Для исследования удовлетворенности иностранных студентов была обработана и апробирована анкета, которая включала в себя 7 блоков, соответствующих факторам влияния на удовлетворенность иностранных студентов. Анкета была переведена на английский язык. (Приложение 2).
Распространение анкеты было произведено через Интернет методом снежного кома, а также личного обращения к иностранному студенту. Этот метод позволял получить данные от студентов, обучающихся или обучавшихся в России в абсолютно разных городах. Выборка была скорректирована так, чтобы охват различных образовательных учреждений был пропорционален друг другу. Более того, для более глубокого анализа рынка международных образовательных услуг было проведено 7 экспертных интервью, со специалистами международных отделов разных вузов страны (НИУ-ВШЭ Нижний Новгород, НИУ ВШЭ Москва, ННГУ, ННГАСУ, Волгоградский Государственный Университет, Сибирский Государственный Аэрокосмический Университет, РГГУ). Данные экспертные интервью позволяю спрогнозировать тенденции на рынке образовательных услуг, а также оценку рынка в целом.
Для определения студенческой удовлетворенности была разработана концептуальная модель, состоящая из 7 факторов влияния на удовлетворенность иностранных студентов, учитывая атрибуты данных факторов. Инструментом для определения студенческой удовлетворенности иностранных граждан была разработана, апробирована и запущена анкета, которая распространялась через интернет, и имела 7 блоков, соответствующих факторам влияния.
Более того для глубинного анализа рынка иностранных студентов были проведены 7 экспертных интервью. (Приложение 3).
