Резюме. 
Социальная психология

Коллективное поведение — это активность людей, направленная на улучшение жизни определенной социальной группы как целого. Для возникновения коллективной активности необходимо осознание людьми того, что определенная социальная группа находится в сложном положении и нуждается в защите Однако помимо этого необходимы три условия: социальная идентификаци с пострадавшей группой, гнев, вызванный допущенной несправедливость и коллективная эффективность.

Коллективная активность может принимать форму массового поведения. Такое поведение долго изучалось в рамках психологии толп. Толпы подразделяются на случайную, конвенциональную, экспрессивную и действующую Однако разные виды толп могут превращаться друг в друга. Чтобы объяснит поведение человека в толпе, было создано три модели — деиндивидуализации возникающих норм и социальной идентичности. Массовые акции, которы являются формой коллективного поведения, лучше всего объясняет модел поведения в толпе, основанная на социальной идентичности.

Коллективная активность может быть однократной и систематической. Для того чтобы коллективная активность приобрела систематический характер необходимы социальные движения — совокупность людей, которые обладаю общей социальной идентичностью и объединяются для достижения обще цели — изменения ситуации в обществе. Социальные движения рождаются развиваются и умирают. Жизненный цикл движений включает в себя четыр стадии: возникновение, интеграция, институализация, упадок.

Формирование социального движения происходит в процессе мобилизации. Мобилизация осуществляетсяв два этапа. На первом этапе происходит согласование фрейма движения с фреймами потенциальных участников, а на втором —В превращение людей, чей фрейм совпал с фреймом социального движения, в непосредственных участников. Наиболее важную роль в социальных движения играют долгосрочные участники: симпатизирующие, активные сторонник и активисты. Долговременное участие в деятельности социального движени обеспечивает инструментальная, аффективная и нормативная приверженност человека этой группе.

Одной из форм коллективного поведения является массовая активность, которая изучается в рамках психологии толп. Толпы подразделяются на случайную, конвенциональную, экспрессивную и действующую. Однако разные виды толп могут превращаться друг в друга. Поведение человека в толпе объясняетс несколькими способами: возникновением новых норм поведения, деиндивидуализацией, возникающей благодаря уменьшению приватного и публичног самоосознавания, а также актуализацией социальной идентичности.

Переживание несправедливости, коллективная эффективность и социальная идентичность вызывают отдельные коллективные действия. Однако чтобы коллективная активность приобрела систематический характер, необходим социальные движения. Существует несколько мотивов, по которым люди принимают участие в деятельности социальных движений: инструментальны мотив, мотив самовыражения и мотив социальной поддержки. В зависимост от ситуации люди могут руководствоваться одним или несколькими мотивами Как следствие, готовность человека к участию в деятельности движения определяется тремя основными факторами: инструментальностью, социально идентичностью и идеологией.

Подобно малым группам, социальные движения рождаются, развиваются и умирают. Жизненный цикл движений включает в себя четыре стадии: возникновение, интеграция, институализация, упадок. Формирование социальног движения происходит в процессе мобилизации. Мобилизация осуществляетс в два этапа. На первом этапе происходит согласование фрейма движени с фреймами потенциальных участников, а на втором — превращение людей чей фрейм совпал с фреймом социального движения, в непосредственны участников. Коллективные движения динамичны: они уменьшаются или расширяются в зависимости от ситуации в обществе, привлекают новых люде по мере необходимости.

Наиболее важную роль в социальных движениях играют долгосрочные участники: симпатизирующие, активные сторонники и активисты. Долговременное участие в деятельности социального движения обеспечивает инструментальная, аффективная и нормативная приверженность человека этой группе. Дл формирования и сохранения приверженности используется пять основны инструментов: делегирование полномочий, групповая идеология, ролева дифференциация, участие в ритуалах и формирование круга друзей. Относительная важность и эффективность этих инструментов существенно зависи от социального движения.

Слухи как фактор коллективного поведения Однажды утром на моей страничке «ВКонтакте» появилось сообщение:

«С 15 августа 2014 года в России вводятся выездные визы. Как сообщает российский МИД, соответствующее решение принято на основании сбора подписей, который проводился в декабре 2013 года.

Введение

выездных виз в РФВ должно способствовать увеличению турпотока на маршрутах внутрироссий-ского туризма и отдыхе в здравницах Краснодарского края. Для получени выездной визы требуются следующие документы: справка с работы с указанием размера заработной платы; справка из психдиспансера; справка из КВД;В справка из полиции о несудимости; справка из налоговой об отсутствии задолженности; справка из ЖЭКа об оплате квартплаты".

Перечитав сообщение раз пять, я уже всерьез задумалась о том, к какому общественно-политическому движению мне стоит примкнуть, чтобы предотвратить подобные решения. А потом вспомнила, что за окном 1 апреля.

Все мы рано или поздно сталкиваемся с информацией, которая кажется важной большому количеству людей: «Курс рубля стремительно падает» «На границе с Россией появились танки соседнего государства», «Платежна система Visa уходит из России», «К концу года инфляция в стране возрасте в полтора раза». Как только мы начинаем распространять эту информацию она становится слухом.

Под слухом понимается передача предметных сведений по каналам межличностной коммуникации. Иными словами, слухи содержат информацию о каких-либо фактах и событиях, которые произошли некоторое время наза или могут произойти в ближайшем будущем. Предметом слухов может стат любая тема, волнующая людей: повышение цен на продукты, массовые увольнения, ограничение избирательных прав, военные действия и т. д. При это содержание слухов может быть как достоверным, так и недостоверным.

Слухи играют важную роль в социальных процессах:

• — отражают существующие в обществе ценности, верования и аттитюды;
• — оказывают влияние на оценку конкретных событий, явлений общественной жизни, людей или социальных групп (например, слухи об убийствах совершенных мигрантами или сепаратистами, способствуют формировани негативного отношения к ним);
• — служат толчком к коллективной активности.

Влияние слухов на коллективные действия во многом зависит от эмоций, которые они вызывают. В зависимости от этого выделяют несколько видо слухов:

• • слухи-желания отражают надежды людей, вызывают у них положительные эмоции. Довольная аудитория ожидает позитивного исхода и ведет себ достаточно пассивно. Как следствие, слухи-желания часто уменьшают вероятность коллективной активности или, в крайнем случае, способствуют образованию экспрессивных толп;
• • слухи-пугала отражают события, которых человек боится. В зависимости от содержания они варьируются от пессимистических до откровенно панических. Слухи-пугала способствуют образованию панических или стяжательских толп, участники которых стремятся предотвратить грозящую опасность;
• • агрессивные слухи отражают события, которые вызывают у людей гнев Они могут быть связаны с нарушением традиций, моральных норм, ущемлением прав, неравномерным распредением ресурсов и т. д. Агрессивные слух повышают вероятность различных форм коллективной активности, а такж образование конвенциональных и агрессивных толп.

Интересно, что классифицировать конкретный слух достаточно сложно. Дело в том, что для разной аудитории и в разных условиях один и тот ж сюжет имеет разную эмоциональную валентность. Например, слух о дополнительном ограничении продажи спиртных напитков станет слухом-пугало или агрессивным слухом для тех, кто часто их употребляет, но слухом-надеждой для людей, которые регулярно страдают от действия пьяных соседей. Поэтому ключевым параметром при определении вида слуха является не сюже как таковой, а реакция аудитории.

Слухи динамичны: их содержание постоянно изменяется. Эти изменения происходят в трех основных направлениях:

• • при сглаживании исчезают детали, которые аудитория считает несущественными. Как следствие, сюжет становится короче и ярче. Так, при передаче описанного выше слуха о выездных визах могут исчезнуть точные даты и основания принятого решения;
• • при заострении отдельные детали преувеличиваются, к ним добавляются новые подробности. Так, в процессе передачи слуха о визах могут добавиться условия, при которых человек может получить разрешение на выезд;
• • и наконец, при приспособлении некоторые детали сюжета искажаютс таким образом, что изменяют содержание слуха. Как правило, искажение происходит в направлении ценностей, аттитюдов и верований аудитории. Например, речь может зайти о выезде не во все, а в определенные — «враждебные"В страны.

Почему одни слухи быстро распространяются и существуют на протяжении долгого времени, а другие умирают, только родившись? Дело в том, что дл возникновения и распространения слухов необходимы два основных фактора.

• 1. Интерес. Слухи распространяются в аудитории, которую интересуе затронутая проблема. Чем больше интерес, тем выше скорость передачи слуха Например, слух о введении выездных виз будет подхвачен людьми, которы ездят в другие страны. Слух о том, что из России уходит платежная систем Visa, будет транслироваться теми, кто активно использует пластиковые карт этой системы, и т. д.
• 2. Недостаток информации. Слухи распространяются в аудитории, которая не обладает информацией, вызывающей у нее доверие. Это происходит когда информации по интересующему людей вопросу нет вообще, когда он противоречива или не вызывает доверия (например, ее источником являетс человек или организация, которую мы подозреваем во лжи).

Понимая, какое влияние слухи могут оказать на поведение людей, специалисты в области PR проводят кампании, направленные на профилактику или нейтрализацию уже существующих слухов.