Еще в «период малоизвестности» компания «Ян Ди» заложила фундамент своей деятельности, активно внедряла сервисные центры «создания лучшей жизни» и небольших магазинов как составных частей многопользовательских интернет-магазинов прямых продаж, через расширение бизнес-каналов. Способ сбыта продукции объединяет в себе использование эффективных средств освоения рынка, инновационных маркетинговых идей, внутренних и внешних ресурсов, развитие многообразных способов туризма. Построение стратегии развития, постепенное наращивание механизмов взаимодействия с рынком.
Особенности маркетинга: Компания «Ян Ди» удовлетворяет потребности общества не только посредством превосходной продукции, но и открывает для всех неограниченные возможности в сфере индустрии здоровья. Позволить клиентам компании приобретать продукцию дешевле, а партнерам легче вести бизнес.
Наследуя традиции родоначальника китайской культуры здоровья императора Янь Ди, компания находит свою нишу в обществе как предприятие несущее социальную ответственность. На фоне проблем старения населения, загрязнения окружающей среды, безопасности пищи, здоровый образ жизни стал объектом пристального внимания людей, в связи с этим компания «Ян Ди» проявила дальновидность, создав экологичный проект управления здоровьем.
Запуск проекта управления здоровьем «Ян Ди» означает, что будущее развитие компании будет осуществляться посредством полного спектра услуг, начиная с прямых продаж до последовательной цепи управления здоровьем, что дает компании огромные перспективы и сделает компанию более известной.
Партнерами компании являются:
— Сотруднические организации: Научно-исследовательский институт гидробиологических исследований Академии Наук КНР, Институт китайский традиционной медицины Китая, Южно-китайский научно-исследовательский институт океанологии Китая, Китайский медицинский научно-исследовательский институт, Академия военно-медицинских наук, Пекинский Университет, Нанкинский Университет и т. д. В октябре 2009 года и феврале 2012 были подписаны соглашения о сотрудничестве с кабинетом аграрных проектов Академии Наук КНР, Фуданьским Университетом, Шанхайским Университетом китайской традиционной медицины.
— Независимые дистрибьюторы в каждом регионе присутствия
— Клиенты компании.
С сотрудническими организациями и независимыми дистрибьюторами заключаются договора о сотрудничестве.
Независимые дистрибьюторы одновременно являются и клиентами компании и привлекают других клиентов. С дистрибьюторами отношения строятся по традиционной схеме сетевой модели, когда при достижении определенного уровня, дистрибьютор получает дополнительные скидки на продукцию, больший доход, получает бонусы от компании в виде подарков.
Цели работы с потребителями:
— привлечение новых;
— удержание существующих.
Удержание существующих потребителей происходит через поощрение клиентов за количество приобретенной продукции, через индивидуализацию работы с потребителем. Компания проводит постоянное обучение своих дистрибьюторов, обучает не только методам продаж, но и особенностям применения продукции. Особенности обучения кадров проявляются в том, что компания обучает философии Китая, истории компании, связанной с императором Ян Ди, для более глубокого понимания особенностей и целей работы. Янь Ди, легендарный император, основатель земледелия, первопредок китайского народа. На себе опробовал действие многих трав для спасения народа. Место, где он погребен находится в месте Яньлин, город Чжучжоу. Его достижения вечны, достойны восхищения будущих поколений. В начале января 2013 компания запустила серию публичных мероприятий «Воспитание кадров — дело многих лет», сопровождавшихся постепенным глубоким развитием рынка, созданием инновационной системы управления здоровьем, новую стратегию развития в профессиональной сфере.
Привлечение новых потребителей происходит через сетевую модель и через подстройку к нуждам потребителей, приведем пример.
Стратегический курс компании биоинженерии «Ян Ди» на 2015 год направлен на развитие новых рынков в странах Южно-Китайского моря, таких как Индонезия, Малазия и т. д., где мусульмане составляют более 90% населения. Для того же, чтобы выйти на рынок мусульманского мира, компании было необходимо получить сертификат соответствия «Халяль».Получение сертификата соответствия «Халяль» — это не только разрешение и контроль пищевых ингредиентов и технологии производства со стороны Китайской исламской организации, но и понимание обычаев и традиций мусульманского мира, уважение религиозных канонов со стороны руководства, производственного персонала и дистрибьюторов компании.
Итак, компания «Ян Ди» не только получила данный сертификат «Халяль», но и пригласила почетного председателя Исламской организации провинции Хунань Хаджи-Чжан Гуаняо и ахуна Исламской организации города Чжучжоу Ма провести спецкурс лекций. Председатель Хаджи-Чжан Гуаняо подробно рассказал о халяльных (дозволенных, «чистых») продуктах питания, о высоких требованиях, предъявляемых к ним, об общепринятых мусульманских правилах и т. д. Столь подробная лекция помогла большому количеству гостей лучше понять культуру Ислама.
Таким образом, компания"Ян Ди" показывает уважение к другой культуре.
Заключение
Маркетинг взаимодействия нацелен на установление долгосрочных и взаимовыгодных коммуникаций с покупателями и партнерами. В китайских компаниях система маркетинга взаимодействия в целом не отличается от общепринятой концепции, но включает элементы китайской философии и истории.
В работе исследована деятельность китайской сетевой компании «Ян Ди». Взаимоотношения компания устанавливает с партнерами по проведению научных исследований, дистрибьюторами и через них с клиентами.
В работе с дистрибьюторами компания действует как по традиционной сетевой модели, так и занимается обучением их истории китайской медицины, философии компании. Дистрибьюторы поощряются повышением денежного вознаграждения, подарками и поездками.
Для клиентов устанавливается индивидуальная система скидок за объем покупаемой продукции. Кроме того, компания стремится при построении системы взаимодействия учитывать культурные особенности стран, в частности при выходе на мусульманскую аудиториюполучила сертификат «Халяль».
Список использованных источников
Горюнович О. А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва, 2011;26 с Евстигнеева, Т. В.
Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. — 2008. — № 8 (45). -
С. 201−205
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета.
Серия 8. Менеджмент. — 2011. -
Вып. 1. — С. 77−104
Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг.
М.:Форум-2010.-240 с .
Михалева Е. П. Маркетинг. Конспект лекций.
М.:Юрайт, 2010.-222 с Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг. — М.:Феникс-2009.-256 с.
Овчаренко Н. Г. Использование компанией коммуникативных стратегий в координатах маркетинга взаимодействия. Экономика России: 21 век: международный сборник научных трудов / Под общей ред. О. И. Кирикова. Воронеж: ВГПУ. 2008.-Выпуск 10. С.314−321
Очковская М.С., Рыбалко М. А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. — М.: МАКС Пресс, 2012. -196 с.
Семенова А. В. Формирование конкурентной среды в сфере услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук.
Спб, 2008.-С.17
Синяева И. М. Маркетинг предпринимательской деятельности.
М.:Дашков и К-2010.-268 с Соловьев Б. А. Маркетинг.
М.:Инфра-М.-2009.-384 с .
Степченко Т. С. Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар, 2011;26с Шальнова О. А. Формирование потребительской лояльности. Автореферат. Москва, 2009.-26 с Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. — М.:Эксмо-2010;227 с.
Эль-Смайли Д. П. Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке. Автореферат. Москва, 2012,-25 с
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture1.pdf
Партнерский маркетинг ;
http://www.learnmarketing.net/relationshipmarketing.htm
Эйкерс Х. Влияние стратегии маркетинга отношений на лояльность клиентов;
http://yourbusiness.azcentral.com/impact-relationship-marketing-strategy-customer-loy
Очковская М.С., Рыбалко М. А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. — М.: МАКС Пресс, 2012. -С.43
Очковская М.С., Рыбалко М. А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. — М.: МАКС Пресс, 2012. -С.46
Очковская М.С., Рыбалко М. А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. — М.: МАКС Пресс, 2012. -С.47
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. — 2008. — № 8 (45). -
С. 201
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. — 2008. — № 8 (45). -
С. 203
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. — 2008.
— № 8 (45). — С. 203
Горюнович О. А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва, 2011;С.14
Партнерский маркетинг ;
http://www.learnmarketing.net/relationshipmarketing.htm
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент.
— 2011. — Вып.
1. — С. 77
Горюнович О. А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва, 2011;С.12
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. — 2011.
— Вып. 1. — С. 86
Степченко Т. С. Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар, 2011;С.15
Эль-Смайли Д. П. Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке. Автореферат. Москва, 2012,-С.7
Степченко Т. С. Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар, 2011;С.18
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture1.pdf
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture1.pdf
Партнеры
По размеру деятельности
По виду деятельности
По виду специализации
По региону деятельности
малые предприятия
крупные предприятия с коммутантной стратегией
предприятия, оказывающие услуги
предприятия, выполняющие работы
предприятия, изготавливаю щие полуфабрикаты
предприятия смешанного вида
предприятия узкой специализации предприятия, обладающие специализированной техникой и технологией
локальные предприятия
межрегиональные предприятия
Память
Обучение
Восприятие
Отношение
Рыночные факторы
Политикоправовые факторы
Социокультурные факторы
Экономические факторы
Цена
Качество
Место
Персонал
Дистрибуция
Коммуникации
Оформление
Преданность
Партнерство
Удовлетворенность
Лояльность
