— организацию выезда на матчи ЦСКА, проходящие в Московской области;
— вовлечение фанатов в CRM программу, поддержание лояльности — продажа абонементов, лицензионной и сувенирной продукции, дисконтные программы.
Коммьюнити маркетинг — это работа с целевыми группами, направленная на воспитание зрителей ХК ЦСКА, создание взаимовыгодного партнерства с целевыми группами. В качестве основного метода используется выезд менеджера по общественным связям и игроков туда, где находятся целевые группы (ВУЗы, школы, колледжи, предприятия). В рамках таких встреч осуществляется пропаганда хоккея, рассказ о клубе, ненавязчивая продажа билетов на предстоящие матчи, распространение бесплатных билетов на матчи для отдельных целевых групп.
Проведение специальных мероприятий — дополнительный стимул привлечения внимания зрителей и масс-медиа к клубу. В качестве таких мероприятий выступают [10]:
— открытие сезона;
— презентации с участием СМИ;
— шоу-программы;
— завершение сезона;
— пресс-конференции;
— ужины для спонсоров и корпоративных клиентов;
— день рожденья клуба.
Билетная политика является одним из определяющих факторов для привлечения зрителей и повышения посещаемости. Для эффективного привлечения зрителей необходимо изменить билетную политику ЦСКА и создать более эффективную систему продажи билетов:
— возможность продажи билетов заранее;
— сезонные абонементы;
— использование возможности сетевых операторов для продажи билетов («Контрамарка», «Кассир», др.);
— продажа билетов через Интернет;
— разветвленная система скидок на билеты.
VIP-обслуживание должно быть особенной привилегией и ощущаться как таковая по сравнению с условиями для «обычных» зрителей. Необходимо создать специальные условия для VIP-посетителей, включая возможность корпоративных приемов на стадионе. Важно создать систему продаж корпоративных продаж билетов на домашние матчи ЦСКА в крупных компаниях, находящихся в Москве — работа с HR-отделами, через систему рассылки по базе VIP-клиентов программ лояльности крупных банков и т. д.
Также следует отметить, что сейчас клуб практически не ведет работу со зрителями; стоило бы привнести в домашние матчи элементы шоу с тем, чтобы повысить зрительский интерес: эффектный выход команды ЦСКА на лед под гимн клуба, музыкальное сопровождение, лазерное шоу, объявление конкурсов для зрителей, стимулирующих постоянное посещение стадиона.
Мерчендайзинг и доход от продажи лицензионной униформы — глобально растущий рынок. Клубу ЦСКА необходимо капитализировать данный актив за счет следующим мероприятий [10]:
1. Увеличение линейки и качества лицензионной и сувенирной продукции.
2. Улучшение системы продаж лицензионной продукции на стадионе — организация стенда с дизайном в корпоративном стиле ЦСКА
3. Продажа лицензионной продукции через Интернет-сайт ХК ЦСКА.
4. Использование лицензионной продукции в рамках CRM-программы для стимулирования болельщиков.
5. Использование лицензионной и сувенирной продукции для работы со зрителями; выдача призов; лотереи.
6. Использование сувенирной продукции для стимулирования PR-продвижения клуба (например, присутствие на матче звезд шоу-бизнеса, одетых в униформу ЦСКА).
Таким образом, системная работа по всем маркетинговым направлениям способна улучшить наполняемость трибун на матчах ЦСКА, повысить узнаваемость клуба, его вес в спортивном мире, принести дополнительный доход.
Заключение
Спортивный маркетинг — это деятельность, направленная на комплексное решение как непосредственных, так и косвенных задач потребителей спорта, компаний, работающих в спортивной сфере, и других физических лиц и организаций, связанных со спортом, а также продвижение брендов организаций через спортивные события. В понятие спортивный маркетинг включают маркетинг спорта как комплексную деятельность по разработке, продвижению и продажам любых спортивных продуктов; маркетинг через спорт — деятельность по продвижению любых, в том числе неспортивных b2c и b2b брендов и массовый спортивный маркетинг.
Глобальная цель спортивного маркетинга — продажа спортивного соревнования. Для достижения этой цели решаются задачи увлечения зрителя, привлечения спонсоров, создания новостных поводов и т. п. К основным функциям спортивного маркетинга относятся: анализ окружающей среды, потребителей и рыночные исследования; планирование продукции и услуг; стимулирование спроса и реклама и т. п.
Управление маркетингом в хоккейном клубу ЦСКА осуществляется по следующим направлениям: работа с болельщиками и зрителями (воспитание лояльности), широкий ассортимент атрибутивной продукции, работа со СМИ, проведение анонсирующей кампании, формирование VIPаудитории, билетная политика, сотрудничество с ледовым дворцом спорта, специальные мероприятия.
Список использованных источников
Алексеев, С. В. Спортивный маркетинг: учебник / С. В. Алексеев; под ред.
П. В. Крашенинникова. — М.: ЮНИТИ, 2015.
— 640 с.
Бондаренко, М. П. Комплексный характер маркетинга в сфере физической культуры и спорта / М. П. Бондаренко, Ю. А. Зубарев // Философия социальных коммуникаций. — 2014. — № 2. — С. 84−89.
Иванов, А. А. Анализ подходов к маркетингу в спорте / А. А. Иванов // Экономика. Управление. Право. — 2012. — № 12.
— С. 7−8.
Иванов, А. А. Спортивный маркетинг как комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг спорта / А. А. Иванов // Практический маркетинг. — 2013. — № 5. — С. 29−35.
Леднев, В. А. Менеджмент в индустрии спорта: сб. ст. Вып. 1 / под ред. В. А.
Леднева. — М.: МФПУ Синергия, 2012. — 200 c.
Маркетинг спорта / под ред. Дж. Бича, С. Чедвика; [пер. с англ. В.
Башкирова, М. Черноглазова]. — М.: Альпина Паблишерз,. — 705 с.
Официальный сайт Хоккейного клуба ЦСКА [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.cska-hockey.ru.
Очиров, И. М. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта / И. М. Очиров // Вестник Бурятского государственного университета. — 2014. — № 5. ;
С. 98−101.
Степанова, О. Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: монография / О. Н. Степанова.
— 3-е изд., стер. — М. :
Советский спорт, 2007. — 254 с.
Хоккейный клуб ЦСКА. Маркетинговая и PR-стратегия [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.funcommunications.com/pdfs/ CSKA_MarketingPR_Strategy.pdf.
Цзя, И. Стратегии спортивного маркетинга / И. Цзя // Вопросы современной науки и практики. — 2012. — №
2. — С. 219−221.
Шереметьев, Н. К. Комплексный подход к спортивному маркетингу / Н. К. Шереметьев // Экономика, предпринимательство и право. — 2013. — № 4.
— С. 26−35.
4. Коммьюнити маркетинг
3. Работа с фан-клубом
2. PR-стратегия и работа со СМИ
1. Анонсирующая кампания
5. Специальные мероприятия
6. Билетная политика
7. Работа с VIPаудиторией
8. Работа с ледовым дворцом спорта
9. Работа со зрителями
10. Лицензионная и сувенирная продукция
ЦСКА
