Конфликтная педагогическая ситуация и правила её решения

Потому педагогу не нужно сразу же отмахиваться от высказываемых учеником претензий и тем более упрекать и ругать жалобщиков, их надо спокойно и внимательно выслушать и попытаться понять. Проявляйте эмоциональную выдержку. Часто к конфликту приводит слишком эмоциональный тон разговора педагога с учащимися. Категоричность, повышенный тон, безапелляционность высказываний, наступательность без выбора выражений создают у ученика напряженное эмоциональное состояние.

Конечно, бестактность, а порой и грубость педагогавозбудят ответную реакцию у ученика: как говорится, посеешь ветер, пожнешь бурю. При этом цель педагогом достигнута не будет. Потому педагогунеобходимо сдерживать свои эмоции и тем более не переводить деловой конфликт на личностный уровень, не затрагивать чувство собственного достоинства учеников. Формулируйтеположительноеразрешение конфликтной ситуации. В случае предъявления учеником претензий и возникновения на этой почве конфликтной ситуации педагог должен предложить способ ее разрешения, устранения причины, которая вызвала разногласия или недовольство одной из сторон. Может это сделать в форме частичной уступки, смягчения требований. Очень важно для педагога выйти из конфликтной ситуации с достоинством. Чтобы выиграть противоборство, педагогурациональноприменять некоторые правила воздействия на личность ученика в конфликтных ситуации:

ПРАВИЛО 1. «Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию"(Д.Карнеги).Попытайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, ни в коем случае не раздражайтесь и не повышайте голос. Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, „величавую медлительность“ и юмор педагогов в напряженных ситуациях. ПРАВИЛО 2.» ЗАДЕРЖКА РЕАКЦИИ. «Не нужно сразу же вступать в полемику с оппонентом, особенно если его действия не представляют угрозы для окружающих.

Нужно сделать вид, что Вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в это же время дайте понять, что хорошо видите его действия. Смысл приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя и потому педагогу вроде бы пока не до него. ПРАВИЛО 3." ПЕРЕВОД РЕАКЦИИ" .Данный прием служит также для уменьшения значительности поступка и личности самого нарушителя. Прием технически реализуется через выполнение педагогом повседневных действий на уроке: обращение к классу с приветствием, работа с журналом, взгляд в окно; несмотря на «чрезвычайную обстановку». В результате «герой» конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам «замысел» борьбы. ПРАВИЛО 4." РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ СИТУАЦИИ" .Известно, что все то, что стало смешным в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель, как носитель негативных групповых норм теряет авторитет в глазах класса, его отрицательное воздействие на класс резко уменьшается, зато авторитет и влияние педагогаповышается. Способность педагога применять юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку и завершает дело.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении отметим, что кризисные моменты решаются успешнее, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего итога, который побуждает их к сотрудничеству. Опыт совместной деятельности во имя достижения общей цели сближает, позволяет открывать новые, дополнительные способы преодоления сложностей и неприятностей, которые связаны с решением конфликта. Успешное решение совместных задач повышает также степень взаимного доверия, что облегчает риск открытости в общении.

Это — момент чрезвычайной важности, потому что люди часто даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных отношениях. Проблема конфликта межличностного или группового всегда актуальна. Ведь с конфликтом сталкивается каждый человек, будучи существом социальным. В итоге, что для разрешения конфликта с наименьшими негативными последствиями необходимо знать психические характеристики личности; необходимо уметь анализировать конфликт. Также нужно помнить о процедурах урегулирования конфликтов и приемах педагогического воздействия для разрешения конфликтной ситуации. Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, социальные педагоги не должны «бояться» конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях. Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у будущих социальных педагогов знаний и умений соответствующих личностных качеств, знаний и умений. Для того, чтобы конфликтная ситуация была успешно преодолена, она должна быть подвергнута психологическому анализу. Его основной целью является создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения в условиях возникшей ситуации. Итак, зная причины и условия классных конфликтов, можно лучше разобраться в природе самого конфликта, а потому определить методы воздействия на него или модели поведения в процессе него. По мнению Ю.

Козырева, снижение или возрастание частоты конфликтов между учащимися зависит от того, насколько успешно происходят эти процессы и, в первую очередь, усвоение учениками духовных (нравственных) ценностей, ибо именно духовность является детерминирующим основанием деятельности, поведения и поступков школьников. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫГромкова М. Т. Педагогика высшей школы.

М.: Юнити-Дана, 2012.-446сГуревич П. С. Психология и педагогика.

М.: Юнити-Дана, 2012.-320сСтоляренко А. М. Общая педагогика.

М.: Юнити-Дана, 2012.-479сШамшуалеева Е. Ф. Педагогическая практика в образовательных учреждениях.

Издательство Омского государственного университета Достоевского, 2014.-104сШарипов Ф. В. Педагогика и психология высшей школы.

М.: Логос, 2012.-444с