Словарь терминов. 
Организационная психология

Агрессивный стиль устной коммуникации — проявление в устной речи превосходства над другими наряду с выражением самоуверенности.

Анкета — лист с перечнем вопросов для получения у опрашиваемого человека каких-либо сведений объективного (пол, возраст, уровень образования, специальность и т. п.) или субъективного характера (интересы, установки, ценности и т. п.).

Ассертивный стиль устной коммуникации — проявление в речи уверенности и твердости, но без агрессивности.

Ассоциация — функциональная связь или соединение двух или более психологических феноменов (ощущений, восприятий, двигательных актов, идей и т. п.), выражающаяся в том, что появление одного из них вызывает возникновение другого или других.

Валидность теста — логическая и практическая обоснованность его использования для тестирования определенной совокупности людей в данной ситуации.

Вероятностный (или ситуационный) подход — совокупность приемов, используемых современными западными психологами при анализе деятельности организаций, в соответствии с которой при любых воздействиях на организацию в целом или на ее компоненты должны учитываться особенности ситуации, а потому не бывает «наилучшего» способа управления на все времена.

Виртуальная рабочая команда — группа людей, разъединенных в пространстве и времени, но объединенных посредством современных информационных технологий с целью разработки какого-либо проекта.

Внутриролевой конфликт — ситуация несовместимости ожиданий (порой требований) по отношению к социальной роли личности со стороны разных людей.

Глобализация — новейшая тенденция развития мирового сообщества, которая заключается в возрастающей вза имозависимости всех его компонентов и приводит к более свободному перемещению между странами капитала людей и товаров.

" Горячая" группа — специфический тип команды, полностью основанной на добровольном участии ее членов в совместной работе и характеризуемой следующими признаками: всеобщая поглощенность задачей, интеллектуальная и эмоциональная интенсивность и подвижная структура.

Группа действия — команда, создаваемая на определенный (сравнительно небольшой) период для выполнения конкретного задания и существующая до момента достижения конечной цели.

Групповая поляризация — тенденция членов группы подчеркивать свои первоначальные взгляды таким образом, что группа в целом занимает более поляризованную позицию по сравнению с той, которой входящие в нее люди сначала придерживались.

Групповая сплоченность — характеристика группы, показывающая степень сходства взглядов и ценностей ее членов.

" Группомыслие"  — тенденция членов группы при принятии решений стремиться к консенсусу (полному достижению общего согласия) ради сохранения группового единства в ущерб реалистичному взгляду на проблему.

Департаментализация — создание структурных подразделений в организации исходя из особенностей трудового процесса и круга ее задач.

Дескриптивная (описательная) модель принятия решения — подход, при котором после определения проблемы формулируется множество альтернатив, учитывающих интересы всех необходимых сторон, и выбирается одна, которая не обязательно является наилучшим путем достижения цели, но приближает к желаемому результату.

Деструктивный конфликт — столкновение противоречивых сил, приводящее к ухудшению деятельности группы (организации).

Диапазон контроля руководителя — число работников, непосредственно ему подчиненных.

Дифференциация — разделение целого на отдельные части.

Должностная инструкция — официальный документ, определяющий основные компоненты содержания труда работника в соответствии с его специальностью и местом в официальной структуре организации. Включает в себя также права, которыми наделяется работник при выполнении своих обязанностей.

Иерархия — порядок подчинения в организации работников, низших по своему должностному рангу, тем, кто находится выше на иерархической лестнице.

Индивидуализированная корпорация — тип современной организации, ориентированной по возможности на максимальный учет индивидуальных особенностей каждого из своих членов с целью практического применения их способностей.

Индустриальная психология — отрасль прикладной психологии, рассматривающая приложение психологических знаний к индустриальным проблемам. Нередко она называется у нас психологией труда.

Интеграция — процесс объединения в целое каких-либо частей, компонентов.

Интернализация организационной роли — согласие человека с требованиями данной роли и психологическая готовность к ее выполнению.

Интуиция — способ познания, при котором отсутствует осознание процесса получения нового знания, что обусловлено своеобразным соединением образного и понятийного мышления.

Коммуникант (коммуниканты) — человек или совокупность людей, в адрес которых коммуникатор отправляет какую-либо информацию.

Коммуникатор — человек, передающий ту или иную информацию другому человеку или совокупности людей.

Коммуникации восходящие — передача информации «снизу вверх» — от работников нижестоящих должностных уровней на вышестоящие уровни.

Коммуникации горизонтальные — передача информации между работниками, находящимися на одном и том же должностном уровне.

Коммуникации неформальные — связи между работниками на основе неформальных (неофициальных) отношений.

Коммуникации нисходящие — передача информации «сверху вниз» — от менеджеров вышестоящих должностных уровней к нижестоящим работникам (включая менеджеров).

Коммуникации формальные — связи между работниками на основе формальных (официальных) отношений.

Коммуникационные барьеры — различного рода препятствия на пути передачи информации.

Коммуникация — акт или процесс передачи информации от одного человека другому либо совокупности людей и ее восприятие последними.

Конструктивный конфликт — столкновение противоречивых сил, способствующее улучшению деятельности группы (организации).

Консультативная команда — малая группа, члены которой заняты обсуждением и разработкой тех или иных предложений, направленных на повышение эффективности деятельности организации.

Конформизм — черта личности, проявляющаяся в пассивном принятии существующих норм, преобладающих мнений, подчинении любой господствующей власти.

Креативность — способность вырабатывать новые идеи, решения, методы, теории, вообще какие-либо новые продукты деятельности.

Кросс-функциональная команда — малая группа, создаваемая для оптимизации взаимозависимой деятельности специалистов различных функциональных сфер организации.

Кружок качества — небольшая команда добровольцев, регулярно обсуждающих во внерабочее время вопросы повышения качества продукции и предлагающих соответствующие рекомендации.

Культурная синергия — эффект воздействия различных элементов культуры (в том числе национальных), присущих членам организации, на ее культуру в целом.

Лидерство — использование всевозможных средств влияния (включая неофициальные) при определении, направлении и контроле действий людей.

Личностно-ролевой конфликт — ситуация, в которой требования социальной роли резко противоречат особенностям субъективного «Я» личности.

Маскулинность (фемининность) (от лат. masculinus — мужской, femininus — женский) — состояние организма, проявляющее соматические, психические и поведенческие свойства, характерные для мужчин (М.) и для женщин (Ф.). В последнее время эти термины используются также с целью характеристики того или иного общества.

Межролевой конфликт — ситуация, в которой требования одной социальной роли личности препятствуют успешному выполнению другой ее роли.

Менеджер — член организации, объединяющий и координирующий деятельность других ее членов на разных управленческих уровнях. При этом он может выполнять и другие обязанности, не связанные с непосредственным руководством группой. Считается, что все менеджеры в идеале должны быть лидерами.

Менеджмент — совокупность процессов целеполагания, планирования, организации, координации и контроля деятельности людей в организации с целью достижения результативности и эффективности.

Метод Дельфи — процедура принятия групповых решений посредством использования мнений анонимных экспертов, получаемых по почте (сейчас электронной) и затем сводимых воедино; при этом консенсус во мнениях экспертов является основой для принятия решения.

Метод номинальной группы — процедура принятия групповых решений, при которой небольшие группы экспертов систематически представляют и обсуждают свои идеи, после чего предпочтительное решение выбирается посредством голосования этих лиц.

Миссия организации — главная стратегическая задача организации.

Модель совместной деятельности — тип деятельности группы, характеризуемый особенностями взаимодействия ее членов.

" Мозговой штурм"  — процесс выдвижения идей и решения проблем посредством поощрения интенсивной и спонтанной групповой дискуссии, причем запрещается какаялибо критика высказанного.

Мотив — внутренняя побудительная сила, активизирующая человека и стимулирующая его к определенным действиям.

Мотивация — совокупность внутренних побудительных сил (мотивов), регулирующих ту или иную деятельность человека.

Мультинациональная корпорация — крупная организация, члены которой являются представителями различных национальных культур, что существенно влияет на их установки и поведение.

Надежность теста — постоянство его показателей при повторном тестировании.

Нсассертивный стиль устной коммуникации — проявление в речи неуверенности и сомнений, готовности отказаться от своей точки зрения.

Неформальная организационная структура — совокупность неформальных (неофициальных) взаимосвязей в пределах формальной (официальной) организации.

Неформальное лидерство — успешное влияние какоголибо члена группы, не обладающего возможностями официальной власти, на других людей, направленное на достижение определенной цели.

Нововведение (инновация) — процесс внедрения практического новшества в сферах техники, технологии, организации труда, экономики или культуры.

Обогащение труда — практика введения в трудовой процесс элементов, способствующих повышению у работников уровня мотивации данной деятельности.

Обучающаяся организация — такая организация, которой свойственны непрерывное создание, усвоение и использование знаний всеми работниками, что приводит к совершенствованию ее деятельности.

Опрос — метод сбора первичной информации в психологических исследованиях, представляющий собой получение данных об объективных и субъективных (мнения, настроения и т. п.) фактах со слов опрашиваемых (респондентов).

Организационная культура — общие представления, убеждения и ценности, лежащие в основе деятельности организации, ее эмоциональная сторона и психологическая атмосфера.

Организационная психология — отрасль прикладной психологии, рассматривающая структурные и функциональные характеристики организаций в связи с деятельностью их членов.

Организационная роль — система действий, ожидаемых от члена организации исходя из круга его официальных обязанностей.

Организационная социализация — процесс усвоения личностью официальных норм организации, ее установок, ценностей и соответствующего поведения.

Организационная структура — совокупность устойчивых связей между подразделениями организации.

Организационная формализация — степень регламентации порядка деятельности в организации.

Организационное изменение — осуществление прогрессивных перемен в каких-либо сферах деятельности организации.

Организационное развитие — ряд последовательных процедур, используемых для совершенствования жизнедеятельности организации.

Организационный конфликт — столкновение противоречивых сил, оказывающих то или иное влияние на деятельность организации.

" Организационный" человек — концепция, в соответствии с которой человек психологически всецело принадлежит своей организации, полностью ориентируется на ее нормы и ценности, следуя им и во внерабочее время.

Организация — группа лиц с дифференциацией социальных ролей и единой целью.

Оценочное интервью — устный опрос претендента на вакантное место с целью выявления и оценки степени его соответствия определенным профессиональным и организационным требованиям.

Оценочный центр — использование совокупности заданий, представляющих собой выполнение испытуемыми в группе различных видов деятельности с целью определения профессиональных способностей.

Первичная трудовая группа — компонент официальной организационной структуры, представляющий собой совокупность людей, взаимодействующих друг с другом при выполнении каких-либо трудовых задач.

Потребность — испытываемая человеком нужда в чемлибо необходимом для осуществления его жизнедеятельности как естественного организма или как личности.

Предварительное интервью — устный опрос претендента на вакантное место с целью проверки предоставленной им ранее информации и получения общего впечатления об этом человеке.

Прескриптивная (предписывающая или рациональная) модель принятия решений — логический подход, основанный на использовании четырехступенчатой последовательности действий, а именно определения проблемы, формулирования альтернатив, выбора одной из них, осуществления решения и его оценки.

Прикладная психология — общий термин, охватывающий ряд отраслей психологии, в которых данные исследований используются для решения практических проблем, например, в таких сферах, как индустрия, образование, здравоохранение, юриспруденция, защита окружающей среды и т. д.

Принятие групповых решений — выбор решений посредством какой-либо формы участия членов группы в анализе альтернатив на основе определенного вклада каждого из них.

Принятие решений — выбор окончательного варианта действий, который предположительно приводит к желаемому результату.

Проблема — расхождение между реальной и желаемой ситуациями.

Проектная команда — малая группа, состоящая из специалистов высокого уровня, деятельность которых направлена на креативное решение сложной проблемы.

Производственная команда — малая группа, занятая выполнением каких-либо постоянных для данной организации операций, требующих при этом высокой степени координации труда с другими командами, так как работа переходит от одной из них к другой.

Профессиограмма — описание социально-экономических, производственно-технических, психофизиологических и других особенностей какой-либо профессии.

Профессиональная деформация — негативное воздействие профессиональной роли на поведение и свойства личности.

Профессиональный отбор — процедура определения профессиональной пригодности того или иного человека.

Процессуальные теории мотивации — теории, направленные на объяснение развития мотивации как последовательной смены ее состояний.

Психограмма — описание требований, предъявляемых профессией к особенностям психики человека. Представляет собой компонент профессиограммы.

Психодиагностика — теория и практика постановки человеку психологического диагноза на основе научной интерпретации элементов его вербального и невербального поведения.

Психологическая защита личности — реакции личности в ситуациях беспокойства и напряжения, обусловленных невозможностью удовлетворения ее потребностей по причине каких-либо внешних барьеров, в том числе организационных изменений.

Психологическая совместимость — сочетание людей, основанное на соответствии их индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик, которое приводит к согласованной совместной деятельности.

Психотехника — направление в психологии, возникшее в начале XX в. и направленное на использование психологических знаний в различных отраслях трудовой деятельности. В мировой науке термин вышел из употребления к началу 1930;х гг., и проблемы психотехники стали разрабатываться в рамках индустриальной и инженерной психологии.

Рабочая команда — малая группа, члены которой функционально дополняют друг друга и согласованно взаимодействуют для реализации единой цели, чувствуя личную ответственность за конечный результат.

Разделение труда — специализация трудовой деятельности посредством ее расчленения на ряд функций или операций в пределах организации.

" Рационально-экономический" человек — концепция, в соответствии с которой поведение человека в организации обусловлено прежде всего его направленностью на получение наибольшей экономической выгоды.

Риск — ситуация принятия решения, когда индивид имеет некоторую информацию о вероятном результате этого, по не обладает полным знанием.

Ролевая перегрузка — ситуация выполнения человеком нескольких социальных ролей, что в своей совокупности превосходит его психологические возможности.

Ролевой набор — совокупность социальных ролей, выполняемых одним человеком.

Руководство — воздействие на людей посредством формальных (официальных) атрибутов власти и влияния в системе административно-правовых отношений.

" Самоактуализирующийся" человек — концепция, основанная на предположении об устремленности человека к самоактуализации как доминанте его поведения в организации.

Синектика — метод формирования креативных решений, представляющий собой активное использование аналогий в процессе группового обсуждения с целью разработки какого-либо объекта или процесса.

" Сложный" человек — концепция, в основе которой лежит идея о сложности и трудной предсказуемости поведения человека в организации.

Слушание — процесс активного декодирования и адекватной интерпретации устных сообщений.

Содержательные теории мотивации — теории, объясняющие особенности внутриличностных побуждений, представляющих собой мотивацию той или иной деятельности человека.

Сопротивление организационным изменениям — противодействие осуществляемым переменам со стороны ряда членов организации в случаях, когда эти перемены требуют значительной психологической перестройки при выполнении работы.

Социальная власть — способность и возможность оказывать доминирующее воздействие на деятельность людей в сочетании с допустимым принуждением.

Социальная группа — совокупность людей, взаимодействующих друг с другом для достижения какой-либо цели.

Социальная идентичность — осознание человеком своей принадлежности к какой-либо группе.

Социальная фасилитация — возрастание активности и нередко продуктивности человека вследствие присутствия рядом других людей.

Социальное влияние — изменение мнений, установок, ценностей, поведения и т. п. индивида вследствие каких-либо действий или просто присутствия другого человека.

Социальное иждивенчество — тенденция людей прилагать меньше личных усилий, когда они объединены в группу ради достижения общей цели, нежели в том случае, если задача выполняется индивидуально.

Социально-психологический климат — состояние групповой психики, представляющее собой сплав ее эмоциональных и рациональных компонентов, отражающих особенности ее жизнедеятельности.

Социально-психологический тренинг — систематическая серия определенных упражнений коммуникативного характера, выполняемых членами группы тренинга под руководством специально подготовленного тренера и предназначенных для выработки и развития ряда психологических навыков и умений в практических целях.

Социальные ценности — значимость предметов и явлений окружающей действительности исходя из степени их соответствия социальным потребностям отдельных индивидов, групп или общества в целом.

Социальный контроль — регулирование индивидуального поведения посредством неформальных групповых влияний или официальных регламентаций.

" Социальный" человек — концепция, объясняющая поведение человека в организации его стремлением к удовлетворению социальных потребностей, особенно связанных с принадлежностью к группе и одобрением с ее стороны.

Социометрический метод — способ выявления особенностей связей между членами малой социальной группы, включающий в себя тестирование и на этой основе вычисление различных индексов, которые характеризуют неформальную структуру группы, а также положение в ней каждого ее члена.

Статусный набор — совокупность социальных позиций, которой обладает один человек.

Стиль принятия решения — обусловленность принятия решения индивидуально-психологическими особенностями личности, влияющими на восприятие ею проблемной ситуации, что проявляется, как правило, в сложных или экстремальных обстоятельствах.

Стимул — внешний раздражитель, воздействующий на человека с тем или иным эффектом.

Стимулирование, стимуляция — целенаправленное использование какого-либо стимула (стимулов) для побуждения человека к определенным действиям.

Стресс организационных изменений — состояние эмоционального напряжения личности, вызванного организационными изменениями.

Субкультура организации — система взглядов, ценностей и норм, разделяемых меньшинством (членами какой-либо группы или категории работников) в рамках доминантной (преобладающей) организационной культуры.

Субординация — система обязательного служебного подчинения нижестоящих вышестоящим на иерархической лестнице.

Тестирование — использование серии стандартизованных вопросов или заданий с целью измерения степени выраженности психических свойств личности применительно к той или иной сфере деятельности.

Управление — в отечественной литературе это синоним термина «менеджмент» .

Управление по целям — управленческий подход, который включает в себя:

• 1) четкое определение целей организации (ее подразделения);
• 2) обоюдную постановку целей на основе их согласования между работником и его руководителем;
• 3) наличие обратной связи, позволяющей руководителю оценивать производительность работника вслед за постановкой для него новых задач.

Управленческая функция — круг обязанностей того или иного руководителя, его социальная роль в организации.

Уровень притязаний личности — степень трудности целей, которые личность ставит перед собой. Уровень притязаний может варьироваться в зависимости от успехов или неудач личности.

Факторы макросреды — движущие силы, влияющие на социально-психологический климат организации со стороны общества в целом.

Факторы микросреды — движущие силы, влияющие на социально-психологический климат организации изнутри и обусловленные спецификой се собственной повседневной жизнедеятельности.

Фрустрация — психическое состояние личности, вызванное ее неудачей в стремлении к достижению какой-либо цели. Сопровождается напряжением и тревогой.

Централизация — степень, в которой право принятия решений сосредоточено на одном, высшем уровне организации, а не распространяется на нижестоящие уровни управления (что называется децентрализацией).

Человеческий фактор — общий термин, обозначающий необходимость всестороннего учета различных характеристик человека (прежде всего антропометрических, физиологических и психологических) при создании и использовании систем «человек-машина». В США рассматривается как синоним термина «эргономика» .

Шкалирование — использование тестов, состоящих из серии вопросов, которым приписаны количественные ранги, что позволяет привести полученные ответы к сопоставимым количественным величинам.

Я-концепция личности — результат осознания человеком себя как объекта самовосприятия и самопознания.