Управление организационной культурой на торговых предприятиях

Культура — (от лат. сultura — выращивания, воспитания, обучения, развитие) — исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженное в типах и формах организации жизнь и деятельности людей.

Организационная культура — это:

— набор наиболее важных предположений, которые воспринимаются членами организации и проявляются в организационных ценностях, которые задают людям ориентиры их поведения и действий;

— философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентиры, нормы и образцы поведения, которые воспринимаются персоналом и находят в основе отношений и взаимодействия как в организации, так и за ее пределами;

— система материальных и духовных ценностей, принципов и норм поведения, характерных для данной организации, отражающих ее индивидуальность в деловой среде;

— специфические ценности и убеждения относительно поведения персонала и осуществления общей деятельности в организации.

Все выше перечисленное говорит об актуальности и важности данной темы для современных торговых предприятий, призванных удовлетворять потребности на высоком уровне.

В настоящее время успех и неудачи организации напрямую зависят от ее культуры. Взаимоотношения в коллективе, имидж, как сотрудников, так и организации в целом, стиль руководства, все это непосредственно влияет на цели и результаты, которые организация хочет достичь.

Феномен организационной (организационной) культуры уже завоевал признание ученых и практиков во всем мире. Она не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования компании в долгосрочной перспективе. Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой «душой» является именно организационная культура.

Цель исследования: определить состояние и перспективы развития организации и помощью совершенствования организационной культуры.

Задачи исследования:

— анализ основных теоретических концепций организационной культуры;

— провести анализ персонала компании на предмет отношения к культуре в их организации

— на основе исследования предложить организации ряд мероприятий, которые позволять повысить организационную культуру внутри организации.

Объект исследования: персонал ООО «Трикколор».

Предмет исследования: организационная культура ООО «Трикколор»

Основная гипотеза исследования: организационная культура повышает сплоченность коллектива и желание работать в организации Дополнительные гипотезы: организационная культура зависит от стиля управления, от стабильности, от условий труда, от мотивации и лояльности персонала, от стиля лидерства, от стратегических целей организации.

Работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения и списка использованной литературы. По тексту работы имеются ссылки на использованные источники.

1.1. Функции организационной культуры как инструмента менеджмента

Организационная культура есть важным инструментом менеджмента, который выполняет следующие функции:

— воспроизведение лучших элементов культуры, формирование, поддержка и накопление новых ценностей;

— оценочно — нормативная функция, которая состоит в сравнении реального поведения персонала, коллективов с нормами организационной культуры;

— регламентирующая и регулирующая функция культуры, то есть восприятие организационной культуры как индикатора и регулятора поведения;

— познавательная функция (познание и усвоение образцов организационной культуры на этапе адаптации работников оказывает содействие их включению в жизнь и деятельность коллектива торгового предприятия);

— сенсообразовательная функция: организационная культура влияет на мировоззрение человека;организационные ценности превращаются в ценности работника или вступают с ними в конфликт;

— коммуникационная функция — через организационные ценности нормы поведения и прочие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание и взаимодействие работников;

— функция коллективной памяти — накопление и сохранение опыта организации.

Среди функций организационной культуры кроме положительных есть и отрицательные, которые усложняют процесс адаптации работников, они могут быть явными и латентными (скрытыми).

Поэтому влияние организационной культуры на эффективность деятельности предприятия неоднозначный. Бесспорно, что отношения между культурой и результатом работы зависит от ценностей, образцов и норм поведения, которые доминируют в данной организации. То предприятие, в котором игнорируют человека (работника, поставщика, клиента), скорее всего будет далеко от успеха .

Выделяется несколько основных управленческих процессов, на эффективность осуществления которых значительно влияет ОК. Это: кооперация между работниками и частями организации, которую нельзя обеспечить только формальными мероприятиями; принятие решений, в основе которых также находятся организационные ценности и убеждения; организация процесса контроля, в котором в зависимости от особенностей корпоративной культуры могут преобладать рыночные, административные или клановые механизмы; содержание и особенности коммуникаций в организации; развитие в персонале лояльности к организации.