Формирование копинг – стратегий, способствующих снижению эмоционального выгорания, с использованием методов арт-терапии

Рассмотрим сравнительный анализ результатов первичного и повторного замеров выраженности уровня СЭВ в экспериментальной группе.

Таблица 5

Сравнительный анализ уровня выраженности эмоционального выгорания у менеджеров экспериментальной группе при первичном и повторном замере, в %

Уровень выраженности СЭВ Первичный замер Повторный замер 1 степень 20% 50% 2 степень 55% 50% 3 степень 25% 0%

Как видно из таблицы, при первичной диагностике в группе было выявлено 20% респондентов, имеющих 1 степень СЭВ, при повторной — 50% опрошенных. При первичной диагностике в группе было выявлено 55% менеджеров со 2 степенью СЭВ, при повторной — 50% респондентов. Также при первичной диагностике определился процент менеджеров, имеющих 3 степень СЭВ — 25%, тогда как при повторной диагностике респондентов с 3 степенью СЭВ не выявлено.

Диаграмма 3

Сравнительный анализ уровня выраженности эмоционального выгорания у менеджеров экспериментальной группы при первичном и повторном замере, в %

Для проверки статистических методов обработки полученных результатов тестирования использовались критерии Вилкоксона и метод U — образного критерия Манна — Уитни.

Итак, по результатам статистической обработки полученных данных при помощи метода U — образного критерия Манна — Уитни видно, что значение Т эмп = 1. Данное значение находится в зоне значимости.

По результатам статистической обработки данных по методу Вилкоксона значение Т эмп = 0,72, то есть результат находится в зоне значимости.

Вывод: Участники экспериментальной группы ощущают значимые положительные изменения уровня эмоционального выгорания. То есть коррекционные занятия с использованием метода арттерапии позволили участникам эксперимента снизить уровень эмоционального выгорания по сравнению с тем, какой он был до проведения занятий.

Что касается контрольной группы, то гипотеза о значимости изменений не подтвердилась, статистически значимых изменений не произошло.

Таким образом, гипотеза о эффективности использования методов арт-терапи для снижения уровня эмоционального выгорания подтверждается.

Таким образом, можно говорить о динамике в сторону понижения выраженности СЭВ менеджеров после прохождения специального тренинга.

Теперь сравним результаты первичного и повторного замеров выраженности уровня СЭВ в контрольной группе.

Таблица 6

Сравнительный анализ уровня выраженности эмоционального выгорания у менеджеров контрольной группе при первичном и повторном замере, в %

Уровень выраженности СЭВ Первичный замер Повторный замер 1 степень 20% 25% 2 степень 50% 45% 3 степень 30% 30% Итак, как видно из таблицы, результаты первичной и повторной диагностики уровня СЭВ в контрольной группе практически одинаковы. Отличается только процентное соотношения по 1 и 2 уровню СЭВ при первичном и повторном замере: то есть при повторной диагностике количество респондентов, имеющих 1 степень выраженности СЭВ, намного увеличилось (с 20% до 25%).

На самом деле, такое незначительное изменение можно объяснить тем, что ситуация повторного тестирования вызвала у менеджеров меньше тревоги, чем в первый раз, они были уже знакомы с процедурой диагностики и, вероятно, меньше волновались.

Диаграмма 4

Сравнительный анализ уровня выраженности эмоционального выгорания у менеджеров контрольной группы при первичном и повторном замере, в %

Однако сравнительный анализ по контрольной группе дает возможность говорить о том, что изменения, произошедшие по уровню выраженности СЭВ в экспериментальной группе, а отсутствие изменений в контрольной группе — это результат коррекционно — развивающей работы, которая в экспериментальной группе проводилась, а в контрольной нет.

Таким образом, методы арт — терапии способствуют снижению уровня эмоционального выгорания менеджера.

Далее проведем сравнительный анализ результатов первичной и повторной диагностики особенностей копинг — стратегий на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях у менеджеров экспериментальной группы.

Таблица 3

Особенности связи уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и склонности к использованию стратегии реагирования с точки зрения ее конструктивности у менеджеров экспериментальной группы. Повторный замер

% Уровень выраженности СЭВ Стратегия На когнитивном уровне На эмоциональном уровне На поведенческом уровне 1 1 П П П 2 1 П П П 3 1 О П П 4 1 О П П 5 1 П П О 6 1 О П П 7 1 П П О 8 1 О О П 9 1 П О О 10 1 О О П 11 2 О О П 12 2 О П О 13 2 О О П 14 2 О П О 15 2 О О О 16 2 О Н О 17 2 Н О О 18 2 О О Н 19 2 Н О О 20 2 О О О Таблица 3

Особенности связи уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и склонности к использованию стратегии реагирования с точки зрения ее конструктивности у менеджеров контрольной группы. Повторный замер

% Уровень выраженности СЭВ Стратегия На когнитивном уровне На эмоциональном уровне На поведенческом уровне 1 1 П П П 2 1 П П П 3 1 О П П 4 1 О О П 5 1 О О П 6 2 О О Н 7 2 Н О П 8 2 О Н О 9 2 О О Н 10 2 О Н О 11 2 Н Н О 12 2 Н О Н 13 2 О Н О 14 3 О Н Н 15 3 Н О Н 16 3 Н Н Н 17 3 Н Н Н 18 3 Н Н Н 19 3 Н Н Н 20 3 Н Н Н Таблица 7

Сравнительный анализ предпочитаемых копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы при первичном и повторном замере, кол-во респондентов

Первичный замер Повторный замер Копинг — стратегии когнитивные эмоциональные поведенческие когнитивные эмоциональные поведенческие Продуктивные 2 5 6 5 9 9 Относительно продуктивные 9 4 7 13 10 10 Непродуктивные 9 11 7 2 1 1

Итак, при сравнении результатов, можно отметить, что увеличилось число респондентов, стремящихся выбирать конструктивные и относительно конструктивные копинг — стратегии на когнитивном уровне после прохождения коррекционной программы, тогда как до коррекции они стремились использовать неконструктивные стратегии.

Такая же динамика отмечается в отношении копинг — стратегий на эмоциональном и поведенческом уровне: респонденты экспериментальной группы после коррекционной работы стремятся использовать конструктивные и относительно конструктивные копинг — стратегии.

Наиболее выраженная динамика в сторону использования конструктивных копинг — стратегий отмечается на поведенческом уровне, менее всего — на когнитивном.

Диаграмма 5

Сравнительный анализ предпочитаемых копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы при первичном и повторном замере, кол-во респондентов Это объясняется тем, что полученный навык пока сформировался на уровне поведения, а не на уровне привычки, то есть еще не перешел на разряд так называемой бессознательной компетентности, когда у человека существует определенная когнитивная установка, которая уже «запускает» эмоциональную реакцию, и, как следствие, поведение.

На данном этапе коррекционной работы идет обратный процесс: сформировался навык на когнитивном уровне, он дает положительный эмоциональный отклик и, формирует привычку.

Рассмотрим теперь в сравнении результаты первичной и повторной диагностики у респондентов контрольной группы.

Таблица 8

Сравнительный анализ предпочитаемых копинг — стратегий менеджеров контрольной группы при первичном и повторном замере, кол-во респондентов

Первичный замер Повторный замер Копинг — стратегии когнитивные эмоциональные поведенческие когнитивные эмоциональные поведенческие Продуктивные 2 4 7 2 3 6 Относительно продуктивные 10 7 4 9 7 4 Непродуктивные 8 9 9 9 10 10

Итак, как видно из таблицы, результаты повторного замера не только не демонстрируют положительную динамику, а даже показывают тенденцию к увеличению менеджеров, склонных выбирать неконструктивные стратегии поведения.

Так, увеличилось число респондентов, использующих неконструктивные копинг — стратегии на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровне.

Человек постоянно сталкивается со стрессовой ситуацией, его попытки справиться с ней (использование неконструктивных копинг — стратегий) не приносит положительного результата, что вызывает усиление отрицательных эмоций и, соответственно, негативных мыслей. Отрицательные установки закрепляются и затем, когда человек снова сталкивается со стрессовой ситуацией, запускается механизм негативного реагирования: «отрицательные мысли — отрицательные эмоции — неконструктивное поведение».

Диаграмма 6

Сравнительный анализ предпочитаемых копинг — стратегий менеджеров контрольной группы при первичном и повторном замере, кол-во респондентов Таким образом, оценка эффективности коррекционно — развивающей программы с использованием методов арт — терапии, направленной на снижение уровня эмоционального выгорания и выработки навыков конструктивного реагирования на стресс, позволила сделать следующие выводы:

У большинства менеджеров на начальном этапе эксперимента синдром эмоционального выгорания выражен на среднем и высоком уровне, при этом наибольшую степень выраженности получила стадия резистенции.

Существует связь между уровнем эмоционального выгорания менеджеров и выбором ими определенного типа совладающего поведения, а именно:

менеджеры, имеющие низкий уровень эмоционального выгорания, склонны использовать для борьбы со стрессом конструктивные и, реже, относительно конструктивные копинг стратегии на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях. Это свидетельствует о том, что менеджеры, использующие продуктивные копинг-стратегии на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровне, способны предотвратить развитие синдрома эмоционального выгорания, так как данные стратегии действительно разрешают проблемную ситуацию и способствуют прекращению действия стрессового фактора.

менеджеры, имеющие среднюю степень эмоционального выгорания, склонны использовать для борьбы со стрессом относительно конструктивные и, реже, неконструктивные копинг стратегии на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях;

менеджеры, имеющие высокую степень эмоционального выгорания, склонны использовать для борьбы со стрессом неконструктивные копинг стратегии на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях. Данное использование непродуктивных копинг-стратегий не только не способствует разрешению проблемы, но и усугубляет ее.

таким образом, чем выше уровень эмоционального выгорания менеджера, тем более он проявляет склонность к использования неконструктивных копинг стратегий для борьбы со стрессом.

Выявлены существенные различия по выраженности уровня эмоционального выгорания у менеджеров, которые участвовали в коррекционной программе с использованием методов арт-терапии, направленной на снижение уровня эмоционального выгорания и направленности внимания специалистов на возможности использования конструктивных копинг стратегий для борьбы со стрессом, а именно: менеджеры, имеющие до прохождения тренинга высокие и средние показатели по выраженности эмоционального выгорания, при повторной диагностике, которая проводилась уже после занятий, демонстрировали более низкие результаты по степени эмоционального выгорания.

Также после проведения коррекционных занятий у менеджеров экспериментальной группы отмечается тенденция в сторону выбора конструктивных и относительно конструктивных копинг — стратегий в ситуации стресса.

При повторной диагностике уровня эмоционального выгорания и особенностей выбора копинг — стратегий у менеджеров контрольной группы существенных различий не выявлено.

Таким образом, гипотеза о том, что использование в коррекционной работе, направленной на снижение уровня эмоционального выгорания у менеджеров, методов арт — терапии является эффективным, подтвердилась

Заключение

Итак, данное исследование посвящено одной из наиболее актуальных тем, связанных с психологией профессиональной деятельности — проблеме эмоционального выгорания менеджеров, а также возможности использования методов арт — терапии в коррекционно работе по снижению данного синдрома.

Одним из показателей профессионализма менеджеров является способность не только качественно выполнять поставленные перед ним профессиональные задачи, но и противостоять различным стрессовым факторам, которые постоянно возникают у него на работе в связи с повышенной ответственностью и, как правило, достаточно сложными условиями работы.

Если менеджер обладает слабой способностью контролировать свое внутреннее состояние, не может противостоять постоянному воздействию стрессовых факторов, не владеет навыками психологического восстановления внутренней стабильности, то у него постепенно возникает и усиливается так называемый синдром эмоционального выгорания.

Негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса — профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение и в целом отрицательно сказываются на профессиональном развитии личности.

В настоящее время ведется активный поиск методов и средств, которые бы позволили проводить эффективную работу по снижению уровня эмоционального выгорания сотрудников.

Одним из таких методов является арт — терапия. Методы арт терапии позволяют человеку выявить свои внутренние проблемы, активизировать свои внутренние положительные ресурсы и направить их для борьбы со стрессом.

Выбор в пользу методов арт — терапии говорит и тот факт, что продуктивная деятельность (создение творческого продукта) всегда благотворно влияло на эмоциональную сферу человека.

Исходя из этого, в нашей работе мы изучили теоретические подходы к проблеме эмоционального выгорания личности в трудах зарубежных и отечественных авторов. Мы определили сущность феномена эмоционального выгорания и особенности его проявления в профессиональной деятельности менеджеров; эмпирически изучили особенности эмоционального выгорания у менеджеров; выявили копинг — стратегии, присущие менеджерам с выраженным уровнем эмоционального выгорания, а также у специалистов, у которых симптомы эмоционального выгорания не выражены.

Также мы рассмотрели возможности использования методов арт терапии, а процессе снижения уровня эмоционального выгорания у менеджеров и направленности их внимания на возможности использования конструктивных копинг стратегий в ситуации стресса.

Проведенное исследование показало, что менеджеры представляют собой профессиональную группу риска формирования синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Хронический профессиональный стресс умеренной интенсивности способствует развитию у них симптомов эмоционального выгорания. Достаточно часто СЭВ проявляется как феномен профессиональной адаптации, но он не является обязательным атрибутом деятельности менеджера.

СЭВ способствует низкая организация труда, плохие профессиональные отношения в коллективе, чрезмерно завышенные требования к себе и к результатам своей деятельности при неумении отдыхать и несформированности здоровье-сберегающего поведения, неудовлетворенность работником уровнем реализации основных потребностей и низкая оценка качества жизни. Совокупность индивидуально-психологических качеств, стресс-преодолевающего поведения, факторов среды и профессии могут способствовать инициации и формированию СЭВ. Поэтому, очень важно научить человека справляться с проявлениями СЭВ. Большое значение для предупреждения СЭВ является оценка его начальных проявлений с помощью различных методик, направленных на выявление этой проблемы.

Для этого необходимо определять копинг-стратегии поведения личности, сопоставлять их с уровнем эмоционального выгорания, и, если это необходимо, корректировать их в сторону адаптивных и продуктивных. Наряду с этим, нужно проводить специальные тренинги преодоления СЭВ, снимающие эмоциональное напряжение и обучающие человека поведению, помогающему сохранить здоровье в условиях хронического стресса.

Проведенная коррекционная работа в одной из групп, участвующих в исследовании показала, что методы арт — терапии благотворно влияют на эмоциональную сферу специалиста, а именно: менеджеры, имеющие до прохождения тренинга высокие и средние показатели по выраженности эмоционального выгорания, при повторной диагностике, которая проводилась уже после занятий, демонстрировали более низкие результаты по степени эмоционального выгорания.

Также после проведения коррекционных занятий у менеджеров экспериментальной группы отмечается тенденция в сторону выбора конструктивных и относительно конструктивных копинг — стратегий в ситуации стресса.

Анализ данных экспериментального исследования позволяет подтвердить выдвинутую гипотезу о том, что техники арт-терапии являются эффективными методами в работе с эмоциональным выгоранием менеджеров, а именно:

а) С помощью техник арт-терапии возможно повлиять на уровень выгорания специалиста;

б) использование в программе арт-терапии направленности на рассмотрение разных способов реагирования на стресс повлияло на выборы копинг-стратегий менеджеров

Список литературы

Амирхан Д. Фактор аналитического измерения копингов: показатель копинг-стратегий. — М.: Медицина, 1990. — 98 с.

Арт-терапия — новые горизонты / Под ред. А. И. Копытина. ;

М.: Когито-Центр, 2006. — 336 с Асмолов А. Г. Неосознаваемые механизмы регуляции поведения личности: лекции. — М.: Изд-во МГУ, 1989. — 38 с.

Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2004. 272с Белый А. Символизм как миропонимание. — М., 1994. -528 с.

Бетенски М. Что ты видишь? Новые методы арт-терапии. — М., 2002. — 256 с.

Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. — СПб., 1999

Бойко В. В. Психоэнергетика. Справочник. — СПб., 2008., — 416 с.

Борисов Ю.А., Кудрявцев И. А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена // психологический журнал. — 2003. -

Т. 24. — № 1. — С. 91 — 103

Бондс Л. Магия цвета. — СПб., 1996. — 384 с.

Бреслав Г. Э. Цветопсихология и цветолечение для всех. — СПб., 2000. — 212 с.

Бурковский Г. В. и др. Использование изобразительного творчества в психотерапии //Исследование механизмов и эффективности терапии. — Л., 1982.

Бурно М. Е. Терапия творческим самовыражением. — М., 1989

Вальдес Одриосола М. С. Развитие творческих способностей средствами арт-терапии. — М., 2009. — 80 с.

Василюк Ф. Е. Уровни построения переживания и методы психологической помощи //Вопросы психологии. — 1988. — № 5.

Венгер Л. А. Психологические рисуночные тесты. — М., 2005. — 160 с.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб., 2005

Воробьева Л. И. Ребенок и взрослый в классической и гуманитарной психологии //Мир психологии. — 1996. — № 1.

Выготский Л. С. Психология искусства. — М., 1968.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии.— 2-е изд.— Л.: Издательство Ленинградского университета. 1988.—560 с.

Грегг М. Ферс. Тайный мир рисунка. — СПб., 2003. — 176 с.

Диагностика в арт-терапии: Метод «Мандала» /Под ред. А. И. Копытина. — М., 2009. — 144 с.

Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии: учебное пособие / И. Л. Добротворский. — М.: ПРИОР, 2009. — 458 с.

Евдокимов Е. В. Эмоциональные состояния в экстремальных условиях деятельности и их коррекция // Вестн. психотерапии. — 2008. — № 26 (31). — С. 56−66

Исаева Е.Р. Копинг-поведение и психологическая защита личности в условиях здоровья и болезни. — СПб.: Изд-во СПбГМУ, 2009 — 136 стр Карвасарский Б. Д. Психотерапия. Учебник для студентов медицинских ВУЗов 2-е изд., 2002 г.

Келиш Э. Арттерапия: неортодоксальный, альтернативный или комплементарный подход к психотерапии. — // [Электронный ресурс] Режим доступа:

http://www.psy.su/interview/2374/

Козлова О. В. Тренинг «Преодоления синдрома профессионального выгорания» // Психология зрелости и старения. — 2003. — № 1.-с. 99−117.

Кокоренко В.Л. Арт-технологии в подготовке специалистов помогающих профессий. — СПб., 2005. — 101 с.

Копытин А.И., Корт Б. Техники аналитической арт-терапии: исцеляющие путешествия. — СПб., 2007. — 144 с.

Копытин А. И. Теория и практика арт-терапии. — СПб., 2002. — 237 с.

Лаврова Н. А. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек — человек» / Тезисы московской межвузовской научно — практической конференции // психодиагностика: области применения, проблемы, перспективы развития / Под ред. М. Ю. Карелиной.

М., 2003

Лазарус Р. Стресс, оценка и копинг. — М.: Медицина, 1984. — 218 с.

Лазарус Р. Транзактная теория и научное исследование эмоции и копинга. — - М.: Медицина, 1987. — 67 с.

Лапкина Е. В. Психологическая защита и совладание: защитная система личности // Ярославский педагогический вестник — 2011 — 2 — Том II (Психолого-педагогические науки) Лебедева Л. Д. Практика по арт-терапии: подходы, диагностика, система занятий. — СПб., 2003

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер. 14, Психология. — 2007. — № 3. — стр. 62 — 68

Маклаков А. Г. Общая психология. — М., 2008. — 592 с.

Медведева Е.А., Левченко И. Ю., Комисарова Л. Н., Добровольская Т. А. Арт-педагогика и арт-терапия в специальном образовании. — М., 2001. — 264 с.

Набиуллина Р. Р., Тухтарова И. В. Механизмы психологической защиты и совладания со стрессом. Учебное пособиеКазань: Казанская Государственная Медицинская Академия, 2003

Наенко Н.И. О некоторых вопросах изучения психологической напряженности //Психологические исследования. — 1973. — № 4.

Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование // Психологический журнал. — М. — 2001.

— Т. 20. -№ 1. — С.

16−21

Осипова А. А. Общая психокоррекция. — М., 2000. — 512 с.

Пурнис Н. Е, Арт-терапия. Аспекты трансперсональной психологии. — СПб., 2008. — 208 с.

Робертс Г. А. Профилактика выгорания // Вопросы общей психиатрии. — 1998. — Вып. 1

Рожина Л. Н. Развитие эмоционального мира личности. — Минск, 1999

Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. — СПб., 2004. — 464с.

Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. — 2002. — Т.

23. — № 3. — С.85−95

Селье Г. Стресс без дистресса. — М., 1979

Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания //

http://www.elitarium.ru/2005/01/12/sindrom_professionalnogo_vygoranija.html

Сидорова В. В. Философия Терапии творческим выражением и тенденции в современной психологии и современном искусстве. // Московский Психотерапевтический Журнал. Специальный выпуск. Психотерапия искусствами, 2005, № 4, отв.

ред.выпуска Сидорова В. В, Морозова Е. А. // [Электронный ресурс] Режим доступа:

http://psy-creation.pp.net.ua/load/19−1-0−33

Словарь практического психолога /Сост. С. Ю. Головин. — Минск, 1998

Теплинских М.В. успешность профессиональной деятельности специалиста социальной сферы // «Ползуновский вестник» № 3−2/2006

Топчий М. В. Чурилова Т.М. Стресс как объект научной рефлексии / - Ставрополь: НОУ ВПО СКСИ, 2009. 312 с.

Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. — 1998. — № 8. — С. 84 — 89

Фолкман С. Персональный контроль, стресс и копинг-процессы. — М.: Медицина, 1984. — 54 с.

Фрустрация, конфликт, защита //Вопросы психологии. — 1991. — № 1.

Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). — СПб., 2003. — 608 с.

Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.

Приложение 1

Сводная таблица результатов степени эмоционального выгорания экспериментальной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО Итого Степень 1 Олег П. 149 2 2 Денис Б. 145 2 3 Константин Р. 222 2 4 Гоар А. 101 1 5 Ян З.

124 2 6 Анастасия М. 97 1 7 Эльвира Б. 159 2 8 Анита Р. 266 3 9 Роман Е.

261 3 10 Виктор Л. 257 3 11 Инна К. 116 1 12 Ирина Ф. 135 2 13 Ольга К. 272 3 14 Алена В. 168 2 15 Оксана Б 153 2 16 Наталья П. 143 2 17 Гульнара Ч. 264 3 18 Валерия Б.

120 1 19 Геннадий Ц. 164 2 20 Александр С. 167 2

Приложение 2

Таблица результатов степени эмоционального выгорания контрольной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО Итого Степень 1 Алина Ю. 160 2 2 Катерина С. 272 3 3 Дмитрий Р.

105 1 4 Игорь В. 264 3 5 Людмила К. 222 2 6 Мирон А. 136 2 7 Андрей Ч. 96 1 8 Вероника З. 148 2 9 Алексей Х.

108 1 10 Светлана Г. 126 2 11 Вероника К. 264 3 12 Зинаида Т. 206 2 13 Юлия В. 270 3 14 Мария С. 136 2 15 Евгения В. 223 2 16 Алина Я. 261 3 17 Степан И.

259 3 18 Тарас Б. 147 2 19 Фёдор П. 152 2 20 Кирилл П. 99 1 Приложение 3

Таблица результатов выбора копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Олег П. О О П 2 Денис Б. О П О 3 Константин Р. О О О 4 Гоар А. П П П 5 Ян З. О О О 6 Анастасия М.

П П П 7 Эльвира Б. О О П 8 Анита Р. Н Н Н 9 Роман Е. Н Н Н 10 Виктор Л. Н Н Н 11 Инна К.

О П П 12 Ирина Ф. О Н Н 13 Ольга К. Н Н Н 14 Алена В. О Н О 15 Оксана Б Н Н О 16 Наталья П. Н Н О 17 Гульнара Ч. Н Н Н 18 Валерия Б. О П П 19 Геннадий Ц.

Н Н О 20 Александр С. Н Н Н Приложение 4

Таблица результатов выбора копинг — стратегий менеджеров контрольной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Алина Ю. О О П 2 Катерина С. Н Н Н 3 Дмитрий Р. П П П 4 Игорь В. Н Н Н 5 Людмила К.

Н О Н 6 Мирон А. О Н О 7 Андрей Ч. О П П 8 Вероника З. Н О Н 9 Алексей Х.

П П П 10 Светлана Г. Н Н Н 11 Вероника К. О Н Н 12 Зинаида Т. О Н О 13 Юлия В. Н Н Н 14 Мария С. О О О 15 Евгения В.

О О О 16 Алина Я. Н Н Н 17 Степан И. Н Н Н 18 Тарас Б. О О П 19 Фёдор П. О О П 20 Кирилл П. О П П Приложение 5

Сводная таблица результатов степени эмоционального выгорания экспериментальной группы. Повторная диагностика.

№ ФИО Итого Степень 1 Олег П. 116 1 2 Денис Б. 108 1 3 Константин Р. 198 2 4 Гоар А. 102 1 5 Ян З.

108 1 6 Анастасия М. 97 1 7 Эльвира Б. 116 1 8 Анита Р. 234 2 9 Роман Е. 236 2 10 Виктор Л. 222 2 11 Инна К. 111 1 12 Ирина Ф. 116 1 13 Ольга К.

237 2 14 Алена В. 168 2 15 Оксана Б 135 2 16 Наталья П. 113 1 17 Гульнара Ч. 234 2 18 Валерия Б. 105 1 19 Геннадий Ц. 143 2 20 Александр С. 144 2

Приложение 6

Сводная таблица результатов степени эмоционального выгорания контрольной группы. Повторная диагностика.

№ ФИО Итого Степень 1 Алина Ю. 157 2 2 Катерина С. 277 3 3 Дмитрий Р. 107 1 4 Игорь В.

250 3 5 Людмила К. 229 2 6 Мирон А. 139 2 7 Андрей Ч. 100 1 8 Вероника З. 155 2 9 Алексей Х.

111 1 10 Светлана Г. 137 2 11 Вероника К. 252 3 12 Зинаида Т. 210 2 13 Юлия В. 264 3 14 Мария С.

118 1 15 Евгения В. 217 2 16 Алина Я. 261 3 17 Степан И. 265 3 18 Тарас Б. 159 2 19 Фёдор П. 159 2 20 Кирилл П.

114 1 Приложение 7

Таблица результатов выбора копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы. Повторная диагностика.

№ ФИО Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Олег П. О О П 2 Денис Б. О П П 3 Константин Р. О П О 4 Гоар А. П О П 5 Ян З.

П П О 6 Анастасия М. П П П 7 Эльвира Б. О О П 8 Анита Р. П О О 9 Роман Е. О О П 10 Виктор Л. О О О 11 Инна К. О П П 12 Ирина Ф.

О О П 13 Ольга К. О О О 14 Алена В. О П О 15 Оксана Б О П О 16 Наталья П. Н Н О 17 Гульнара Ч. О О Н 18 Валерия Б. П П П 19 Геннадий Ц.

Н О О 20 Александр С. О П О Приложение 8

Таблица результатов выбора копинг — стратегий менеджеров контрольной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Алина Ю. О О П 2 Катерина С. Н Н Н 3 Дмитрий Р. П П П 4 Игорь В. Н Н Н 5 Людмила К. Н О Н 6 Мирон А. О Н О 7 Андрей Ч.

О П П 8 Вероника З. О Н О 9 Алексей Х. П П П 10 Светлана Г. Н Н Н 11 Вероника К. Н О Н 12 Зинаида Т. О Н О 13 Юлия В. О Н Н 14 Мария С. О О П 15 Евгения В.

Н Н О 16 Алина Я. Н Н Н 17 Степан И. Н Н Н 18 Тарас Б. О О Н 19 Фёдор П. Н О Н 20 Кирилл П. О О П Приложение 9

Сводная таблица обработки полученных результатов тестирования методом U — образного критерия Манна — Уитни на основе первичной диагностики степени эмоционального выгорания экспериментальной и контрольной групп.

№ Выборка 1 Ранг 1 Выборка 2 Ранг 2 1 160 22 149 18 2 272 39.5 145 15 3 105 5 222 27.5 4 264 35 101 4 5 222 27.5 124 9 6 136 12.5 97 2 7 96 1 159 21 8 148 17 266 37 9 108 6 261 32.5 10 126 10 257 30 11 264 35 116 7 12 206 26 135 11 13 270 38 272 39.5 14 136 12.5 168 25 15 223 29 153 20 16 261 32.5 143 14 17 259 31 264 35 18 147 16 120 8 19 152 19 164 23 20 99 3 167 24 Суммы: 417.

5 402.

Результат: UЭмп = 192.

Зона значимости Зона незначимости

;

114 138 192.

Uэмп Вывод: различия между контрольной и экспериментальной группами по уровню эмоционального выгорания незначительны

Приложение 10

Сводная таблица обработки полученных результатов на основе критериев Вилкоксона степени эмоционального выгорания экспериментальной группы до и после формирующего эксперимента.

№ «До» «После» Сдвиг (tпосле — tдо) Абсолютное значение сдвига Ранговый номер сдвига 1 149 116 -33 33 14 2 145 108 -37 37 17 3 222 198 -24 24 9 4 101 102 1 1 1 5 124 108 -16 16 4 6 97 97 0 0 0 7 159 116 -43 43 18 8 266 234 -32 32 13 9 261 236 -25 25 10 10 257 222 -35 35 15.5 11 116 111 -5 5 2 12 135 116 -19 19 6 13 272 237 -35 35 15.5 14 168 168 0 0 0 15 153 135 -18 18 5 16 143 113 -30 30 11.5 17 264 234 -30 30 11.5 18 120 105 -15 15 3 19 164 143 -21 21 7 20 167 144 -23 23 8 Сумма рангов нетипичных сдвигов: 1

Результат: TЭмп = 1

Зона значимости Зона незначимости

;

1 32 47

Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне значимости.

Вывод: Участники экспериментальной группы ощущают значимые положительные изменения уровня эмоционального выгорания

Приложение 11

Сводная таблица обработки полученных результатов на основе критериев Вилкоксона степени эмоционального выгорания экспериментальной группы до и после формирующего эксперимента.

№ «До» «После» Сдвиг (tпосле — tдо) Абсолютное значение сдвига Ранговый номер сдвига 1 160 157 -3 3 3 2 272 277 5 5 7 3 105 107 2 2 1 4 264 250 -14 14 17 5 222 229 7 7 12 6 136 139 3 3 3 7 96 100 4 4 5.5 8 148 155 7 7 12 9 108 111 3 3 3 10 126 137 11 11 14 11 264 252 -12 12 15.5 12 206 210 4 4 5.5 13 270 264 -6 6 9 14 136 118 -18 18 19 15 223 217 -6 6 9 16 261 261 0 0 0 17 259 265 6 6 9 18 147 159 12 12 15.5 19 152 159 7 7 12 20 99 114 15 15 18 Сумма рангов нетипичных сдвигов: 72.5

Результат: TЭмп = 72,5

Зона значимости Зона незначимости

;

37 53 72,5

Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне незначимости.

Вывод: Участники контрольной группы претерпевали, но незначительные изменения уровня эмоционального выгорания

Приложение 12

Сводная таблица обработки полученных результатов тестирования методом U — образного критерия Манна — Уитни на основе повторной диагностики степени эмоционального выгорания экспериментальной и контрольной групп.

№ Выборка 1 Ранг 1 Выборка 2 Ранг 2 1 157 22 116 13 2 277 40 108 6.5 3 107 5 198 26 4 250 35 102 3 5 229 30 108 6.5 6 139 18 97 1 7 100 2 116 13 8 155 21 234 31.5 9 111 8.5 236 33 10 137 17 222 29 11 252 36 111 8.5 12 210 27 116 13 13 264 38 237 34 14 118 15 168 25 15 217 28 135 16 16 261 37 113 10 17 265 39 234 31.5 18 159 23.5 105 4 19 159 23.5 143 19 20 114 11 144 20 Суммы: 476.

5 343.

Результат: UЭмп = 133.

Зона значимости Зона незначимости

;

Uэмп

114 133.

5 138

Полученное эмпирическое значение Uэмп 133,5 находится в зоне неопределенности.

Из результатов обработки данных с помощью U-критерия Манна-Уитни можно сделать вывод, что после коррекционного воздействия, оказанного на формирующем этапе эксперимента, имеется статистически значимая разница между контрольной и экспериментальной группами.

Это означает, что уровень эмоционального выгорания менеджеров экспериментальной группы существенно изменился в сравнении с менеджерами контрольной группы.

Приложение 13

Сводная таблица показателей уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и выбора копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО кол — во баллов по СЭВ Степень Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Олег П. 149 2 О О П 2 Денис Б. 145 2 О П О 3 Константин Р. 222 2 О О О 4 Гоар А. 101 1 П П П 5 Ян З.

124 2 О О О 6 Анастасия М. 97 1 П П П 7 Эльвира Б. 159 2 О О П 8 Анита Р. 266 3 Н Н Н 9 Роман Е. 261 3 Н Н Н 10 Виктор Л.

257 3 Н Н Н 11 Инна К. 116 1 О П П 12 Ирина Ф. 135 2 О Н Н 13 Ольга К. 272 3 Н Н Н 14 Алена В. 168 2 О Н О 15 Оксана Б 153 2 Н Н О 16 Наталья П. 143 2 Н Н О 17 Гульнара Ч. 264 3 Н Н Н 18 Валерия Б.

120 1 О П П 19 Геннадий Ц. 164 2 Н Н О 20 Александр С. 167 2 Н Н Н Приложение 14

Сводная таблица показателей уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и выбора копинг — стратегий менеджеров контрольной группы. Первичная диагностика.

№ ФИО кол — во баллов по СЭВ Степень Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Алина Ю. 160 2 О О П 2 Катерина С. 272 3 Н Н Н 3 Дмитрий Р.

105 1 П П П 4 Игорь В. 264 3 Н Н Н 5 Людмила К. 222 2 Н О Н 6 Мирон А. 136 2 О Н О 7 Андрей Ч. 96 1 О П П 8 Вероника З. 148 2 Н О Н 9 Алексей Х. 108 1 П П П 10 Светлана Г. 126 2 Н Н Н 11 Вероника К.

264 3 О Н Н 12 Зинаида Т. 206 2 О Н О 13 Юлия В. 270 3 Н Н Н 14 Мария С. 136 2 О О О 15 Евгения В.

223 2 О О О 16 Алина Я. 261 3 Н Н Н 17 Степан И. 259 3 Н Н Н 18 Тарас Б. 147 2 О О П 19 Фёдор П. 152 2 О О П 20 Кирилл П.

99 1 О П П

Приложение 15

Сводная таблица показателей уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и выбора копинг — стратегий менеджеров экспериментальной группы. Повторная диагностика.

№ ФИО кол — во баллов по СЭВ Степень Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Олег П. 116 1 О О П 2 Денис Б. 108 1 О П П 3 Константин Р.

198 2 О П О 4 Гоар А. 102 1 П О П 5 Ян З. 108 1 П П О 6 Анастасия М. 97 1 П П П 7 Эльвира Б.

116 1 О О П 8 Анита Р. 234 2 П О О 9 Роман Е. 236 2 О О П 10 Виктор Л. 222 2 О О О 11 Инна К. 111 1 О П П 12 Ирина Ф.

116 1 О О П 13 Ольга К. 237 2 О О О 14 Алена В. 168 2 О П О 15 Оксана Б 135 2 О П О 16 Наталья П. 113 1 Н Н О 17 Гульнара Ч. 234 2 О О Н 18 Валерия Б.

105 1 П П П 19 Геннадий Ц. 143 2 Н О О 20 Александр С. 144 2 О П О Приложение 16

Сводная таблица показателей уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания и выбора копинг — стратегий менеджеров контрольной группы. Повторная диагностика.

№ ФИО кол — во баллов по СЭВ Степень Когнитивные КС Эмоциональные КС Поведенческuе КС 1 Алина Ю. 157 2 О О П 2 Катерина С. 277 3 Н Н Н 3 Дмитрий Р. 107 1 П П П 4 Игорь В. 250 3 Н Н Н 5 Людмила К.

229 2 Н О Н 6 Мирон А. 139 2 О Н О 7 Андрей Ч. 100 1 О П П 8 Вероника З. 155 2 О Н О 9 Алексей Х. 111 1 П П П 10 Светлана Г. 137 2 Н Н Н 11 Вероника К.

252 3 Н О Н 12 Зинаида Т. 210 2 О Н О 13 Юлия В. 264 3 О Н Н 14 Мария С. 118 1 О О П 15 Евгения В. 217 2 Н Н О 16 Алина Я. 261 3 Н Н Н 17 Степан И. 265 3 Н Н Н 18 Тарас Б. 159 2 О О Н 19 Фёдор П.

159 2 Н О Н 20 Кирилл П. 114 1 О О П

Приложение 17

Текст ведущего на втором этапе арт-терапевтического занятия

Сядьте удобно. Почувствуйте, как вы сидите. Вчувствуйтесь в своё тело. Если хотите, закройте глаза. Начните вспоминать ситуации (одну или несколько), касающиеся вашей проблемы, задачи, того, что вас волнует и заботит, вспомнить людей, которые там присутствовали, другие детали, которые важны для вас. Будет полезно максимально полно и точно увидеть то событие — так, как оно происходило: постарайтесь увидеть себя в нём, будьте там: что вы видите, что вы чувствуете, что вы делаете? Обратите внимание на то, что переживали люди, которые тогда были рядом с вами, и замечайте своё отношение к тому, что происходило тогда с вами.

Когда вы почувствуете, что стали ярко переживать те чувства, которые связаны с вашей ситуацией или проблемой, когда она начала жить в вас, тогда нарисуйте на своём листе круг того размера, какого вам захочется и тем цветом, который вас привлечет. При этом осознавайте, что, очерчивая круг, вы тем самым очерчиваете не просто физический круг, но прежде всего устраиваете безопасное пространство своего сознания — создаёте свой «обережный круг».

После того как вы очертили свой обережный круг, позвольте своим переживаниям свободно проливаться в ваш круг в тех формах и цветах, в которых это будет естественно для ваших переживаний. Рисовать можно всё, что угодно. Просто заполняйте пространство круга теми цветами и теми формами, которыми вам захочется. В итоге вашей работы на листе не должно остаться ни одного незакрашенного места.

При этом не думайте о том, что и как нарисовать, не создавайте специальных композиций, позвольте вашей руке самой рисовать — свободно проливая ваши переживания на лист. Не думайте о красоте рисунка — это совсем не важно! Единственное, что действительно важно, — это правда внутренних переживаний и правда их выражения на листе! Чем искреннее и спонтаннее вы будете рисовать, тем целительнее это будет.

При рисовании обращайте своё внимание не столько на рисунок, сколько на самих себя! Вы рисуете не рисунок, вы создаёте не произведение искусства. Вы рисуете себя, свои переживания. Именно на них и нужно обращать внимание, когда вы заняты вырисовыванием, а не на рисунок. Именно ими — своими переживаниями — вы должны выбирать подходящие цвета, не размышляя о них и не выстраивая композиции рисунка.

Когда будете рисовать, обращайте внимание на ощущение, возникающее в теле, эмоции, мысли и позволяйте им тоже проливаться на ваш рисунок — позвольте всему вашему телу и всему себе участвовать в рисовании, а не одним вашим рукам. Рисуйте всем собой! И когда в вас оживает ваше переживание, ваша боль, которую вы растревожили своим беспардонным вниманием к ней, которая живёт и в теле (обратите внимание, как оно реагирует, как хочется двигаться, где болит или горит, где какие ощущения появляются), — вы позволяете всему этому, что в вас сейчас живёт и бурлит, выливаться свободно на бумагу.

И вы не задумываетесь при этом, как и что это будет, не думайте о цвете, не думайте о формах — доверьтесь своей интуиции, своему чувству. К чему оно вас само влечет, то вам хочется взять, чтобы выразить то, что в вас живо: карандаши, краски или мелки, какой цвет взять и что им нарисовать — всё это определяется не путём размышления, а интуитивно, чувствами и телом: к чему потянулась рука, что она сама начала рисовать?

Постарайтесь быть сосредоточенными и находиться всё время рисования в вашем переживании: удерживайте его, углубляйтесь в него, усиливайте его самим рисованием, движениями карандаша или кисти, и доживайте его, участвуя и телом, и мыслями. И тогда у вас обязательно процесс рисования будет происходить с яркими чувствами, отличающимся от того состояния, в котором вы были до начала рисования, ваше состояние обязательно изменится, поскольку вы обратились к некой болезненной для вас ситуации. У вас могут политься слёзы, может навалиться усталость, может пробудиться гнев и т. д. — всё, что угодно.

Также полезно может быть рисование «нерабочей» рукой: для правшей — левой, для левшей — правой. И очень важно во время рисования обращать внимание на своё дыхание и не задерживать, не затаивать его, а, напротив, во время бурных переживаний дышать специально глубоко, делая полный вдох и выдох! Это полезно как для усиления переживания, так и для возможности внутреннего принятия своих чувств.

После того как вы поняли, что рисунок закончен, расположите его так, чтобы вам удобно было его созерцать (будем называть его «мандала», поскольку по традиции так принято называть рисунок в круге). Посмотрите некоторое время на свой рисунок, позволяя быть всем тем чувствам и ощущениям, которые у вас возникают при этом, никак их не оценивая, и потом ответьте себе на следующие вопросы:

Нравится мне мандала или не нравится?

Что именно?

Какие именно чувства (эмоции) вызывает во мне мандала (то есть раскройте ваше «нравится — не нравится»)?

Что «приходит», когда я смотрю на свою мандалу (быть может, это какие-то образы или чувства, воспоминания, ощущения в теле, общее состояние)? Что для вас ярче всего, что говорит с вами «громче» всего?

Что в этих переживаниях есть для меня значимого? Чем именно они меня «цепляют»?

Возьмите то новое содержание, которое у вас возникло в процессе рисования или родилось во время созерцания рисунка, в качестве новой темы для рисунка и нарисуйте новую мандалу.

Не нужно брать за темы рисования нечто желаемое, которого у вас нет (например, уверенность, которой нет; спокойствие, которого нет; радость, которой нет? и т. п.), а берите то, что является настоящим, то, что есть: обида, неуверенность, гнев, ощущение невозможности, страх, тревога и т. п. Если возникает актуальное «позитивное» переживание (то, которое ЕСТЬ сейчас!), которое для вас значимо сейчас, то можете взять его. Но не берите то, чего нет!

Вы рисуете несколько рисунков в течение часа, переходя от одного переживания к другому, третьему и т. д., которые естественно сменяют друг друга или которые замечаются вами в процессе рисования. Например, при работе с чувством обиды на кого-то по мере рисования для вас может открыться, что вы гневаетесь, и тогда вы обращаете внимание на это новое чувство и позволяете ему проявляться на этом же рисунке, либо берёте для него новый лист (смотрите по своему ощущению, как вам захочется).

Приложение 18

Текст ведущего на завершающей стадии третьего этапа арт-терапевтического занятия

• Посмотрите на свою мандалу.

• Созерцайте её безоценочно, позволяя быть всему тому, что в ней имеется (2−3 мин.).

• Отметьте для себя: нравится мне мандала или не нравится?

• Чем именно?

• Какие именно чувства (эмоции) вызывает во мне мандала (то есть раскройте ваше «нравится — не нравится»)? Делайте акцент именно на чувства, а не на ваши мысли, образы или ассоциации — ими вы займётесь чуть позже.

• Как эти чувства отражаются у меня в теле, что я ощущаю?

• Что именно в мандале вызывает во мне те или иные чувства и ощущения? Чувств и ощущений может быть много, и не каждый образ или место мандалы — свои. Задача — уловить, какие именно чувства и ощущения вызывает то или иное место в мандале.

• Каждое чувство всегда влечёт к какому-то действию и через него к своему осуществлению. То есть любое чувство — всегда про некое желание, про некое «хочу». В чувстве и в ощущении всегда отражается некая деятельная сторона, поэтому, вникая в себя (отраженного в мандале), полезно задаться вопросом: к чему меня влекут мои чувства? Что мне хочется сделать, какие желания рождает мандала? Выразите это своё желание каким-либо образом (движением, действием, позой). Усильте это действие так, чтобы оно проявилось для вас максимально выпукло и заметно.

• Представьте, что между вами и мандалой есть неразрывная связь… вообразите, что вы являетесь представителем мандалы — вы есть её живое воплощение. Представьте себя вашей мандалой и позвольте почувствовать себя ею, поживите ею.

• Представьте, что ваша мандала могла бы себя проявить голосом: песней, стоном, мелодией. Как бы она могла это выразить? Вы можете здесь руководствоваться принципом: «что вижу, то пою» — что видите в мандале, что и пойте, позвольте тому, что есть в мандале, самому себя озвучить. Пропойте вашу мандалу так, как вы почувствуете её, — представляйте, что это она поёт через вас (2−3 мин.).

• Продолжая петь мандалу, встаньте сейчас и отложите вашу мандалу. Закройте глаза. Вы сейчас — это ваша мандала. Ощутите себя ею. И отпустите своё тело и позвольте ему подвигаться, выражая собой движения, энергии, силы, живущие в вашей мандале. Танцуйте её, танцуйте и пойте её.

• Прочувствуйте это действие, эти движения. Продолжая двигаться, вникайте в ваши движения, в ваше тело. Что они для вас означают? Что именно ими вы делаете (или хотите сделать) для себя? Про что эти движения?

• Как бы это вы могли и хотели выразить в своей жизни, каким конкретным действием? То есть что бы вы хотели сделать?

• Если бы мандала была живым человеком, то какой это был бы человек? Какими бы качествами он обладал? Как бы вы относились к этому человеку? Какие бы желания он мог бы иметь, в чём бы у него могла быть необходимость? Хотели бы вы что-нибудь для него сделать?

• Чтобы этот человек мог вам сказать?

• Что бы вы могли ответить этому человеку?

• Дайте название мандале.

• О чём это название, что оно выражает?

• Созерцайте ещё некоторое время свою мандалу, замечая все то, что она в вас вызывает, и не пытаясь с этими чувствами, ощущениями, мыслями ничего делать — просто замечайте их и позволяйте им быть (2−3мин.).

Приложение 19

Раздаточный материал для участников экспериментальной группы Анализ занятия:

Что помогло вам в выполнении вами вашей задачи:

Что для вас было трудным и как вы справлялись с этой трудностью:

Что было для вас наиболее полезным в занятии:

Какие для себя выводы вы можете сделать, по поводу вашего способа быть на группе и решать свои задачи:

Что у вас вызвало вопросы, неясности :

Какие темы для проработки вам были бы важны:

Как вы оцениваете атмосферу в группе:

Приложение 20

Раздаточный материал для участников экспериментальной группы.

Способы совладания со стрессом. Копинг-стратегии и их эффективность.

Адаптивные Относительно адаптивные Неадаптивные когнитивные «проблемный анализ» направлен на анализ возникших трудностей и возможных путей выхода из них.

" установка собственной ценности", повышение самооценки и самоконтроля, наличие веры в собственные ресурсы в преодолении трудных ситуаций.

" сохранение самообладания" -направлены на анализ возникших трудностей и возможных путей выхода из них

" относительность", «могло быть и хуже» .

" придача смысла", иначе переосмысливание.

" религиозность" - формы поведения, направленные на оценку трудностей в сравнении с другими, придание особого смысла их преодолению, вера в Бога и стойкость в вере при столкновении со сложными проблемами.

" смирение" ,

" растерянность" ,

" диссимуляция", подавление чувств и эмоций.

" игнорирование" - пассивные формы поведения с отказом от преодоления трудностей из-за неверия в свои силы и интеллектуальные ресурсы, с умышленной недооценкой неприятностей.

эмоциональные «протест» ,

" оптимизм" - эмоциональное состояние с активным возмущением и протестом по отношению к трудностям и уверенностью в наличии выхода из сложных ситуаций «эмоциональная разрядка», например плач, крики.

" пассивная кооперация" -направленyость либо на снятие напряжения, связанного с проблемами, эмоциональным отреагированием, либо на передачу ответственности по разрешению трудностей другим лицам.

" подавление эмоций" ,

" покорность" ,

" самообвинение" ,

«агрессивность» -состояние безнадежности, покорности и недопущения других чувств, переживанием злости и возложением вины на себя и других.

поведенческие «сотрудничество» ,

" обращение", просьба помощи для выхода из сложных ситуаций у других.

" альтруизм" -сотрудничество со значимыми (более опытными) людьми, поиск поддержки в ближайшем социальном окружении

" компенсация" ,

" отвлечение" ,

" конструктивная активность" - стремление к временному отходу от решения проблем с помощью алкоголя, лекарственных средств, погружения в любимое дело, путешествия, исполнения своих заветных желаний.

" активное избегание" ,

" отступление" - поведение, предполагающее избегание мыслей о неприятностях, пассивность, уединение, покой, изоляция, стремление уйти от активных межличностных контактов, отказ от решения проблем.