Использование основ кросс-культурного менеджмента в межкультурных коммуникациях

В результате изучения главы 3 студент должен: знать

• • теоретические основания межкультурной дифференциации;
• • основы кросс-культурного менеджмента;
• • основные методы мотивации сотрудников в разных культурах;
• • особенности работы в мультикультурных командах; уметь
• • выбирать и выстраивать эффективную стратегию коммуникации в поликультурной команде;
• • эффективно решать кросс-культурные конфликты в команде; владеть
• • инструментарием эффективной мотивации и коммуникации в поликультурной команде.

Специфика поведения и деятельности представителей разных культурных групп

Существует множество научных подходов, обусловливающих культурные различия. Приведем некоторые из них. Как уже упоминалось ранее, согласно Р. Льюису, существует классификация культур, в рамках которой все культуры дифференцируются на культуры моноактивного, полиактивного и реактивного типа. К моноактивному типу относятся англосаксонские, германские и скандинавские культуры; полиактивному — культуры романские, латиноамериканские, арабские и культуры африканских народов; реактивному — культуры стран Восточной и Юго-Восточной Азии: Япония, Китай, Тайвань, Сингапур. Для моноактивного типа культуры, в целом, характерны линейность, последовательность, четкое планирование, ориентация на выполнение задач. В свою очередь, полиактивному типу присущи ориентирование на получение информации в ходе личных бесед и встреч (доминанта личных отношений), пренебрежительное отношение к расписаниям и инструкциям, нерациональный подход к распределению времени. Реактивный тип отличается диалогичностью, планированием деятельности с точки зрения цикличной модели времени (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Общие характеристики типов культур

Таким образом, опираясь на теоретические обоснования, можно дать некоторые общие практические рекомендации по подготовке и развитию деловых контактов с представителями разных типов культур.