Управление знаниями в компании

Знания — это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Любая компания обладает и управляет ими, различие лишь в том, насколько это управление осознанно. Как разработать политику сохранения полезной информации и обмена ею, расскажет эта статья.

Сегодня невозможно представить по-настоящему эффективную организацию, не занимающуюся в той или иной мере управлением знаниями. Успешный опыт в этой области демонстрируют совершенно разные компании: Microsoft, Газпром, РАО ЕЭС, British Petroleum, Северсталь, McKinsey & Company и многие другие.

Управление знаниями не ограничивается их накоплением внутри компании — оно направлено на распространение знаний среди сотрудников и постоянное их использование. Как заметил Франческо Петрарка: «Что пользы в том, что ты многое знал, раз ты не умел применять твои знания к твоим нуждам».

Исходя из вышесказанного, цель данной работы — рассмотреть основные аспекты управления знаниями в компании.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие вопросы:

— выявить принципиальные отличия знаний от других ресурсов,

— определить типы знаний и существующие направления в управлении знаниями,

— на основании рассмотренных материалов сделать выводы.