Психологические условия управленческой деятельности

Характер общения и успешность совместной деятельности во многом определяются уровнем привлекательности партнеров по принципу: чем выше взаимная привлекательность партнеров, тем больше они удовлетворены внутригрупповыми межличностными отношениями, а удовлетворенность эта может регулироваться психологической совместимостью партнеров, которая порождает межличностную привлекательность, а также срабатываемостью. Межличностная психологическая совместимость — это сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей. Различают структурную и функционально-ролевую совместимость. Под структурной подразумевается совместимость темперамента, характера и личностных качеств партнеров, причем полагают, что в отношении темперамента и характера действует принцип взаимной дополняемости, а в отношении личностных качеств — принцип сходства и близости. Функционально-ролевая совместимость — это соответствие представлений партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать в процессе общения.

Условно можно выделить четыре уровня совместимости: психофизиологический, психологический, социально-психологический и социологический^[1]. Психофизиологический и психологический уровни касаются прежде всего особенностей темперамента, мотиваций и мотивов, того, что определяет характер человека, и стереотипов его поведения. В свою очередь социально-психологический и социальный уровни предполагают согласование функционально-ролевых ожиданий и совпадение интересов, жизненных ценностей и смыслов. Полную совместимость партнеров по общению и деятельности можно констатировать при совпадении на психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом уровнях. При полном же их несовпадении возникает психологический барьер: люди не желают общаться, не воспринимают друг друга, не могут сотрудничать ни в какой области. Психологическая несовместимость проявляется как неспособность в критических ситуациях понять друг друга, как несинхронность психомоторных реакций и других важных врожденных и приобретенных свойств личности. Однако такие полные совпадения или несовпадения являются редкостью, так как чаще наблюдается преимущественная совместимость работников по ряду психологических свойств, а ее уровень оценивается с точки зрения требований определенной деятельности.

Общепринятым считается положение о благоприятном влиянии психофизиологической совместимости на эффективность деятельности конвейерного типа. Сходство динамических характеристик работников, их темпераментов способствует синхронизации темпа совместной деятельности, который имеет большое значение при поточной работе, где необходима четкая согласованность движений работников. Но и в случае параллельной организации совместной деятельности наличие в трудовом коллективе представителей с различными психофизиологическими свойствами может делать общую работу эффективной.

Как следует из практики профессиональной деятельности, лица с более подвижной нервной системой, по классификации И. П. Павлова, обеспечивают быстрое приспособление к ситуации больших перемен; более инертные придают работе надежность, устойчивость в однообразных условиях; лица со слабой нервной системой благодаря высокой чувствительности к едва заметным раздражителям обеспечивают тонкую реактивность группы; лица с сильной нервной системой заражают коллектив своей энергией. Считается, что коллективам с высокой межличностной совместимостью присущи сходство ценностных ориентаций и взаимодополняемость типов коммуникативного поведения, что может определять высокую меру сплоченности профессиональных коллективов.

Сплоченность коллектива рассматривается как мера единения его членов, вызванного осознанием ими общности цели, задач и идеалов, а также межличностными отношениями, имеющими характер товарищества и взаимопомощи^[2]. Сплочение группы — это формирование в ней особого типа связей, позволяющих заданную извне формальную структуру превратить в психологическую общность. Сплоченность выражается в эмоциональной притягательности и взаимной привязанности членов группы, в единстве целей и ценностей участников группового общения, стремлении сохранить свое групповое членство.

В психологии выделяют несколько основных параметров, влияющих на процесс сплочения группы, в том числе эмоциональную привлекательность ее представителей, которая определяется сходством членов группы между собой по возрасту, социальному, этническому признакам.

Важными являются предпочитаемый группой способ взаимодействия и ведущие социальные мотивы членов группы, а также особенности групповых целей, которые будут «работать» на сплочение группы в том случае, если они отвечают потребностям большинства и приняты им в качестве личных целей. Существенным для процесса сплочения коллектива и (или) группы может быть удовлетворенность группы и каждого члена групповой деятельностью и своим положением, что в большой степени зависит от характера руководства и стиля принятия решений, характерного для данной группы.

Необходимо отметить, что формированию психологической сплоченности также способствует высокая степень однородности рабочей группы по таким признакам, как пол, возраст, образование, уровень квалификации. Разнородный по этим признакам коллектив легко распадается на несколько неофициальных однородных групп.

Обеспечение психологической сплоченности коллектива предполагает ее достижение как на горизонтальном уровне межличностных отношений, так и на вертикальном уровне отношений между руководителем и подчиненным. Важным средством достижения в коллективе психологических сплоченности и совместимости по вертикали является совпадение официального статуса руководителя и его лидерского положения в группе, что является далеко не тривиальной задачей для большинства молодых менеджеров и управленцев. Высокая степень соответствия властных возможностей и личностноопределяемых форм общения возможна только тогда, когда руководитель, планируя действия подчиненных, распределяя задания и определяя пути их выполнения, требуя соблюдения определенных правил, одновременно способен выражать и регулировать внутригрупповые межличностные отношения, носящие неофициальный характер.

В дальнейшей работе для достижения и сохранения благоприятного социально-психологического климата руководителю следует обращать особое внимание на поддержание с подчиненными доброжелательных отношений доверия, готовности объяснять им свои действия и выслушивать их, поддерживать их интересы. Только в таких условиях возможен наиболее высокий уровень самовыражения, самореализации работников, их удовлетворенности трудом.

• [1] Шевандрин Н. И., 1995.
• [2] Петровский А. В., 1986.