Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление приоритетами проектов и последовательностью работ взаимосвязанных проектов на примере ОАО

Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Выстроена организация работы фронт-офисамультипроектного управления. Основными выводами проделанной работы служат основные факты, что проект представляет собой уникальную группу процессов, состоящих из скоординированных и управляемых действий с датами начала и завершения, предпринятых с целью достиженияцели. Достижение цели которого подразумевает достижение результатов, удовлетворяющих конкретным… Читать ещё >

Управление приоритетами проектов и последовательностью работ взаимосвязанных проектов на примере ОАО (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОРТФЕЛЕМ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ПРОЕКТОВ
    • 1. 1. Ключевые понятия и инструменты Управление проектами
    • 1. 2. Отличительные признаки проектно-зависимых и проектно-ориентированных компаний
    • 1. 3. Особенности управления при взаимосвязанности проектов
  • ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ МУЛЬТИПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В КОМПАНИИ ОАО «АК ТРАНСАЭРО»
    • 2. 1. Организационно-экономическая характеристика деятельности проектно-зависимой компании
    • 2. 2. Разработка параметров формирования портфелей и программ компании
    • 2. 3. Организация работы фронт-офиса мультипроектного управления
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 1
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 2
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Внутренняя норма окупаемости проекта: IRR = r1 + (f (r1)/(f (r1) — f (r2))) * (r2 — r1), где r1 — данные табулированного коэффициента дисконтирования, минимизирующее положительное значение показателя NPV, т. е. f (r1) = min {f® > 0 };r2 — данные табулированного коэффициента дисконтирования, максимизирующее отрицательное значение показателя NPV, т. е. f (r2) = max {f® < 0 }.Распространенный показатель анализа эффективности инвестиций — коэффициент рентабельности (PI), который в отличие от показателя NPV, является относительной величиной и рассчитывается по формуле: PI = ∑k (Pk * (1+r)-k) / ICDPP = min n, при котором n∑k=1 (Pk * (1+r)-k) ≥ IC, где IC — инвестиции;r-ставка дисконтирования. Для расчета этого показателя вводится дополнительный показатель: NV — чистая приведенная стоимость; Расчет чистой приведенной стоимости с учетом ставки дисконтирования и полного срока окупаемости проекта по следующей формуле: t — первый год получения дохода; Di — денежный доход в год t, руб. — можно использовать доходы бюджета iпериода реализации проекта; R — инвестиционные издержки, руб. — можно использовать расходы бюджета i периода реализации проекта. Использование метода чистой приведенной стоимости для оценки эффективности инфраструктурных проектов предполагает необходимость дисконтирования денежных потоков, т. е. выражение будущих денежных потоков через их стоимость в году, когда были произведены инвестиционные издержки. Выполнение этого требования означает, что доходы, которые бюджет получил за все годы реализации инфраструктурного проекта, должны быть приведены к году 0 — времени, когда осуществлены инвестиции. Данный расчет можно выполнить путем умножения годовых денежных доходов коэффициент дисконтирования и суммирования полученных результатов. Dобщ = Dб1 х dн1 +Dб2 х dн2 + …где, dобщ = общий дисконтированный доход за весь срок реализации проекта, руб.;Dб1 Dб2- годовые денежные доходы бюджеты;dн1 dн2 — коэффициент дисконтирования по годам реализации инфраструктурного проекта. Данный расчет позволит оценить стоимость проекта за полное время его окупаемости и учетом ставки дисконтирования. Далее необходимо проследить, как изменение ставки дисконтирования будет влиять на величину чистой приведенной стоимости проекта. ТАБЛИЦА8Расчет показателей коммерческой эффективности (а) Год (b) Коэффициент дисконтирования [(1 + 0,1)(a)]© Денежный потокNPV [(c)/(b)]01.0000−20 500−2 050 011.

10 008 003,97276,321.

210 010 000,88265,131.

331 012 062,59062,741.

464 111 563,37897,951.

610 512 106,67517,3Итого35 367,419519,3Таким образом, чистый дисконтированный доход равен 19 519,3тыс.

руб., а DPP =(20 500−7276,3−8265,1)/ 9062,7+1год = 1,5года, PI = (8003,9/1,1 + 10 000,8/1,21 +12 062,5 /1.3310+11 563,3/1.4641+12 106,6/1,6105) /20 500 =1,95%.ТАБЛИЦА9Исходные данные для расчета показателей Год

Ден.поток (тыс. руб.)r=20%NPV1r =30%NPV2r = 40%NPV30- 205 001,000- 205 001,000−205 001,000- 2 050 018 003,90,8 336 667,250,7 696 154,990,7 145 714,78210000,80,6 946 940,560,5 925 920,470,5 105 100,41312062,50,5 796 984,190,4 555 488,40,3 644 390,75411563,30,4 825 573,510,3 504 047,160,2 603 006,46512106,60,4 024 866,850,2 693 256,680,1 862 251,8310532,364 367,7−35,77IRR = 30 + (4367,7/(4367,7+35,77))*(40−30) = 39,9%, таким образом, внутренняя норма окупаемости данного проекта составила 39,9%.Расчет предельных значений проекта, согласно прогнозному балансу и бюджету доходов и расходов. ТАБЛИЦА10Прогнозные значения доходов и расходов по проекту Показатель (в тыс. руб.)

0-й1-йДоход от реализации проектных мероприятий -7276,3Начальные затраты -800-Трудовые издержки —5685

Материальные издержки —3899

Прочие издержки—3593Wtr — коэффициент дисконтирования: Wtr = [((1+r)n-1)/r (1+r)n], так С учетом среднегодовых доходов и расходов для ставки дисконтирования 18% и 5 — летнего горизонта инвестиций коэффициент дисконтирования составит Wtr (t = 1, 2 …, n; r) = Wtr (5;18%) =3,12 717. (Р +8003,9 — 5685 — 3899 — 3593) (1−0,20)] Wtr (4; 18) — 800 = 0;(0,80Р -4138,48)3,12 717 -800= 0;2,50 1736P =13 741,7;P = 5493тыс.

руб.Представленное решение уравнения свидетельствует, что для проекта КСУП значение NPV станет нулевым в случае, когда доходы снизятся до 5493тыс.

руб. (базовое значение Р = 7276,3 руб.). Таким образом, был выполнен расчет чувствительности проекта внедрения проекта к изменению среднегодового бюджета проектной деятельности компании, который показывает, что проект продолжает генерировать положительные денежные потоки при уменьшении среднегодового бюджета от планового уровня не более 32%.При снижении бюджета более чем на 32% для рентабельного функционирования проектного офиса должны быть снижены затраты на его содержание. Сгруппируем полученные данные коммерческой эффективности в таблице 10. Таблица 11Итоговые показателикоммерческой эффективности проектных мероприятий

НаименованиеЗначение

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) или (интегральный эффект Эи), тыс. р.19 519,3Индекс рентабельностиPI, %1,95Внутренняя норма доходностиIRR, %39,9Дисконтированный срок окупаемости, годы1,5Уровень риска низкий, так как цели проекта и требования хорошо поняты и документированы, масштаб и рамки проекта заданы четко, а ресурсы требуемой квалификации доступны в полном объеме. К тому же разрабатываемые проектные мероприятия не потребуют новой технологической платформы.

2.3. Организация работы фронт-офисамультипроектного управления

Фронт-офис является визитной карточкойкомпании, поэтому от того, насколько качественно будут работать специалисты фронт-офиса, во многом зависит успех компании в целом. В рамках исследуемых проектных мероприятий предлагается организовать работу по следующему принципу. На первом этапе обозначим перечень участников управления проектными мероприятиями, с установлением их функций, обязанностей и степени ответственности. Таблица 12Перечень участников процесса управления проектами Участник

ФункцииПолномочия

Зона ответственности

Внутренний Заказчик

Определение и утверждение вех и результатов проекта

Утверждение устава, графика финансирования

Общий надзор и анализ результатов проектной деятельности

Заключение

договоров с контрагентами;

Утверждение лимитов финансирования проекта, прочих ограничений

Утверждение состава команды проекта

Распределение мотивационного фонда проекта

Разрешение спорных вопросов (арбитражные функции) Приемка результатов проекта

Куратор проекта

Принятие решений по стратегическим вопросам реализации проектов

Обеспечение проекта ресурсами

Согласование предложений по составу команды проекта

Внесение изменений в проект (в зависимости от категории проекта) Обеспеченность проекта ресурсами (финансы, персонал, материалы и технические средства) Контроль основных вех проекта

Руководитель проекта

Разработка Устава и календарного плана проекта

Формирование предложений по составу команды проекта

Оперативное управление проектом;

Мотивация команды проекта

Постановка задач членам команды проекта

Перераспределение ресурсов проекта

Внесение изменений в проект (в зависимости от категории проекта и уровня изменений) Вынесение предложений вышестоящим органам о внесении изменений в проект

Достижение запланированных результатов проекта

Соблюдение сроков выполнения работ календарного плана Контроль расходов бюджета проекта Качество выполняемых работ Контроль работы подчиненных

Администратор проекта

Оформление и корректировка календарного плана и уставных документов проекта

Мониторинг выполнения календарного плана

Требовать информацию от членов команды проекта о состоянии дел по проекту

Регулярный мониторинг проекта

Соблюдение плана коммуникаций между членами команды проекта

Соблюдение регламента документооборота проекта Прочие участники команды проекта (функциональные специалисты) Участие в реализации проекта в рамках прямых функциональных обязанностей;

Обеспечение участников проекта полной и своевременной информацией о состоянии дел в вверенной области Формировать запросына предоставление информации от членов команды проекта и запросы на изменения

В соответствии с прямыми функциональными обязанностями

Выполнение работ в рамках утвержденного регламента Поскольку в нашей тематике заложено требование по раскрытию управления портфелем взаимосвязанных проектов главная задача состоит в построении организационно-ролевой структуры управления портфелем проектов. Поскольку в нашей организации все заказы реализуются без внешнего заказчика, схема данной структуры должна выглядеть по типу представленного рисунка 15. Рисунок 15 — Организационно-ролевая структура управления портфелем проектов

Во главе данной организационной структуры стоит Внутренний Заказчик проекта (Генеральный директор). В его прямом подчинении:

Руководитель фронт — офиса;

— Руководители функциональных подразделений;

— Проектный комитет как исполнительный коллегиальный орган, в обязанности которого входит оперативное управление портфелем проектов. После чего в соответствии с требованиями взаимосвязанных проектов формируется Команда проектов. Организационно-ролевая структура управления проектами состоит из двух блоков:

Команда управления проектом, внутри одного проекта. Включает в себя куратора проекта, руководителя проекта, заместителя руководителя проекта и администратора. Члены команды управления проектом вовлечены в непосредственное исполнение процедур по управлению проектом. -Команда проекта. Кроме команды управления проектом в данную организационную структуру входят главный предметный специалист, прочие функциональные специалисты и, при необходимости, представители подрядных организаций. Члены команды проекта несут ответственность перед руководителем проекта за выполнение работ проекта. Порядок формирования команды проекта и назначения ролей по управлению проектом

Целью формирования команды проекта является привлечение к проекту специалистов в составе, необходимом для реализации проекта, и соответствующего уровня компетенций. Состав команды проекта определяется организационно-ролевой структурой управления проектами в авиакомпании и направлением конкретного проекта. В команду проекта могут быть включены как внутренние, так и привлекаемые внешние специалисты. Внешние специалисты привлекаются в проект на условиях подряда или трудового договора, сотрудники компании — на условиях полной или частичной занятости. При привлечении сотрудников на условиях частичной занятости формируется матричная организационная структура, которая предполагает двойное подчинение сотрудника, то есть в период реализации проекта сотрудники, входящие в команду проекта, подчиняются как своему функциональному руководителю, так и руководителю проекта. Формирование команды проекта проводится в течение фазы «Разработка» жизненного цикла проекта. Команду проекта формирует руководитель проекта, следуя приведенному ниже алгоритму и рекомендациям:

1.Определение состава работ проекта Определение состава работ выполняется в процессе разработки календарного плана проекта в соответствии с правилами структурной декомпозиции работ проекта. 2. Разработка матрицы ответственности по работам проекта По каждой работе календарного плана определяются роли участников и степень их ответственности за выполнение данной работы.

3.Определение частных требований к ролевым компетенциям

Требования к компетенциям по типовым ролям управления проекта определены в таблице 9 настоящего дипломного проекта. При возникновении потребности в компетенциях, связанных свыполнением работ конкретного проекта, руководитель проекта определяет и формулирует эти требования.

4.Подбор кандидатов в команду проекта по каждой роли

По каждой роли в команде проекта проводится выбор кандидатов согласно порядку назначения участников проекта 5. Собеседование с сотрудниками — кандидатами в команду проекта

Собеседования с сотрудниками — кандидатами в команду проекта проводятся руководителем проекта в индивидуальном порядке. По решению руководителя проекта собеседование с сотрудником может осуществляться после переговоров с руководителем сотрудника. В ходе собеседования руководитель проекта предлагает сотруднику поучаствовать в проекте, разъясняет цели и задачи проекта, важность проекта для компании, предлагаемую роль и зону ответственности. В результате собеседования руководитель проекта получает от сотрудника решение о его участии в проекте. 6. Переговоры с руководителями сотрудников — кандидатов в команду проекта

После собеседования с сотрудником об участии в проекте, руководитель проекта проводит переговоры с его функциональным руководителем. В ходе переговоров выявляется уровень текущей загрузки сотрудника, возможность взятия в проекте и желание руководителя выделить его в проект. Команда проекта перечисляется в Уставе проекта, согласовывается и утверждается в установленном настоящим регламентом порядке. Таблица 13Требования к знаниям, навыкам и личным качествам основных членов команды проектов

УчастникЗнания

НавыкиЛичные качества

Руководитель проекта

ЦелеполаганиеПланирование и контроль проекта

Принципы работы с командой

Основные стандарты по управлению проектами

Теории мотивации

Проведение совещаний

ЛидерствоПринятие решений

Убеждающая коммуникация

Ведение переговоров

Поиск и анализ различных альтернатив

Разрешение конфликтов и проблем

СамоконтрольОриентация на результат, а не на процесс

НастойчивостьИнициативность

ГибкостьЭтичность

Администратор проекта

Планированиеи контроль проекта

Организация проектной отчетности

Принципы проектного документооборота

Подготовка решений

Решение административных задач

Убеждающая коммуникация

Организация совещаний

ПунктуальностьОтветственность

АккуратностьТребовательность

Функциональный специалист

Предметные функциональные знания

Основы управления проектами

Планирование функциональных задач

Принципы отчетности

Командная работа

Работа в матричных структурах

ИсполнительностьБесконфликтность

ГибкостьКак и было упомянуто ранее, для реализации проектных мероприятий характерна матричная организация управления, поскольку матричные структуры применяются для реализации проекта в рамках однойкомпании и в том случае, если нужно управлять несколькими проектами одновременно, как и есть в нашем случае. С целью полноценной горизонтальной интеграции на вертикальную функциональную структуру компании накладывается проектно-целевая структура, при этом образуется матричная организационная структура, применимая для исследуемых проектных мероприятий, построенана рисунке 16Рисунок 16 — Матричная структура управления проектами ОАО «АК ТРАНСАРО"В нашем исследовании для проектной реализации наиболее подходит слабая матричная структура управления проектами, даннаяматричная структура характеризуется тем, что руководитель проекта имеет небольшие права и полномочия, в проекты привлекается небольшое количество организационных ресурсов компании, руководитель проекта не функционирует на постоянной основе, а также не обладает собственным штатом. Таблица 14Порядок назначения ролей в управлении проектом№Роль

Из состава какого подразделения назначается

НазначаетСогласовывает назначение

Фиксируется назначение

Срок назначения1Заказчик (внутренний)ГД——2Члены проектного комитета

Заместители ГДГенеральный директор

Не требуется

Приказ о составе

ПК-3Руководитель фронт-офиса

Штатная должность

Генеральный директор

Не требуется

Приказ о приеме на работу-4Куратор проекта

Члены ПК, начальники отделов

Генеральный директор

Не требуется

Приказ о запуске проекта Фаза проекта «Концепция"5Руководитель проекташтатный руководитель проекта

Генеральный директор

Куратор проекта

Приказ о запуске проекта

Фаза проекта «Концепция"6Администратор проекта

Штатная должность ПОГенеральный директор

Куратор проекта, Руководитель проекта

Приказ о запуске проекта

Фаза проекта «Концепция"7Главный предметный специалиструководитель проекта Генеральный директор

Куратор проекта, Руководитель проекта

Устав проекта (орг.

структура);Приказ об организации работ

Фаза проекта «Разработка» (не позднее 2 дней с момента подписания приказа о закуске проекта)

8Прочие функциональные исполнители

Структурные подразделения

Генеральный директор

Куратор проекта, Руководитель проекта

Устав проекта;

Приказ об организации работв соответствии со сроками подготовки матрицы Таким образом, была построена организация работы фронт-офисамультипроектного управленияпо основным требованиям текущих проектов компании ОАО «АК ТРАНСАЭРО». Матрица ответственности за разработку, согласование и утверждение управленческих документов по проектам представлена в Приложении 1. Выводы по главе 2. В рамках практической части дипломной работы было установлено, что Авиационная компания «Трансаэро» является первой частной авиакомпанией в истории России. Качество предлагаемого продукта авиакомпании является настоящим прорывом в будущее, и на сегодняшний день большинство стандартов «Трансаэро» признаются уникальными. К тому же, она единственная авиакомпания нашей страны, которая внедрила на своих рейсах 4 класса обслуживания, а именно: Империал, Бизнес-класс, Премиальный Экономический и Туристический экономический классы. В данный момент компания признается второй крупнейшей авиакомпанией Российской Федерации. Основные направления стратегии авиакомпании развития на ноябрь-декабрь 2014 года, 2 из которых были инициированы IT-менеджерами компании, а последнее менеджером управления по обслуживанию пассажиров:

Начать предоставление интернет-сервисов и IP-телефонии на узкофюзеляжных самолетах, предполагаемый расчет затратна проект 15млн.

руб.;

— Модернизировать электронные сервисы, прежде всего сервисов электронной коммерции и сервиса отношений с клиентами, предполагаемый расчет затратна проект 10млн.

руб.;

— Повысить качество бортпитания по всем 4 классам обслуживания предполагаемый расчет затратна проект 5млн.

руб.Благодаря ранжированию критериев, значимых для проектов, удалось определить приоритетные проекты компании

ОАО «АК «ТРАНСАЭРО», которые благодаря распределению бюджетных средств, подлежат дальнейшей реализации, а именно: Проект № 2 — Модернизация электронных сервисов и Проект № 3- Повышение качества бортпитания. Несмотря на все вышеперечисленные направления развития наиболее важным проектным направлением на ноябрь-декабрь 2014 г. можно назватьповышение эффективности и совершенствование качества предлагаемых услуг бортпитания, особенно в отношениидолгих перелетов. Данный фактор приоритетной направленности обусловлен тем, что в минувшем году, авиакомпания из-за неотлаженной системы поставок, а значит и некачественного выбора поставщика бортпитания, задержала самолеты порядка 112 рейсов, в течении 4 дней, понеся тем самым значительные убытки. Новым поставщиком бортпитания была определена компания ООО «Деко +», совместно скоторой была разработана технология, механизм поставок, ассортимент предлагаемого меню, позволяющими обсуживать пассажиров внутренних рейсов по стандартам международного уровня. В последней части дипломной работы была построена организация работы фронт-офисамультипроектного управленияпо основные требования текущих проектов компании ОАО «АК ТРАНСАЭРО».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По завершению основной части настоявшей работы быларешена ранее поставленная цель закреплены теоретические знания, а также получены практические навыки по управлению приоритетами проектов и последовательностью работ взаимосвязанных проектов на примере компании ОАО «АК ТРАНСАЭРО». На основании этого был решен ряд задач:

1. Описаны ключевые понятия и инструменты Управление проектами;

2. Обозначены отличительные признаки проектно-зависимых и проектно-ориентированных компаний;

3. Охарактеризованы особенности управления при взаимосвязанности проектов;

4. Дана организационно-экономическая характеристика деятельности проектно-зависимой компании;

5. Разработаны параметры формирования портфелей и программ компании;

6. Выстроена организация работы фронт-офисамультипроектного управления. Основными выводами проделанной работы служат основные факты, что проект представляет собой уникальную группу процессов, состоящих из скоординированных и управляемых действий с датами начала и завершения, предпринятых с целью достиженияцели. Достижение цели которого подразумевает достижение результатов, удовлетворяющих конкретным требованиям, включая различные ограничения, такие как стоимость, сроки и ресурсы. Несмотря на то, что большинство проектов зачастую имеют схожие признаки, каждый из них все же уникален, в силу того, что может отличаться по результатам проекта, заинтересованным лицам, влияющим на проект, используемой ресурсной базе, а также способам адаптации процессов достижения результатов. Управление проектом подразумевает применение методов, инструментов, техник и компетенцией к реализации проектных мероприятий. Само управление проектами включает интеграцию различных фаз жизненного цикла проекта, который представляет собойустановленную последовательность фаз от начала до его завершения. Поскольку проекты, как правило, организованы в фазы, которые определяются потребностями управления и контроля, тем самым объясняется необходимость их логической последовательности, с начала и до конца, а также использовании строго определеннойресурсной базыдля обеспечения конечных результатов. Для того чтобы управлять проектом эффективно в течение всего жизненного цикла, на каждой фазе должен быть выполнен комплекс мероприятий. Проектно-зависимая компания представляет собой компанию, способом существования которой являются уникальные наборы процессов ориентированные на достижениеконечных результатов, которые возможно квалифицировать как проект, однако следует отметить, что главное отличие данной компании от проектно-ориентированной в том, что она может вовсе не использовать проектный инструментарий. Портфель проектов представлен взаимосвязанными по общим признакам проектами, сгруппированных вместе с целью содействия эффективному управлению данными работами по достижению стратегических целей компании, однако при этом для каждого проекта в данном портфеле может быть свой заказчик, а программа объединяет в себя портфели, которые связаны между собой общецелевыми установками. Отличительной чертой управления приоритетами проектов от общего управления проектами, заключается в их концентрации на том, каким проектам необходимо отдать большее предпочтение, до того как запустить их. В рамках практической части дипломной работы было установлено, что Авиационная компания «Трансаэро» является первой частной авиакомпанией в истории России. Качество предлагаемого продукта авиакомпании является настоящим прорывом в будущее, и на сегодняшний день большинство стандартов «Трансаэро» признаются уникальными. К тому же, она единственная авиакомпания нашей страны, которая внедрила на своих рейсах 4 класса обслуживания, а именно: Империал, Бизнес-класс, Премиальный Экономический и Туристический экономический классы. В данный момент компания признается второй крупнейшей авиакомпанией Российской Федерации. Основные направления стратегии авиакомпании развития на ноябрь-декабрь 2014 года, 2 из которых были инициированы IT-менеджерами компании, а последнее менеджером управления по обслуживанию пассажиров:

Начать предоставление интернет-сервисов и IP-телефонии на узкофюзеляжных самолетах, предполагаемый расчет затратна проект 15млн.

руб.;

— Модернизировать электронные сервисы, прежде всего сервисов электронной коммерции и сервиса отношений с клиентами, предполагаемый расчет затратна проект 10млн.

руб.;

— Повысить качество бортпитания по всем 4 классам обслуживания предполагаемый расчет затратна проект 5млн.

руб.Благодаря ранжированию критериев, значимых для проектов, удалось определить приоритетные проекты компании

ОАО «АК «ТРАНСАЭРО», которые благодаря распределению бюджетных средств, подлежат дальнейшей реализации, а именно: Проект № 2 — Модернизация электронных сервисов и Проект № 3- Повышение качества бортпитания. Несмотря на все вышеперечисленные направления развития наиболее важным проектным направлением на ноябрь-декабрь 2014 г. можно назватьповышение эффективности и совершенствование качества предлагаемых услуг бортпитания, особенно в отношениидолгих перелетов. Данный фактор приоритетной направленности обусловлен тем, что в минувшем году, авиакомпания из-за неотлаженной системы поставок, а значит и некачественного выбора поставщика бортпитания, задержала самолеты порядка 112 рейсов, в течении 4 дней, понеся тем самым значительные убытки. Новым поставщиком бортпитания была определена компания ООО «Деко +», совместно скоторой была разработана технология, механизм поставок, ассортимент предлагаемого меню, позволяющими обсуживать пассажиров внутренних рейсов по стандартам международного уровня. В последней части дипломной работы была построена организация работы фронт-офисамультипроектного управленияпо основным требованиям текущих проектов компании ОАО «АК ТРАНСАЭРО». Список использованной литературы1. ГОСТ Р 54 871―2011

Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММОЙ Москва Стандартинформ2011 2. ГОСТ Р 54 869―2011

Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОММосква Стандартинформ20 113. ГОСТ Р 54 870―2011

Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПОРТФЕЛЕМ ПРОЕКТОВМосква Стандартинформ20 114

Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Четвертоеиздание, 2008.

5.Балашов, А. И. Управление проектами: учебник для бакалавров / А. И. Балашов, Е. М.

Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко; под ред. Е. М. Роговой.

— М.: Издательство Юрай, 2013. 6. Роберт С. КАПЛАН Дейвид П. НОРТОН СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ От стратегии к действию М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 20 037

Богданов, В. В. Управление проектами. Корпоративная система — шаг за шагом / Вадим Богданов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 248 c.

8.Володин В.В."Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления" — М.: ИНИОН РАН, 20 059

Мазур И.И., Шапиро В. Д., Управление проектамиМ.: ИНФРА-М, 201 010

Разу М.Л. «Управление проектом. Основы проектного управления» — М.: КНОРУС, 201 011

Ципес Г. Л., Товб А. С. Менеджмент проектов в практике современной компании. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.

12.Мартин П., Тейт К. Управление проектами / Пер. с англ. —- СПб.: Питер, 2006.

13.Михеев

В. Современная команда менеджмента проекта. :

http://www.bizoffice.ru14. Набор инструментов для управления проектами / Драган З. Милошевич; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; Под ред. Неизвестного С. И. — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2008.

15.Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. Т. I: пер. снем. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.

16. ISO21500, подготовленный ПроектнымкомитетомISO/PC 236.

17.PMI PMBOK Guide 4th EditionРуководство к своду знаний по управлению проектами (четвёртое издание), издательство: ProjectManagementInstitute, Inc., 2010. — 241с. Дополнительная литература:

1.Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; - 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2006.-472 с.

2.Структуризация проектов. Мир управления / под ред. Х. Решко, Х.Шелле.

М.: Аланс, 20 053

Богданов В. В. Управление проектами в MicrosoftProyect: Учебный курс.

СПб.:Питер, 20 064

Ильин В. В. Проектный менеджмент: практическое пособие. — М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007.

5.Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. Учебник. М: ИНФРА-М. 2006 г.

6.Мирзоян Н. В. Управление стоимостью проекта. Учебное пособие. М.МФПА.2007г.

7.Управление проектами. Справочник для профессионалов. Под ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. 2001 г. Интернет -ресурс:

1.

http://transaero.ru2. Годовой отчет «ТРАНСАЭРО» за 2013 год (на русском языке) Приложение 1Матрица ответственности за разработку, согласование и утверждение управленческих документов по проектам

ФазаУправленческий документ по проекту

Категория проекта

Роли по управлению проектами

ИнициаторВнутренний заказчик (ГД)Проектный комитет

Главный инженер

Проектный офис

ЗаказчикКуратор проекта

Руководитель проекта

Зам.руководителя проекта

Администратор проекта

Главный предметный специалист

Руководители функциональных подразделений

Зам.ГД по финансам

Сотрудники функциональных подразделений

КонцепцияПроектная инициатива1РУС2РУС3Предварительный бюджет1РУС2РУС3Приказ о запуске проекта (в т.ч. о назначении РП)1ИУР2ИУР3УРПредварительный календарный план1РУС2РУС3Разработка

Устав проекта1УССРИ2УССРИ3УССРИКалендарный план проекта1УСССРИИС2УССРИИС3УССРИИССтруктура продукта проекта1ССУРИ2ССУРИ3ССУРИСДР проекта1УСРС2УСРС3УСРСМатрица ответственности по проекту1СРИ2СРИ3СРИПлан-график платежей1УСРИСС2УСРИСС3УСРИССЛимитная карта проекта1УССРИ2УССРИ3УССРИПлан-график поставок1УСИСР2УСИСР3УСИСРБюджет доходов и расходов (БДР) проекта1УСCРИРСС2УСCРИРСС3УСРИРССБюджет движения денежных средств (БДДС) проекта1УСCРИРСС2УСCРИРСС3УСРИРССПлан-график контрактов1УРИСИ2УРИСИ3УРИСИПлан по вехам проекта1УCСРИ2CУРИ3CУРИРеализация

План работ на неделю по календарному плану1РИ2РИ3РИПлан работ на неделю по протоколам1РИ2РИ3РИПовестка совещания1РИ2РИ3РИПротокол совещания1СР2СР3СРЗапросы на изменения*1УУИРСР2УУРИСР3УУРИСРСводный отчет по протоколам1СРИИ2СРИИ3СРИИСтатус-отчет по проекту1РИ2РИ3РИФактическая справка по календарному плану1СРИ2СРИ3СРИРеестр документов проекта1Р2Р3РРеестр внесенных изменений по запросу1СР2СР3СРЗакрытие

Реестр совещаний и рабочих встреч1СР2СР3СРПриказ о закрытии проекта1УСРИ2УСРИ3УСРИИтоговый отчёт по проекту1УССРИ2УССРИ3СУРИАрхив управленческих документов по проекту1ССР2ССР3ССРПриказ о премировании команды проекта1УССР2УССР3УССРВ таблице использованы следующие буквенные обозначения:

Р — разработчик, т. е. лицо, определяющее содержание документа, обеспечивающее наличие исходных данных;

И — исполнитель; лицо, выполняющее оформление документа, подготовку и внесение данных, в процессе разработки выполняет указания разработчика;

С — согласовывает, т. е. проверяет документ и в случае наличия замечаний передает их разработчику. Отсутствие, либо факт устранения замечаний должны быть зафиксированы подписью согласовывающего лица в соответствующем поле документа;

У — утверждает, т. е. рассматривает документ в последнюю очередь и принимает решение о придаче ему статуса документа, регламентирующего процесс управления проектом. Приложение 2Приложение 3Перечень основных форм по проекту

Приказ о запуске проекта Устав проекта

Календарный план работ по проекту

Структура продукта проекта

Структурная декомпозиция работ проекта

Матрица ответственности в проекте

План-график платежей по проекту

Лимитная карта проекта

План-график поставок проекта

Бюджет доходов и расходов по проекту

План-график контрактов План по вехам

План работ по календарному плану (на неделю) План работ по протоколам (на неделю) Запрос на изменение в проекте

Повестка рабочего совещания по проекту

Протокол рабочего совещания по проекту

Сводный отчет по протоколам

Статус-отчет по проекту Фактическая справка по календарному плану

Реестр документов проекта

Реестр совещаний и рабочих встреч

Реестр запросов на изменения в проекте

Приказ о закрытии проекта

Итоговый отчёт по проекту

Показать весь текст

Список литературы

  1. ГОСТ Р 54 871―2011 Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММОЙ Москва Стандартинформ 2011
  2. ГОСТ Р 54 869―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ Москва Стандартинформ 2011
  3. ГОСТ Р 54 870―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПОРТФЕЛЕМ ПРОЕКТОВ Москва Стандартинформ 2011
  4. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Четвертое издание, 2008.
  5. , А. И. Управление проектами: учебник для бакалавров / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко; под ред. Е. М. Роговой. — М.: Издательство Юрай, 2013.
  6. С. КАПЛАН Дейвид П. НОРТОН СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ От стратегии к действию М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003
  7. , В. В. Управление проектами. Корпоративная система — шаг за шагом / Вадим Богданов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 248 c.
  8. В.В. «Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления»— М.: ИНИОН РАН, 2005
  9. И.И., Шапиро В. Д., Управление проектами -М.: ИНФРА-М, 2010
  10. М.Л. «Управление проектом. Основы проектного управления» — М.: КНОРУС, 2010
  11. Г. Л., Товб А. С. Менеджмент проектов в практике современной компании. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
  12. П., Тейт К. Управление проектами / Пер. с англ. --- СПб.: Питер, 2006.
  13. В. Современная команда менеджмента проекта. :http://www.bizoffice.ru
  14. Набор инструментов для управления проектами / Драган З. Милошевич; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; Под ред. Неизвестного С. И. — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2008.
  15. Г. Управление проектами. В 2 т. Т. I: пер. с нем. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.
  16. ISO 21 500, подготовленный Проектным комитетом ISO/PC 236.
  17. PMI PMBOK Guide 4th EditionРуководство к своду знаний по управлению проектами (четвёртое издание), издательство: Project Management Institute, Inc., 2010. — 241с.
  18. Дополнительная :
  19. Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд; Пер. с англ. Мамонтова Е. В.; - 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2006.-472 с.
  20. Структуризация проектов. Мир управления / под ред. Х. Решко, Х.Шелле.- М.: Аланс, 2005
  21. В.В. Управление проектами в Microsoft Proyect: Учебный курс.- СПб.:Питер, 2006
  22. В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие. — М., Издательство: «Альфа-Пресс», 2007.
  23. М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник. М: ИНФРА-М. 2006 г.
  24. Н.В. Управление стоимостью проекта. Учебное пособие. М.МФПА.2007г.
  25. Управление проектами. Справочник для профессионалов. Под ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. 2001 г.
  26. Интернет -ресурс:
  27. http://transaero.ru
  28. Годовой отчет «ТРАНСАЭРО» за 2013 год (на русском языке)
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ