Интернет — маркетинг позволяет учитывать эти предложения и разрабатывать наиболее оптимальный с учетом тенденций развития туристического рынка продукт или услугу. Отслеживание инноваций в туристическом бизнесе также осуществляется за счет использования интернет — маркетинга. Такими инновациями являются онлайн — бронирование, экспорт базы данных, размещение видеороликов на странице туристического агентства, а также возможность оплаты кредитной картой туристической услуги или продукта. Интернет — маркетинг для туристической компании является достаточно эффективным инструментом увеличения объемов продаж туристических услуг. Помимо этого, интернет — маркетинг предоставляет возможность широкого информирования клиентов об услугах туристической фирмы, ценах и качества и позволяет принять потребителю оптимальное решение с учетом своих ресурсов и потребностей.
2.2. Интерактивные технологии на рынке туристических услуг. Совершенствование маркетинговой деятельности туристической фирмы в применении интернет — технологий
Наиболее популярными интерактивными технологиями на рынке туристических услуг являются наличие онлайн — бронирования, а также существование системы оплаты кредитной/дебетовой картой для более оперативного проведения расчетов с туристической фирмой. Наличие данных интерактивных технологий позволяет увеличить уровень продаж в разы и повысить эффективность деятельности туристической фирмы. Кроме того, для туристических фирм достаточно важным условием успеха является эффективность взаимодействия с партнерами, для чего требуется соответствующая интернет — база, интернет — ресурсы для организации оперативной связи с ключевыми партнерами туристической организации. Интернет предлагает множество методов воздействия на аудиторию для увеличения продаж в туристической деятельности фирмы: — осуществление размещения баннерных сетей;
маркетинга по электронной почте;
продвижения за счет поисковых систем;
в рейтинге;
организации партнерских и спонсорских программ. Существующие программные средства интернет — маркетинга позволяют отследить: — количество показов рекламы;
переходов на сайт;
аудитории;
интереса привлеченных клиентов в туристической фирме. Таким образом, интернет — маркетинг, предлагает туристической фирме широкие возможности для осуществления эффективного развития и достижения расширения своей доли на туристическом рынке. Благодаря учету информационных ресурсов, целевой аудитории, обратной связи становиться осуществить проведение эффективной маркетинговой политики туристической фирмы. Применение интернет — маркетинга значительно повышает эффективность деятельности туристической фирмы. Применение интернет — маркетинга может быть осуществлено в рекламе, в связях с общественностью, в поддержке клиентов туристической фирмы, в проведении маркетинговых исследований. Заключение
Развитие сетевого бизнеса туристической фирмы требует новых интерактивных возможностей интернет — маркетинга. Интернет — маркетинг открывает широкие возможности для туристической фирмы в плане осуществления анализа рынка, определения потребностей и запросов рядовых потребителей услуг. Интернет — маркетинг позволяет получать дополнительные конкурентные преимущества туристической фирмы за счет реализации принципы сетевого предпринимательства. Расширенное использования инструментария интернет — маркетинга позволяет учитывать текущие запросы потребителей и на основании данных тенденций предлагать тот или иной туристический продукт. На основе использования интернет — маркетинга в оценке и прогнозировании туристических услуг становится возможным применение аналитического выравнивания в области определения готовности туристической фирмы к осуществлению построения сетевого бизнеса и прогнозирования объемов реализации туристических услуг. Интернет — маркетинг является эффективным инструментов увеличения объемов реализации туристических услуг.
Кроме того, интернет — маркетинг выступает в качестве основного инструмента роста информированности потенциальных потребителей об услугах, ценах, качестве на те или иные туристические услуги. Это позволяет потребителю принять наиболее оптимальное решение. Рынок может быть эффективным тогда, когда обеспечен для потребителей равный доступ в информации о товарах и услугах. Туристические интернет — рынки предоставляют такую возможность. Рост туристического интернет — рынка, сетевого бизнеса туристических компаний говорит об актуальности применения интернет — маркетинга в деятельности туристических фирм. Список использованной литературы
Джанджугазова Е. А. Формирование крупного мультимедийного информационного ресурса в сфере туризма: проблемы и перспективы//Интернет -маркетинг, 2011, № 6. — С.376−385Запесоцкий А. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.: СПБГУП, 2013. — 352с. Зарелла Д.
Интернет — маркетинг по науке. М.: Иванов и Фербер, 2014. — 192с. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм, М: Юнити-Дана, 2013.
— 1046с. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. М.: Диалектика, 2011. — 528с. Матейчек К. Маркетинг по электронной почте.
Информационные бюллетени и электронные рассылки. М.: Интерэксперт, 2014. — 270с. Умавова Б. Т. Использование интернет — технологий в маркетинге туризма//Вопросы структуризации экономики, 2012, № 1. — С.90−92
