Влияние тренинга коммуникации на формирование благоприятного психологического климата в семье

Введение

Актуальность. Семья-это общество в миниатюре, со всеми его достижениями, противоречиями. В настоящее время семья переживает сложный период развития: осуществляется переход от традиционной модели семьи к новой, меняются виды семейных отношений. Возрастает число разводов, снижается рождаемость, хотя увеличивается рождение детей, рождённых вне брака, растет доля неполных семей. Семейные отношения чутко реагируют на кризисные процессы в экономической и социальной жизни страны. Семьяэто феномен, неизменно связанный с человеческими эмоциями, переживаниями, убеждениями и отношениями.

Семья — ячейка (малая социальная группа) общества, важнейшая форма организации личного быта, основанная на супружеском союзе и родственных связях, т. е. отношениях между мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами, и другими родственниками, живущими вместе и ведущими общее хозяйство. Семья играет огромную роль, как в жизни отдельной личности, так и всего общества.

Семейное неблагополучие — это такие особенности жизнедеятельности семьи, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций. Способствовать нарушениям может весьма широкий круг факторов: особенности личности ее членов, особенности взаимоотношений между ними, определенные условия жизни семьи. Например, причиной нарушений воспитательной функции семьи могут выступить и отсутствие у родителей соответствующих знаний и навыков, и расстройства отношений между ними (конфликты по вопросам воспитания, вмешательство со стороны других членов семьи, затрудняющее воспитание и другие).

Совершенно очевидно, что невозможно абсолютно бесконфликтное развитие любой семьи. Ведь любое новое возникает через отрицание старого, через отражение этого отрицания в сознании людей со всеми вытекающими отсюда страстями, эмоциями, приписыванием мотивов.

Однако многие из конфликтов отнюдь не являются необходимыми для процесса поступательного развития семьи. Некоторые из них являются надуманными, искусственно раздутыми, деструктивными. Поэтому очень важно уметь анализировать причины конфликтов. Важно помнить и блюсти интересы семьи и личности, не делать конфликтное противоборство самоцелью, снижать дезинтегрирующее воздействие конфликта на жизнь семьи, и особенно на развитие детей.

Объектом исследования является формирование благоприятного психологического климата в семье.

Предмет исследования: условия формирования благоприятного психологического климата в семье.

Цель исследования: изучение влияния тренинга коммуникации на формирование благоприятного психологического климата в семье.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были определены следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты формирования благоприятного климата в семьею.

Определить диагностические методики, необходимые для проведения исследования.

Провести практическую работу, направленную на формирование благоприятного климата в коллективе.

Анализ результатов.

Гипотеза: предполагаем, что тренинг коммуникации оказывает влияние на формирование благоприятного климата в семье, потому что он способствует развитию толерантного отношения друг к другу.

Экспериментальная база исследования: 15 семей.

Методы исследования: теоретические — анализ и синтез методологической, психологической литературы по вопросам исследования; эмпирические — тестирование.

Теоретические источники: работы А. В. Петровского и Н. Г. Ярошевского о сущности конфликта, Обозов Н. Н., Сысенко В.А.- факторы устойчивости брака, Голод С. И., Ковалев С. В. рассматривают психологические особенности современной семьи.

Практическая значимость: результаты данной работы могут быть применены в практической деятельности лиц, интересующихся проблемами семейного благополучия.

Структура и объем работы: выпускная квалификационная работа изложена на -65-страницах, состоит из введения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы из 61 наименования и приложения на 13 страницах.

Глава 1. Теоретические основы проблемы психологического климата в семье

1.1 Современная семья, ее основные функции и причины неблагополучия Один из путей логического осмысления феномена семьи — поиск его структуры, неких постоянных составляющих, которые претерпевают изменения на протяжении исторического времени и жизненного цикла одной семьи. Структурными осями в феномене семьи, согласно С. И. Голоду, являются супружеские и детско-родительские отношения. Основным теоретическим понятием, с помощью которого раскрыто понятие семьи, является понятие «психологическое отношение», введенное в отечественную психологию А. Ф. Лазурским и его учеником В. Н. Мясищевым. Несмотря на то, что это понятие относится к базисным психологическим категориям (Петровский А.В., Ярошевским М. Г., 1999), до сих пор недостаточно полно раскрыто его содержание. В данной работе психологическое отношение понимается как готовность к активному или пассивному действию относительно какого-то человека на основе определенных эмоций, которые с ним связаны, его оценки, интереса к нему. Таким образом, психологическое отношение включает в себя компоненты: поведенческий (готовность действовать, сокращать или увеличивать дистанцию) эмоциональный (склонность к переживанию определенных эмоций в связи с этим человеком), когнитивный (стремление оценивать, думать, знать, помнить). Психологическое отношение является результатом осмысления, глубокого понимания одним человеком другого. Проблема конфликта в семье охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение конфликта, его природы, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а также типология конфликтов и выявление их роли в жизни семьи. семья конфликт благоприятный эмпатия Семья — ячейка (малая социальная группа) общества, важнейшая форма организации личного быта, основанная на супружеском союзе и родственных связях, т. е. отношениях между мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами, и другими родственниками, живущими вместе и ведущими общее хозяйство. Семья играет огромную роль как в жизни отдельной личности, так и всего общества. Значение семьи иллюстрируется хотя бы тем фактом, что подавляющее число людей (по данным предпоследней переписи 88,4% всего населения страны живет в семье).

Функций семьи столько, сколько видов потребностей в устойчивой, повторяющейся форме она удовлетворяет. Выполнение семьей ее функций имеет значение не только для ее членов, но и для общества в целом. Охарактеризуем личностное и общественное значение важнейших функций семьи в современном российском обществе.

Воспитательная функция семьи состоит в удовлетворении индивидуальных потребностей в отцовстве и материнстве, контактах с детьми, их воспитании, самореализации в детях. По отношению к обществу к обществу в ходе выполнения воспитательной функции семья обеспечивает социализацию подрастающего поколения, подготовку новых членов общества.

Хозяйственно-бытовая функция семьи заключается в удовлетворении материальных потребностей членов семьи (в пище, в крове и т. д.), содействует сохранению их здоровья. В ходе выполнения семьей этой функции обеспечивается восстановление затраченных в труде физических сил.

Эмоциональная функция семьи — удовлетворение ее членами потребностей в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите. Данная функция обеспечивает эмоциональную стабилизацию членов общества, активно содействует сохранению их психического здоровья.

Функция духовного (культурного) общения — удовлетворение потребностей в совместном проведении досуга, взаимном духовном обогащении; играет значительную роль в духовном развитии членов общества.

Функция первичного социального контроля — обеспечение выполнения социальных норм членами семьи, в особенности теми, кто в силу различных обстоятельств (возраст, заболевание и т. п.) не обладает в достаточной степени способностью самостоятельно строить свое поведение в полном соответствии с социальными нормами.

Сексуально-эротическая функция — удовлетворение сексуально-эротических потребностей членов семьи. С точки зрения общества важно, что семья при этом осуществляет регулирование сексуально-эротического поведения членов семьи, обеспечивая биологическое воспроизводство общества.

С течение времени происходят изменения в функциях семьи: одни утрачиваются, другие изменяются в соответствии с новыми социальными условиями. Современная семья в российском обществе начинает вновь выполнять такую функцию, как приумножение и передача по наследству частной собственности. Качественно изменилась и функция первичного социального контроля. Повысился уровень терпимости к нарушениям норм поведения в сфере брачно-семейных отношений (внебрачным рождениям, супружеским изменам и т. п.). Развод перестал восприниматься как наказание за недостойное поведение в семье.

В современной семье значительно возросло значение таких функций, как эмоциональная, духовного (культурного) общения, сексуально-эротическая, воспитательная. Брак все более рассматривается как союз, основанный на эмоциональных связях, а не на хозяйственно-материальных [8, 10, 11, 15, 16, 49].

Семейное неблагополучие — это такие особенности жизнедеятельности семьи, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций. Способствовать нарушениям может весьма широкий круг факторов: особенности личности ее членов, особенности взаимоотношений между ними, определенные условия жизни семьи. Например, причиной нарушений воспитательной функции семьи могут выступить и отсутствие у родителей соответствующих знаний и навыков, и расстройства отношений между ними (конфликты по вопросам воспитания, вмешательство со стороны других членов семьи, затрудняющее воспитание и другие).

На протяжении своего жизненного цикла семья постоянно встречается с самыми различными трудностями, неблагоприятными условиями, проблемами. Болезнь одного из ее членов, жилищно-бытовые трудности, конфликты с социальным окружением, последствия широких социальных процессов (вооруженные конфликты, социально-экономические кризисы и т. п.) — далеко не полный их перечень. В связи с этим перед семьей часто возникают непростые проблемы, которые могут отрицательно сказаться на ее жизни.

Все эти обстоятельства приводят к сложным и многочисленным последствиям и проявлениям семейного неблагополучия. Это, с одной стороны, нарастание конфликтности взаимоотношений, снижение удовлетворенности семейной жизнью, ослабление сплоченности семьи вплоть до ее распада. С другой стороны, могут нарастать усилия семьи, направленные на ее сохранение, возрастать сопротивляемость трудностям. Нередко на этой стадии члены семьи обращаются в семейную консультацию. приходят в учреждения социальной защиты, обращаются к школьному психологу или социальному педагогу.

В целом семейное неблагополучие представляет собой сложное образование, включающее факторы, его обуславливающие (трудность, с которой столкнулась семья), неблагоприятные последствия для семьи, ее реакция на трудность, в частности осмысление неблагополучия членами семьи.

Факторы семейного неблагополучия — это весьма широкий круг обстоятельств, особенностей внешней социальной среды, условий жизни семьи, изменения в личности ее членов, которые затрудняют функционирование семьи или ставят ее членов перед необходимостью противостоять неблагоприятным изменениям.

Все многочисленные трудности, которые возникают перед семьей и угрожают ее жизнедеятельности, можно подразделить, прежде всего по силе и длительности их действия. Особое значение имеют при этом две группы семейных трудностей: сверхсильные и длительные (хронические) раздражители. Примером первых может служить смерть одного из членов семьи, известие о супружеской измене, внезапное изменение в судьбе и социальном статусе, например арест в связи с преступлением одного из членов семьи, внезапное и сильное заболевание.

К хроническим трудностям относятся чрезмерная физическая и психическая нагрузка в быту и на производстве, трудности в связи с решением жилищной проблемы, длительный и устойчивый конфликт между членами семьи и т. п.

Среди трудностей, с которыми сталкивается семья, можно выделить также два следующих их типа: связанные с резкой сменой образа жизни семьи (жизненного стереотипа) и с суммированием трудностей, их «наложением» друг на друга. Пример первого типа — психические трудности, возникающие при переходе от этапа к этапу жизненного цикла. Такие переходы в семье, как правило, сопровождаются довольно резким изменением образа жизни (заключение брака и начало совместной жизни, появление ребенка, прекращение семьей воспитательной деятельности). Пример трудностей второго типа — необходимость практически одновременного решения ряда проблем, например, сразу после появления в семье первого ребенка часто одновременно требуются завершение образования и освоения профессии, решение жилищной проблемы, первичное обзаведение имуществом, уход за ребенком.

По источнику возникновения семейные трудности можно подразделить на: связанные с этапами жизненного цикла семьи; обусловленные неблагоприятными вариантами жизненного цикла; ситуационные воздействия на семью.

Через этапы жизненного цикла проходят так называемые «нормативные стрессоры», т. е. трудности, достаточно обычные, которые в более или менее острой форме переживаются всеми семьями: трудности взаимного психологического приспособления; проблемы, возникающие при формировании взаимоотношений с родственниками при решении жилищной проблемы; проблемы воспитания и ухода за ребенком, ведения домашнего хозяйства.

Семейная жизнь ставит перед членами семьи ряд весьма трудных задач: участие в семейных взаимоотношениях; подчинение нормам, существующим в данной семье; деятельность в домашнем хозяйстве и вне семьи по обеспечению материального положения семьи; воспитание подрастающего поколения; решение всевозможных семейных проблем. Чтобы успешно справляться с проблемами. Возникающими в ходе семейной жизни, нужно обладание семейно-необходимыми качествами. Круг этих качеств весьма широк. Это, во-первых, потребности, необходимые для мотивирования участия индивида в жизни семьи, преодоления в ней трудностей и решения проблем: потребности в отцовстве и материнстве; широкий круг потребностей, удовлетворяемых в ходе супружеских взаимоотношений — любовь, симпатии, сексуально-эротические потребности, хозяйственно-бытовые и др. Во-вторых, широкий круг способностей, навыков и умений. Это, прежде всего способности, необходимые для понимания другого человека — члена семьи; совокупность навыков и умений, необходимых для поддержания семейных отношений и воспитания детей. В-третьих, столь же широкий круг волевых и эмоциональных качеств, в том числе качеств, необходимых для регулирования своих эмоциональных состояний, преодоления состояний фрустрации, умения подчинять желания данного момента целям будущего; терпение, настойчивость, столь необходимые при формировании как супружеских, так и воспитательных отношений.

Алкоголизм «травмирует» именно семейно-необходимые качества. По мере развития заболевания у индивида, как правило, все более исчезают качества, необходимые для успешного функционирования семьи: наблюдается извращение потребностей, снижение способности к пониманию других членов семьи, волевых качеств и др. Эти личностные нарушения отрицательно воздействуют на семью, вызывая цепную реакцию неблагоприятных изменений. Изменения эти далее становятся фактором травматизации для других членов семьи.

Отметим ряд общих черт, характерных для семей, в которых один из членов болен алкоголизмом:

Высокая (порой непереносимая) нервно-психическая и физическая нагрузка на семью, в целом, и отдельных ее членов. Жалобы на нервно-психическое напряжение, неуверенность в завтрашнем дне, тревогу — наиболее часто встречающиеся при беседах с членами семей алкоголиков. Скандалы, в том числе в ночное время, неожиданные исчезновения из дому, вместе с мучительной тревогой о том, что может случиться, — все это частые события, определяющие социально-психологическую атмосферу такой семьи.

Отрицательное мотивационное воздействие личности и поведения алкоголика на других членов семьи. Поведение алкоголика, его личностные особенности во многом противоречат социальным ожиданиям других членов семьи, их представлениям о том, каким должен быть человек, муж, жена, ребенок. Эмоциональная реакция на поведение и многие особенности личности члена семьи, страдающего алкоголизмом, — это, как правило, возмущение, раздражение, горечь. Члены семьи часто говорят, что им очень не повезло в жизни, что они завидуют другим людям, у которых нормальные мужья, дети.

Нарушение семейных взаимоотношений. Семья — сложная система взаимоотношений, в которой каждый ее член занимает определенное место, участвует в выполнении определенных функций, своей деятельностью удовлетворяет потребности других членов, поддерживает взаимоотношения. Алкоголизм у одного из членов семьи приводит к тому, что эти функции не выполняются, образуются «функциональные пустоты», происходит смещение взаимоотношений. Например, отец выполняет в семье ряд чрезвычайно важных семейных функций. Предпосылкой выполнения многих из них служит его авторитет, личностные качества, в силу которых его поведение является «обучающим», на примере которого дети учатся, как решать различные проблемы, возникающие в ходе взаимоотношений; суждения отца обладают повышенной значимостью, убедительностью для них. Прямой противоположностью в этом отношении является ситуация, когда отец страдает алкоголизмом. Так, безвольный, агрессивный, несамостоятельный отец, сам требующий опеки, создает «функциональную пустоту» в процессе воспитания. Его детям приходится самостоятельно и, следовательно, с меньшим успехом, «находить», «вырабатывать» нужные качества.

Снижение социального статуса семьи в целом и ее членов. Семья становится объектом внимания учреждений и организаций, занимающихся борьбой с алкоголизмом. Алкоголизм одного из членов семьи порождает проблемы не только в семье, но и в ее ближайшем социальном окружении. Свидетелями алкогольного поведения становятся соседи, школа, коллеги по работе, которые нередко способствуют тому, что семья оказывается в поле зрения милиции, медицинских учреждений. Формирующееся неблагоприятное общественное мнение о том, что в семье есть алкоголик, ведет к довольно резкому снижению социального статуса семьи. Члены таких семей обычно стесняются самого факта, что в семье есть человек, страдающий алкоголизмом, всячески скрывают это.

Особенно острой проблемой является, как показывают психолого-педагогические и социологические исследования, повышенная чувствительность младшего поколения семьи (детей-школьников) к указанному снижению социального статуса семьи. Значительная часть их становится объектом насмешек, групповой обструкции; у них возникают сложности в общении со сверстниками.

Весьма характерным признаком семьи такого типа семейного неблагополучия является особый психологический конфликт, возникающий у ее членов. Суть его в следующем. С одной стороны, под влиянием общественного мнения они чувствуют себя виноватыми за поведение своего близкого, страдающего алкоголизмом. Общественное мнение требует от семьи необходимого воздействия на такого человека с целью нормализации его поведения.

Однако, с другой стороны, семья ощущает, что усилия ее оказываются часто безрезультатными: им противостоит неподатливость алкоголика. Как правило, общественное мнение по-прежнему не снимает вины за поведение индивида, страдающего алкоголизмом, с членов его семьи. Считается, что они действуют недостаточно энергично, не принимают необходимых «сильных» мер. Эти противоречивые тенденции и становятся основой внутреннего конфликта членов семьи.

Феномен «сопровождающего заболевания». Речь идет о нервно-психическом расстройстве другого (или других) члена семьи, которое чаще всего менее заметно, остается в тени алкоголизма, более всего нарушающего жизнь семьи. Так, в случае алкоголизма мужа нередко наблюдаются заболевания жены и детей, прямо или косвенно обусловленные неблагоприятной обстановкой в семье.

Таким образом, семья, где один из членов страдает алкоголизмом, имеет ряд специфических черт, которые делают необходимыми соответствующие методы социально-педагогической помощи.

Особую тревогу вызывает проблема семейного алкоголизма, подрывающего основы физического и духовного развития подрастающего поколения. По данным статистики, свыше миллиона детей в нашей стране воспитываются в детских домах. В основном это дети родителей-алкоголиков, лишенных родительских прав из-за пренебрежения своими родительскими обязанностями и асоциального поведения .

Менее очевидно и менее изучено положение тех детей, которые хоть и воспитываются в семьях, но в таких, где «зеленый змий» завладел правами главы семьи. О том, сколько детей проживают с алкоголиками-родителями, точных статистических данных нет. Не вызывает сомнения то, алкоголизм обоих родителей препятствует созданию нормальной атмосферы в семье. Но глубина проблемы этим не исчерпывается. Аморальное поведение родителей и отсутствие внимания к ребенку, алкоголизм матери во время беременности и грудного вскармливания могут быть причиной различных отклонений в развитии детей и подростков.

Различные типы семейных конфликтов требуют различные подходы по их профилактике и искоренению: традиционный консультационный, психолого-педагогический и социальный.

Сочетание перечисленных трудностей в определенные моменты жизненного цикла семьи приводит к семейным кризисам, либо семья приобретает стойкие черты определенного типа семейного конфликта.

1.2 Понятие конфликта и различные подходы к его изучению Краткий психологический словарь содержит следующее определение конфликта: «Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями» [23, 152−153]. «Сейчас можно лишь удивляться, сколь долгим и тернистым был путь к очевидным и простым истинам о невозможности абсолютно бесконфликтного развития общества, зная, что любое новое возникает через отрицание старого, через отражение этого отрицания в сознании людей со всеми вытекающими отсюда страстями, эмоциями, приписыванием мотивов» [2, 3].

Истоки исследования проблемы конфликта восходят к глубокой древности. Еще китайские мыслители в VII — VI веках до нашей эры видели источник развития природы и общества в борьбе противоположностей. Большое внимание исследованию конфликтов уделил итальянский мыслитель, государственный деятель Н. Макиавелли. В работах, посвященных римской истории, он рассматривает конфликты разного уровня и отмечает их положительную роль в общественном развитии.

Уже в XIX веке многие мыслители исходили из того, что конфликт — это реальность, неизбежное явление в истории человеческого общества и стимул социального развития. В марксистской концепции абсолютизировались экономические отношения, считавшиеся главной причиной конфликта между классами и другими социальными группами. Были и иные объяснения конфликта, в которых конфликт определялся не только как одна из форм разногласий, но и как социализирующая сила, способная объединить противоборствующие взаимосвязанные стороны. Так, Георг Зиммель считал, что «конфликт очищает воздух».

Свое дальнейшее теоретическое обоснование проблема конфликта получила в ХХ веке. Представители структурно-функционального анализа конфликтам отводили только негативную роль. Они придерживаются равновесной, бесконфликтной модели. Согласно взглядам сторонников этого направления организация представляет собой систему, жизнедеятельность и единство которой обеспечиваются благодаря функциональному взаимодействию ее составных элементов. Обязательным условием функционирования организации, по мнению функционалистов, является наличие у членов организации единых ценностей. Это могут быть правовые установки, нравственные нормы, религиозные заповеди. Данные ценности составляют основу жизни семьи и определяют ее практическую деятельность.

В середине ХХ века оформилось направление, которое всесторонне и глубоко исследует проблему конфликтов. Стали появляться работы, посвященные разработке собственно теории конфликта. Конфликты стали рассматриваться как явления, органически присущие жизни семьи. По мнению Ральфа Дарендорфа, любая социальная группа опирается на принуждение одних ее членов другими. Для членов группы изначально характерно неравенство социальных позиций (например, в распределении собственности и власти), а отсюда и различие их интересов и устремлений, что вызывает взаимные трения и антагонизмы. Именно интересы субъектов непосредственно влияют на формирование конфликта. Поэтому, чтобы понять природу конфликта, необходимо, прежде всего понять природу интереса и способы его осознания субъектами конфликта. И здесь выделяются объективные (латентные) и субъективные (явные) интересы. Они обнаруживаются уже на первом этапе проявления конфликта. Но эти стороны пока не являются в буквальном смысле социальной группой, не консолидировались в нее. В каждой из этих групп происходит формирование неких общих интересов и психологической направленности на их защиту. Все это характеризует первый этап развития конфликта.

Второй этап развития конфликта состоит в непосредственном осознании латентных, т. е. скрытных, глубинных интересов субъектов и тем самым в организации квазигрупп в фактические группировки.

Третий этап заключается в непосредственных столкновениях тех или иных «идентичных» групп. Если идентичность отсутствует, то конфликты неполные.

Конфликты — это всепронизавыающие компоненты социальной, а значит, и семейной жизни. Их невозможно устранить только потому, что мы их не желаем, с ними надо считаться как с реальностью. Конфликты — источники инноваций и перемен. Они не позволяют застаиваться социальной группе, так как постоянно создают социальное и психологическое напряжение. Подавление и «отмена» конфликтов ведет к их обострению. Поэтому задача состоит в том, чтобы уметь контролировать конфликт: он должен быть легализирован, институционализирован, развиваться и разрешаться на основе существующих внутригрупповых, внутрисемейных правил.

По мнению американского социолога Кеннета Эдварда Боулдинга, конфликт — это ситуация, в которой стороны понимают несовместимость своих позиций и стремятся определить противника своими действиями. Конфликт выступает как вид социального взаимодействия, при котором стороны осознают свое противостояние и свое отношение к нему. И тогда они сознательно организуются, вырабатывают стратегию и тактику борьбы. Но все это не исключает того, что конфликты можно и нужно преодолевать или ограничивать.

Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп.

Анализ и обобщение ряда исследований социологов, психологов и педагогов, указанных в списке использованной литературы, привели к следующим определениям основных понятий конфликтологии.

1. Инцидент — действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними.

2. Участник спора, переговоров, конфликта, конфликтной ситуации — это субъект (лицо, группа, организация, государство), непосредственно вовлеченный во все фазы спора, переговоров, конфликта, конфликтной ситуации.

3. Противник — это субъект (лицо, группа, организация, государство), который придерживается противоположной точки зрения по отношению к основной, исходной или непосредственно вашей.

4. Оппонент — это участник дискуссии-спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.

5. Конфликтный человек — это человек, который чаще других создает и вовлекает других в конфликты и конфликтные ситуации.

6. Конфликтная ситуация — это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников [35, 5].

Чтобы отличить конфликт от конфликтной ситуации В. И. Андреев советует запомнить следующую «формулу»: проблема + конфликтная ситуация + участники + инцидент = конфликт.

Конфликт в отличие от спора имеет более обостренное, часто до предела обостренное противоречие.

Любой конфликт имеет определенную структуру, сферу и динамику.

Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта.

Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов; она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации и находится как бы «за кадром», часто не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точках зрения, высказываемых пожеланиях.

Различение внутренних и внешних позиций участвующих в конфликте людей необходимо нам для того, чтобы, зная об этом, стараться увидеть за внешним, ситуативным — внутреннее, существенное. Ваши конфликтные взаимоотношения могут измениться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на поведение, а на внутреннюю позицию, т. е. сможете понять цели партнера, его интересы и мотивы.

Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Однако при этом следует стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не перетекал в личностную. Проще говоря, конфликтовать нужно культурно и не переходить «на личности».

Динамика конфликта складывается из трех основных стадий: нарастания (стадия I), реализации (стадия II), затухания (стадия III). Следует помнить, что успешно «блокировать» развитие конфликтной ситуации можно на стадии ее возникновения (стадии I). Один из эффективных способов «блокировки» конфликта — переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную.

Если же конфликт все же «разгорелся» (стадия II), то подавить его уже не удается: страсти бушуют, участники возбуждены и всячески демонстрируют «силовые приемы».

Конфликтная ситуация реализовалась, конфликтующие исчерпали свои силы и энергию, наступает стадия затухания (стадия III). Коррекция эффективна именно на данной стадии, когда произошла разрядка напряжения и участники «выплеснули» свои эмоции. У них возникают чувства виноватости, сожаления и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причины конфликтов. В этот период участники, как правило, готовы к позитивным изменениям и хотят стать лучше.

В литературе по конфликтологии высказываются две точки зрения о функциях конфликта: одна — о вреде конфликта, другая — о его пользе.

Конфликт может иметь разнообразные последствия в различных областях жизни семьи, во взаимоотношениях ее членов, выполнять самые разнообразные функции. К позитивным функциям конфликта можно отнести следующие:

1) диагностическая функция;

Конфликт показывает те звенья и те поводы, по которым сознательно или бессознательно когда-то были приняты ошибочные решения. Выявляет состояние частей системы «семья» и связи между частями.

2) балансировка функций и власти;

3) формирование необходимых для нормальной жизни семьи систем связей;

4) выявление и фиксирование функций отдельных членов семьи;

Источником конфликта может быть плохая организация взаимодействия членов семьи, когда обнаруживается несогласованность или противоречивость целей ее членов из-за нечеткого распределения их функциональных обязанностей.

5) отделение систем норм одного члена от систем норм других членов семьи;

6) защита внутрисемейных норм и отношений от возможного вмешательства извне;

7) стимулирование следования семейным нормам в поведении членов семьи.

8) разрядка психологической напряженности;

9) консолидирующая.

В ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и появляется интерес к сотрудничеству, выявляются возможности для этого.

Однако конфликты нередко носят негативный, разрушительный характер. Они могут дестабилизировать отношения в семье, разрушать социальные связи и семейное единство.

Но какие бы ни существовали точки зрения относительно функций конфликтов, можно утверждать, что они являются необходимыми элементами развития семьи, без них не может быть движения вперед.

Важно различать типы и виды конфликтов.

По степени остроты противоречий, которые возникают, конфликты могут быть подразделены на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, раздор, вражда.

Профессор Мичиганского университета А. Раппопорт, полемизируя с известным американским специалистом в области теории конфликта профессором Гарвардского университета Г. Шеллингом, убедительно доказал, что нельзя все конфликты подгонять под единую универсальную схему. Есть конфликты типа:

«схватка» — противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу;

«дебаты» — возможен спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс;

«игры» — обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением всей структуры отношений.

Можно назвать еще ложный конфликт, когда отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то одной стороны возникает ложное представление о наличии конфликта, в то время, как его в действительности нет.

И с теоретической, и с практической позиций больший интерес вызывают межличностные семейные конфликты, поэтому наибольшее внимание будет обращено на причины, их порождающие, и оптимальную стратегию поведения прежде всего в межличностных семейных конфликтах.

Существуют и иные варианты типологии конфликтов по различным основаниям. Точку здесь ставить не следует, так как проблема детальной разработки типологии остается достаточно открытой и ученым еще предстоит продолжить анализ.

Разрешение конфликта в семье — дело довольно сложное. Оно может идти различными путями с использованием разнообразных методов.

Метод избегания конфликта может выражаться в уходе участника конфликта или в угрозе ухода; в избегании встреч с противником и т. д. Однако избегание конфликта не означает его ликвидацию, ибо остается сама его причина.

Метод переговоров позволяет избежать применения насилия. В процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, что неизбежно снижает остроту конфликта, помогает понять аргументы сторон, объективно оценить истинное соотношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть альтернативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к согласию, консенсусу, открыть путь к сотрудничеству.

Метод использования посредничества — это примирительная процедура. В роли посредников могут выступать члены этой семьи и другие лица. В том числе и профессиональные психологи-консультатнты. Практика показывает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозможно. К личности посредника предъявляются очень высокие требования: авторитет, нравственность, профессиональная компетентность, высокий интеллект.

Метод откладывания нередко означает сдачу своих позиций. Но сторона, «сдавшая свои позиции» по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сделает, как правило, попытку вернуть утраченное.

Метод третейского разбирательства или арбитраж. При разборе строго руководствуются нормами законов и нравственности.

Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способствует выработке и других методов разрешения конфликтов, оптимальных для той или иной семьи, например техника конструктивного спора (техника создана чехословацким ученым С. Кратохвилом — Книга практического психолога).

Чтобы научиться своевременно распознавать и выявлять конфликтные тенденции, нужно обратить внимание на анализ коммуникационного поля. Последнее, естественно, не является некой константой, а имеет свои характерные черты.

Попадая в конфликтную ситуацию, можно направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психического состояния с целью погашения конфликта или его профилактики.

В первом случае разрешение конфликтной ситуации достигается путем налаживания взаимопонимания между людьми, устранения различных недоразумений, недомолвок, несогласованности. Проблема понимания другого человека (супруги или собственного ребенка) довольно сложна и поэтому мы остановимся на ней подробно.

Человек существует в двух измерениях: своем внутреннем «Я» и во взаимодействиях с другими людьми. Эти сферы человеческого бытия психологически принципиально различны. Все, что происходит в сфере личного «Я», есть непосредственная, близкая и очевидная реальность для человека: он чувствует, думает, переживает, желает, стремится и т. п.

«Я» другого человека в известной степени закрыто и выступает некоторой «загадкой», которую необходимо отгадать. Чувства, мысли, переживания, желания и стремления другого не представлены непосредственно, в каких-то видимых «формах», о них можно только догадываться по поведению, словесным и символическим средствам выражения.

Выйти за границы своего «Я» и приблизиться к внутреннему «Я» другого не так-то просто. Существуют различные способы, помогающие понять другого человека.

Метод интроспекции заключается в том, что человек ставит себя на место другого, а затем в своем воображении воспроизводит мысли и чувства, которые, по его мнению, этот другой испытывает в данной ситуации.

После того, как такая психологическая имитация внутреннего мира другого произведена, делается вывод о мотивах и внешних побудителях его поведения, целях и устремлениях. На основе результатов анализа строится взаимодействие с человеком.

Действенность метода интроспекции довольно высока, но не безгранична. Возникает опасность собственные мысли и чувства принять за мысли и чувства другого человека. И если вы перенесли свое субъективное видение на другого человека и как бы заменили его психику своей, не оставив себе возможности отказаться от принятой схемы, то вы можете построить неправильный образ человека и между вами возникнет непонимание. Здесь уместен совет: когда вы ставите себя на место другого, проверяйте свои схемы, сопоставляйте действия и поведение человека с вашим представлением о нем. Изменяйте ваше представление в случае несоответствия.

Метод эмпатии основан на технике вчувствования во внутренние переживания другого человека. Для человека эмоционального, склонного к интуитивному мышлению, данный метод будет полезным.

Важно помнить, что метод дает возможность достичь высоких результатов, если человек умеет доверять своему интуитивному ощущению и способен вовремя остановить возникновение интеллектуальных интерпретаций.

Действительно, человек часто чувствует одно, но не верит своему чувству, начинает размышлять, что-то додумывать и принимает решение, основываясь на мыслительных схемах. Метод логического анализа подходит для тех, у кого преобладает элемент рационализации психической жизни, кто опирается на свое мышление. Чтобы понять партнера по взаимодействию, такой человек выстраивает систему интеллектуальных представлений о нем и о ситуации, в которой находится его собеседник.

Во втором случае стратегия поведения направлена на то, чтобы сохранить внутреннее спокойствие и стабильность, не попадать в атмосферу напряженности, которую несет с собой конфликт. Психологические исследования показывают, что если один из взаимодействующих людей обретает и сохраняет сдержанность, равновесие и отстраненность, то другой участник лишается возможности начать конфликт или дальше взаимодействовать в «конфликтном режиме». В результате назревающий конфликт затухает, а потенциальные конфликтные отношения нормализуются. Любопытно, что данный метод нейтрализации конфликта известен с давних времен и оформлен в русских народных сказках.

Решая проблему стабилизации семьи как социального института, отмечаем необходимость просветительской, профилактической и психокоррекционной работы на различных этапах формирования семьи:

— в подростковом и юношеском возрасте во время формирования представлений о своей будущей семье, семейных социальных ролях;

— до вступления в брак;

— во время семейных кризисов, в ситуациях конфликта;

— перед рождением первого ребенка;

— при принятии решения о разводе.

Мы предполагаем, что существует необходимость профилактической и психокоррекционной работы с семьями, с целью формирования благоприятного семейного климата.

Таким образом, конфликты — это всепронизавыающие компоненты социальной, а значит, и семейной жизни. Их невозможно устранить только потому, что мы их не желаем, с ними надо считаться как с реальностью. Конфликты — источники инноваций и перемен. Они не позволяют застаиваться социальной группе, так как постоянно создают социальное и психологическое напряжение. Подавление и «отмена» конфликтов ведет к их обострению. Поэтому задача состоит в том, чтобы уметь контролировать конфликт: он должен быть легализирован, институционализирован, развиваться и разрешаться на основе существующих внутригрупповых, внутрисемейных правил.

Выводы к главе 1

В первой главе были рассмотрены теоретические основы проблемы психологического климата в семье. В работах отечественных и зарубежных исследователей разнообразно представлена феноменология семьи. Основным теоретическим понятием, с помощью которого раскрыто понятие семьи, является понятие «психологическое отношение», введенное в отечественную психологию А. Ф. Лазурским и его учеником В. Н. Мясищевым.

Семейное неблагополучие — это такие особенности жизнедеятельности семьи, которые затрудняют или препятствуют выполнению семьей ее функций. Способствовать нарушениям может весьма широкий круг факторов: особенности личности ее членов, особенности взаимоотношений между ними, определенные условия жизни семьи.

Конфликты рассматриваются как явления, органически присущие жизни семьи. Конфликт — это, прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения взглядов, ценностных ориентаций, формами отстаивания интересов, целей.

Конфликт может быть позитивным или негативным, конструктивным или деструктивным, в зависимости от того, как мы его разрешим. Он редко бывает застойным — перемены возможны в любое время. Иногда мы можем изменить его курс, просто взглянув на него по-другому. Однако подобное преобразование конфликта есть своего рода искусство, которое требует особых навыков и особых знаний.

В литературе по конфликтологии высказываются две точки зрения о функциях конфликта: одна — о вреде конфликта, другая — о его пользе.

Конфликт может иметь разнообразные последствия в различных областях жизни семьи, во взаимоотношениях ее членов, выполнять самые разнообразные функции.

Глава II. Экспериментальное исследование психологического климата семьи и возможности его психологической коррекции

2.1 Характеристика методов и выборки исследования Экспериментальное исследование проводилось на базе Центра планирования семьи г. Юрги. Центр располагает психологической службой и работает в тесном сотрудничестве с отделом ЗАГС Администрации города.

Для проведения эксперимента была сформирована выборка: пары, состоящие в официально зарегистрированном браке, имеющие стаж супружеской жизни до пяти лет и пришедшие к решению расторгнуть брак по причинам, носящим психологический характер (несходство характеров, непонимание друг друга, утрата интереса к партнеру и т. д.). Такие причины указаны в заявлениях, поданных в отдел ЗАГСа.

Все обследованные лица (30 человек) характеризуются примерной однородностью по возрасту (от 21 года до 28 лет), образованию (высшее, незаконченное высшее и средне-специальное) и периоду добрачного знакомства (от 3 месяцев до года). Кроме этого, супруги имеют детей и примерно равный стаж супружеской жизни (от года до 5 лет).

Коды испытуемых приводятся в Приложении 1. Принцип кодирования: нумеруется семейная пара, указываются инициалы фамилии и имени, и указывается возраст испытуемых, Дале в таблице приводятся данные об образовательном уровне, супружеском стаже испытуемых и возрасте их детей.

Вся психодиагностическая работа с испытуемыми проводилась индивидуально. Иногда на консультацию пары обращались вместе, в этом случае они также разделялись для индивидуальной работы.

Время проведения экспериментального исследования — около 2-х месяцев: с ноября 2009 по февраль 2010 года.

Основные направления работы — наблюдение, индивидуальная или семейная беседа, тестирование, индивидуальное обсуждение результатов, участие в работе коммуникативного тренинга, рекомендации.

Проанализировав литературные источники, мы пришли к следующим выводам: семейная жизнь ставит перед членами семьи ряд весьма трудных задач: участие в семейных взаимоотношениях; подчинение нормам, существующим в данной семье; деятельность в домашнем хозяйстве и вне семьи по обеспечению материального положения семьи; воспитание подрастающего поколения; решение всевозможных семейных проблем. Чтобы успешно справляться с проблемами, возникающими в ходе семейной жизни, нужно обладание семейно-необходимыми качествами. Круг этих качеств весьма широк. Это, во-первых, потребности, необходимые для мотивирования участия индивида в жизни семьи, преодоления в ней трудностей и решения проблем: потребности в отцовстве и материнстве; широкий круг потребностей, удовлетворяемых в ходе супружеских взаимоотношений — любовь, симпатии, сексуально-эротические потребности, хозяйственно-бытовые и др. Во-вторых, широкий круг способностей, навыков и умений. Это, прежде всего способности, необходимые для понимания другого человека — члена семьи; совокупность навыков и умений, необходимых для поддержания семейных отношений и воспитания детей. В-третьих, столь же широкий круг волевых и эмоциональных качеств, в том числе качеств, необходимых для регулирования своих эмоциональных состояний, преодоления состояний фрустрации, умения подчинять желания данного момента целям будущего; терпение, настойчивость, столь необходимые при формировании как супружеских, так и воспитательных отношений.

Таким образом, необходимыми условиями формирования благоприятного психологического климата является развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении. Познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми. Осознание причин психологической напряженности во взаимоотношениях и отработка новых поведенческих навыков, снижающих степень конфликтности. Развитие способности прогнозировать поведение другого человека.

Для выявления причин психологической напряженности во взаимоотношениях супругов мы определили следующие диагностические методики, необходимые для проведения исследования:

Методика «Конфликтный ли вы человек?» Автор И. В. Ковалева.

Методика «Эмпатические способности». Автор И. М. Юсупов Тест на удовлетворенность браком. Авторы опросника — В. В. Столин, Т. Л. Романова, Г. П. Бутенко.

Методика «Конфликтный ли вы человек?» Автор И. В. Ковалева.

Инструкция: Вы можете оценить себя и предложить другим оценить вас, насколько Вы конфликтны. Для этого в предлагаемой таблице отметьте соответствующую вашей оценке цифру на семибалльной шкале. Соедините отметки по баллам (крестики) на каждой строке и постройте график. Отклонение влево от середины (цифра 4) указывает на склонность к конфликтному поведению, вправо — на умение избегать конфликтных ситуаций. Теперь подсчитайте общее количество баллов. Сумма в 70 баллов свидетельствует об очень высокой степени конфликтности; 60 баллов — высокой; 50 — выраженной конфликтности. Сумма в 11— 15 баллов говорит о склонности избегать конфликтной ситуации. Сравните собственную оценку (по графику и по баллам) и оценку, данную вам другими. (Опросник в приложении 2)

Тест «Эмпатические способности»

Инструкция: проверьте себя: вам предлагаются вопросы, на которые надо ответить «да» или «нет». (Опросник в приложении 3)

Обработка данных. Подсчитывается число правильных ответов (соответствующих «ключу») по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка: 1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31; 2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32; 3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33; 4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34; 5. Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, +23, -29, -35; 6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36. Интерпретация результатов. Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии. Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека — на его состояния, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность. Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством «вхождения» в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воздействовать возможно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к эмпатируемому. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена, проводника от эмпатирующего к эмпатируемому и обратно. Интуитивный канал эмпатии. Бальная оценка свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров. Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно, облегчают или затрудняют действие всех эмпа-тических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относится к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности. Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационноэнергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению. Идентификация — еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию. Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя — уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от О до 36 баллов. По нашим предварительным данным, можно считать: 30 баллов и выше — очень высокий уровень эмпатии; 29- 22 — средний; 21−15 — заниженный; менее 14 баллов — очень низкий.