Пути совершенствования коммерческой деятельности ОАО «ЭЛАРА»

Рационализация в оптовой торговле предполагает одновременное решение вопросов совершенствования материально-технической базы, товарного ассортимента, торгово-технологических процессов, организации труда и управления. Необходимо комплексно решать вопросы формирования ассортимента товаров; при осуществлении оптовой торговли широко внедрять наиболее прогрессивные способы доставки товаров в розничные торговые предприятия Залевская И. В. Оптимизация коммерческой деятельности малых предприятий // Альманах современной науки и образования. — 2011. — № 5. — С. 143.

Среди приоритетных задач совершенствования коммерческой деятельности ОАО «ЭЛАРА» можно выделить следующие:

• — реализация мероприятий, связанных с поддержанием и развитием рыночного спроса на определенные товары и услуги с помощью рационально функционирующих маркетинговых инфраструктур, обеспечивающих конкурентные преимущества предприятия;
• — формирование условий для реализации принципа социальной ориентации деятельности предприятия в инновационной сфере;
• — построение логически верного управленческого процесса, ориентированного на повышение конкурентоспособности предприятия как главной стратегической задачи его развития Гордеев Д. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятий оптовой торговли // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 2012. — № 1. — С. 329.

Особое внимание следует уделить вопросам наиболее эффективного использования торговых площадей ОАО «ЭЛАРА». Повысить эффективность торговых площадей можно за счет более рационального их распределения под торговлю отдельными группами товаров, оснащения магазина современным торгово-технологическим оборудованием, а также за счет более рационального размещения оборудования. Рационализация ассортимента товаров дает возможность на одних и тех же площадях разместить значительно больше разновидностей товаров и товарных единиц, а также существенно увеличить товарооборот.

Рационализация позволяет выявить и использовать резервы совершенствования торгово-технологических процессов в ОАО «ЭЛАРА». К числу таких резервов относятся: недостаточно эффективное использование торговой площади под установку оборудования и неполное использование емкости самого торгового оборудования; нерациональное размещение и выкладка товаров в торговом зале; разделение торгового зала на несколько боксов; отсутствие достаточной информации покупателей о местонахождении отдельных товаров и товарных групп; нерациональная организация узлов расчета и наличие двойного контроля; отсутствие дополнительных услуг покупателям. Все эти резервы могут быть использованы в процессе совершенствования коммерческой деятельности ОАО «ЭЛАРА» без значительных капитальных затрат.

Важное значение имеет осуществление мероприятий, направленных на оптимизацию организации труда работников ОАО «ЭЛАРА». Эти мероприятия предусматривают: установление численности работников с учетом объемов работ и рационального режима труда и отдыха персонала магазина; четкое определение зон приложения труда продавцов и их обязанностей; улучшение организации и обслуживания рабочих мест контролеров-кассиров, фасовщиков и других работников магазина; обучение продавцов, контролеров-кассиров рациональным приемам и методам труда при выполнении операций, связанных с продажей товаров и расчетами с покупателями.

Прогрессивной формой продажи товаров является их реализация на оптовых ярмарках. В условиях перехода к рыночным отношениям оптовые ярмарки в их административно-директивном виде утратили свое значение, так как они не обеспечивали свободных рыночных отношений и коммерческой инициативы производителей товаров и потребителей. Этим целям в большей степени отвечают новые торгово-посреднические структуры — постоянно действующие товарные биржи. Однако и в рыночной экономике оптовые ярмарки как эпизодически проводимые оптовые торги на свободной рыночной основе сохраняют свое значение. Имеют перспективу развития в рыночной экономике оптовые ярмарки международного или общегосударственного масштаба, а также оптовые ярмарки регионального (местного) значения. На оптовых ярмарках местного масштаба в отличие от постоянно действующих товарных бирж по торговле однородными стандартизируемыми товарами совершаются сделки по купле-продаже товаров сложного ассортимента, вырабатываемых местными предприятиями. На таких оптовых ярмарках ОАО «ЭЛАРА» может совершать продажу товаров на основе их индивидуального подбора покупателями, сравнения, выбора из ассортимента продукции различных производителей по свободным ценам для последующей реализации в розницу или мелкий опт.

Успешно осуществлять коммерческую деятельность в сложных и многообразных условиях рыночных отношений смогут лишь хорошо подготовленные высококвалифицированные кадры коммерческих работников ОАО «ЭЛАРА», прошедшие глубокую подготовку или повышение квалификации в области современного маркетинга, менеджмента, организации и технологии коммерческой работы. Во главе торговых отделов, коммерческих служб должны стоять квалифицированные специалисты: товароведы-коммерсанты, экономисты-менеджеры, финансисты, хорошо знающие коммерческую работу.

Весьма актуальна задача компьютеризации процессов управления коммерческой работы по продаже (да и закупкам) товаров. Для этих целей необходима организация в товарных отделах, залах товарных образцов, коммерческих павильонах автоматизированных рабочих мест (АРМ) для оперативной обработки коммерческой информации и управления коммерческими процессами. Это обеспечивает автоматизацию учета поставки и реализации товаров по внутригрупповому ассортименту, освобождает товароведов от рутинной, ручной работы по ведению картотеки учета и движения товаров, высвобождает время для реальной коммерческой работы с поставщиками и покупателями, повышает производительность труда коммерческого аппарата Коптелов А. И. Методы совершенствования процесса продаж // Финансовая газета. — 2008. — № 51. — С. 11.

Электронизация коммерческих операций позволит создать информационную систему обработки и передачи коммерческой информации, составляющую техническую основу рыночной, маркетинговой деятельности в торговле.

Для увеличения продаж товаров и повышения конкурентоспособности предприятия торговли, необходимо использовать социальную концепцию на базе социального маркетинга и концепции услуг, суть которой заключается в том, что к работникам предприятий товаропроизводителей предлагается подход как к членам социума, производящих товар, осуществляющих маркетинговые исследования по социальной ориентации своей продукции по отношению к конечному потребителю, а также обмен информацией (интерактивный маркетинг) Ахмадова П. И., Новоселова Н. Н. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы оптовой торговли в регионе // Бизнес в законе. — 2011. — № 4. — С. 234. Только при положительных взаимоотношениях торговых предприятий с производителями товаров возможно установление устойчивых взаимоотношений с различными социальными группами конечных потребителей. Маркетинг отношений создает повышенный уровень социального взаимодействия между торговыми агентами и покупателями, выбирая ключевым компонентом приоритет обслуживания потребителей. Он отличается высокой степенью потребительских обязательств, сотрудничества и доверия взаимности и отзывчивости. Долгосрочные отношения можно рассматривать как фактор конкурентоспособности предприятия, элементы которой реализуются через долгосрочные маркетинговые сети и маркетинг отношений Писков Н. Г. Инновационные процессы в региональной оптовой торговле // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 10: Инновационные технологии. — 2008. — № 3. — С. 47.

Итак, для совершенствования коммерческой деятельности ОАО «ЭЛАРА» необходимо оптимизировать организацию торгового процесса, прежде всего, факторы, определяющие состав и содержание технологических процессов и операций.