Этап Младенчества. 
Менеджмент. 
Эффективность управления

На этапе Младенчества внимание организации перемещается от идей к результатам производства — удовлетворению потребностей, ради которых компания создавалась. Предприятие ориентировано на продукт — оно занимается его совершенствованием, технологиями и проблемами производства. Ей необходимо наладить выпуск продукта, который она еще не изготовила и не могла изготовить на этапе Ухаживания. Таким образом, основной задачей основателя является осуществление перехода от предвидения к реальным действиям.

Важнейшее значение на данном этапе имеют продажи, так как без притока денежных средств компания не выживет. Тем не менее на стадии Младенчества многие компании имеют слабый сбыт. Эта проблема может стать патологией, если организация будет продолжать заниматься совершенствованием продукта, а не его окончательной доводкой. Основная часть времени основателя на данном этапе должна быть посвящена разработке сбытовой политики компании и ее активной реализации. Однако, поскольку организация-младенец еще не разработала схему распределения ресурсов, она в первую очередь реагирует на сиюминутные проблемы. Такой стиль менеджмента можно определить как управление кризисными ситуациями, разрешением которых постоянно заняты все работники предприятия. Поэтому, несмотря на необходимость грамотного управления продажами, реальная переориентация организации на сбыт происходит только на следующей за Младенчеством стадии жизненного цикла.

У компании нечеткая структура, небольшой бюджет, процедуры ведения бизнеса практически отсутствуют. Большинство организаций на этапе Младенчества имеют отрицательный баланс поступления денежных средств. Это стимулирует ориентацию на действие и использование благоприятных возможностей, гибкость и быструю реакцию на изменения на рынке. Основатели стремятся получить деньги любой ценой, обращая мало внимания на общие правила и нормы. Они экспериментируют, пытаясь найти формулу успеха. Принятие решений осуществляется на основе имеющихся прецедентов. Подобный стиль управления, оправданный на данном этапе жизненного цикла, впоследствии может иметь патологические последствия. По мере развития бизнеса и расширения списка его клиентов выгоды от пренебрежения общими правилами перестают иметь решающее значение для выживания, а издержки от уступок требованиям клиентов ради осуществления продажи многократно возрастают. Объем продаж в этом случае продолжает расти, а прибыль снижается. Если компания сделает слишком много уступок для увеличения сбыта, она станет испытывать дефицит денежных средств, а ее основатель в конце концов потеряет контроль над ситуацией.

Управление кризисами и борьба за выживание организации способствуют использованию основателем авторитарного стиля управления. Организация не имеет средств для формирования группы специалистов разного профиля, способных принимать сбалансированные решения; у нее отсутствует опыт работы. Данные факторы повышают вероятность возникновения ошибок, которые могут иметь фатальные последствия. Боязнь основателя упустить из виду какие-либо важные проблемы заставляет его сосредоточивать в своих руках все основные функции управления. Отсюда — высокая степень централизации организации-младенца. Ориентация всей компании на результат и авторитарный менеджмент способствуют тому, что быстрое продвижение получают те сотрудники, которые достигают поставленных целей или знают, как повлиять на основателя. При этом на данном этапе в компании обычно отсутствуют талантливые лидеры, способные заменить ее руководителя.

На данном этапе организация имеет видение, мечты и намерения. Однако ее планы и цели остаются неопределенными. На основании получаемого опыта удается понять конкретные пути развития, которые позднее формируют основу для прогнозирования будущего и выработки стратегии.

Факторами, которые могут вызвать смерть на этапе Младенчества, являются:

1) недостаточная капитализация. Некоторые основатели недооценивают сумму наличности и оборотный капитал, который потребуется им для осуществления деятельности.

Чтобы избежать данной проблемы, организации необходимы:

— реальный бизнес-план, в котором был бы проанализирован поток денежных средств;

еженедельное отслеживание потоков денежных средств;

• — мониторинг счетов дебиторской задолженности и оборота складских запасов;
• 2) утрата основателем преданности компании. Постоянное управление кризисами не способствует делегированию полномочий. Основатель старается решить все проблемы сам, что, во-первых, связано с огромными затратами сил, а, во-вторых, налагает серьезные ограничения на его личную жизнь. Кроме того, на данном этапе может наблюдаться чрезмерное внешнее вмешательство в дела организации (например, со стороны инвесторов или государства). Названные причины часто способствуют уменьшению преданности организации со стороны основателя, а поскольку часто это единственный фактор, обеспечивающий целостность молодой компании, его утрата убивает организацию-младенца.

Когда денежные потоки и деятельность организации стабилизируются (осуществляется устойчивый приток денежных средств, клиенты начинают делать повторные покупки, поставки идут без сбоев, и производство работает без ежедневных кризисов), начинается следующий этап ее развития.

Ориентация на производство продукта предполагает освоение исполнительской, направляющей роли (Н). Чтобы предоставить Н достаточно энергии для развития, предпринимательство (П) несколько ослабляет свою активность. Таким образом, здоровое Младенчество описывается как Напи. Организация не может выжить на этапе в ситуации Н000, т. е. при полном отсутствии всех остальных управленческих функций или в условиях постоянного внедрения инноваций без внимания к их результатам — наПи.

Если организация не в состоянии самостоятельно справиться с проблемами Младенчества, ей может потребоваться внешнее вмешательство, основными функциями консультантов (И. Адизес называет их «организационными терапевтами») на данном этапе являются:

• — формирование правильного понимания того, что организация может добиться в действительности;
• — помощь в нахождении ресурсов, необходимых для практического достижения целей;
• — выработка у членов организации навыков прогнозирования, анализа и планирования.

Основные проблемы этапа «Младенчества» приводятся в таблице 19.

Таблица 19.

Характеристики и проблемы этапа Младенчества