Интернет-маркетинг ООО «Семь морей», как искусство продвижения проектов в сети, включает в себя немалый набор эффективных инструментов, позволяющих планировать, реализовывать и анализировать сетевые рекламные мероприятия. Одной из наиболее важных составляющих успешного существования любой Интернет-рекламы ООО «Семь морей» является наличие обратной связи с потребителями, диалога между продавцом и покупателем.
В таблице 6 представлена динамика посещения сайта потенциальными потребителями услуг компании за 2010;2012гг. в течение дня.
Таблица 9 — Динамика посещения сайта потенциальными потребителями услуг компании за 2010;2012 гг. в течение дня (средний показатель) Категория потребителей 2010 г. 2011 г. 2012 г. Целевые (непосредственно заинтересованные в услугах) 2400 2690 2800
Потенциальные (определяющиеся с выбором услуги и компании) 3690 4200 4400
Случайные 15 700 16 000 18 900
Кроме того, для оценки эффективности интернет-рекламы, используют такие показатели как:
количество потребителей, реально обратившихся за услугами в компанию после ознакомления с рекламой в Интернете;
количество положительных откликов о рекламе в Интернете;
Высокой эффективности рекламы в Интернете ООО «Семь морей» удастся достигнуть за счет грамотной политики конвертации посетителей — превращения посетителей сайта компании в реальных покупателей, делающих заказы, оставляющих заявки, звонящих по телефону и т. п.
Среди конвертационных мероприятий ООО «Семь морей» можно выделить:
— создание потока целевых посетителей на веб-сайт за счет занятия высоких позиций в результатах выдачи в наиболее популярных поисковых системах и в системах контекстной рекламы;
— стабильное нахождение сайта в наиболее популярных поисковых системах и в системах контекстной рекламы в течение трех лет;
— SEO-копирайтинг;
— ненавязчивая и грамотная подача информации.
Сравним рекламную деятельность компании ООО «Семь морей» в Интернете с рекламой конкурентов — компаний «Крылья» и «Элита Трэвел», которые преимущественно используют рекламу, размещенную на транспорте.
Сведем положительные и отрицательные характеристики планируемой рекламной компании ООО «Семь морей» в таблицу 7.
Таблица 7 — Положительные и отрицательные характеристики рекламы ООО «Семь морей»
Положительные характеристики Отрицательные характеристики Современная Размещается преимущественно только в Интернете Яркая, запоминающаяся Из-за того, что круг размещения рекламы сужен, снижается количество потенциальных клиентов, а, следовательно, прибыльность компании Информативная и содержательная Ориентирована на целевую аудиторию Относительно недорогая Эффективная Из таблицы 7 следует, что рекламная компания турфирмы ООО «Семь морей» обладает, как положительными, так и отрицательными характеристиками. И, несмотря на то, что положительные характеристики в рекламной деятельности все-таки существенно преобладают, однако, отрицательные черты могут нанести компании серьезный вред, в частности, негативно сказаться на финансовой деятельности, поэтому они требуют разработки рекомендаций, способствующих повышению эффективности рекламной деятельности.
Таким образом, анализ рекламы в маркетинговой политике предприятия ООО «Семь морей» показал, что главным недостатком рекламной политики является пренебрежение печатными, телевизионными и радийными средствами рекламы. При проведении рекламной кампании в ООО «Семь морей» основное внимание концентрируется только на этих средствах рекламы. Основную конкуренцию компании ООО «Семь морей» составляют две туристских кампании, «Крылья»; «Элита Трэвел», которые уже долгое время находятся на туристском рынке Екатеринбурга. В связи с этим при разработке рекламной кампании проводятся мероприятия, способные повысить конкурентоспособность предприятия и упрочить его положение на рынке, а именно выбрана печатная, радио, TV и Интернет реклама.
Заключение
Исходя из исследования рекламной деятельности, а также из результатов проделанного анализа организации рекламной деятельности на примере турфирмы ООО «Семь морей», исследования сущности рекламной деятельности и её значения в турбизнесе, оценки стоимости рекламы и её эффективности, разработки проекта рекламной компании, можно сделать следующие выводы:
1. Под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. К основным функциям рекламы можно отнести привлечение клиентов, увеличение продаж, регулирование сбыта. В турбизнесе реклама является главным средством привлечения клиентов. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма во многом определяются особенностями туристской индустрии и ее товаро-туристского продукта, к этим особенностям относятся: неличный характер, неопределенность с точки зрения измерения эффекта, комплексность. Основные виды рекламы, используемые в сфере туризма — это телевизионная реклама, радиореклама, реклама в прессе, Internet;
2. Рекламная кампания — это мероприятия, разработанных в соответствии с программой маркетинга фирмы, охватывающий определенный период времени и направленных на заданную целевую аудиторию с целью вызвать реакцию, способствующую решению фирмой ее стратегических или тактических задач.
3. Планирование рекламной кампании в туризме — это процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения рекламного агентства и маркетинговый отдел рекламодателя. Результат этого процесса — составление плана рекламной кампании на определенный период. Главная задача планирования рекламной кампании в туризме — определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета. Стратегическое планирование рекламной кампании в туризме состоит из трех этапов: разработки маркетинговой стратегии позиционирования, разработка рекламной стратегии, медистратегии и медиаплана;
4. Исследование продолжительности осуществления рекламной кампании в туризме позволило определить, что после выбора средств информации специалистам в сфере туризма необходимо решить вопрос о продолжительности её проведения и предполагаемых сроках. Необходимо решить, сколько печатного пространства или эфирного времени необходимо приобрести и в каком промежутке времени должны быть использованы выделенные ресурсы. В связи с этим выделяют следующие типы графиков рекламной кампании: последовательный, сезонный, импульсная подача, неравномерные импульсы, рывок, направленный импульс;
5. Турфирма «Семь Морей» является магазином горящих путевок, который предлагает горячие туры дешевле их себестоимости, большой выбор экскурсионных туров по всей Европе. Специфика деятельности турфирмы определяет требования к организации рекламной деятельности. Целью деятельности турфирмы является обеспечение эффективной работы компании за счет удовлетворения потребностей клиентов. Основными видами деятельности «Семь морей» являются: осуществление туристической деятельности, продажа туристических пакетов для индивидуальных и групповых клиентов, организация бронирования транспортных, гостиничных услуг и обслуживания российских граждан за границей, авиационных перевозок, продажа сервисных услуг, принятие участия в организации конференций и т. д.
6. Установлено, что существенным недостатком рекламной политики ООО «Семь морей» является пренебрежение печатными, телевизионными и радийными средствами рекламы и Интернет-рекламе. При проведении рекламной кампании в ООО «Семь морей» основное внимание концентрируется на этих способах рекламы. Основную конкуренцию компании ООО «Семь морей» составляют две туристских кампании, «Крылья»; «Элита Трэвел», которые уже долгое время находятся на туристском рынке Екатеринбурга. В связи с этим при разработке рекламной кампании проводились мероприятия, способные повысить конкурентоспособность предприятия и упрочить его положение на рынке, а именно рекламные сообщения в журналах, ролики на радио и телевидении, а также размещение баннера на информационном Интернет-портале.
Список использованных источников
Бердышев, С. Н. Рекламный текст. Методика составления и оформления/ С.Н. Бердышев- М.: Дашков и К. — 2008. — 252с.
Блайд, Д. Маркетинговые коммуникации: Что? Как? И почему?/ Д. Блайд — М.: Баланс-Клуб. — 2005. — 368с.
Блок, М. А. Основы интернет-рекламы: учеб. пособие /
М. А. Блок; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. агентство по образованию, Орлов.
гос. ин-т экономики и торговли. — Орел: Картуш, 2008. — 83 с.
Бузин В.Н., Бузина Т. С. Медиапланирование для практиков/ В. Н. Бузин, Т. С. Бузина — М.: Вершина, 2008. — 448с.
Володькин, А. Роль слогана в построении эффективных маркетинговых коммуникаций //Реклама. Теория и практика: № 5, 2004. — С.35−37.
Головлева, Е. Л. Основы рекламы [Текст] / Е. Л. Головлева. М., 2004.
Дурович, А. П. Реклама в туризме [Текст] / А. П. Дурович. Минск, 2000.
Кирилов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. Учебное пособие. — М.: Лекс Стар, 2002. — 112 с.
Козырев В. М. Туристская рента: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 112 с.
Контекстная реклама в Интернете: настол. кн. рекламиста / В. Алиева, А.
Басов, Ф. Вирин и др.; под ред. А. Басова. — СПб. [и др.] :
Питер: Питер Пресс, 2009. — 223 с.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Marketing for Hospitality and Tourism. — М.: Юнити, 2002. — 1063 с.
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. Advertising in Tourism and Leisure. — М.: Юнити-Дана, 2004. — 496 с.
Морозов М. А., Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2003. — 336 с.
Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. — М.: Экономика 2000. — 207 с.
Путешествия и туризм. Московская Международная выставка MITT. — М.: Инфра-М, 2005. — 94 с.
Блайд, Д. Маркетинговые коммуникации: Что? Как? И почему?/ Д. Блайд — М.: Баланс-Клуб. — 2005. — 368с.
Кирилов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. Учебное пособие. — М.: Лекс Стар, 2002. — 112 с.
Блок, М. А. Основы интернет-рекламы: учеб. пособие /
М. А. Блок; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер.
агентство по образованию, Орлов. гос. ин-т экономики и торговли. — Орел: Картуш, 2008. — 83 с.
Головлева, Е. Л. Основы рекламы [Текст] / Е. Л. Головлева. М., 2004.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Marketing for Hospitality and Tourism. — М.: Юнити, 2002. — 1063 с.
Морозов М. А., Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2003. — 336 с.
