Процесс принятия управленческого решения

Предоставление скидки или надбавки иногда является единственным возможным способом получения суммы задолженности. Размер такой скидки определяется ситуационно, в зависимости от размера задолженности, обстоятельств ее образования и платежеспособности кредитора.

ОАО «ЧМК» может проявлять агрессивную или мягкую политику поведения по отношению к текущим должникам. Речь идет о коммерческом кредитовании дебиторской задолженности, под процент, который так же определяется ситуационно. В данном вопросе главным образом определяется время отсрочки платежа и размер процента, который будет начислен на общую сумму долга. В случаи принятия решения о льготных условиях отсрочки платежа применяются методы отсрочки платежа на максимальный срок, снижение размера совокупного долга, снижение стоимости самой задолже ООО «Пром

ТехЭлектро" же возможность пролонгации.

В ОАО «ЧМК» есть в общем штате сотрудник по контролю за дебиторскими долгами, а так же создается комиссия, которая рассматривает общую ситуацию. Недостатки такого метода очевидны: создание комиссии создает дополнительную нагрузку на сотрудников, приводит к временным затратам на изучение причин дебиторской задолженности, а так же члены комиссии могут не специализироваться на решении такого типа вопросов.

В обязанности новой штатной единицы будут входить следующие позиции:

1. Определение платежеспособности потенциального клиента;

2. Разработка методов решения проблемы неплательщиков;

3. Анализ объема предоставленных услуг, сопоставление их с финансовыми возможностями клиента;

4. Отслеживать безнадежные просрочки;

5. Принятие решения о продаже задолженности третьему лицу.

Так же рекомендуется создание специфической таблицы вероятностных мер, которые могут быть применены к потенциальным должникам. Там обязательно следует указать перечень мотиваций к кредиторам по оплате долга, в том числе и нормативный законодательный фактор.

Во избежание больших, обширных долгов, предлагается прибегать к помощи страхования от неплатежей при заключении сделок по сомнительным суммам и с размытыми сроками.

Предлагается автоматизировать так же учет дебиторской задолженности путем создания учетной записи в 1С Бухгалтерии.

Причиной отсрочки платежа для кредитора может быть задержка выставления счета. При цикличной системе выставления счетов, при полной автоматизации данного процесса вполне вероятны задержки и ошибки, не зависящие от человеческого фактора.

Так же в системе наименования компаний-клиентов занесено в алфавитном порядке — от сюда и очередность. Необходимо устанавливать фактор первоочередности для компаний, чьи долги не покрыты уже достаточно большое количество времени. Со времени составления, счет должен быть отправлен в течении 24 часов.

Чтобы ускорить процесс взимания платежей можно направлять счета-фактуры вручную, непосредственно потребителю услуг. Если оказываемые услуги носят периодический характер, стоит выставлять счета с небольшим интервалом или же разработать систему авансовых платежей на весь период сотрудничества. На наибольшие суммы следует составлять счета-фактуры первичнее.

В случаи пассивного развития бизнеса, могут быть подвержены сезонности датирование выставления счетов, например, продление срока платежей для стимулирования активного спроса среди покупателей, которые не способны произвести оплату раньше, чем на конец определенного сезона.

В случаи, если дебиторская задолженность от потребителей и других кредиторов имеет безнадежный характер, то появляется возможность продажи задолженности коллекторской или факторинговой компании.

Необходимо провести анализ факторинговых компаний (таблица 9).

Таблица 9

Сравнение факторинговых компаний Название % Условия сотрудничества Банк НФК, ЗАО Национальная Факторинговая Компания, представительство в Вологодской области 20 Выплата производится в течение 30 дней Факторинг от Промсвязьбанка 15 Выплата производится в течение 24 часов. РУССКАЯ Ф К 10 Выплата производится в течение 7 дней В ходе анализа таблицы 9было отмечено, что наиболее подходящей и выгодной факторинговой компанией является Русская Факторинговая Компания и Факторинг от Промсвязьбанка. Эти компании имеют наименьшую процентную ставку, 10 и 15 процентов соответственно.

Однако, выплату Факторинг от Промсвязьбанка превышают выплаты Российской Факторинговой компании на 271,85 тысяч рублей.

Клиенты «Факторинг от Промсвязьбанка» получают всю сумму задолженности в течении суток с момента заключения договора купли-продажи задолженности.

В Национальной Факторинговой Компании намного больше процентная ставка и соответственно и сумма удержания.

При наличии задолженности, сроком более, чем 12 месяце, безнадежной задолженности, срок погашения которой не оговаривается кредитором, рекомендуется продать факторинговой и коллекторской компании.

В таблице 10 представлен сравнительный расчет финансовых последствий заключения ООО «Пром

ТехЭлектро" договоров с разными условиями оплаты. При проведении расчетов ставка банковского кредита 20% годовых и доходности от альтернативных вложений 10% в месяц.

Таблица 10

Финансовые последствия заключения договоров с разными условиями оплаты Показатели Вариант скидки Без скидки Условия оплаты скидка 2% скидка 3% скидка 4% Отсрочка 60 дней Индекс цен 1,0070 1,0070 1,0070 1,0070

Коэффициент падения покупательской способности денег (величина, обратная индексу цен) 0,9938 0,9938 0,9938 0,9938

Потери от инфляции с каждой 1000 руб. 1000 — 1000×0,9938 = 6,2 Потери от предоставления скидки с каждой 1000 руб. 20 руб. 30 руб. 40 руб. Результат от скидки и потери от инфляции с каждой 1000 руб.

20 руб. 30 руб. 40 руб. 6,2 Оплата процентов банковского кредита

(20% годовых) 1000×0,2: 12×2 = 32 руб. Доход от альтернативных вложений

(при рентабельности 10% в месяц) (980×0,1) х 0,9938 = 97,39 (970×0,1) х 0,9938 = 96,39 (960×0,1) х 0,9938 = 95,4 (1000×0,1) х 0,9938 = 99,38 Финансовый результат, руб. 97,39−20 = 77,39 96,39- 30 = 66,39 95,4- 40 = 55,4 99,38−6,2−32 = 61,18 Как видно из предоставленных расчетов, при предоставлении скидки до 3% ОАО «ЧМК» с учетом альтернативного вложения и инфляции получает доход больше, чем при использовании отсрочки платежа в 60 дней.

Рекоммендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности:

1. Разработка плана рекламной компании

2. Разработка сайта компании

3. Выбор контента сайта

4. Размещение баннерной рекламы в социальных сетях.

Любая рекламная деятельность и информационная, и агрессивная, в любом случаи направлена на наращение сбытовых каналов, увеличении прибыли и производственных оборотов, а так же может служить поводом для выхода на новые сегменты рынка.

Возможность «очеловечить» бренд, то есть говорить с Вашими клиентами на их языке и получать от них обратную связь.

Повышение лояльности потребителей, как следствие из предыдущего пункта.

Главным отличием официальной страницы компании от фирменного сообщества является возможность массовых рассылок пользователям, подписавшимся на официальную страницу, средствами самой социальной сети, то есть без применения стороннего программного обеспечения.

Помимо уже перечисленных выше преимуществ, существует ещё несколько плюсов маркетинга в социальных медиа.

От выбора определенной сбытовой стратегии зависит успешность предприятия, его прибыльность, ликвидность активов и рентабельность.

Таблица 11

Мероприятия, которые планируется провести на сайте ООО «Пром

ТехЭлектро"

Название мероприятия Затраты на реализацию, тыс руб Этапы проведения Сущность Сроки проведения Цель Счетчик уникальных посещений — 1. Регистрация yandex bisness apart

2. Установление счетчика посещений Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями 1.

07.14 — 31.

12.14 Подсчет эффекта от улучшения сайта путем выявления динамики посещений Баннерная реклама 90 Поиск фирмы — изготовителя Интернет рекламы Заказ проекта Утверждение проекта Размещение рекламы на сайте Размещение рекламы на сайтах застройщиков 1.

07.14 — 30.

07.14 Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов Онлайн консультации — 1. Скачать программу Skype

2.Зарегистрировать уникальный логин

3. Создать аккаунт Проведение консультаций по техническим средствам по средствам онлайн конференций 1.

07.14 — 30.

07.14 Повышение удобства потенциальных потребителей, благодаря экономии времени

Социальные сети пользуются огромной популярностью среди пользователей интернета. Это легко объясняется тем, что эти площадки предоставляют неограниченные возможности для общения и поиска знакомых.

Самыми популярными ресурсами на сегодняшний день остаются: одноклассники, в контакте и мой мир. Эти ресурсы ежедневно посещает колоссальная масса пользователей. Так, число пользователей сервиса «в контакте» превышает 20 миллионов участников. Количество зарегистрированных пользователей на «одноклассниках» превышает эту цифру. Чуть меньше показатели у портала «мой мир», почтового сервиса мэйл.

ру.

Баннеры обычно размещаются стандартного размера. На выбор рекламодателя предоставляется несколько разделов сервиса, где, по мнению заказчика, реклама определенного товар или услуги будет смотреться наиболее органично и принесет наибольшую отдачу от размещения.

Любой производитель стремится максимизировать прибыль и выйти на новые более глобальные рынки, занять новые ниши. Реклама служит достаточно мощным стимулом, призывом к потреблению продукции или услуг производителя. Существует ряд стратегий, призванных повышать объемы сбыта продукции, а так же классификация рекламных компаний, применяемых для стимулирования сбыта.

Для примера открытого вида рекламы рассмотрим размещение стандартного баннера в социальной сети «в контакте». Официальный прайс лист этого сервиса предлагает размещение рекламы практически на всех страницах сервиса по достаточно низкой цене: 18 рублей за 1000 показов.

Минимальный заказ составляет 5 тысяч показов. Индекс CTR на этом сервисе указан в 0,7%. При этом стоит отметить то обстоятельство, что конвертация трафика с социальных сетей в реальных клиентов достаточно низкая и находится на уровне в 1,5%. Это объясняется тем, что аудитория, на которую оказывается воздействие рекламные материалы, размещенных на страницах социальной сети, не является целевой.

Достаточно успешно в социальных сетях можно рекламировать различные имиджевые товары, товары народного потребления. Достаточно просто использовать социальные сети и для получения трафика на сайты.

Плюсом к этому можно добавить, что администрация социальных сервисов предоставляют рекламодателям и различные дополнительные услуги, такие, как геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту. Таким образом, вы можете управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным.

Так же, следует отметить, что эффективность от внедрения того или иного новшества на сайтах компаний можно проверить путем установления счетчика уникальных посещений пользователей.

Рассмотрим оценку эффективности от внедрения Skype — консультаций для потенциальных клиентов ООО «Пром

ТехЭлектро".

По статистике 77% потенциальных клиентов медицинских центров узнают о существовании той или иной клиники из интернета, так как это быстро и удобно, остальные 23% получают информацию при помощи журналов, буклетов, объявлений, радио и т. д.

По последним данным, число клиентов фирм с Web-сайтом на 38% больше, чем у фирм без него.

При оптимистическом развитии сценария, даже если число клиентов увеличиться на 30%, это позволит фирме нарастить капитал и стать более финансово устойчивой, а так же поднять свой рентинг и получить конкурентное преимущество в условиях рынка.

Рассмотрим изменение производственны показателей до и после внедрения планируемого мероприятия.

Таблица 12

Расчет вероятностных сценариев после внедрения рекламно компании Показатель 2013 год Оптимистический сценарий (+30%) Ординарный сценарий (+15%) Пессимистический сценарий (+7%) Количество клиентов, чел 1002 1303 1152 1072

Выручка от реализации, тыс руб 720 936 828 770,4 Валовая прибыль, тыс руб 650 845 747,5 695,5 Чистая прибыль, тыс руб 223,4 290,4 256,9 239

Таким образом, при отсутствии затрат, требуется лишь создание аккаунтов консультантов отдела продаж в Skype, мы получаем больший поток потенциальных клиентов более чем на 30%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Контрольная работа была написана на примере компании Пром

ТехЭлектро. За время анализа данного предприятии мною были реализованы знания, полученные в ходе обучения в непосредственной деятельности организации, а так же в разных ее подразделениях.

Процесс принятия управленческих решений основан на вероятностных сценариях прежде всего, в данной организации.

Анализ разных подразделений позволило мне углубится в специфику деятельности предприятия непосредственно в процессе деятельности.

В отчете мною представлен анализ экономико-хозяйственной деятельности, выявленные проблемы, а так же процесс их преодаления по средствам мероприятий.

Следую из данного анализа, можно сказать, что предприятие является:

финансово устойчивым,

обладает низкой текучестью кадров,

обладает нераспределенной прибылью, которую планирует направить в дальнейшее развитие бренда, Внедряет в свою деятельность наиболее передовые технологии, Использует новейшие методики ремонта железнодорожного комплекса, Ищет индивидуальный подход к каждому клиенту.

Все поставленные задачи для прохождения экономической практики были выполнены.

Гражданский кодекс РФ Алексеев С. В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2013 -16с Алексеев С. В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. — М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2012;202с Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2011;413с Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2012.

— № 3.-50с Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2005 г.

— 123с Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. — М.: Экономика, 2005. -95с

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов — М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009. -84с

Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2012. -67с

Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. — 16с Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2012 г.-67с Голубков Е. П. Маркетинг.

Словарь. — М., Экономика — Дело, 2004 г.-34с Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2010 г.-13с Горфинкель В.

Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2012 г.-98с Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации.

— М.: Рус

Партнер ЛТД, 2004;4с.

Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2011. -43с

Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books, 2010.-76с

Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). — М: ИНФРА-М, 2012. — 341с Донцова, Л. В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. — М.: ТОО Интел тех, 2011. -

216 с. Ковалев В.В.-112с Исмаев Д. К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. — М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2010.-54с

Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2010;413с

Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2010 г.-18с

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. — Минск: Новое знание, 2012. — 704 с

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-121с