В ходе работы практический психолог обязан проинформировать клиента о пределах конфиденциальности в отношении полученной информации — это создаст впечатление защищенности у последнего. Кроме того, еще раз подчеркнем, что требование содержать в тайне всю информацию обязательно в любом случае. Если говорить об информации о клиенте, то должна собираться только та информация, которая поможет в практической работе, исключая события личной жизни, которые могут быть получены из других источников. Информация, полученная от клиента должна обсуждаться только в ходе решения проблемы клиента, только с разрешения клиента и только со специалистами в области практической психологии. В ходе работы данные заносятся в особую картотеку, где не должны быть указаны личные данные клиента, а должен использоваться специальный шифр, позволяющий идентифицировать последнего. Информация, полученная в ходе исследования, может быть использована в работе, или передана третьим лицам только в качестве статистического материала, иными словами, не должна нарушать требований конфиденциальности. Третий блок норм опирается на принцип сотрудничества с клиентом в целях оптимального решения проблемы.
Стоит еще раз подчеркнуть, что психолог решений за клиента не принимает, а лишь помогает найти пути решения проблемы. Практический психолог должен всячески поощрять активность клиента в принятии решений, а также подготовить клиента к другим способам решения проблемы. В ходе решения проблемы должен соблюдаться принцип добровольности — клиент может вообще отказаться от решения проблемы. Это значит, что в любой момент клиент может отказаться от услуг психолога, либо обратиться к другому специалисту. Перед тем, как приступить к работе, практический психолог должен проинформировать клиента об используемых методиках, причем проинформировать в форме, понятной клиенту, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов или непонимания. Кроме того, обязательно необходимо предупредить о реализации методов, находящихся в стадии апробации. Участие в таких методах добровольное и клиент имеет полное право отказаться от него.
Результаты исследования должны быть обязательно сообщены клиенту, причем в понятной для него форме. Последующие действия клиента должны быть выполнены в виде предписаний, а не в виде четких указаний к действию. Наконец, третий блок норм — это лояльность по отношению к клиенту и сотрудникам. Рассмотрим каждую из составляющих. Лояльность по отношению к клиенту выражается в том, что практический психолог, прежде всего, должен уважать личность клиента, защищать его право на свободное самоопределение в проблемах. Не стоит указывать действия, которые необходимо предпринять, важно наметить возможные пути решения, а клиент укрепится в выборе.
Если интересы клиента начнут в какой-то момент вступать в противоречие с принципами практической психологии, необходимо учитывать, прежде всего, интересы клиента. Это будет способствовать установлению доверительных отношений, и, как следствие, приведет к обеспечению реальной помощи. Зачастую случается так, что практический психолог сам находится в подавленном состоянии. Это не должно никак сказаться на взаимодействии с клиентом, в любом случае общение должно быть мягким и доброжелательным. Лояльность к коллегам выражается в стремлении практического психолога отказаться от оценок действий его коллег, особенно в присутствии клиента. В случае. Если практический психолог не согласен с методами, воплощаемыми его коллегами, то он должен выступать с критикой в кругу специалистов, а не обсуждать это с клиентом.
Таким образом, этические нормы поведения в работе практического психолога играют большую роль. Нормы могут быть условно поделены на три группы — компетентность, конфиденциальность и лояльность как по отношению к клиенту, так и по отношению к коллегам. Заключение
Таким образом, практическая психология — это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего образования, профессионального мастерства и может затрагивать судьбы людей, например, когда на ее основе ставится медицинский или судебно — психологический диагноз, осуществляется конкурсный отбор или прием на работу. В этой связи практический психолог в первую очередь обязан руководствоваться социально — этическими требованиями в своей работе. Часть из них соответствует общечеловеческим принципам, другая опирается на специфику профессии. Среди последних — соблюдение тайны, научная обоснованность, ненанесение ущерба, открытость результатов обследования для обследуемых, объективность выводов и эффективность предлагаемых практических рекомендаций. В любое время работы особенно важно помнить, что деятельность психолога призвана помогать людям, но помогать не принимая все проблемы на себя, а формулируя собственные пути решения проблемы, выхода из нее.
Список литературы
Айви А.Е., Айви М. Б., Саймек-Даунинг Л. Консультирование и психотерапия. Сочетание теории и практики. — / А. Е. Айви, М. Б.
Айви. — Новосибирск, 1987. — 482 с. Капустин С. А. Границы возможностей психологического консультирования / С. А. Капустин // Вопросы психологии. ;
1993. — № 5. ;
С. 50−56.Кочюнас Р. Основы психологического консультирования и групповой психотерапии. / Р. Кочюнас — 2-е изд., стереотип. ;
М., 2000. — 109 с. Меновщиков В. Ю.
Введение
в психологическое консультирование. / В. Ю. Меновщиков — М.: Смысл, 2000.
— 109 с. Моховиков А. Н. Телефонное консультирование. / А. Н.
Моховиков — М.: Смысл, 2001. — 494 с. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования / Р.
Джоунс-Нельсон — СПб.: Питер, 2000. — 464 с. Обозов Н. Н.
Психологическое консультирование (методическое пособие). / Н. Н. Обозов — Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет.
Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии, 1993. 49 с. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга./ Л. А. Петровская — М.: Изд-во МГУ, 1982. — 168 с. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональнойдезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии 1994.-№ 6.-С57−64.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор = Man, the Manipulator: The Inner Jorney from Manipulation to Actualization. / Э. Шостром — Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992.
— 127 с.
