Факторы эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса

Для организации реального взаимодействия субъектов образовательного процесса необходимо рассмотреть факторы, обусловливающие его эффективность, показателями которого являлись бы высокий результат совместного труда, максимальная удовлетворенность трудом, собой, партнером, при минимальных затратах энерго-временных и психологических ресурсов.

Понятие эффективного взаимодействия является предметом изучения различных научных дисциплин: педагогики, психологии и психологии управления, менеджмента, социологии. В специальной литературе описано различное число таких факторов, способствующих повышению эффективности субъектов взаимодействия. В частности, в психолого-педагогической литературе авторами выделяются от четырех до шестнадцати таких факторов (М. Н. Аплетаев, Е. М. Бабосов, Н. В. Гришина, Ю. А. Конаржевский, Е. С. Лазарев, В. П. Симонов, Р. X. Шакуров и др.).

К факторам эффективного взаимодействия, по мнению исследователей, относится четкая организационная структура, отлаженная система вертикальных и горизонтальных потоков информации, включая обратную связь (коммуникативная система), организационная культура, компетентная управленческая и профессиональная деятельность, стиль управления, стиль поведения, характер групповых норм, уровень сплоченности, конфликтность, характер и сложность решения задачи, характер межличностных отношений, распределение обязанностей, прав, коммуникативная культура и др.

Однако, на наш взгляд, зависимость эффективности взаимодействия от указанных факторов не всегда носит однозначный характер. В этом смысле мы придерживаемся мнения Н. И. Шевандрина, который подчеркивает, что «подобный характер зависимости обусловлен взаимодействием переменных различных видов и уровней». Зависимость эффективности взаимодействия от различных факторов мы представляем на схеме 5.

Схема 5

Факторы эффективного межличностного взаимодействия

Как можно судить из содержания схемы, различные факторы являются переменными, вместе с тем они имеют определенный характер: структурные, независимые, промежуточные, зависимые факторы. В большинстве своем, исследователи едины в определении понятия эффективного взаимодействия и его показателей. Позиции авторов несколько расходятся при анализе самих факторов, их влияния на эффективность взаимодействия, соответственно контекста изучаемых дисциплин. Вместе с тем, очевидно, что такое деление носит условный характер.

Результаты многочисленных исследований подтверждают, что доминирующими факторами для организации эффективного взаимодействия являются психолого-педагогические факторы, к которым относится, прежде всего, коммуникативная культура, т. е. умение вступать в контакты, управлять своими эмоциями и контактами в целом. Вместе с тем мы не умаляем значимости социально-психологических и управленческих факторов, считая, что эффективность взаимодействия субъектов образования обусловлена комплексом факторов и представляет собой многофакторное явление. Таким образом, факторы эффективного взаимодействия целесообразно изучать с позиции социологии, менеджмента, психологии и педагогики.

Определяя понятие «фактор», мы придерживаемся философского определения: фактор — это «причина; влияющее, определяющее обстоятельство; воздействующее».

Опираясь на результаты исследований, можно выделять три основных уровня.

• 1. Формально-организационный уровень отношений, характеризует систему взаимодействующих как одно целое, объединенное общей деятельностью в контексте определенной организационной цели. Например, система «учитель и руководитель» или «учитель — ученик», в которых субъекты являются потенциально равноправными, их взаимодействие подчинено общей цели, является формальным и обезличенным. На этом уровне отношений факторами, влияющими на эффективность взаимодействия, являются четкая организационная структура, оптимальная коммуникативная система, определенность цели, ценностно-нормативное единство и организационная культура.
• 2. Функционально-ролевой уровень отношений, связан с внутренним строением системы. Внутренняя структура элемента не изучается при формальном описании системы. Имеют значение только свойства, определяющие его взаимодействие с другими элементами системы и оказывающие влияние на характер системы в целом. В нашем примере это взаимодействие руководителя и учителя как носителей определенных социальных ролей, в большинстве своем не являющихся взаимозаменяемыми и симметричными (директор — учитель как пример начальника и подчиненного). Во взаимодействии индивиды реализуют свои социальные статусы и роли, которые имеют достаточно четкие границы и регламентации. Различие официально-формальных межличностных отношений заключается в их нормативности, стандартизованное™ и обезличенности, т. е. права и обязанности руководителя и подчиненного (учитель — руководитель, учитель — ученик) в организации остаются постоянными, независимо от того, кто эти роли исполняет.

Эффективность взаимодействия на данном уровне отношения зависит от профессиональной и управленческой компетентности, соответствующей организационным требованиям и функционально-ролевым ожиданиям, от наличия открытой системы контроля и системы мотивации, а также от условий профессионального роста.

3. Неформально-межличностный, характеризует отношения субъектов образовательного процесса как субъект-субъектные. На этом уровне приобретают актуальность неформальные отношения, имеющие в своей основе индивидуально-личностные особенности каждого участника взаимодействия. Обязательное наличие человека в контуре взаимодействия вызывает следующее обстоятельство: участие человека в системе требует учета социальных, психологических, моральных, физиологических факторов, не поддающихся формализации, они могут быть учтены в системе взаимодействия только другим человеком. Следовательно, учет индивидуально-личностных особенностей субъектов взаимодействия, владение навыками эффективного трудового поведения, эффективного делового общения, коммуникативная компетентность каждого, в том числе, психологическая грамотность в решении возникающих конфликтов и других проблем взаимодействия, являются факторами, обеспечивающими эффективность взаимодействия на данном уровне отношений в любых системах взаимодействующих субъектов.

Схематично структуру отношений с учетом факторов, обеспечивающих эффективность взаимодействия ее субъектов, можно изобразить следующим образом: схема 6.

Как отражено на схеме, не все факторы, обусловливающие определенный уровень отношений, одинаково значимы для эффективного взаимодействия. Факторы формально-организационного уровня отношений мы объединяем в структурно-организационную группу. Факторы, определяющие эффективность взаимодействия на следующих двух уровнях, можно объединить в функционально-ролевую группу и психолого-педагогическую группу. Остановимся на содержании некоторых факторов.

Первый уровень отношений — формально-организационный. Взаимодействие здесь является формальным, обезличенным. На этом уровне, на наш взгляд, интерес представляют факторы, описанные ниже.