дис. … кан. эк. наук. — Владимир, 2012
Новаторов Э. В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2014. — № 1. — С. 24−31.Пономарева Е. В. Промышленный маркетинг: Учебн. пособие /Балт.
гос.техн.
ун-т. — СПб., 2014
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2012
Рожкова И. Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во Тул
ГУ, 2012. — С.321−325.Рожкова И. Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2012.-№ 10 — С. 253−257.Российский рынок
http://www.export.by/?act=s_docs&mode=view&doc=64&id=1580
Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. — М: Маркет ДС, 2012
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 4.Савина Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М., 2012
Савчук В. П. Финансовый анализ деятельности предприятия (международные подходы). — М.: БИНОМ, 2013
Скляренко Р. П. Маркетинг или шпионаж?
http://www.inventors.ru/index.asp?mode=964Тавсултанова А. Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.
практ. конф. 15−17 ноября — Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2012
Управление персоналом на производстве: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Н. И. Шагаловой, Н. М. Бурносова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012
Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. — М.: Маркет ДС, 2012
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2012
Царев В.В., Кантарович А. А., Черныш В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). — М.: ЮНИТИ, 2012
Шамков Ю. В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Новосибирск, 2012
Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С. Финансы предприятий. — М.: ИНФРА-М, 2012
Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб: Питер, 2012
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.
М. Изд-во ГНОМ и Д, 2012
Ющук Е. Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей. — М.: Вершина, 2012
Яновский А.М. О безопасности бизнеса // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — № 10. — 2013
Приложение 1Бухгалтерский баланс ООО «МИР ДОМОВ» за 2012;2014 гг. Актив20 122 013 2014I Внеоборотные активы
Нематериальные активы402 494 502
Основные средства318 231 492 944
Незавершенное строительство000Доходные вложения в материальные активы000Долгосрочные финансовые вложения000Отложенные налоговые активы000Прочие внеоборотные активы000ИТОГО по разделу I358436433446II Оборотные активы
Запасы, в том числе:
Сырье, материалы и другие аналогичные ценности211 222 653 003
Животные на выращивании и откорме000Затраты в незавершенном производстве84 611 421 244
Готовая продукция и товары для перепродажи448 751 426 684
Товары отгруженные000Расходы будущих периодов000Прочие запасы и затраты000НДС по приобретенным ценностям134 115 391 968
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)
853 756 681 В том числе: покупатели и заказчики000Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)
000 В том числе: покупатели и заказчики000Краткосрочные финансовые вложения000Денежные средства579 844 987
Прочие оборотные активы000ИТОГО по разделу II102181168814567БАЛАНС138 021 533 118 013
Пассив20 122 013 2014III. Капитал и резервы
Уставный капитал450 045 004 500
Собственные акции, выкупленные у акционеров000Добавочный капитал180 018 001 800
Резервный капитал000 В том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством000Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
164 392 783ИТОГО по разделу III646466927083IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты278 634 464 850
Отложенные налоговые обязательства000Прочие долгосрочные обязательства000ИТОГО по разделу IV278634464850V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты150 716 731 806
Кредиторская задолженность, в т. ч.304 535 204 274поставщики и подрядчики 254 128 973 737задолженность перед персоналом организации191 266 237задолженность перед государственными внебюджетными фондами 313 357 300задолженность по налогам и сборам 000прочие кредиторы 000Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов000Доходы будущих периодов000Резервы предстоящих расходов000Прочие краткосрочные обязательства000ИТОГО по разделу IV455251936080БАЛАНС138 021 533 118 013
Приложение 2Отчет о прибылях и убытках ООО «МИР ДОМОВ» за 2012;2014 гг. Наименование показателя201 220 132 014
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг за вычетом налога на добавленную стоимость, акцизов и т. п. налогов и обязательных платежей438 575 858 068 539
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 327 434 425 650 452
Валовая прибыль111 141 432 418 087
Коммерческие расходы268 370 510
Управленческие расходы359 391 407
Прибыль/ убыток от продаж104 871 356 317 169
Проценты к получению00 Проценты к уплате000Доходы от участия в других организациях000Прочие доходы134 115
Прочие расходы0072
Прибыль/ убыток до налогообложения104 871 369 717 212
Отложенные налоговые активы000Отложенные налоговые обязательства000Текущий налог на прибыль251 732 874 131
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль/ непокрытый убыток)
Приложение 3Таблица 2.1Горизонтальный анализ баланса ООО «МИР ДОМОВ"Наименование показателя
Значение показателя, тыс.
руб.Абсолютное изменение, тыс.
руб.Темп прироста, %201 220 132 014 201 310 806 016 / 2 012 201 320 142 014 / 20 121 234 567 8910I Внеоборотные активы
Нематериальные активы40 249 450 292 810 024,891,6224,88Основные средства318 231 492 944−33−205−238−1,04−6,51−7,48ИТОГО по разделу I35843643344659−197−1381,65−5,41−3,85II Оборотные активы
Запасы, в том числе:
744 585 491 093 111 078 381 420 544,8327,8646,82Сырье, материалы и другие аналогичные ценности2 112 226 530 031 537 487 872,2432,5842,19Затраты в незавершенном производстве8 461 142 124 429 609 795 584,998,9347,04Готовая продукция и товары для перепродажи4 487 514 266 846 551 687 036 928,6029,9948,96НДС по приобретенным ценностям13 411 539 196 819 842 007 040,7727,8846,76Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)
853 756 681−97−75−172−11,37−9,92−20,16Денежные средства57 984 498 726 514 343 936,7716,9470,47ИТОГО по разделу II10218116881456714702879434914,3924,6342,56III. Капитал и резервы
Уставный капитал4 500 450 045 000 000,000,000,00Добавочный капитал1 800 180 018 000 000,000,000,00Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
164 392 783 228 391 620 608,0299,74 377,44ИТОГО по разделу III6464669270832283916193,535,849,58IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты2 786 344 648 506 601 356 918 784,6940,7474,08ИТОГО по разделу IV2786344648506601404206423,6940,7474,08V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты15 071 673 180 616 612 904 960,027,9519,84Кредиторская задолженность, в т. ч.304 535 204 274 475 754 323 968,6021,4240,36поставщики и подрядчики 254 128 973 737 356 844 597 248,0129,0047,07задолженность перед персоналом организации19 126 623 775−294 639,27−10,9024,08задолженность перед государственными внебюджетными фондами 31 335 730 044−57−1314,06−15,97−4,15ИТОГО по разделу IV455251936080641887152814,0817,0833,57БАЛАНС13 802 153 311 801 316 323 750 838 272,0817,4930,51Приложение 4Таблица 2.2Вертикальный анализ баланса ООО «МИР ДОМОВ"Наименование показателя201 220 132 014 тыс. руб.
уд.вес, %тыс. руб.
уд.вес, %тыс. руб.
уд.вес, %123 4567I Внеоборотные активы
Нематериальные активы4022,914 943,225022,79Основные средства318 223,05314920,54 294 416,34ИТОГО по разделу I358425,97 364 323,76344619,13II Оборотные активы
Запасы, в том числе:
744 553,94854955,761 093 160,68Сырье, материалы и другие аналогичные ценности211 215,30226514,77 300 316,67Затраты в незавершенном производстве8466,1 311 427,4512446,91Готовая продукция и товары для перепродажи448 732,51514233,54 668 437,11НДС по приобретенным ценностям13 419,72153910,4 196 810,93Дебиторскаязадолжность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)
8536,187 564,936813,78Денежные средства5794,208 445,519875,48ИТОГО по разделу II1021874,31 168 876,241456780,87III. Капитал и резервы
Уставный капитал450 032,60450029,35 450 024,98Добавочный капитал180 013,04180011,7 418 009,99Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
1641,193 922,567834,35ИТОГО по разделу III646446,83 669 243,65708339,32IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты278 620,19344622,48 485 026,92ИТОГО по разделу IV278620,19 344 622,48485026,92V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты150 710,92167310,91 180 610,03Кредиторская задолженность, в т. ч.304 522,06352022,96 427 423,73поставщики и подрядчики 254 118,41289718,90 373 720,75задолженность перед персоналом организации1911,382 661,742371,32задолженность перед государственными внебюджетными фондами 3132,273 572,333001,67ИТОГО по разделу IV455232,98 519 333,87608033,75БАЛАНС13 802 100,0015331100,18 013 100,00Приложение 5Таблица 2.3Анализ ликвидности баланса ООО «МИР ДОМОВ"Наименование показателя201 220 132 014
Актив1. Наиболее ликвидные активы (А1)5798449872
Быстро реализуемые активы (А2)8537566813
Медленно реализуемые активы (А3)8 78 610 8 812 8994
Трудно реализуемые активы (А4)3 5843 6 433 446
Баланс13 80 215 33 118 013 201 220 132 014
Пассив1.Наиболее срочные обязательства (П1)3045352042742
Краткосрочные пассивы (П2)1 5071 6731 806З.Долгосрочные пассивы (П3)2 7863 4464 8504
Постоянные пассивы (П4)6 4646 6 927 083
Баланс13 80 215 33 118 013Платежный излишек или недостаток
А1-П1−2 466−2 676−3 287А2-П2−654−917−1 125А3-П36 0006 6428 049А4-П4−2 880−3 049−3 637Баланс000Приложение 6Таблица 2.5Источники формирования прибыли ООО «МИР ДОМОВ"Наименование показателя
Значение показателя, тыс.
руб.Абсолютное изменение, тыс.
руб.Темп прироста, %201 220 132 014 201 310 806 016/ 2 012 201 320 142 014 / 2012
Выручка (нетто) за вычетом налога на добавленную стоимость, акцизов и т. п. налогов и обязательных платежей4 385 758 580 685 391 270 146 694 184 960,5717,0056,28Себестоимость3 274 344 256 504 521 043 375 195 947 008,1614,0054,08Валовая прибыль11 114 143 241 808 731 382 782 885 888,8826,2762,74Коммерческие расходы26 837 051 010 214 125 568,0038,0090,44Управленческие расходы3 593 914 073 216 489,004,0013,36Прибыль/ убыток от продаж10 487 135 631 716 931 504 586 096 640,3326,5963,72Прочие доходы134 115 134−191 150,00−14,18 100,00Прочие расходы72 072 720,00100,100,00Прибыль/ убыток до налогообложения10 487 136 971 721 232 380 961 226 752,6125,6764,13Текущий налог на прибыль251 732 874 131 770 829 701 120,6125,6764,13Чистая прибыль7 970 104 101 308 124 587 936 972 800,6125,6764,13Приложение 7Таблица 2.6Показатели рентабельности ООО «МИР ДОМОВ"Наименование показателя
Значение показателя, тыс.
руб.Темп прироста, %201 220 132 014 201 310 806 016 / 20 121
Общая величина имущества (средняя величина) (ВБ)13802153311801311,0817,4930,512. Капитал и резервы (3П) (средняя величина)
6 464 669 270 833,535,849,58З. Долгосрочные обязательства (средняя величина)
27 863 446 485 023,6940,7474,084.Средняя величина текущих активов (2А)10218116881456714,3924,6342,565. Выручка от реализации товаров, работ, услуг438 575 858 068 538,633,5717,0056,286. Прибыль10 487 136 971 721 230,6125,6764,137.Прибыль чистая7 970 104 101 308 130,6125,6764,138. Рентабельность активов (стр.
7/стр.
1)*100%57,75%67,90%72,62%17,586,9625,769. Рентабельность текущих активов (стр.
7/стр.
4)*100%78,00%89,06%89,80%14,180,8315,1310
Рентабельность инвестиций: (стр.
6/(стр.
2+стр.
3))*100%113,37%135,10%144,24%19,176,7627,2311
Рентабельность собственного напитала: (стр.
7/стр.
2)*'100%123,30%155,55%184,69%26,1618,7349,7912
Рентабельность продукции: (стр.
7/стр.
5)*100%18,17%17,77%19,09%-2,227,415,03Приложение 8Таблица 2.8Угрозы, возможности, слабые и сильные стороны ООО «МИР ДОМОВ"Возможности
Сильные стороны-рынок строительства продолжает развиваться;
— развитие НТП способствуют появлению новых продуктов, новых рынков, и новых потребителей;
— либерализация внешнеэкономической деятельности, международное сотрудничество приводит к появлению новых партнеров;
— повышение уровня образования населения приводит к увеличению числа высокообразованных специалистов;
— безработица приводит к удешевлению рабочей силы и увеличению числа претендентов на рабочее место-многолетний опыт производства строительства, наличие необходимых производственных мощностей;
— предприятие является платежеспособным;
— собственный капитал предприятия значительно преобладает над заемным;
— хорошее качество выпускаемой продукции;
— эффективное использование различных каналов сбыта, наличие собственных каналов сбыта продукции;
— высокий профессионализм работников предприятия-компетентное руководство;
— адекватная организационная структура предприятия;
Угрозы
Слабые стороны-снижение уровня покупательской способности населения;
— повышение энерготарифов;
— повышение налоговых ставок;
— несовершенство законодательной базы приводит к ущемлению интересов производственной сферы;
— нестабильность в обществе приводит к приостановлению инвестиционного процесса и банковского кредитования бизнеса;
— ужесточение конкуренции;
— ухудшение отношений с производителями сырья и материалов-низкая рентабельность продаж из-за высокой себестоимости;
— нехватка оборотных средств;
— небольшие объемы производства;
— устарелая технология дизайна;
— отсутствие информированности покупателей о продукции предприятия;
— отсутствие маркетинговых исследований рынка;
— задержки с выплатой заработной платы работникам предприятия
Приложение 9Таблица 2.12Конкурентоспособность деревянных домов на Областном рынке (оценка по методике Х. Й. Фольмута, сравнение с ООО «МИР ДОМОВ»)Показатели
ФирмаЛес
ПромECOLIFEДом Строй
Блок «Предприятие» Доходность=—Финансовая мощь=-=Стратегические цели=—Инвестиции+—Ресурсы±=Организация===Итогравнохужехуже-равно
Блок «Рынок» Концепция маркетинга+=-Ассортимент =—Рыночная позиция=—Соотношение между ценой и качеством=—Сервисные услуги=—Оборот=—Рыночная доля=—Рост+—Клиенты===Области бизнеса=—Итогравнохужехуже
Блок «Производство» Мощности=—Гибкость+==Инновационная способность—-НИОКР—-Качество==-Производительность=—Ноу-хау—-Итогхуже-равнохужехуже
Блок «Персонал» Квалификация руководства предприятия+—Квалификация сотрудников региональных служб===Квалификация рабочих===Итогравноравноравно
Блок «Материалы» Цены===Поставщики===Итогравноравноравно
Общий итогравнохужехуже-равно
Оценочная шкала: «+» — лучше, чем у собственного предприятия, «=» — так же хорошо, как и у собственного предприятия, «-» — хуже, чем у собственного предприятия
Приложение 10Таблица 3.3Максимально и минимально возможная частота контакта по рассматриваемымрекламоносителям
РекламоносительМинимальная частота
Максимальная частота
Все для ремонта34Коммерсанть34ДИЗАЙН И СТРОИТЕЛЬСТВО31Строй Бизнес Маркет32Удачная покупка31Радио Юнитон1028
Европа Плюс 1028
Радио Динамит 1028
Радио Шансон 1028
Русское радио 1028
Авторадио1028
Телеканал ГТРК Пенза1028
Телеканал Россия1028
Телеканал СТС1028
Телеканал НТВ1028
Телеканал ТНТ1028
Таблица 3.4Максимально и минимально возможная частота контакта по рассматриваемымрекламоносителям
РекламоносительМинимальное значение GRP/CPTВсе для ремонта (190 000/170 000)
х1000 = 1117,6 руб
Коммерсанть (119 300/150 000)
х1000 = 795,3 руб
ДИЗАЙН И СТРОИТЕЛЬСТВО (41 000 / 6 000)
х1000 = 6833,3 руб
Строй Бизнес Маркет (17 800 / 13 000)
х1000 = 1369,2 руб
Удачная покупка (10 400 / 20 000)
х1000 = 520,0 руб
Радио Юнитон10×33,7% = 337 Европа Плюс 10×30,2% = 302Радио Динамит 10×17,1% = 171Радио Шансон 10×16,4% = 164Русское радио 10×22,2% = 222Авторадио10×12,8% = 128Телеканал ГТРК Пенза10×23,2% = 232Телеканал Россия10×20,8% = 208Телеканал СТС10×12,4% = 124Телеканал НТВ10×10,6% = 106Телеканал ТНТ10×8,2% = 82Приложение 11Таблица 3.5Сравнительная характеристика рекламоносителей
Рекламо-носитель
СРТ/ СРР, руб
ОТSСРТе, рубTRP%CРТо/СРРо, руб
Тираж, рейтинг
Тариф полосы (пресса), 30 сек 10 повторов (радио, ТВ) Все для ремонта1118р2559,00,8 699 170 т. экз190,0 т.р.Коммерсанть795р2397,50,8 497 150 т. экз119,3 т.р.ДИЗАЙН И СТРОИТЕЛЬСТВО 6833р23 416,50,842 716 т. экз41,0 т.р.Все для офиса1369р3456,30,3 152 113 т. экз17,8 т.р.Удачная покупка520р3173,30,357 820 т. экз10,4 т.р.Радио Юнитон587,5—0,5 117 533,7%19,8 т.р.Европа Плюс 586,1—0,783 730,2%17,7 т.р.Радио Динамит 964,9—0,1 964 917,1%16,5 т.р.Радио Шансон 951,2—0,9 105 716,4%15,6 т.р.Русское радио 486,5—0,860 822,2%10,8 т.р.Авторадио1054,7—0,8 131 812,8%13,5 т.р.Телеканал ГТРК Пенза6206,9—1,620 723,2%144 т.р.Телеканал Россия4759,6—1,476 020,8%99 т.р.Телеканал СТС8951,6—0,61 491 912,4%111 т.р.Телеканал НТВ7924,5—1,792 510,6%84 т.р.Телеканал ТНТ6219,5—0,4 155 498,2%51 т.р.Приложение 12Таблица 3.6Расположение анализируемых рекламоносителей по возрастанию значений показателя СРТо/СРРоРекламоноситель
Значение СРТо / СРРоКоммерсанть497Удачная покупка578Русское радио608Все для ремонта699 Европа Плюс837Радио Шансон1057
Радио Юнитон1175
Авторадио1318
Строй Бизнес Маркет1521ДИЗАЙН И СТРОИТЕЛЬСТВО4271
Телеканал Россия4760
Телеканал ГТРК Пенза6207
Телеканал НТВ7925
Радио Динамит9649
Телеканал СТС14 919
Телеканал ТНТ15 549
Таблица 3.7График рекламной кампании ООО «МИР ДОМОВ"Рекламоноситель
Количество выходов
Неделя 1(16.10 — 22.10)Неделя 2(23.10 — 29.10)Неделя 3(30.10 — 05.11)Неделя 4(06.11 — 12.11)Коммерсанть1 выход1 выход
Все для ремонта1 выход1 выход
Удачная покупка—1 выход-Русское радио
Вечерний эфир понед-среда по 5 выходов (ролик 15 сек)-Вечерний эфир среда-пятница по 3 выхода (ролик 15 сек) Вечерний эфир понед-среда по 3 выхода (ролик 15 сек) Европа плюс-Вечерний эфир среда-пятница по 5 выходов (ролик 15 сек)—Радио Шансон
Вечерний эфир среда-пятница по 5 выходов (ролик 15 сек) Вечерний эфир понед-среда по 3 выхода (ролик 15 сек)-Вечерний эфир среда-пятница по 3 выхода (ролик 15 сек) Приложение 13Таблица 3.9Основные средства стимулирования сбыта
Средства по стимулированию сбыта
ХарактеристикаКомментарии123Купоны.Это сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию. Купоны можно рассылать по почте, включать в рекламные объявления. Могут быть эффективными для стимулирования сбыта, для поощрения потребителей.Сувениры.Небольшие подарки клиентам: ручки, календари, блокноты и т. п. Призваны напоминать клиенту о фирме, ее товарах.Конкурсы.Потребители должны что-то представить на конкурс, например, куплет, прогноз, предложение и т.
п. Представленные материалы оценивает специальное жюри и отбирает лучшее из них. Победа на конкурсе обеспечивается знаниями и навыками. Конкурс позволяет получить денежный приз, путевку и т. п. Лотереи. Лотерея требует, чтобы потребители заявили о своем участии в розыгрыше. Победитель определяется случаем из множества, не требуется от участника специальных знаний. Целесообразно использовать в почтовой рекламе. Предельный срок.Предложение может оставаться в силе только до определенного момента, побуждает клиента быстро принять решение. Очень важна своевременная доставка рекламного обращения. Многовариантный выбор.Предложение со множеством вариантов основывается на желании облегчить клиенту выбор и предложить ему разнообразные комбинации, чтобы увеличить вероятность удовлетворения его индивидуальных потребностей. Таблица 3.10Этапы процесса эффективной продажи
Этапы продажи.Характеристика.Встреча потенциального клиента. С первых минут следует создать благоприятную атмосферу, показать, что клиенту рады. Установление с ним контакта. Начать разговор, охотно рассказывать об интересующих клиента услугах, фирмах и шире — на интересующие клиента темы. Выявление потребностей данного потребителя
Из отдельных фраз клиента и помощью дополнительных вопросов определить какой продукт, с какими характеристиками нужен клиенту. Демонстрация ассортимента услуг. Здесь следует чередовать весомые аргументы с менее значительными, делать акцент на выгодах, которые получает клиент. Стимулирование к принятию решения. Можно использовать:
метод сравнения с фирмой-конкурентом.Непосредственная продажа услуги. Быстро и качественно совершить оформление договора; возможно использование элементов стимулирования сбыта (например сувениры); пригласить клиента еще раз посетить фирму.
