Премии по качеству Правительства РФ

Общая информация Премии правительства Российской Федерации Некоторые национальные награды за качество Вывод Список используемой литературы

Общая информация

В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции, которая включает в себя цену и качество, отвечающие запросам потребителей, соответствие требованиям по безопасности и охране окружающей среды, сроки поставок и сроки гарантий, организацию технического обслуживания, авторитет изготовителя, стоимость эксплуатации и другие слагаемые. Основой конкурентоспособности является качество продукции.

Качество — это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Американский ученый Деминг первым из своих 14-ти ключевых принципов управления считал постоянство цели — непрерывное улучшение продукции для достижения её конкурентоспособности. Он говорил, что улучшение качества изделий вызывает положительную цепную реакцию: уменьшаются потери на брак, а значит, снижаются производственные затраты, и растёт производительность труда (объём выпускаемой годной продукции), а благодаря лучшему качеству и низкой цене увеличивается доля продукции предприятия на рынках сбыта и, как следствие, — упрочивается позиция предприятия.

Большинство развитых государств мира и практически все страны Европы учредили у себя национальные премии в области качества. В Европе большинство государств, в том числе и Россия, построили свои национальные премии, взяв за основу критерии Европейской премии за качество. Одной из причин такой преемственности явилось то, что во многих странах участие в национальном конкурсе рассматривают еще и как этап подготовки предприятия к соревнованию в рамках всей Европы.

Премии по качеству присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности. Они призваны, в первую очередь, стимулировать стремление к лидерству, основанному на внедрении принципов TQM (Total quality management). Кроме того, они представляют возможность проведения самооценки для определения целей по совершенствованию деятельности предприятия.

Премии Правительства Российской Федерации

Премии Правительства РФ в области качества учреждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 (в ред. постановлений Правительства РФ). Премия представляет собой диплом Правительства Российской Федерации и приз установленного образца. Диплом подписывается Председателем Правительства Российской Федерации и удостоверяется печатью Правительства Российской Федерации с изображением Государственного герба Российской Федерации.

Сообщение о проведении конкурса публикуется в средствах массовой информации в декабре года, предшествующего году проведения очередного конкурса, а так же на официальном сайте Всероссийского научно-исследовательского института сертификации http://www.vniis.ru.

Цель Российской премии — стимулировать отечественные предприятия и организации совершенствовать качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также повышать эффективность своих систем управления.

Участие и победа в премии повышают имидж организации на рынке, способствует укреплению репутации, привлечению новых заказчиков и партнеров. Победители премии имеют право применять знак премии на рекламных материалах и документах организации.

В основу модели премии заложены 8 принципов всеобщего менеджмента качества (TQM):

— Ориентация на потребителя

— Лидерство руководителя

— Вовлечение мотивации персонала

— Процессный подход

— Системный подход

— Постоянное улучшение

— Принятие решений на основе фактов

— Взаимовыгодные отношения с поставщиками Российская премия в области качества построена на базе Европейской награды за качество. Современный вариант премии правительства РФ в области качества практически повторяет награду EFQM за совершенство (European Foundation for Quality Management — модель Европейского фонда управления качеством).

На участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве). В целях оказания помощи организациям, желающим участвовать в конкурсе или совершенствовать свою деятельность на основе метода самооценки на соответствие критериям премии, ВНИИС организует обучающие семинары по данной тематике. Одновременно проводятся семинары по подготовке кандидатов в эксперты по оценке материалов участников конкурса текущего года.

Все организации, участвующие в конкурсе, подразделяются по численности работающего персонала. Всего существует три категории конкурсантов — с численностью до 250 человек, с численностью от 250 до 1000 человек и, с численностью свыше 1000 человек.

Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых :

не более 3 премий — организациям с численностью работающих не более 250 человек;

не более 3 премий — организациям с численностью работающих от 250 человек до 1000 человек;

не более 6 премий — организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.

В отличие от награды EFQM, Российская премия в области качества не предусматривает единственного победителя. В Российской премии по итогам конкурса определяются лауреаты и дипломанты премии. Лауреаты премии могут повторно принять участие в конкурсе только через пять лет. Дипломанты (Организации, подтвердившие свои достижения в области качества продукции и услуг в процессе их обследования на местах, награждаются дипломами Совета) могут принять участие в премии на следующий год на общих основаниях.

Результаты работы организаций в области качества продукции и услуг, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были получены не менее чем за год до объявления конкурса.

Организации, претендующие на участие в конкурсе, подают в Совет заявку установленного образца.

Организации-участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев: первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого («возможности»); вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»).

Первая группа включает в себя критерии:

· лидирующая роль руководства (критерий 1);

· политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);

· персонал (критерий 3);

· партнерство и ресурсы (критерий 4);

· процессы, продукция и услуги (критерий 5).

Вторая группа включает в себя критерии:

· удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);

· удовлетворенность персонала (критерий 7);

· влияние организации на общество (критерий 8);

· результаты работы организации (критерий 9).

Максимальное количество баллов, которые организация может получить по указанным критериям, составляет 1000 баллов. Из них 500 баллов присуждается за группу «возможности» и 500 баллов за группу «результаты».

По результатам экспертизы материалов, представленных организациями на конкурс, и обследования организаций на местах Совет вносит в Правительство Российской Федерации предложения по присуждению премий, а также определяет организации, которые награждаются дипломом Совета.

Постановление Правительства Российской Федерации о присуждении премий принимается, как правило, ко Всемирному дню качества (второй четверг ноября) и публикуется в средствах массовой информации. Премии вручаются организациям-лауреатам в торжественной обстановке Председателем Правительства Российской Федерации или по его поручению одним из заместителей Председателя Правительства Российской Федерации.

Финансирование подготовки и проведения конкурса, включая изготовление дипломов и призов, а также церемонию награждения, осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых Государственному комитету Российской Федерации по стандартизации и метрологии.

За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997;2003 годов премии присуждены 65 организациям, в числе которых были:

ГУП «Адмиралтейские верфи», ГП гостиница «Националь», ЗАО «Победа/Knauf», ГУП «Производственное объединение «Октябрь», ЗАО «Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской», ОАО «Пивоваренный завод «Балтика», АООТ «Московский завод «Кристалл», ЗАО «Невская косметика», АООТ «Электросила» и другие.

Информация о лауреатах премии Правительства Российской Федерации в области качества ежегодно публикуется в центральных, региональных средствах массовой информации, журналах «Стандарты и качество», «Сертификация», «EuropeanQuality» и других.

Некоторые национальные награды за качество

Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для промышленности

Barbados Nationa lQuality Award to Industry основана в 1976 г. за управление качеством, а в 1990 г. за качество продукции. Награда учреждена в 1970;х годах для того, чтобы показать промышленному сектору важность качества и признать компании, достигшие выдающихся успехов в области качества. Награда является государственной; она была сформулирована и предложена Барбадосским национальным институтом стандартов. Критерии оценки: проверочная анкета, разработанная Барбадосским национальным институтом стандартов, используется для получения информации о состоянии качества на предприятии. Эта анкета содержит 35 характерных вопросов, основанных на компонентных критериях, подобных аналогичным критериям, указанным в стандарте Великобритании BS 5750.

Ее элементы:

система управления качеством;

методы процедур моделирования;

эффективность операций;

надежность товаров и услуг;

уважение персонала;

иерархическая система в структуре качества;

документация.

Бразильская национальная награда за качество

Brazil National Quality Award основана в 1992 г. Награда была создана для признания компаний, достигших значительных успехов в применении концепций Всеобщего Управления Качеством.

Критерии оценки аналогичны критериям награды М. Бэлдриджа, однако имеют дополнительные требования, характерные для Бразилии.

Колумбийская национальная награда за качество

Republica de Colombia — Premio Nacional de la Calidad была основана в 1976 г. Награда изначально была создана для признания компаний, разрабатывающих программы по качеству. Затем была реструктурирована в 1991 г., чтобы также служить средством оценки. Кроме этого, награда помогает распространить концепции Всеобщего Управления Качеством и внедрить эти процессы в производственный сектор Колумбии.

Критерии оценки: основные критерии награды заимствованы из первой части ISO 9004 («Управление качеством и элементы системы качества») и из второй части ISO 9004 («Основные указания по услугам»):

удовлетворение запросов клиента (180 очков);

людские ресурсы (150 очков);

улучшение качества и страховка (140 очков);

лидерство (100 очков);

увеличение доходов (100 очков);

информация о качестве (90 очков);

стратегия качества (60 очков);

отношение с поставщиками (60 очков);

физическая обстановка и условия (60 очков);

воздействия (60 очков).

Награда " Знак Q" Гонконга

Hong-Kong Q-markAward была основана в 1991 г. Гонконгским Советом по «Знаку Q», который управляет процессом награждения, используя схему «Знака Q» Гонконга, в соответствии с которой продукция и Система Качества предприятия должны удовлетворять строгим требованиям Совета при тестировании и оценке.

" Знак Q" означает знак качества (Quality). В основе награды — национальная награда за качество М. Бэлдриджа. «Знаком Q» награждаются предприятия, которые достигли выдающихся результатов по применению TQM или длительное время пропагандируют процесс управления качеством.

Критерии оценки:

стратегическое планирование качества (200 очков);

гарантия качества продуктов и услуг (200 очков);

удовлетворение потребителей (350 очков);

информация и анализ (150 очков);

результаты качества (100 очков).

Национальная награда за качество Раджива Ганди

Rajiv Gandi National Quality Award была учреждена Бюро стандартов Индии в 1991 г. для признания индийских компаний, отличающихся достижениями в качестве и в управлении качеством. Целью награды является осознание требований к превосходству в качестве и распространение информации об успешных стратегиях качества и выгодах, получаемых от применения этих стратегий. Имеются отдельные награды для малых и больших производственных предприятий, включающие следующие отрасли: металлургическую, электрическую и электронную, химическую, пищевую и фармакологическую, текстильную и инженерную.

Критерии оценки претендующей на награду организации рассматриваются по следующим критериям при максимальном количестве баллов — 1000:

управление ответственностью за качество (100);

система Качества (80);

качество маркетинга (80);

план развития и приложение (30);

качество поставок (50);

управление производством, возможности процесса и применение статистических методов (80);

контроль материалов и прослеживаемость (30);

проверка продукции (50);

управление измерениями и тестирующее оборудование (60);

проверка и статус теста (60);

контроль несоответствующих продуктов и корректирующие действия (50);

обслуживание и послепродажные функции (30);

послепродажное обслуживание — система обратной связи с потребителями (50);

соответствие документации и эксплуатация (50);

обучение персонала и мотивация (80);

контроль стоимости качества (80);

внутренний аудит Системы Качества (50).

Малазийские награды за превосходство в промышленности

Malaysia Industrial Exellence Awards были интегрированы в Награды за превосходство в промышленности в 1990 г. Награды вручаются Правительством частным компаниям как признание их роли в достижении превосходства в соответствующих областях. Они поделены на четыре категории: превосходство продукции, превосходство экспорта, работа гостиниц и награды за управление качеством. Награды отслеживает MITI (Ministry of International Trade and IndustryМинистерство внешней торговли и промышленности), а управление осуществляют различные отделы.

Премия по качеству Великобритании

Совместима с европейской моделью Всеобщего Управления Качеством. Учреждена в 1994 г. Присуждается ежегодно торговым организациям Великобритании в стране и за рубежом. Вручается премьер-министром в Лондоне.

Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству

Основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской национальных премий и Европейской премии по качеству. Учреждена в 1982 г. Присуждается ежегодно одному из десяти лауреатов региональных премий (восьми промышленных предприятий и двух предприятий сферы услуг). Вручается Президентом на специальной церемонии в Дублине.

Вывод

Таким образом, можно отметить, что практически каждая страна учреждает свои премии за достижения в области качества. На сегодняшний день в мире существует большое количество различных премий. Указанные выше примеры являются только их малой частью. Все премии по качеству учреждаются с целью систематизировать и структурировать менеджмент компаний на основе философии качества, чтобы в результате повысить конкурентоспособность и производительность бизнеса как внутри страны, так и на мировом рынке.

премия правительство национальный награда

Список используемой литературы

1) http://www.vniis.ru

2) http://www.kpms.ru

3) http://quality.eup.ru