Оценка и анализ конкурентоспособности фирмы, способы и методы

Четвертая группа включает показатели конкурентоспособности товаров (качество продукта и его цена).Каждая из этих критериев имеет разнообразную степень влияния для расчета показателя конкурентоспособности. Конкурентоспособность фирмы может быть расчитана оценкой средневзвешенной арифметической по выше представленнымкритерим. Проектные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности объекта исследования.

Для ООО «Сибириада» рекомендации по совершенствованию ассортиментной политики будут рассмотрены с точки зрения совершенствования двух направлений:

Совершенствование ассортиментной политики финансового направления. Предложены рекомендации:

усилить контроль за ассортиментной политикой предприятия в направлении структуризации затрат на формирование запасов для их последующей реализации клиентам. Совершенствование ассортиментной политики направления реализации продукции предприятия. Предложены рекомендации:

активизировать систему маркетинга (в ООО «Сибириада» отсутствует сотрудник, который отвечал за контроль качества ассортиментной политики, обязанности предложено возложить на управляющего).

внедрить MicrosoftDynamicsCRMOnline для совершенствования системы продвижения (систематизации информации о продажах, предпочтениях клиентов, структурирования выручки и себестоимости по товарным группам и т. д.)Далее предложенные рекомендации будут детализированы. В рамках первого мероприятия целесообразно усилить контроль за ассортиментной политикой: необходимо назначить ответственных сотрудников, которые бы контролировали структуру и качество ассортимента. Необходимо системно контролировать полноту и стабильность ассортиментного перечня продукции предприятия. Предложенная схема сформированной системы контроля за ассортиментной политикой ООО «Сибириада» приведена на рисунке далее. Рисунок 5. Схема сформированной системы контроля за ассортиментной политикой ООО «Сибириада"Формирование системы контроля качества ассортиментной политики предприятия позволит обеспечить высокие результаты деятельности (ООО «Сибириада» находится в стадии зрелости):Удастся снизить проблему затоваривания по отдельным товарным группам (в частности, для целей решения проблемы роста выручки группы «хлебобулочные изделия», «хозяйственные товары» и сокращения затоваривания данных групп товаров).Важна также для целей стимулирования повышения эффективности ассортиментной политики активизация маркетинговой деятельности предприятия (задачи по организации системы маркетинга предложено возложить на управляющего). В рамках маркетинговой деятельности для целей совершенствования системы продвижения и стимулирования сбыта маркетинговая информация выступает необходимым элементом, посредством которого вырабатывается необходимый вектор развития управленческой деятельности, при этом, объектом маркетингового исследования выступают хозяйствующие субъекты (организации, в рамках которых проводятся аналитические маркетинговые мониторинговые исследования), предметом — внутренние управленческие бизнес-процессы предприятий. Организация маркетинговой деятельности необходима для целей обеспечения роста продаж в ООО «Сибириада», ввиду чего, важность рекомендации «активизация маркетинговой деятельности» не вызывает сомнений. Для совершенствования контроля за формированием и реализацией ассортиментной политики ООО «Сибириада» необходимо возложить обязанности за организацией контроля ассортиментной политики, активизацией маркетинговой деятельности на следующие штатные единицы:

директор;

управляющий.На управляющего в ООО «Сибириада» необходимо возложить следующие функции:

анализ рынка, анализ цен конкурентов, оценка конкурентоспособности в аспекте ассортиментной политики;

анализ ассортиментной политики в ООО «Сибириада»;анализ ассортиментной политики конкурентов и проч. Владея квалифицированной информацией о рынке, об ассортиментных политиках конкурентов, ООО «Сибириада» сможет более гибко реагировать на все изменения. Дополнительных затрат предложенное мероприятие не предусматривает, целесообразно дополнение должностной инструкции управляющего (дополнение должностной инструкции возложить на бухгалтера, надбавок к заработной плате сотрудников не предусмотрено).В случае же найма нового сотрудника для выполнения и контролирования указанных заданий (специалиста по качеству) затраты бы составили:

оборудование рабочего места специалиста по качеству — 60,0 тыс. руб.

ежемесячный оклад — 30,0 тыс. руб. (годовой оклад — 360,0 тыс. руб.).То есть, для предприятия удастся снизить затраты при возможности избежания расширения штата. Для того, чтобы сформировать результативную систему продвижения ООО «Сибириада» предложено внедрить систему CRM. Необходимость внедрение MicrosoftDynamicsCRMOnline для ООО «Сибириада» определяется тем, что во многих случаях потоки клиентов имеют случайный характер, не отслеживаются их предпочтения. Основные принципы:

Наличие единого хранилища информации, откуда доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами. Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т. д.MicrosoftDynamics CRM — это современная система управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг. CRM решает задачи:

Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами. Контроля использования средств на проведение маркетинговых мероприятий. Планирования продаж и работы с клиентами, контроль исполнения таких планов. Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов. Модули MicrosoftDynamicsCRM, предложенной к внедрению в ООО «Сибириада» приведены в таблице далее. Таблица18 — Модули MicrosoftDynamicsCRM, предложенной к внедрению в ООО «Сибириада"Рассмотрим затраты на проектные рекомендации (таблица далее):Таблица19 — Смета проекта по совершенствованию системы управления ассортиментом, в тыс. руб. Статья затрат.

Сумма, тыс. руб. Статья постоянных затрат1. Совершенствование ассортиментной политики финансового направления. Усиление контроля за ассортиментной политикой предприятия в направлении структуризации затрат на формирование запасов для их последующей реализации клиентам.

Не предусмотрено2. Совершенствование ассортиментной политики направления реализации продукции предприятия.

Составление технического заданияMicrosoftDynamicsCRMOnline. Приобретение пакета MicrosoftDynamicsCRMOnline20Тестирование и внедрение MicrosoftDynamicsCRMOnline15Итого35Статья текущих затрат.

Стоимость поддержки MicrosoftDynamicsCRMOnline30Итого30Итого единовременных затрат на проект по совершенствованию системы продвижения для целей оптимизации ассортиментной политики предполагается в сумме 35 тыс. руб., текущих затрат — в сумме 30 тыс. руб. Чистая прибыль ООО «Сибириада» в 2016 году на основании внутренней документации сформирована в объеме 124 тыс. руб. Возможная прибыль предполагается в размере роста на 40% от прибыли текущего периода. Денежные потоки в рамках проекта определены тремя периодами (таблица далее):Таблица20-Чистый и кумулятивный денежный потоки проекта по совершенствованию системы управления ассортиментом.

ГодЧистый денежный поток проекта (CF), тыс. руб. Кумулятивный денежный поток (KF), тыс. руб.

2018 г. — 35−352 019 г. 50 152 020 г.6984 В таблице чистый поток платежей CF: CF0=-35 тыс. руб. CF 1=50 тыс. руб. (прирост чистой прибыли от внедрения мероприятий за 2017 год: 124*0,4=50 тыс.

руб.) CF 2=69 тыс. руб. (прирост чистой прибыли от внедрения мероприятий за 2018 год: (124+124*0,4)*0,4=69).Кумулятивный денежный поток рассчитан следующим образом: KF0=-35 тыс. руб. KF 1=50+(-35) = 15 тыс. руб. KF 2=69+15 = 84 тыс.

руб. Наиболее простой способ определения срока окупаемости — это расчет кумулятивного денежного потока и нахождение того момента, когда он будет равен нулю. Данные таблицы позволяют судить о том, что уже в период, следующий за периодом вложения средств на проект, удастся получить прирост средств (получить доход). Графически кумулятивный денежный поток сформирован на рисунке далее. Рисунок 6.Графическое отображение кумулятивного денежного потока, в тыс. руб. Дисконтированный денежный поток представлен в таблице далее. Таблица21-Дисконтированный денежный поток проекта по совершенствованию системы управления ассортиментом предприятия ООО «Сибириада"ГодKdПроект, тыс. руб. Чистый денежный поток СFДисконтированный денежный поток DCFКумулятивный дисконтированный денежный поток CDCF2018 г.

1,00−35−35−352 019 г. 0,84 504 272 020 г. 0,70 694 855.

Ставка дисконтирования рассчитана по формуле 10, (10)где ri- ставка дисконтирования;rf — доходность по безрисковому активу (например, государственные облигации);rm -рыночная доходность, которая может быть взята как средняя доходность по индексу (ММВБ, РТС ­ для России);β - коэффициент бета. Отражает рискованность вложения по отношению к рынку, и показывает чувствительность изменения доходности акции к изменению доходности рынка;σim — стандартное отклонение изменения доходности акции в зависимости от изменения доходности рынка;σ2m — дисперсия рыночной доходности. rf =10,5%Коэффициент «бета» (мера систематического риска) (β) характеризует рискованность инвестиций в данную отрасль по сравнению со среднерыночным уровнем риска. β = 0,4.rm = 32%ri=10,5+0,4(32−10,5)=19,1%Kd0=1/(1+0,19)0 =1.Kd1=1/(1+0,19)1 =0,84.Kd2=1/(1+0,19)2 =0,7.В таблице 24 DCF рассчитан следующим образом: DF0=-35*1 = -35 тыс. руб. DF 1=50*0,84 = 42 тыс.

руб.DF 2=69*0,70 = 48 тыс. руб. В таблице 24 CDCF рассчитан следующим образом: CDF0=-35 тыс.

руб. CDF 1=42+(-35)= 7 тыс. руб. CDF 2=48+7 = 55 тыс. руб. Дисконтированный денежный поток рассчитан для оценки стоимости будущих (ожидаемых) денежных платежей к текущему моменту времени. Данные таблицы позволяют судить о том, что уже в период, следующий за периодом вложения средств на проект, удастся получить доход с учетом дисконтирования. Графически дисконтированный и кумулятивный дисконтированный денежный потоки проекта сформированы на рисунке далее. Рисунок 7.Дисконтированный и кумулятивный дисконтированный денежный потоки проекта ООО «Сибириада», в тыс.

руб. Срок окупаемости проекта рассчитан по формуле 11:(11)где Р — прибыль за период. PP = 35/50=0,7 (лет)Рассчитаем NPV проекта. (12)где FV- сумма всех будущих потоков периода; r — коэффициент дисконтирования; С — общая сумма всех инвестиций. При 19%-ной норме дисконта NPV проекта равен: NPV = (50*1,19−1+69*1,19−2)-35 = 55 тыс. руб. Поскольку NPV>0, проект может быть принят на реализацию. Индекс рентабельности инвестиций (PI) рассчитывается по формуле, (13)где PI — индекс рентабельности инвестиций;NPV — чистая приведенная стоимость; I — сумма инвестиций проекта.

Если PI<1 — проект не эффективен, PI>1 — проект эффективен и чем больше это значение, тем лучше. PI = (55+35)/35=2,6 (PI >1, следовательно, проект эффективен).Рассчитаем дисконтированный денежный поток с учетом влияния риска (таблица далее).Таблица22 — Дисконтированный денежный поток проекта для предприятия ООО «Сибириада» с учетом влияния риска (ставка дисконтирования принята равной 29%)ГодKdПроект, тыс. руб. СFDCFCDCF2018 г. 1,00−35−35−352 019 г. 0,78 503 942 020 г. 0,6 069 4145Kd0=1/(1+0,29)0 =1.Kd1=1/(1+0,29)1 =0,78.Kd2=1/(1+0,29)2 =0,60.В таблице 27 DCF рассчитан следующим образом: DF0= -35*1 = -35 тыс.

руб. DF 1=50*0,78 = 39 тыс. руб. DF 2=69*0,60 = 41 тыс. руб.

В таблице 27 CDCF рассчитан следующим образом: CDF0= -35 тыс. руб. CDF 1=39+(-35)= 4 тыс. руб. CDF 2=41+4 = 45 тыс.

руб. С учетом влияния риска (при ставке дисконтирования, равной 29%), проект также целесообразен к внедрению. Графически дисконтированный и кумулятивный дисконтированный денежный потоки проекта с учетом повышения влияния риска (при ставке дисконтирования, равной 29%) сформированы на рисунке далее. Рисунок 8. Дисконтированный и кумулятивный дисконтированный денежный потоки проекта ООО «Сибириада» с учетом повышения влияния риска (при ставке дисконтирования, равной 29%), в тыс. руб. Полученное значение указывает на то, что разработанное нами решение по совершенствованию систему управления ассортиментным является эффективным и необходимым и целесообразно к внедрению в практику деятельности ООО «Сибириада». В качестве вывода можем отметить, что благодаря усилению контроля за ассортиментной политикой (предложено назначить ответственных сотрудников, которые бы контролировали структуру и качество ассортимента), внедрению системы MicrosoftDynamicsCRMOnline ООО «Сибириада» получит возможность совершенствовать систему формирования товарных запасов и продвижения для целей оптимизации ассортиментной политики. В результате внедрения предложенных мероприятий ООО «Сибириада» получит возможность повысить чистую прибыль до 174 тыс. руб. в конце 2018 года; срок окупаемости проекта составит 0,7 лет.

Заключение

.

Все задачи, поставленные во введении, были решены для достижения поставленной цели исследования «проанализировать и оценить конкурентоспособность фирмы ООО „Сибириада“». Современный подход к управлению конкурентоспособностью базируется на активном использовании маркетингового инструментария (применении PEST-анализа и анализа Портера). Также в управлении ассортиментом важно применение методик ABC и XYZ — анализа. Выбранное в качестве объекта исследования предприятие ООО «Сибириада» функционирует в торговом секторе; основной вид деятельности по ОКВЭД 52.2: Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах. Целями ООО «Сибириада», как выяснено, являются следующие:

стремление к повышению портфеля клиентов не менее, чем на 1% ежегодно;

обеспечение роста конечного финансового результата деятельности не менее, чем на 1,5% ежегодно. Деятельность ООО «Сибириада» за рассматриваемый период 2014;2016 гг. продемонстрировала отрицательную тенденцию. Выручка ООО «Сибириада» в 2016 году по сравнению с 2015 годом сократилась на 18,4%; в 2015 году по сравнению с 2014 годом снижение составило 27,8%. Сокращение чистой прибыли в 2016 году по сравнению с 2015 годом составило 21,0%; в 2015 году по сравнению с 2014 годом -47,7%.Сдерживают прирост чистой прибыли следующие проблемы:

несовершенная ассортиментная политика, предприятие не отслеживает требований и реалий рынка;

отсутствие системы контроля за ассортиментом;

в ООО «Сибириада» отсутствует сотрудник, который отвечал за контроль качества ассортиментной политики. Недоработки организации бизнес-процессов, как выяснено, способствовали нерациональному структурированию затрат на закупки (отмечено затоваривание по следующим товарным позициям: хлебобулочные изделия; хозяйственные товары).Несмотря на то, что выручка на товарную позицию «хлебобулочные изделия» в 2016 году по сравнению с 2015 годом снизилась, предприятие увеличило закупки (прирост на 40,7% или на 33 тыс. руб.); несмотря на то, что выручка на товарную позицию «хозяйственные товары» в 2016 году по сравнению с 2015 годом снизилась, предприятие увеличило закупки (прирост на 92,1% или на 199 тыс. руб.). Рентабельным является только оборот по товарной позиции «посуда».Также на основании проведенных ABC и XYZ — анализов выявлено, что товаров с устойчивым спросом для ООО «Сибириада» нет, что говорит о случайном характере формирования ассортимента. Таким образом, в общем важно отметить, что для ООО «Сибириада» нет необходимости ликвидировать какую-либо из товарных групп, важно лишь обеспечить качество контроля и реализации ассортиментной политики. Совершенствование ассортиментной политики предложено в двух направлениях: совершенствование ассортиментной политики финансового направления: предложено усилить контроль за ассортиментной политикой предприятия; совершенствование ассортиментной политики направления реализации продукции: предложено активизировать систему маркетинга (обязанности предложено возложить на начальника отдела продаж, начальника отдела закупок); внедрить MicrosoftDynamicsCRMOnline для совершенствования системы продвижения. Финансирование проекта предположено за счет собственных источников (чистая прибыль за 2016 год составила 124 тыс. руб.).В результате внедрения предложенных мероприятий ООО «Сибириада» получит возможность повысить чистую прибыль до 174 тыс. руб. в конце 2018 года.

Список используемых источников

.

Основная литература1) Синяева, И. М. Маркетинг: уучебник для аакадемическогобакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова. — 3-еизд., перераб.

и доп.— М.:Издательство.

Юрайт, 2017.-495 с.2) Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикумм для академического бакалавриата/Е.Е.Кузьмина. — М.:Издательство.

Юрайт, 2017. -385с.

3) Чернышева, А. М. Промышленный (b2b)маркетинг: учебник и практикумм для бакалавриатаа и магистратуры/А.М.Чернышева, Т. Н. Якубова. — М.:Издательство.

Юрайт, 2017.-433 с. Дополнительная литература1) Чернышева, А. М. Управлениепродуктом: учебник и практикумм для бакалавриатаа и магистратуры/А.М.Чернышева, Т. Н. Якубова. — М.: Издательство.

Юрайт, 2017.-373 с.2) Липсиц, И. В. Ценообразование: учеб. и практикум для академическогообакалавриата/И.В.Липсиц. — 4-еизд., испр.

идоп. — М.:Издательство.

Юрайт, 2017.-368 с.3) Маркетингв отраслях и сферах деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата/С.В.Карпова[и др.]под общ. ред.С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — М.:Издательство.

Юрайт, 2017.-404 с.