Экзистенциально-гуманистическая модель социальной работы со случаем

Практика социальной работы, которая сформировалась вокруг техник и теоретических построений экзистенциально-гуманистической парадигмы, имеет свои отличительные черты, которые присущи ей в работе с клиентом.

Философия метода

В теории и практике социальной работы, которая придерживается экзистенциально-гуманистической перспективы, человек рассматривается как уникальная личность, которая имеет сформированную Я-концепцию и стремится к самореализации.

При этом с точки зрения Д. Крилла к системным характеристикам этого метода можно отнести:

• — помощь как процесс избавления от иллюзий и самообмана;
• — раскрытие необходимости и потенциального смысла страдания;
• — признание свободы выбора и неотъемлемой от нее ответственности;
• — уяснение важности диалога как процесса, в котором осуществляется взаимосвязь развития личности с качеством ее отношений с людьми;
• — понимание значимости личного дома и обязанностей, их соотношения с внутренней цельностью личности.

Окружающая среда рассматривается как система, состоящая из ряда экзистенциальных ситуаций, которые имеют значение для клиента и ставят его в ситуацию выбора. Сталкиваясь с жизненными ситуациями, личность осуществляет индивидуальный рост и развитие, тем самым она обнаруживает способность к самостоятельным решениям, проявляет умения строить свою судьбу, обретать идентичность и систему ценностей.

В этой связи С. Олтедал с целью более полного эмпирического изучения клиента широко использовал различные подходы к ситуации. Как считает исследователь, материальный, эмоциональный, системный контекст позволяют более объективно понять проблему клиента и его запрос. Однако взаимосвязь личности и ее проблемы всегда должна соотноситься с неповторимой ситуацией клиента. При этом, признавая ответственность клиента за свои действия и поступки, социальные работники считают, что беспроблемной жизни не существует.

На рис. 9.9 даны основные сегменты проблемного поля клиента, которые учитываются при определении его трудной жизненной ситуации.

Рис. 9.8. Расширенная схема технологии индивидуальной работы в кризисной ситуации клиента (окончание)

Клиент. В процессе реализации жизненного сценария люди могут иметь трудности, когда они обеспокоены экзистенциальной виной, социальным отторжением, когда их жизнь представляет собой процесс самоотчуждения или когда они не могут сделать выбор, или испытывают недостаток в значащих ценностях.

Рис. 9.9. Проблемное поле интеракциональной социальной работы.

Д. Крилл считает, что основные проблемы, с которыми сталкивается социальный работник в данной парадигме помощи, связаны с тем, что:

• 1) клиенты могут обманывать себя и других в отношении природы своих потребностей и срывов, а также источников действительной вины и тревоги;
• 2) могут сомневаться в своей способности к выбору и бояться ответственности за свой выбор;
• 3) часто полагают, что боль и страдание свидетельствуют о незрелости и неудаче, поэтому предпочитают избегать страданий, а не противостоять им;
• 4) часто думают, что тождественность личности определяется ее самопониманием и самоактуализацией, поэтому они не способны оценить важность человеческих взаимоотношений;
• 5) думают, что осмысленная жизнь является результатом приспособления и исполнения социальных ролей и ожиданий, которые имеют по отношению к ним другие люди. Они не могут не понимать взаимосвязи целостности, долга и личного экзистенциального переживания.

Технология помощи. Помощь социального работника осуществляется через систему последующих действий.

Оценка ситуации. В процессе оценки уделяется внимание экзистенциальным аспектам индивидуума и ситуации, процессу развития индивидуума, его ценностям, целям в жизни, особенностям его Я-концепции. Текущая ситуация рефлексируется в терминах эмоционального опыта клиента, в терминах беспокойства и вины.

Контракт связан с экзистенциальными проблемами, однако достигаемые цели должны иметь материальный характер.

Интервенции отражают экзистенциальную философию помощи индивидуумам, семьям, группам. Социальные работники разъясняют ситуацию клиентам, помогают строить новые планы жизнедеятельности, создают условия для принятия новой философии и стиля жизни. Новые цели, идеалы и ценности помогают клиентам осуществлять связь с другими людьми, формировать новое отношение к самим себе, актуализировать внутренние ресурсы.

Социальный работник рассматривает экзистенциальный диалог с клиентом как творческое взаимодействие. При этом он руководствуется принципами личного участия и восприятия чувств клиента. Терапевтический диалог направляет мотивы клиента, обучает его самообладанию. Как считает К. Кох, в экзистенциальном диалоге клиента необходимо направлять в следующее русло проблемных состояний:

• 1. Руководи собой сам.
• 2. Нарушения имеют преимущества.
• 3. Обращай внимание на сигналы тела.
• 4. Говори «я» вместо «все» или «мы» .
• 5. Высказываться лучше, чем спрашивать.
• 6. Кому ты хочешь дать что-то, от кого ты хочешь что-то получить?
• 7. Попытайся хотя бы раз выступать в другой роли.

Кох графически представляет схему диалога, центрированной на экзистенциальных темах, в которых обозначены границы и ролевые установки клиента (рис. 9.10).

Рис. 9.10. Интеракции, центрированные на теме.

Социальный работник выступает в роли советчика, друга, компаньона, «реального» человека, который стремится активизировать выбор клиента, помогает прояснить ценностный смысл его проблемы.

В теории и практике социальной работы экзистенциально-гуманистический подход находит свое отражение в специальных техниках и методах, а идеология и техники данного направления могут находить отражение и в других методах социальной работы — в функциональной школе, которую можно рассматривать как вариант экзистенциально-психодинамического подхода. В контексте с теориями символического интеракционизма сформирована интеракциональная модель социальной работы.

Интеракциональная модель Г. Шульмана

Рассмотрим интеракциональную модель Г. Шульмана, которая построена на методах помощи клиенту в решении проблем и понимании его экзистенциальных переживаний.

Шульман предлагает четыре этапа работы с клиентом (рис. 9.11).

Рис. 9.11. Интеракциональная модель Г. Шульмана.

Первый этап — этап подготовки. На этой стадии социальный работник должен настроиться на встречу с клиентом, на основе косвенной коммуникации определить отношение клиента к помощи, способности ее использовать для решения своих проблем.

Второй этап — начальная стадия работы. На данной фазе взаимодействия социальный работник должен объяснить клиенту, какую помощь тот может получить в агентстве, уточнить свою роль в решении проблемы клиента. При этом, как считает исследователь, социальный работник должен рассказать о наиболее частых стереотипах отношений, которые возникают в процессе взаимодействия. На данной стадии социальный работник выделяет совместно с клиентом основные проблемные области. Большое место уделяется работе над сопротивлением клиента, особенно тех тем, которые клиент считает запретными, табуированными.

Третий этап. Социальный работник находит «ключ к общению», при этом взаимоотношения строятся не на манипуляции и ролевых установках, а на доверии, искренности и откровенности. На данной стадии заключается контракт с клиентом, собирается информация и выстраивается диалогическое общение. Как считают исследователи, социальные работники не должны доминировать над клиентом, поскольку доминирование и контроль является прерогативой клиентов. Социальный работник должен давать только советы и рекомендации, оставляя выбор за клиентом.

Четвертый этап — заключительная часть. Необходимо заранее определить окончание работы, а также чувства, чтобы способствовать клиенту в осуществлении контроля над ситуацией. Следует отметить как позитивные, так и негативные моменты в общении и наметить следующий этап развития клиента.