Содержание
- Содержание стр
- Введение
- Глава 1. Туристический потенциал РФ
- 1. 1. Природно-климатические условия, культурно-исторические особенности
- 1. 2. Инфраструктура, материально-техническая база и человеческие ресурсы
- 1. 3. Конкурентоспособность туристского продукта
- Глава 2. Анализ туристского рынка РФ
- 2. 1. Анализ въездных и выездных потоков в туризме
- 2. 2. Особенности российского туристского рынка на современном этап
- 2. 3. Инновации и информационные технологии управления в сфере сервиса и туризма
- 2. 3. 1. Инновационная программа менеджера
- 2. 3. 2. Информационные технологии
Глава 3. Перспективы развития рынка туруслуг РФ- 3. 1. Перспективы туристического рынка
- 3. 2. Олимпиада Сочи
ЗаключениеСписок использованной литературыПриложениеОдна из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, сопутст-вующая формированию и развитию мирового хозяйства, неуклонный рост влияния ту-ризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регио-нов.
В новом тысячелетии туризм прочно утвердился во многих странах как основная отрасль экономики и наиболее быстро развивающийся экономический сектор, гаранти-рующий приток иностранной валюты и создание рабочих мест. Международный туризм обеспечивает самые высокие в мире поступления от экспорта и для большинства стран является важным фактором обеспечения платежного баланса .
Становится очевидным превращение туризма в крупную самостоятельную отрасль национальной экономики, деятельность которой направлена на удовлетворение специфи-ческих потребностей населения.
По данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) и Международного Валют-ного Фонда, туризм с 1998 года вышел на первое место в мировом экспорте товаров и ус-луг.
Практика сервиса в российской индустрии гостеприимства и туризма следует зако-номерностям развития международного туризма и тесно связана не только с расширением юридических и экономических прав и ответственности, но и с необходимостью внедрения гибкой системы управления их деятельностью, максимально адаптированной к изменени-ям в окружающей конкурентной рыночной среде. В России туризм это одна из наибо-лее доходных и динамичных отраслей, развивающихся практически без государственного участия. Высокими темпами строятся новые туристические объекты, отвечающие миро-вым стандартам, растет число россиян, выезжающих за границу, и посещающих Россию иностранных туристов, увеличивается число туристических организаций по всей террито-рии страны. Развитие туризма это и развитие всей индустрии гостеприимства: не толь-ко туристических фирм, но и аэропортов, гостиниц, транспортных компаний, музеев, рес-торанов и др.
По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Россия, несмотря на богатейшие туристские ресурсы, занимает незначительную долю в мировом туристском потоке. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России по-зволяют принимать до 40 млн. иностранных туристов в год, что в 5 раз больше, чем на се-годняшний день.
Возникновение туризма на обширной территории нашей страны уходит корнями в древние времена и средневековье. Географическое положение России, расположенной в центре пересечения торговых путей между Западом и Востоком, с древнейших времен обеспечивало устойчивые международные связи, являвшиеся основой различного рода контактов.
Путешествия и туризм два неразрывно связанных понятия, которые описывают оп-ределённый образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное раз-влечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и др.
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым соци-ально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию спо-собствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей меж-ду государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам лю-дей расширить знания по истории своего Отечества и других стран, познакомиться с дос-топримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ве-дет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет пра-вительтва, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.
В последние годы наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достоприме-чательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной це-лью и т. д.), разрабатываются новые маршруты туров. Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной струк-туре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характери-стик.
Отдых в России, точно так же как и отдых за рубежом, это, прежде всего, предло-жение брэндов. Сколько их у нас? Раскрученные еще в советские времена брэнды турист-ских маршрутов можно пересчитать по пальцам: Карелия, Байкал, белые ночи в Ленин-граде, Золотое кольцо России. В Советском Союзе внутреннему туризму уделяли большее внимание, чем сейчас. На высшем государственном уровне разрабатывались интересные туристические схемы, увлекательные экскурсии. Тогда понимали, что русское путешест-вие это отдых с легендой, историей, изюминкой. Потянуть формирование брэндов самим фирмам просто не под силу. Нужна поддержка государства. Современное состояние ту-ризма в России расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых ранее объемов предоставления туристских услуг, сокращением материальной базы тури-стской отрасли и значительным несоответствием потребностям населения в туристских услугах.
Россияне поняли, что должный уровень сервиса, интересный отдых могут предло-жить и в России. В конкурентной среде активно развивается санаторно-курортное лече-ние, появляется туристическая инфраструктура, представители крупного бизнеса активно вкладывают деньги в строительство гостиниц, аквапарков, индустрии развлечений. Строительный бум сейчас переживает Адлер, новые отели появляются в Суздале, на Ка-рельском перешейке. За последние пять-шесть лет усилиями тур-операторов был создан ряд необычных экскурсионных продуктов, в том числе и на Севере нашей страны, кото-рые стали реальной альтернативой пляжному отдыху.
Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический потенциал, зани-мает незначительное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится около 1% мирового туристического потока.
По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответст-вующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. ино-странных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Рос-сию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями составляет 7,4 млн. человек, что не соответствует ее туристическому потенциалу.
Туристический бизнес является самой динамично развивающейся отраслью миро-вой экономики. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возраста-нии его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Мировая практика свидетельствует, что туристский бизнес по доходности и динамично-сти развития уступает лишь добыче и переработки нефти.
Для России развитие туризма особенно важно, т.к. данная отрасль является благо-приятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных разви-ваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения ино-странных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хо-зяйства, производства товаров народного потребления, связи и т. д.
Сегодняшнее состояние российской туристической отрасли можно определить как «состояние неустойчивого равновесия». Не секрет, что нынешний тур бизнес существует как «полутеневой», с нечеткими правилами взаимодействий, как между профессиональ-ными участниками туристического рынка, так и с государством.
Россия теряет миллиарды рублей, отказывая туризму в поддержке, кроме того, те-ряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест. Известно, что для обслуживания одно-го иностранного туриста требуется около девяти человек. Тем не менее, туризм — один из немногих развивающихся видов отечественного бизнеса. Геополитическое положение России как части европейского, так и азиатского континента является именно тем факто-ром, который позволяет сохранить ее туристскую самобытность и привлекательность для туристов всего мира. Россия сегодня интересна туристам из любой страны, т.к. она явля-ется местом преломления и взаимопроникновения европейской и азиатской культур. Правда, несмотря на продолжающийся рост туристической активности в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу госу-дарства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном, отсутствием реальных ин-вестиций, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостинич-ных мест, дефицитом квалифицированных кадров — все это привело к тому, что в настоя-щее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристического потока, в то время как доля туризма во многих развитых странах составляет 5−15%, а в некоторых до-ходит до 50%.
В России туристский бизнес развивается преимущественно с ориентацией на вы-езд. Подавляющее большинство действующих турфирм предпочитают заниматься на-правлением соотечественников за рубеж, и лишь не большая их часть работает на привле-чение гостей в Российскую Федерацию. Однако за последние годы наметилась тенденция переориентации на въездной туризм.
Анализ современного состояния внутреннего туризма указывает на недостаточный уровень его развития, как по качественным, так и по количественным характеристикам.
Указанными положениями объясняется актуальность выбранной темы дипломной работы.
Предметом исследования является региональное развитие туризма в России.
Объектом данного исследования является туристский рынок Российской Федера-ции.
Целью дипломной работы является описание и анализ развития туристского рынка России, выявление тенденций развития, обозначение проблем и путей их решения.
Кардинальные преобразования, происшедшие во всей структуре государственного устройства России, весьма существенная коррекция ценностных критериев российского социума оказали взрывное инициирующее влияние на рынок выездного рекреационного и делового российского туризма. На территории России образовалась разветвленная тура-гентская сеть. Сейчас в зарубежные туры ежегодно выезжает 5 — 7 млн. российских граж-дан.
Однако обустройство на хорошем мировом уровне въездного туризма до сих пор остается практически нетронутой проблемой, особенно в регионах, где туристские потен-циалы не вписываются в рамки традиционных рекреационно-познавательных критериев. Основными рекламными девизами въездных туров во времена СССР выступали: ознаком-ление с советским образом жизни (невольно рекламируемым антисоветской пропагандой), установление личного общения с советскими людьми и, наконец, знакомство с историче-скими и культурными достопримечательностями и памятниками. Неразвитость и однобо-кость въездного туризма в СССР, ограниченность его материально-технической базы бы-ли обусловлены также монополией таких нескольких государственных ведомств как «Ин-турист», БММТ «Спутник», ЦСТЭ ВЦСПС, «Совинцентр» ТПП СССР. Эти ведомства весьма успешно и малозатратно справлялись со своим, по-большей части, социально-политическим, нежели экономическим заказом, благодаря отсутствию конкуренции и на-лаженной через профсоюз распределительно-принудительной системе продвижения тури-стского продукта, вынужденной непритязательности советских туристов, которые не могли позволить себе свободный выбор более конкурентных зарубежных туров .
Даже южные приморские курортные центры были обустроены на весьма невысо-ком уровне сервиса и в расчете на непритязательного советского отдыхающего. До начала 90-х годов прошлого столетия на Черноморском побережье отдыхало лишь 20% ино-странных туристов, посетивших СССР. Сейчас — и того меньше (порядка 5%), что объяс-няется не только сокращением числа Черноморских центров, часть из которых перешла под юрисдикцию Украины и Грузии, но и в связи с отсутствием высококонкурентного рекламного девиза.
Несколько повысился уровень въездных туров на лечение, спортивных, охотничь-их, рыболовных туров, конгрессного и делового туризма.
В настоящее время многие негативные факторы, в основном, устранены или устра-няются. В стране произошла перестройка организационных форм собственности и туриз-ма — в том числе. Непосредственными участниками туристского обмена становятся пред-принимательские структуры, региональные и местные органы управления. Снято боль-шинство режимных барьеров для туров иностранных туристов по прежде закрытым ре-гионам. Однако основной поток иностранных туристов удерживается, по-прежнему, лишь по таким туристским центрам как Москва, Ленинград, Сочи, на долю которых приходится более 50% всех въездных туродней.
В среде крупного российского бизнса и во властных структурах понимание роли въездного туризма длительное время пребывало в архаичном состоянии, поэтому имею-щиеся природные и геополитические туристические ресурсы осваивались непозволитель-но вяло. Психологические установки подавляющей части федеральной и региональной правящей политической и предпринимательской элиты не позволяли воспринять въезд-ную туристическую индустрию как вполне реальный сектор экономики и, уж, тем более, как преимущественную альтернативу экономическому прозябанию ряда регионов. Ту-ризм, исходя из сложившегося образа жизни старо-новой российской элиты, увязывался не с возможностью много произвести и много заработать, а с привлекательной возможно-стью хорошо отдохнуть и с досадной необходимостью сильно при этом истратиться.
Не всегда обоснованная предпринимательская инициатива малого и среднего биз-неса на поле неподготовленной инфрастуктуры въездного туризма может снискать уваже-ние свежестью и неординарностью мышления, гражданской позицией или смелостью, од-нако, в итоге, как правило, выливалась в банкротство и антирекламу. Формально соответ-ствуя рекламному девизу отдельно взятого региона, такие предприятия, тем не менее, оказывались не в состоянии сами обеспечить полный комплект сервиса. А непритязатель-ный сервис под девизом «в тесноте — да не в обиде» современного туриста не убеждает. Внешние проявления знаков внимания должны реализовываться в реально осязаемых сер-висных услугах.
Сейчас, на старте XXI века все же стали появляться некоторые обнадеживающие сигналы, позволяющие с оптимизмом смотреть в будущее российского въездного туризма. Этот оптимизм питают, прежде всего, масштабные туристские проекты, все чаще возни-кающие в планах крупных компаний федерального и регионального ранга, которые уже прочно утвердились на других рынках — будь то нефтяном, металлургическом, авиацион-ном или других. В данном случае прослеживаются тенденции, характерные для зарубеж-ного бизнеса, наиболее ответственного за загрязнение окружающей среды.
Хорошим знаком пристального внимания государства к высоким экономическим потенциалам туризма стал перевод туристской отрасли в структуру Министерства эконо-мики и развития Российской Федерации. Непосредственные многомиллиардные инвести-ции федерального бюджета запланировано выделить до 2006 года в обустройство и мо-дернизацию Черноморских курортов, бальнеологических курортов и горнолыжных баз Северного Кавказа в рамках федеральной программы «Юг России». Именно в развитии въездного туризма разработчики этой программы, Правительство и депутаты Федерально-го Собрания РФ усмотрели основной ресурс для интенсивного роста экономики 12-ти до-тационных регионов Причерноморья и Северного Кавказа России.
Федеральное агентство по туризму опубликовало анализ статистических данных въездного и выездного туристических потоков за 9 месяцев 2006 года .
Количество поездок иностранных граждан в РФ за 9 месяцев 2006 года составило 17,4 млн., что на 3,9% больше, чем за аналогичный период 2005 года. Это позволяет гово-рить о том, что негативная тенденция снижения числа посещений России гражданами иностранных государств, проявившаяся за аналогичный период прошлого года, преодоле-на, и въездной туристический поток практически восстановлен.
Основной прирост достигнут за счет иностранцев, посетивших страну с целью от-дыха (6,7%) и служебными (прирост 9,9%) целями.
Что касается поездок в Россию с традиционно туристическими целями, то здесь следует отметить существенный рост потока из США (38,3%) и из Японии (21,5%). Уве-личился интерес к России со стороны туристов из Великобритании рост 6,3%, на фоне сравнительно низких абсолютных показателей заметно увеличился туристский поток из Швейцарии на 32,1% и из Канады на 87,5%.
Почти для всех стран характерна тенденция увеличения туристского потока со служебными целями. По сравнению с соответствующим периодом 2004 год число таких поездок возросло на 17,8%.
Общее число выездов граждан России за 9 месяцев 2006 года составило 22,304 млн, что превышает аналогичный период 2005 года на 1,3%. Прошлогодний рост за соответст-вующий период составлял 16,5%. Это позволяет говорить о наметившейся стагнации вы-ездного туристского потока.
Существенное увеличение туристского потока наблюдается в страны традиционно-го пляжного отдыха, такие как Египет, Болгария, Хорватия. Произошло резкое увеличение выездов в Черногорию, во многом потому, что для граждан России это безвизовая страна. Более чем дукратный рост выездов в Таиланд говорит о восстановлении потока после резкого снижения числа туристов из-за цунами, случившегося в конце 2005 года.
Продолжает расти туристский поток в такие страны Средиземноморья, как Испа-ния и Италия. Особо следует отметить возрастание популярности Греции, во многом свя-занное с успешной маркетинговой политикой этой страны на европейском рынке в целом (рост на 44,5%). Произошло значительное увеличение туристского потока в Финляндию почти на 63%, продолжает расти число туристов, желающих посетить Латвию и Эстонию.
Вместе с тем выезд российских туристов в Турцию несколько уменьшился по срав-нению с прошлым годом. Новые условия, усложнившие получение туристских виз во Францию с конца июня 2006 г., незамедлительно сказались на уменьшении объемов тури-стского потока почти на 22% и его перераспределения в пользу уже упомянутых ранее стран со сравнимым климатом и культурным наследием. Из-за сложности получения визы снизился туристский поток и в Литву. Продолжается снижение потока туристов в Поль-шу.
Снижение темпов выезда российских туристов в зарубежные страны напрямую связано с быстро растущей популярностью отдыха в России. Согласно предварительным данным, рост внутреннего туризма составит в 2006 году около 15%, достигнув в абсолют-ных цифрах 25 млн. поездок .
Федеральное Агентство по туризму РФ (Ростуризм) опубликовало и прокомменти-ровало официальную статистику по въездному и выездному туризму за период январь — июнь 2007 года. Анализ данных показал, что и на въездном, и на выездном рынках на-блюдается дальнейший рост потоков. Правда, динамика их различна. Если российских ту-ристов в первом полугодии 2007 года выехало на иностранные курорты на 14% больше, чем за тот же период прошлого года, то иностранных туристов въехало в Россию всего на 3% больше, чем год назад.
Тенденция роста числа посещений иностранными гражданами нашей страны в 1 полугодии текущего года продолжилась. Их количество о сравнению с аналогичным пе-риодом прошлого года увеличилось на 3% и составило 10 601 336 поездок.
По целому ряду стран наблюдается рост количества поездок в Россию с целью от-дыха. На 27% выросло число туристов из Швеции, на 26% - из Норвегии, на 23% - из Гер-мании, Бельгии и Израиля, на 22% - из Швейцарии, на 18% - из Австрии, на 16% - из Франции, на 11% - из Кореи, на 10% - из Турции, на 9% - из Испании и Нидерландов, на 7% - из Италии, на 40% - из Греции. При небольшом значении абсолютных показателей рост числа поездок в нашу страну с целью отдыха из Дании составил 67%.
Таблица 1
Въезд иностранных граждан в Россию (поездок):
Гражданство Служебная Туризм частная
Австралия 3512 7652 879
Австрия 11 855 11 402 2100
Азербайджан 17 092 627 404 223
Албания 75 631 83
Алжир 441 91 171
Американское Са-моа 0 0 9
Ангилья 1 0 0
Ангола 115 20 127
Андорра 9 30 28
Антарктида 0 8 0
Антигуа и Барбуда 63 2 18
Аргентина 463 1071 277
Армения 32 595 636 172 147
Аруба 28 0 53
Таким образом, в первом полугодии текущего года тенденция роста числа туристи-ческих поездок в Россию из развитых стран укрепилась, что, в частности, является резуль-татом работы по продвижению нашей страны на международных туристских рынках как крупнейшей туристской дестинации.
