Функции контроллера в теории и практике управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

" МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ"

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА к курсовой работе на тему:

Функции контроллера в теории и практике управления Дисциплина: Контроллинг

Студент Рохлин С.Р.

Группа КИЭФ2 — 1001(З)

Руководитель проекта Казанская И.В.

Кимры 2014 г.

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

1. Тема: Функции контроллера в теории и практике управления

2. Срок представления проекта к защите «» 2014 г.

3. Исходные данные для разработки Специальная и учебная литература по исследуемой проблеме, материалы интернет-источников

4. Содержание пояснительной записки:

Титульный лист (пояснительная записка к курсовой работе) Задание (на курсовую работу) Содержание Введение

1. Функции контроллера в теории и практике управления

1.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции

1.2 Профессиональные и личные качества контроллера

1.3 Контроллер как координатор в информационной системе предприятия

1.4 Контроллер как консультант руководства предприятия Заключение Список использованных источников

• СОДЕРЖАНИЕ
• ВВЕДЕНИЕ
• 1. Функции контроллера в теории и практике управления
• 1.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции
• 1.2 Профессиональные и личные качества контроллера
• 1.3 Контроллер как координатор в информационной системе предприятия
• 1.4 Контроллер как консультант руководства предприятия
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ВВЕДЕНИЕ
• В настоящей курсовой работе рассматривается тема: «Функции котроллера в теории и практике управления». Эта тема включена в курс учебной дисциплины «Контроллинг» .
• Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента. Современный контроллинг включает в себя управление рисками (страховой деятельностью предприятий), обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления системой ключевых («финансовых») индикаторов, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.
• В целом контроллинг является сложной системой, объединяющей в себе различные элементы, такие как установление целей, планирование, учет, контроль, анализ, сбор информации, поиск альтернатив, выработку рекомендаций для принятия управленческих решений, что позволяет своевременно выявлять и решать встающие перед предприятием проблемы.
• 1. ФУНКЦИИ КОНТРОЛЛЕРА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ
• 1.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции
• Контроллер — специалист, реализующий на практике функции и задачи контроллинга. Это специалист-аналитик.
• " …Контроллер — это тот, кто больше других учится, умеет, знает, системно мыслит и действует с гармонией с окружающей средой, ориентируясь на поставленные цели и на будущее, чтобы успешно управлять предприятием…" .
• Если точнее, контроллер выполняет на предприятии сервисные функции в сфере экономики и управления:

· Обеспечивает прозрачность в отношении затрат и результатов по предприятию в целом, а также по отдельным подразделениям и продуктам;

· Координирует цели и планы подразделений;

· Организует работу по созданию и ведению учёта, ориентированного на менеджмент;

· Отвечает за создание методической и инструментальной базы по управлению рентабельностью и ликвидностью предприятия;

Контроллинг представляет собой функцию управления, без которой нельзя представить работу ни одного современного предприятия. Понятие контроллинга по объёму значительно больше контроля. Контроллинг — это комплексная концепция управления, целью которой является координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения.

Следует различать контроллинг как функцию и контроллера как носителя функции. С точки зрения системы управления контроллинг — основная задача менеджмента. Каждый менеджер помимо своих основных обязанностей выполняет также функцию контроллинга. Контроллинг появляется тогда, когда деятельность менеджера и контроллера соприкасается при их совместной работе.

Контроллинг строго не требует наличия отдельной должности или сотрудника. Он «просит» наличия конкретных задач, которые при необходимости могут выполняться различными сотрудниками или руководством предприятия. В таком случае в компании нет должности с названием «контроллер». В малых и средних фирмах функцию контроллинга в большинстве случаев выполняет руководство компании или руководитель службы учёта. Как правило, самостоятельная штатная единица контроллера находится в компаниях, численность сотрудников которых превышает 200 человек.

Координационная задача контроллера заключается в настройке системы планирования и контроля на достижение стоящих перед компанией целей и обеспечить менеджеров необходимой для этого информацией. Роль контроллера в системе планирования заключается в координации отдельных планов и организации общего процесса планирования в компании. Зачастую, контроллер планированием и контролем не занимается, так как этим занимается менеджер. В малых и средних компаниях очень часто в обязанности контроллера входят только координирующие задачи. На практике контроллер выполняет также плановую работу, которую, строго говоря, должны выполнять подразделения компании. Это касается и участия контроллера в разработке политики бизнеса и в процессе стратегического планирования.

Задачи и ответственность контроллера сформулированы в миссии контроллера, разработанной Международной группой контроллинга. В варианте миссии контроллера, утвержденном в сентябре 2002 г., подчеркивается соответственность контроллера за достижение целей компании. Эта соответственность, с одной стороны, обусловлена тем, что контроллер несет ответственность за правильность собранной и подготовленной им информации. С другой — соответственность вытекает из того факта, что контроллер, осуществляя процесс целеполагания, планирования и управления, содействует оперативности и правильности принимаемых управленческих решений. Однако в конечном итоге ответственность за принятие решений лежит все же на менеджменте.

Задача по координации, выполняемая контроллером, помогает решать проблемы, с которыми сталкивается компания:

· рост динамики изменений внешней среды;

· стагнация рынков;

· появление новых технологий;

· сокращение жизненных циклов продуктов.

Однако контроллинг нельзя отождествлять только с сервисной функцией для менеджмента, который получает от контроллера информацию, используемую при принятии решений. Контроллинг, полагает Ю. П. Анискин: «…это особая идея, которая близка большинству сотрудников, работающих в той или иной компании. Эта идея предполагает как ориентацию на достижение стоящих перед компанией целей с персонифицированной ответственностью за результаты, так и стремление в своей работе „выходить“ за пределы какой-то одной функции (процессный подход к управлению)…»

Таким образом, на сегодняшний день контроллинг осуществляется не контроллером, а самими сотрудниками на местах. Контроллинг становится похожим на самоконтроллинг, а отдел контроллинга (контроллер) начинает играть роль модератора, распространяющего идею контроллинга среди сотрудников предприятия.

1.2 Профессиональные и личные качества контроллера

Для выполнения сервисных функций контроллер должен осуществлять на предприятии стратегическое и оперативное планирование.

За службой контроллинга закрепляется инициативная, координирующая и организующая функции, которые входят в задачу работников этой службы. В процессе формирования стратегических планов контроллер выступает в большей степени как организатор, обязанный обладать профессиональными знаниями специалиста данной специализации менеджмента. Владеть методическими способностями. А также соответствовать специальным требованиям к поведению с сотрудниками предприятия.

Профессиональные знания:

· Основы экономики и организации предприятия;

· Финансовый учёт (бухгалтерия) ;

· Расчёт затрат на предприятии;

· Умение читать и анализировать баланс предприятия;

· Планирование, расчёт и анализ инвестиций;

· Владение методами и инструментами планирования;

· Владение методикой анализа по отклонениям;

· Знание ЭФМ, позволяющее поставить задачу программисту;

· Умение оказывать моральную поддержку сотрудникам предприятия в случае возникновения проблем при осуществлении ими производственных функций.

· Знание методов и техники контроллинга:

§ Анализ конкурентов;

§ Анализ шансов и рисков организации на рынке;

§ Анализ слабых и сильных сторон фирмы;

§ Анализ жизненного цикла продукции;

§ Анализ существующей и перспективной структуры продукции и услуг организации;

§ Выбор метода прогнозирования;

§ Технико-экономический анализ.

Методические способности:

· Способность мыслить аналитически;

· Способность мыслить абстрактно;

· Способность обобщать высказываемые мнения;

· Умение объяснять и доказывать;

· Способность осваивать новое и учиться;

· Коммуникабельность, знание основ коммуникабельности в организациях;

· Аналитическая любознательность;

· Умение пользоваться техническими средствами коммуникации и презентации;

· Способность к системному мышлению;

· Способность настраивать субъектов контроллинга на творческий подход.

Требования к поведению:

· Общаться с сотрудниками уважительно;

· Сдержанно относится к чужим мнениям и суждениям;

· Уметь подать неприятные факты таким образом, чтобы коллега мог легко их перенести;

· Не разглашать коммерческую тайну предприятия; не разглашать фактов, которые свидетельствует о неудаче подразделений или работников фирмы, а также фактов наличия проблемных областей;

· Формулировать гипотезы и модели поведения, выработанные участниками совещания;

· Применять на практике выводы и приёмы принятия коллективных решений.

Дополнительные требования:

· Умение точно оценивать ситуацию в условиях неопределённости;

· Знать факторы, от которых зависит будущее предприятия;

· Умение отвлечься от рутины;

· Умение оценить новые способы и методы контроллинга и реальная способность помочь в их реализации;

Оперативное планирование требует от контроллера главным образом умения координировать и организовывать действия лиц, ответственных за разработку и реализацию оперативных планов. Как правило, речь идёт о руководителях среднего звена управления. На стадии оперативного планирования контроллер решает три вида задач:

1. Разработка технологии планирования:

· Установление областей планирования, то есть подразделений, где оно должно проводиться;

· Определение содержания планов и сроков их представления;

· Разработка плановых директив и форм составления планов;

2. Определение основных исходных данных, методов и порядка расчётов. Например, контроллер должен предоставить разработчикам планов следующую информацию:

· Конъюнктура рынка;

· Допустимый рост издержек на материалы и заработную плату;

· Дополнительные условия реализации отдельных планов;

3. Реализация планирования:

· Установление последовательности этапов планирования и текущая координация планирования во временном и содержательном аспектах;

· Консультации для подразделений, составляющих план работы;

· Согласование и консолидация отдельных планов в соответствии с возможностями финансирования, стратегией, отдельными оперативными планами;

· Разработка альтернативных планов;

· Составление общего оперативного плана на базе отдельных согласованных планов.

1.3 Контроллер как координатор в информационной системе предприятия

Информационная система предприятия необходима для предоставления специальной информации в нужное время, в достаточном количестве, в нужном месте и требуемого качества. Информационная система должна охватывать все области функционирования и уровни управления предприятием. Поэтому состав, сроки, объёмы и цели поставляемой информации различны для разных пользователей.

Задача контроллера как координатора состоит в обеспечении эффективным обменом информацией внутри предприятия. Для решения этой задачи контроллер должен поставить следующие вопросы:

· Что должно сообщаться (содержание информации, степень её уплотнения, точность)?

· Как должно сообщаться (устно, письменно, комбинированно, метод обработки и передачи информации, информационные каналы)?

· Кто должен сообщать (кто создаёт информацию, кто собирает, обрабатывает, хранит, отправляет, уничтожает информацию)?

· Когда должно сообщаться (в установленные сроки, по свободному графику, по запросу)?

· Зачем сообщается та или иная информация (это основной вопрос, который касается целей информационного обмена)?

Формулировка цели использования информации может не быть заранее чётко определена. В таком случае информация будет анализироваться для того, чтобы, используя её как фундамент, принять управленческие решения. Главное, что должен сделать контроллер, — найти информацию, достаточную для принятия оптимальных решений.

Потребность в информации главным образом зависит от организационной структуры предприятия и организации текущей работы.

Следует учесть, что объём запрашиваемой информации зависит от уровня профессиональной подготовки работников, поэтому спрос на информацию даже в одинаковых организационных структурах будет отличаться.

Контроллер определяет потребности в информации с помощью методов и инструментов, достаточных для достижения необходимого результата. Среди них, в первую очередь, следует выделить:

· Эмпирически-индуктивные методы (опросы, наблюдения, интервью и т. п.);

· Экспертные оценки (индивидуальные и групповые);

· Имитационные модели и метод сценариев.

1.4 Контроллер как консультант руководства предприятия

контроллинг менеджмент координатор консультант

На сегодняшний день очень тяжело преодолевать трудности, связанные с управлением предприятием с ориентацией на будущее, если в помощники брать только данные бухгалтерского учёта. Главная задача руководства предприятия в том, чтобы завоевать достойное место на рынке в будущем. Эта задача достигается прежде всего благодаря системе стратегического планирования. Разрабатываемая стратегия будет правильной в том случае, если иметь систему «раннего обнаружения» тенденций как вне предприятия (то есть в окружающем мире), так и внутри — в самом предприятии.

Внешние «индикаторы» должны информировать об экономических, социальных, политических и технологических тенденциях. Внутренние «индикаторы», которые представляют на практике отдельные показатели и их системы, должны информировать руководство о текущем «самочувствии» предприятия, а также прогнозировать кризисные ситуации в отдельных сферах деятельности или на предприятии в целом.

Контроллер выполняет методическую и консультационную помощь по созданию системы «раннего обнаружения» тенденций и факторов, способных принести при их развитии как положительные, так и отрицательные результаты. Инструменты и методы, используемые контроллерами для консультации руководства при разработке стратегического плана, находят широкое применение в практике стратегического менеджмента. К их число входят анализ конкуренции рынков, жизненного цикла продукции, анализ слабых и сильных мест предприятия, анализ перспектив диверсификации продукции предприятия с учётом динамики ёмкости и доли рынка.

Исполняя свои обязанности, контроллер использует специальные методы анализа и расчёта как отдельных показателей, так и их систем.

" …Анализируя опыт прошлого, можно констатировать, что контроллер прошёл путь от регистратора-бухгалтера до контроллера-навигатора, правой руки руководителя. Будут меняться внешние условия — появится объективная необходимость в новом типе контроллеров. Сегодня уже можно говорить о появлении контроллеров, являющихся ответственными за стратегию предприятия…" , — делает вывод А. М. Карминский.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные условия функционирования любой организации диктуют руководству предприятия новые требования к ее управлению. В настоящее время все большее количество руководителей стали уделять внимание разработке детальных планов (бюджетов) развития организации. Для их разработки необходимо исследовать, а затем и проанализировать множество факторов. Для выполнения данной работы необходим специалист в этой области, которого называют контроллер. В связи с этим увеличилась потребность в специалистах по данным вопросам. Кроме того, руководству необходимо самому иметь представление о том, что это за процесс. Поэтому в последнее время возрастает потребность в дальнейшем развитии теории и практики контроллинга.

В данной курсовой работе основное внимание было уделено понятию контроллинга, его функций и задач и организация контроллинга на предприятии. Было рассмотрено, кто такой контроллер, каковы его основные задачи, функции и обязанности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. — М.:Финансы и статистика, 1993. 36с.

2. Планирование и контроллинг, Учебник, Анискин Ю. П., Павлова А. М., М.: Омега-Л, 2005. 158с.

3. Учебник «Контроллинг» под ред. А. М. Карминского и С. Г. Фалько, М.: Финансы и статистика 2006. 227с.