическойситуации;
— снижения уровня доходов потребителей;
— появление новых конкурентов;
— рост цена;
— ужесточения законодательства;
По результатам анализа можно отметить, что влияние таких факторов внешней среды как нестабильная политическая ситуация страны, ужесточение налогообложения, изменение предпочтений потребителей негативно сказываются на деятельности компании. Ослабить негативное воздействие и снизить риск можно благодаря использованию сильных сторон:
устойчивое финансовое положение;
· наличие высоко квалифицированного медицинского персонала; большой опыт работы и хорошая репутация;
· удобное месторасположение. В то же время для устранения слабых сторон следует активно следить за экономической ситуацией, повышать уровень качества обслуживания; расширять набор предоставляемых услуг. Существенным является то, что в копании не проводится анализ компании, что является упущением, поскольку компания, не знающая своих сильных и слабых сторон работает вслепую. Заключение
Анализ внутренней среды организации является частью стратегического анализа. Для комплексногоанализа внутренней среды применяется SWOT — анализ. Данные метод позволяет выявить слабые и сильные стороны компании и установить их взаимосвязь. Сильные стороны определяют тип конкурентного преимущества предприятия и являются основой его базовой стратегии. Слабые стороны определяют уязвимость предприятия и потребуют выработки корректирующих воздействий. Дальнейшее развитие SWOT-анализа — это SNW-анализ.В процессе управленческогоанализа выявляется соответствие внутренних ресурсов ивозможностей организации стратегическим задачам обеспечения конкурентного преимущества и удовлетворения будущих потребностей рынка. В работе проанализированы основные факторы внутренней среды «Ортос», а именноорганизационная культура, внутренние процессы, персонал, технологии, маркетинг.
В компании сильно развита организационная культура, поскольку предприятие небольшое по размеру, то здесь в большей степени развиты неформальные связи, основанные на взаимном уважении и дружеском отношении, что способствует стабильности персонала. Внутренние процессы также построены с учетом особенностей организационной культуры. В компании хорошо развита коммуникация между сотрудниками, чему способствует компьютеризация и внутренняя корпоративная сеть. В работе проведен SWOT-анализ. Негативное влияние на компанию могут оказать такие факторы как нестабильная политическая ситуация страны, ужесточение налогообложения, изменение предпочтений потребителей негативно сказываются на деятельности компании. Справиться с негативным окружением можно используя сильные стороны: устойчивое финансовое положение;
наличие высоко квалифицированного медицинского персонала; большой опыт работы и хорошая репутация;
удобное месторасположение.
Список литературы
Анализ внутренней сред//
http://str-upravlenie.ucoz.ru/publ/strategicheskij_analiz_sredy/analiz_vnutrennej_sredy/5−1-0−30Лафта Дж. К. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008
Виханский О. С, Наумов А. И.- М.: Гардарики, 2010. 528 с. Основы менеджмента. Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой, Солдатовой И., Чернышов М. А. — М.: Дашков и К, НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс, 2010 г.- 284 с. Основы менеджмента / Под ред. А. А. Радугина, Р н/Д.: Феникс, 2009
Веснин В. Р. Основы менеджмента. М.: Институт международного права и экономики.
М.:Триада, Лтд, 2011. 341 с. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2008
Чупрова Д. Б. Определение составляющих внутренней среды и степени их влияния на организацию // Вестник Сев
КавГТУ Серия «Гуманитарные науки». 2008. -.№ 1Камаев В. Д. Учебник по основам экономической теории. — М., 2012
Бланк И. А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ.
М.:ЭКМОС, 2009. 203 с. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. — СПб.: Союз, 2012. — 463 сАндрушкив Б.М., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. -
М.: Проспект, 2003. — 316 с. Сергеев И. В. Экономика предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2008
Ермаков В. В. Менеджмент организации: Учеб. пособие. — Воронеж.: МОДЭК, 2012. — 208с. Стратегическое планирование / Под. ред. Уткина Е. А. М.: ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2008
Баканов Г. Б. Стратегический менеджмент.
Курс лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. 367 с. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. — М.: Олимп Бизнес, 2013. — 278с. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер.
с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2013. — 336с. .
Лебедев О. Т. Основы менеджмента. — СПб.: Издательский дом «МиМ», 2011. — 318 с.ortos.ru
