Они проникают в кровь через десны, пробираются в зубы, вместе со слюной и едой попадают в желудок. Чистка зубов обычной пастой помогает избавиться только от 10% вирусов и бактерий. Если полоскать зубы кокосовым маслом утром и вечером (эта процедура в Индии называется «сосание масла»), то вы не только очистите ротовую полость, но и повысите защитные свойства, укрепив защитную мембрану, десны и зубы. Полоскание маслом поможет решить следующие проблемы: акне, аллергия, синусит, мигрень, бронхит, бессонница, гипоглекимия. Вы избавитесь от болезней ротовой полости, запаха изо рта, язвочек на слизистой оболочке, зубного камня, воспаления десен, болезни зубов и их гиперчувствительности. КОКОСОВОЕ МАСЛО SENSEMILIA в применении с другими косметическими средствами. Если Вам по каким-либо причинам не подходит применение кокосового масла в чистом виде, его можно смешивать с другими натуральными растительными маслами или с уже готовыми косметическими кремами. Чтобы подобрать для своей кожи наиболее подходящий состав смеси масел, ознакомьтесь для начала с описанием каждого из них. Обычно используют одну часть кокосового масла на 2−3- части другого применяемого масла. Такое приготовленное в домашних условиях средство можно использовать в качестве крема для лица, для кожи вокруг глаз, для массажа и в виде масок, нанося масляной состав на 20 — 30 минут.
Что касается добавления кокосового масла в уже готовые косметические кремы или в средства для очищения кожи (молочко, лосьоны, тоники), тут лучше смешивать масло с разовой частью используемого средства (то есть 1:1).С 2014 года был введен в действие второй рекламный баннер (щит), расположенный на улице Пушечной 3/12. Его цель — обратить внимание потенциальных клиентов на кокосового масла OOOSENSEMILIA. Макеты всех элементов рекламы были разработаны дизайнерами типографии «Поли
Пресс". В настоящее время эта типография, по своим техническим возможностям, является одним из лидеров полиграфического рынка России. Важным инструментом рекламы является визитная карточка, которая подчеркивает уважительное отношение к клиенту. В первую очередь она должна нести не раздражающую, легкочитаемую, правдивую информацию о предлагаемых товарах:
Визитная карточка должна предлагаться каждому клиенту, посетившему косметические салоны и магазины. В число постоянных мероприятий стимулирующего характера присутствует дарение «Карт постоянного клиента» или бонусных карт с предоставлением скидок. Предварительные подсчеты расходов на рекламу в OOOSENSEMILIAв 2014 год, намного отличаются от предыдущих затрат на рекламу в сторону снижения — приложение 2. Снижение затрат на рекламу во-первых связано с оптимизацией рекламных затрат, а во-вторых с тем, что созданная в предыдущие годы рекламная основа (рекламный щит, реклама в газетах) дала свои положительные результаты и не требует корректировки и дополнительных вложений. И это с учетом того, что в 2013 году на общем собрании OOO SENSEMILIA было решено не давать рекламу в газетах в 2014 году, т. к в этом элементе рекламы не было необходимости.Рис. 6. Затраты на рекламу в 2013;2014 годах в OOOSENSEMILIAКак видноизрис. 6, средства, предполагаемые на рекламу OOOSENSEMILIA в 2014 году ниже средств, затраченных на рекламу в 2013 году на 185 USD, что составляет 5600 рублей. Новым элементом рекламной кампании OOOSENSEMILIAв 2014 году должен стать новый настенный календарь формата А-3, который будет подарен сотрудникам близлежащих фирм и учреждений, являющихся клиентами салонов красоты и массажа. Так же будет продолжена традиция вручать клиентам в качестве сувенира карманный календарикOOOSENSEMILIA, а при заказе товаров на сумму выше 10 000 рублей выдавать Карту постоянного клиента с правом последующей скидки на коксовое маслоOOOSENSEMILIA. Основной упор в рекламе 2014 года строится на том, что внешне кажущиеся дорогими элементы рекламы (карманныйкалендарик и настенные календари) за счет правильного выбора цветовой гаммы по цене ничуть не отличаются от предыдущих версий: та же полноцветная печать и относительно недорогая бумага. Этот рекламный ход будет способствовать убеждению клиентов, что OOOSENSEMILIAпрестижное и вместе с тем доступное для большинства населения продукция. Таким образом, в ходе проведенного исследования еще больше подтвердилась уверенность в том, что даже высокое качество предоставляемого кокосового масла OOO SENSEMILIA и его полезность и ценность ничего не стоят, если они не доведены до сознания потенциального клиента. Наружная реклама OOO SENSEMILIA довольно скудная. Она ограниченна вывеской, расположенной над входом в метро и штендером, стоящим неподалёку, на котором перечислен неполный список возможных упаковок кокосового масла OOO SENSEMILIA .Так как OOOSENSEMILIAпредполагает выйти на качественно более высокий уровень продаж, ему необходимо расширить свою рекламную компанию:
Выставить билборды и другие более крупные носители со своим рекламным сообщением;
— На уже имеющемся штендере перечислить весь список предлагаемых упаковок масла OOO SENSEMILIA;
— Выпустить ролик на радио и телевидении;
— В салоны красоты и массажа, сотрудничающие с OOO SENSEMILIA, следует поместить как можно больше собственной внутренней рекламы;
— Раздавать листовки с рекламным сообщением о OOOSENSEMILIA;Усовершенствование стимулирования:
Возможно предложение карьерного роста персонала;
— Проведение лотерей и конкурсов между клиентами;
— Распространение купонов на скидку;
— Сувениры. Небольшие подарки клиентам: ручки, календари, блокноты и т. п.;
— Проведение ценовых акций в сочетании с предельным сроком предложения;
— Предоставление премий — «толкачей» для посредников (массажных и косметических салонов);Также стоит предложить повышение эффективности PR за счет таких инструментов:
Возможен выпуск малотиражных корпоративных изданий каждый квартал. Такое издание могло бы лежать на журнальных столиках в залах. Это привлекло бы уже имеющихся клиентов к приобретению кокосового масла OOO SENSEMILIA, которым они ранее не пользовались;
— OOOSENSEMILIAследует проводить презентации кокосового масла в максимальном количестве торговых точек;
— Предприятию необходимо выпустить сувениры с логотипом компании и распространять их среди постоянных покупателей или во время акции;
— OOOSENSEMILIAможет выступать спонсором различных конкурсов красоты или акций в магазинах косметики;
— Так же OOOSENSEMILIAможет проводить общественно-полезные мероприятия (субботники, сбор благотворительных средств, дни Здоровья и т. п.);2.
3. Разработка проекта PR-сопровождения продукции OOOSENSEMILIAКак мероприятия по ПР деятельности нами предлагается проект ПР мероприятия. Название проекта — Красота в сети салонов красоты ПЕРСОНА LUB — наше будущее. Дни красоты с OOOSENSEMILIA. Цель проекта. Создание положительного имиджа компанииOOOSENSEMILIA, как популяризатора красоты и здоровья, увеличение числа потребителей кокосового маслаOOOSENSEMILIA, особенно среди женщин возраста 20−45 лет — перспективного сегмента целевой аудитории. Задачи:
Привлечение внимания к кокосовому маслу OOOSENSEMILIA;Повышение информированности обкокосовом масеOOOSENSEMILIA;Формирование привлекательного имиджа OOOSENSEMILIAсреди активных женщин возрастом 20−45 лет, а также их родственников, знакомых и товарищей. Целевая аудитория проекта. Для реализации цели проекта всех посетителей ПЕРСОНА LUB, согласно возраста, мы просегментировали на: Молодых людей 20−30 лет;Среднего возраста — 30−40 лет;Зрелые люди — 40−45 лет. Проанализировав интересы и финансовые возможности посетителей ПЕРСОНА LUB, мы выделили основные группы услуг: серия «Стиль и красота»: прически, педикюр и маникюр;
серия «Шарм и имидж»: косметологические услуги, солярий, массаж и СПА. все услуги ПЕРСОНА LUB. Предполагаемые результаты проекта. Сегодня в России работает более 2500 салонов красоты. При этом примерно 30% рынка приходится на долю сетевых заведений, которые весьма популярны. Поэтому очень заманчиво для OOOSENSEMILIA провести проект связей с общественностью с целью увеличения клиентской базы, при этом также не менее эффективным будет применение маркетинга с приглашением известных жителей Петербурга на отдельные занятия при участии руководства компании. При этом естественно очень важно:
1. Сфокусировать усилия на определенном целевом сегменте аудитории — что прекрасно обеспечивает ПЕРСОНА LUB, 2. Правильно выбрать средство воздействия — опять же тут происходит сплетение направленности косметологических и массажных упражнений, а именно укрепление и улучшение здоровья.
3. Приглашение известных жителей Петербурга на отдельные занятия утвердит посетителей ПЕРСОНА LUB в пользу данного салона. Суть проекта заключается в проведении в рамках ПЕРСОНА LUBопределенного целевого сегмента аудитории — активных женщин возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами мероприятие «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA». На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю проводить «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA», последующие месяцы — по одному «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA» в неделю. Содержание и описание проекта. В настоящее время в России сформировалась очень большая группа людей, которые ведут активную физическую жизнь, следят и поддерживают свой внешний вид. Физическое здоровье и посещают салоны красоты.
Работа с данной аудиторией является новым новаторским проектом и рассчитана как на ближайший результат, так и на отдаленную перспективу. Эта программа, может стать одной из ступенек в достижении стратегической целиOOOSENSEMILIA- завоевании максимально возможного числа потребителей ее кокосового масла. Суть программы заключается в проведении в рамках ПЕРСОНА LUBопределенного целевого сегмента аудитории — активных женщин возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами спонсорско-селебритионное мероприятие «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA». На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю проведение «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA», последующие месяцы — по одному «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA». Основные этапы1) Привлечение партнеров и спонсоров проекта (мероприятия).Менеджер проекта + администраторы ПЕРСОНА LUBи известных людей. Срок до 15.
01. 2015 г.2) Заключение договора об участии с администрацией ПЕРСОНА LUB. Менеджер проекта + директора сетей салонов ПЕРСОНА LUB. Срок 18.01 по 22.
01.2015 г.3) Разработка, дизайн и предпечатная подготовка, печать и размещение рекламных плакатов (оперативная полиграфия)."Медиафабрика" + типография + Администрация ПЕРСОНА LUB. Срок до 22.
01.2015г.
3) Разработка, дизайн и предпечатная подготовка, печать рекламной и раздаточной продукции и т. д. (типография)."Медиафабрика" + типография. Срок до 29.
01.2015г.
4) Оформление помещений, стендов и выкладка рекламной продукции. Промоутер + представители фитнесс-клубов. Срок до 3.
02.2015г.
5) Доставка реквизита, призов и сувениров, аппаратуры, продуктов и т. д.Менеджер + подрядчик + Промоутеры + Водители «Медиафабрики"План проведения мероприятий
Время: январь 2015 г. Место проведения: сеть салонов ПЕРСОНА LUB. Описание и анализ используемых технологий, приемов и средств PR. В данном проекте будут использованы такие технологии:
Печатные — афиша, листовка, буклет. Вербальные — кинои аудиовизуальные, графические. Событийные — жесты, мимика, само действие. Деловое общение — брифинги, пресс-конференции, творческая встреча, благотворительность, премии, специально организованные мероприятия — нетиповое общение с аудиторией. Предполагаемые время и сроки осуществления проекта. Предполагаемые сроки проекта представлены в приложении 3. Примерный план материалов по проекту:
1. Выпуск брошюры «Красота и активная жизнь. Содержание брошюры из глав: как устроен организм человека, что можно делать для улучшения здоровья, что такое ПЕРСОНА LUBи какие услуги она оказывают, «горячие» телефоны и т. д2. В брошюру вкладывается красочныйлефлет с вопросами по компании OOOSENSEMILIA (знание товаров, дополнительные услуги). Посетителю предлагается ответить на вопросы и выиграть кокосовое масло отOOOSENSEMILIAв зависимости от возраста победителя.
3. Производство мелкой брендированной раздачи: брелки, наклейки, футболки разных размеров. План проведения мероприятия представлен в приложении 4. Управление временем осуществления проекта при помощи графика Ганта. Ленточный график (диаграмма Ганта) реализации данного проекта представлен в приложении 5. Предполагаемый бюджет проекта. В приложении 6 представлена смета расходов на проведение «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIAЗАКЛЮЧЕНИЕТаким образом, в процессе функционирования салона красоты одной из наиболее важных функций является PR. В общем, эта функция представляет собой отдельный вид управленческой деятельности. Основная её задача заключается в регулировании информационных потоков, которые идут со стороны салона красоты и именуются внутренней информацией, а кроме этого и внешних потоков, которые исходят из внешней среды. Каждый из этих видов информации играет важную роль, поэтому их регулирование во многом обеспечивает эффективность деятельности самой компании. Прежде всего, стоит упомянуть о внутренней информации. Это различного вида сведения, которые циркулируют между различными подразделениями и отделами внутри. Основная задача регулирования внутренней информации — это своевременное информирование работников компании о всех изменениях, происходящих в ней. Задачи PR и заключаются в том, чтобы проинформировать персонал и клиентов, подробно рассказать о преимуществах новых решений и какие изменения они принесут не только для всей компании, но для каждого сотрудника в целом.
Это позволит снизить негативное отношение к компании и обеспечит единство команды компании. Внешняя информация также играет большое значение, так как он даёт преставление о самой компании, что может существенно сказываться на репутации предприятия, потому сотрудники PR работают со СМИ с тем, чтобы информировать их о всех событиях и решениях, которые предпринимает компания. Это позволит всему обществу быть в курсе тех событий, которые происходят в компании. В результате этого снижается количество недостоверной информации, которая может внести неопределенность в отношении отдельных решений и событий. Таким образом, PR играет важную роль в формировании положительного образа в обществе о салоне красоты, а также в регулировании информационных потоков внутри организации. Он обеспечивает подачу своевременной и достоверной информации, которая во многом сказывается как на восприятии компании, так и на качестве выполнения принимаемых решений сотрудниками компании. Основная деятельность OOOSENSEMILIA — торговля кокосовым маслом SENSEMILIA — это абсолютно натуральный нерафинированный продукт, полученный путем холодного отжима из мякоти свежих кокосов, выращенных на южных берегах солнечного Вьетнама. Нерафинированное масло SENSEMILIA сохраняет все полезные свойства, которые обычно теряются под воздействием высоких температур. В сравнении с рафинированным маслом наш продукт отличается крайне высокой биологической активностью. Масло SENSEMILIA изготавливается без использования ароматизаторов, отдушек, загустителей, красителей и консервантов. Все полезные свойства заложены в него самой природой, поэтому оно не нуждается в искусственных и зачастую вредных добавках.
Чудодейственные свойства кокосового масла обеспечиваются входящими в него кислотами и витаминами:
Лауриновая кислота отвечает за антибактериальное действие. В кокосовом масле содержится не менее 45% этого природного компонента. Гиалуроновая кислота создает влажную среду на поверхности кожи. Также в состав масла входят пальмитиновая, каприловая, олеиновая, каприновая, стеариновая, линоленовая, арахидоновая, капровая, миристиновая кислоты; витамины группы A, С, Е. Благодаря этому кокосовое масло является одним из лучших увлажняющих, размягчающих, питающих и защитных средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На этапе выхода на рынок в сентябре 2013 года ценовая политика и ассортимент OOOSENSEMILIAбыла такой: баночки 500 мл стоили 1400 рублей; 250 мл — 750 руб; 150 мл — 450 руб. OOOSENSEMILIA на стартовом этапе имело и имеет сейчас преимущество над конкурентами более высоким качеством продукта — кокосового масла. Конкуренты же имеют преимущество над OOOSENSEMILIA более доступными ценами, однако они проигрывают OOOSENSEMILIAкак в дизайне, так и в качестве продукта. В настоящий момент, после ребрендинга продукта OOOSENSEMILIA, цена бутылочки 150 мл масла составляет 550 рублей.
При этом, для салонов красоты цена упаковки 500 мл оценивается по запросу. В начальный период продвижения кокосового масла OOO SENSEMILIA поддержка осуществлялась с помощью таких инструментов как: — паблики в социальных сетях: публикации рецептов, розыгрыши масла для участников группы. — подарки и акции при больших заказах, взаимная реклама в других группах с той же целевой аудиторией). проведение презентаций и мастер-классов, где показывали, как именно можно использовать кокосовое масло OOO SENSEMILIA. В декабре 2014 года, OOO SENSEMILIA планирует выставлять праздничные промо-стойки в нескольких торговых центрах Петербурга где можно будет не только попробовать и купить продукт OOOSENSEMILIA, но и упаковать егов эксклюзивную подарочную новогоднюю упаковку. Раньше OOO SENSEMILIA продавало масло через группу вконтакте. Теперь OOO SENSEMILIA запускает интернет-магазин и выходит на оптовиков, в дальнейшем в 2015 году компания будет реализовывать масло через магазины розничной торговли: Ривгош, Лэтуаль, Улыбка Радуги, Спектр и др. Также OOO SENSEMILIA будет поставлять продукцию для салонов красоты для проведения процедур на его основе. Оценивая внешнюю и внутреннюю среду OOOSENSEMILIA важно отметить особую роль пиар технологий в системе продвижения товара OOOSENSEMILIA на рынке Санкт-Петербурга, поэтому важно разработать эффективную рекламную кампанию, которая поможет реализовать комплексное продвижение OOOSENSEMILIAне только в рамках рынка OOO SENSEMILIA, но также и на территории всей Российской Федерации. Оценивая внешнюю и внутреннюю среду OOOSENSEMILIAважно отметить особую роль пиар технологий в системе продвижения товара OOOSENSEMILIAна московском рынке, поэтому важно разработать эффективную рекламную кампанию, которая поможет реализовать комплексное продвижение OOOSENSEMILIAне только в рамках московского рынка красоты, но также и на территории всей Российской Федерации. Создание положительного имиджа — нечто большее, чем просто хорошая рекламная кампания, это — сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы. План наиболее эффективен тогда, когда все его разделы работают вместе.
Коллективом OOOSENSEMILIA изначально выбран имидж не требующий больших затрат, поэтому и цены на товары не высокие. В дальнейшем в 2015 году предполагается постепенная смена имиджа OOOSENSEMILIAс высоким уровнем качества, поэтому предполагается, что цены на товары OOOSENSEMILIAбудут выше, при этом обслуживание должно быть на соответствующем уровне. Начало создания собственного неповторимого стиля было положено при разработке дизайна карманного календаря на 2012 год. Дизайнер полиграфической фирмы предложил OOOSENSEMILIAнесколько вариантов карманных календарей.
Практически всем мастерам понравился вариант с преобладанием красного цвета, а поскольку решения в коллективе принято принимать коллегиально, выбор был сделан в пользу именно этого календаря. В конце 2012 года был разработан макет карманного календаряOOOSENSEMILIAкоторый одновременно выступал и рекламой OOOSENSEMILIA. Тираж карманных календарей на 2013 год составлял 2000 шт. Так как OOOSENSEMILIA предлагает достаточно широкий спектр продукции, ему необходимо расширить свою рекламную компанию:
Выставить билборды и другие более крупные носители со своим рекламным сообщением;
— На уже имеющемсяштендере перечислить весь список предлагаемых товаров;
— Выпустить ролик на радио и телевидении;
— В салоны красоты и массажа, сотрудничающие с фирмой, следует поместить как можно больше собственной внутренней рекламы;
— Раздавать листовки с рекламным сообщением о OOOSENSEMILIA;Усовершенствование стимулирования:
Возможно предложение карьерного роста персонала;
— Проведение лотерей и конкурсов между клиентами;
— Распространение купонов на скидку;
— Сувениры. Небольшие подарки клиентам: ручки, календари, блокноты и т. п.;
— Проведение ценовых акций в сочетании с предельным сроком предложения;
— Предоставление премий — «толкачей» для посредников (массажных и косметических салонов);Повышение эффективности PR: — Возможен выпуск малотиражных корпоративных изданий каждый квартал. Такое издание могло бы лежать на журнальных столиках в залах. Это привлекло бы уже имеющихся клиентов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались;
— OOOSENSEMILIAследует проводить презентации новых средств косметикии т.п.;
— Предприятию необходимо выпустить сувениры с логотипом компании и распространять их среди постоянных покупателей или во время акции;
— OOOSENSEMILIAможет выступать спонсором различных конкурсов красоты или акций в магазинах косметики;
— Так же OOOSENSEMILIAможет проводить общественно-полезные мероприятия (субботники, сбор благотворительных средств и т. п.);Как мероприятия по ПР деятельности нами предлагается проект ПР мероприятия. Название проекта — Красота в сети салонов красоты ПЕРСОНА LUB — наше будущее. Дни красоты с OOOSENSEMILIA. Цель проекта. Создание положительного имиджа компании OOOSENSEMILIA, как популяризатора красоты и здоровья, увеличение числа потребителей кокосового масла OOOSENSEMILIA, особенно среди женщин возраста 20−45 лет — перспективного сегмента целевой аудитории. Задачи:
Привлечение внимания к кокосовому маслу OOOSENSEMILIA;Повышение информированности об кокосовом масеOOOSENSEMILIA;Формирование привлекательного имиджа OOOSENSEMILIA среди активных женщин возрастом 20−45 лет, а также их родственников, знакомых и товарищей. Целевая аудитория проекта. Для реализации цели проекта всех посетителей ПЕРСОНА LUB, согласно возраста, мы просегментировали на: Молодых людей 20−30 лет;Среднего возраста — 30−40 лет;Зрелые люди — 40−45 лет. Проанализировав интересы и финансовые возможности посетителей ПЕРСОНА LUB, мы выделили основные группы услуг: серия «Стиль и красота»: прически, педикюр и маникюр;
серия «Шарм и имидж»: косметологические услуги, солярий, массаж и СПА. все услуги ПЕРСОНА LUB. Предполагаемые результаты проекта. Сегодня в России работает более 2500 салонов красоты. При этом примерно 30% рынка приходится на долю сетевых заведений, которые весьма популярны. Поэтому очень заманчиво для OOOSENSEMILIA провести проект связей с общественностью с целью увеличения клиентской базы, при этом также не менее эффективным будет применение маркетинга с приглашением известных жителей Петербурга на отдельные занятия при участии руководства компании. При этом естественно очень важно:
1. Сфокусировать усилия на определенном целевом сегменте аудитории — что прекрасно обеспечивает ПЕРСОНА LUB, 2. Правильно выбрать средство воздействия — опять же тут происходит сплетение направленности косметологических и массажных упражнений, а именно укрепление и улучшение здоровья.
3. Приглашение известных жителей Петербургана отдельные занятия утвердит посетителей ПЕРСОНА LUB в пользу данного салона. Суть проекта заключается в проведении в рамках ПЕРСОНА LUBопределенного целевого сегмента аудитории — активных женщин возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами мероприятие «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA». На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю проводить «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA», последующие месяцы — по одному «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA» в неделю. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАбельмас Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н. В. Абельмас. -
Ростов-на-Дону: Феникс; 2008. — 96 с. Алексеева Е. Г. Влияние через социальные сети / Е. Г. Алексеева. — М: Фокус-Медиа, 2010. ;
200 с. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров = PublicRelationsformanagers: Курс лекций. — М., 2012. — 479с. Анохин, А.
Б. Аутсорсинг в государственном управлении зарубежных стран и России: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. —
М.: ИНФРА-М, 2009. — 320с. Барежев В. А. Организация и проведение PR-кампаний / В. А. Барежев, А. А. Малькевич. — СПб.: Питер, 2010. -
176 с. Беленкова А. А. PRостой пиар (Бизнес-букварь). — М.: NTPress, 2009. ;
255 с. Биндиченко Е. В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в современной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.
17. № 1. С. 602−605.Блэк С. Паблик рилейшнз: пер. с англ. — М., 2012. — 201с. Бровко С. Л. PR: современные технологии: учеб.
пособие / С. Л. Бровко. — СПб.: ИВЭСЭП, 2008. — 262 с. Варакута С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута: учебное пособие.
— М.: ИНФРА-М, 2009. — 207с. Велединский В. Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека. 2008. Т.
8. № 4.Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PublicRelations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений / И. Л. Викентьев. — СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. -
408 с. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2011.
— N 1. — С.45−47.Грачев А. С. PR-служба компании: Практическое пособие / А. С. Грачев, С. А. Грачева, Е. Г. Спирина.
— М.: Дашков и Ко, 2009. — 160 с. Гундарин, М. В.
Организация и проведение PR-кампаний: учебное пособие / М. В. Гундарин, Е. В. Гундарина. — Барнаул: Изд-во Алт ун-та, 2010.-239 с. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.
пособие / М. Р. Душкина.
— Спб.: Питер, 2010. — 560 с. Касьянов Ю. В. PR-кампания своими силами: монография / Ю. В. Касьянов. — СПб.: Питер, 2009. — 186 с.
Катлип С. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: учеб.
пособие / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. — М. и др.; пер. с англ. -
СПб.: Вильямс, 2008. — 613 с. Комплексное обслуживание: теория и практика. М.: Изд-во «Собрание», 2011. — 296 с. Кошелюк М.
Эффективное PR-мышление / М. Кошелюк. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
— 216 c. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. — М.: Питер, 2011.
— 418 с. Кузнецов П. А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии: монография / П. А. Кузнецов. ;
М.: Дашков и К, 2012. — 294 с. Лукашенко М. А. PR: теория и практика / М. А. Лукашенко. — М.: Маркет
ДС, 2010. — 328 с. Мак-Дональд М., Пейн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. М.: Эксмо, 2009
Манн, И. Б. Маркетинг на 100%; СПб: Питер, 2012. — 240 c. Морган, Р. Искусство продавать: как стать профессионалом; М.: Х. Г. С., 2013. — 146 c. Нюренбергер Л. Б. Сервисная деятельность: учеб.
пособие / Л. В. Нюренбергер, А. Е. Архипов, Т. В. Барыкина; НГУЭУ. — Новосибирск: Изд-во НГУЭУ, 2008.
— 152 с. Офицеров, П. Ю. Техники и приемы эффективных продаж; СПб: Речь, 2008. — 98 c. Патрик, Бервайз; Шон, Михан Просто лучше.
завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное; СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2013. — 220 c. Петросян Р. А. Применение PR-технологий в сфере туристического бизнеса: прикладной аспект // Социально-гуманитарные знания. ;
2009. — № 8. — С. 646−653Писанко В. А. Проблемы гуманизации социально-культурного сервиса в современном обществе // Человек и образование. 2008. № 4. С. 29−33.Почепцов, Г. Г. Имиджелогия; М.: РЕФЛ-бук, 2009.
— 704 c. PR в сфере коммерции: учебник/ под ред. И. М. Синяевой. — М.: Учебник: ИНФРА-М, 2013
Ребрик, Сергей Тренинг профессиональных продаж; М.: Эксмо, 2009. — 232 c. Ромат, Е. В. Реклама; СПб: Питер, 2013. ;
176 c. Сербиновский Б. Ю. Маркетинг: учебник / Б. Ю. Сербиновский, С. В. Захаров, В. И. Павленко. — Ростов на Дону: Феникс, 2009. — 368 с.
Стальная В. Вопросы классификации в индустрии развлечений // Практический маркетинг. 2008. № 9. С. 17−22.Старикова Ю. А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз). Конспект лекций / Ю. А. Старикова.
— М.: А-Приор, 2010. — 96 с. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учеб.
пособие / кол. Авторов; под ред. Т. Д. Бурменко. — М.: КНОРУС, 2010. -
424 с. Тихоновский, В. Г. Торговая реклама и основы декорирования; М.: Высшая школа; Издание 3-е, перераб. и доп., 2008. — 158 c. Фокс, Джеффри Дж Как стать волшебником продаж; М.: Альпина бизнес букс, 2009.
— 170 c. Хилл, Наполеон Ключи к успеху; Мн: Попурри, 2011. — 320 c. Технологии корпоративного управления Электронный ресурс.
Режим доступа:
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section28/article_2057/(Дата обращения: 05.
12.2013)Тульчинский Г. Л. ПР в сфере культуры: учеб пособие. — СПб., 2011
Чумиков А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров, М. В. Тишкова. — М.: Альпина
Паблишерз, 2010. — 131 с. Энциклопедия маркетинга Электронный ресурс. Режим доступа:
http://marketopedia.ru/33-marketingovaya-strategiya.html (Дата обращения: 28.
11.2013)CRMOn-Demand Электронный ресурс. Режим доступа:
http://www.crm-on-demand.ru/articles/detail.php?ID=1194(Дата обращения: 05.
12.2013)Kelisconsulting Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.kelis.ru/marketing.asp (Дата обращения: 28.
11.2013)Marketolog. Biz Электронный ресурс. Режим доступа:
http://marketolog.biz/index.php?pid=50 (Дата обращения: 28.
11.2013)AB.AIIENGЭлектронный ресурс. Режим доступа:
http://www.alleng.ru/d/manag/man122.htm (Дата обращения: 27.
12.2013)ПРИЛОЖЕНИЕ 1План Рекламной кампании OOOSENSEMILIA№ п/пНаименование части плана
Описание"Портрет" потенциального клиента
Преимущественно женщины, в возрасте 15−45 лет. Продукт OOOSENSEMILIAдолжен заинтересовать:
Современных, ухоженных женщин, готовых тратить на себя деньги, покупать натуральную продукцию премиум-класса.Беременных женщин, желающих избежать растяжек, и быстро прийти в тонус после родов. Цель рекламной кампании
Завоевание внимания и доверия потенциальных клиентов
Основная идея рекламной кампании
Убедить потенциальных клиентов, что от их отношения к себе зависит то, насколько ухоженными они будут
Формы размещения рекламы и элементы рекламы
Уличные баннеры, календарики, визитки, карта постоянного клиента, настенный календарь. Сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени
Уличный баннер — постоянно
Календари — ноябрь-март
Визитки-постоянно
Возможные расходы на рекламную кампанию51 200 руб. Проверка возможной эффективности рекламы
Согласно анализа рекламных кампаний OOOSENSEMILIA в 2013;г., рекламная кампания обещает быть эффективной. Возможные уточнения, изменения, дополнения в рекламной кампании;
— Работа фирмы во время рекламной кампании;
Без изменений
Итоги рекламной кампании-ПРИЛОЖЕНИЕ 2Расчет рекламных средств на 2014 год.№ п/пВид рекламы
Стоимость, USD, 2013
Стоимость, USD, 2014
Дополнительно
Разработка дизайна нового рекламного блока для газеты48-Единоразово
Реклама в газете объявлений-4001 цветной рекламный модуль 4 см х 6,5 см. 1 раз в мес. в теч. года + скидка — 7%Печать единой визитки425-Цветные, 8 (мастеров) х 5000 экз. + скидка 10%Разработка нового дизайна и печать календаря на 2015 г. 2 402 000 экз. + скидка 10%Разработка дизайна и изготовление настенного календаря с названием салона-128Формат А-3. Х 100 шт. (минимальный заказ) Итого713 528ПРИЛОЖЕНИЕ 3План проведения «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA"№Мероприятие
ОтветственныйКрайний срок
Примечания1Информационное освещениеподготовка заказных материалов, — репортаж о нас в СМИМенеджеры проекта29. 01.2015 г. За 3 дня вывешивается плакат с планом «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA"2Оформление зала-соблюдение фирменного стиля сети салонов — фирменный «задник», на фоне которого будет проводиться мероприятие, — зал украшен плакатами о куслугах, Промоутеры, представители OOOSENSEMILIA3. 02.2015 г. После мероприятия раздаточные материалы раздаются3Музыкальное сопровождение, Видео техника
Звукорежиссер3. 02.2015 г. Показ демонстрационных рекламных роликов4Организация фотосъёмки
ФотографПроектменеджер3. 02.2015 г. Цифровая камера5Организация призов от спонсоров
Менеджер проекта3. 02.2015 г. ПРИЛОЖЕНИЕ 4План проведения мероприятия «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA"№Мероприятие
ВремяДействие1.Встреча участников мероприятия, приветствие16:
00.По специальным указателям посетители проходят в зал, где их встречают промоутеры и раздают брошюры с лефлетом-вкладышем, наклейки, брелки 2. Презентация брошюры16:
30Ведущий рассказывает о чём написано в брошюре, что надо знать о OOOSENSEMILIAи о ее товарах, что нужно сделать, сохранять и поддерживать здоровье тела, волос и прочего.
3.Звездная игра17:
00Вызываются известные люди, которые делят желающих испробовать товары OOOSENSEMILIA в салоне 4. Вручение призов и сувениров победителям и участникам игры.
18:00Победителям розыгрыша вручаются различные ваучеры на товары OOOSENSEMILIA5. Заполнение лефлетов и сдача их в специальные ящики в вестибюле 18:30После розыгрыша участникам предлагается заполнить лефлет и сдать его в специальный ящик с наклейкой эмблемы салонов ПЕРСОНА LUB и OOOSENSEMILIA. Ящик размещается в вестибюле 6. Подведение итогов конкурса19:
00Победители получаю пакет товаров курсом на 6 месяцев.
7. Проведение фото-сессии с известными людьми19:
30Фотографии будут розданы на следующем «Дне красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA"ПРИЛОЖЕНИЕ 5Таблица 12Ленточный график (диаграмма Ганта) Задачи2015
Январь
ФевральМарт
АпрельМай1) Привлечение партнеров и спонсоров проекта2) Заключение договора об участии с администрацией салонов3) Разработка, дизайн и предпечатная подготовка, печать и размещение рекламных плакатов (оперативная полиграфия).
4) Оформление помещений, стендов и выкладка рекламной продукции5) Проведения мероприятий
ПРИЛОЖЕНИЕ 6Смета расходов на реализацию проекта по проведению «Дни красоты ПЕРСОНА LUB с OOOSENSEMILIA"№Статья затрат
Примерная сумма расходов
ПримечаниеОрганизационные и сопутствующие расходы1Разработка PR — проекта и плана мероприятий15 000 руб.
2Изготовление дополнительного раздаточного материала.
30 000 руб. Листовки и купоны участников конкурсов, бланки договоров, прайс-листов и т. д.3Изготовление сувенирной продукции.
40 000 руб. Фирменные футболки, бейсболки, пакеты, брелки, значки, наклейки.
4Изготовление рекламной вывески.
20 000 руб.
5Оформление зала30 000 руб. Флайеры, плакаты
Индивидуальная финансовая поддержка6Оплата работы промоутеров.
40 000 руб.
7Оплата работы ведущего30 000 руб.
8Оплата работы звукорежиссера10 000 руб. Оплата участие известных людей 30 000 руб9Итоговая статья в газете.
4 000 руб.
10Оплата «сверхурочных» сотрудникам редакции.
10 000 руб. За подготовку спецвыпуска газеты. Административные и прочие прямые расходы11Расходы на питание (кофе — брейк, торт и сладости от GSMMAX)30 000 руб.
12Транспортные расходы20 000 руб.
13Приобретение расходных материалов, издательские расходы7 000 руб14Расходы на фирменную одежду промоутерам и ведущим40 000 руб. Итого:
346 000 руб.
