Особые группы посетителей

Превращение музея в культурный центр — сложный и неоднозначный процесс. Как не утратить свое призвание, не потерять научный характер, стать востребованным в местном сообществе? Каждый музей ищет свой ответ на эти вопросы.

Во второй половине XX в. отечественные музеи работали на массового посетителя. Объединяющее поле государственной идеологии, стандартизированный образовательный уровень, невысокая имущественная дифференциация, конвенциональная система социокультурных ценностей, типовые формы досуга, — если упростить все перечисленные характеристики советского общества, то очевидно — в музеи приходила весьма однородная аудитория.

Социальная революция 1990;х гг. привела к невиданному взрыву индивидуализма во всех проявлениях. Общество начало разделяться по имущественному признаку, политическим взглядам, декларируемым религиозным и нравственно-этическим ценностям, по повседневному образу жизни.

Музеи пережили определенный кризис, так как пришлось переоценивать и переформулировать все экспозиции с точки зрения индивидуальных познавательных и эстетических запросов, подстраиваться под специфичные группы посетителей.

Разделение на группы предусматривается уже при планировке современных музеев. Архитекторы музейных зданий сегодня учитывают неравномерность потока посетителей и делают большую свободную зону вблизи входа, рассчитанную на очереди во время популярных выставок. За счет различных конструкций и организационных приемов могут выделяться специальные потоки посетителей:

• — общий поток;
• — организованные группы (школьники, туристы и т. д.);
• — семьи с детьми;
• — лица с ограниченными возможностями здоровья;
• — «друзья музея» и другие привилегированные категории.

Разумеется, предусматривается служебный вход для сотрудников и волонтеров.

В исторических зданиях невозможно подготовить холл к очередям, поэтому акцент переносится на выносные кассы за пределами здания и на терминалы активации заранее оформленных электронных билетов.

В музейный комплекс включается паркинг, разделяемый на три зоны: индивидуальные автомобили посетителей (с особой зоной для посетителей-инвалидов), автомобили сотрудников и служебный транспорт, экскурсионные автобусы. В случае небольшой территории музея вопрос парковок согласуется с муниципальными властями. Исходя из количества посетителей, парковка может быть платной.

В современный музей стали приходить очень специфичные группы посетителей, требующие к себе особого отношения. Если раньше массовость общего потока «отправляла» этих посетителей на периферию музейного дела, то сегодня подобные группы стали важны и интересны.

Более того, «особые» группы начали активно бороться за право посещать музей удобным образом, и государство часто становится на их сторону в возникающих конфликтах. Показательная история — поражение в суде музея-заповедника «Сталинградская битва», запрещавшего посещение родителям с детскими колясками. В 2018 г. суд встал на сторону посетителей и Роспотребнадзора, признал право маломобильных групп граждан на культурный досуг и обязал музей изменить внутренние нормативные документы.

Увы, в силу разумных ограничений курса мы не можем уделить внимания всем группам, но остановимся на наиболее важных и интересных из них.