Использование методов консультирования в управлении конфликтами в организации (на примере 9-го отряда противопожарной службы)

Характеристика организации

9-й отряд противопожарной службы Новгородской области, в дальнейшем Отряд, является бюджетной организацией и действует на основании положения об отряде. Отряд создан в соответствии с Уставом государственного областного учреждения «Управление защиты населения от чрезвычайных ситуаций и по обеспечению пожарной безопасности Новгородской области» в целях реализации на территории Мошенского муниципального района мероприятий по обеспечению пожарной безопасности, проведения аварийно-спасательных работ и тушения пожаров (кроме лесных и торфяных пожаров). Отряд является структурным подразделением Учреждения, имеющий статус филиала.

На сегодняшний день основными задачами Отряда являются:

организация и осуществление профилактики и тушения пожаров, проведение первоочередных аварийно-спасательных работ;

участие в выполнении работ по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;

организация выполнения мероприятий противопожарной службы гражданской обороны.

В штате Отряда состоит 65 сотрудников. Руководителем 9-го отряда противопожарной службы Новгородской области является начальник отряда, который действует согласно доверенности, выданной ГОУ «Управление ЗНЧС и ПБ Новгородской области».

Организационную структуру отряда можно классифицировать по двум направлениям: по виду департаментизации; по виду передаваемых полномочий. По виду департаментизации в Отряде применяется функциональная департаментизация — это процесс разделения на группы видов деятельности и ресурсов внутри организации таким образом, чтобы работники, исполняющие одинаковые виды деятельности, были объединены в один отдел. Это наиболее приемлемая структура, т.к. это обусловлено небольшим размером Отряда и узкой сферой деятельностью.

Основными преимуществами данной линейно-функциональной структуры являются:

• -сосредоточение на одной функциональной области стимулирует становление работников как специалистов в своем деле;
• -наблюдение и координация упрощается, т.к. руководителю помнить и интегрировать только узкий круг функциональных видов мастерства;
• -функциональная структура хорошо подходит к стабильным ситуациям.

Недостатки данной линейно-функциональной структуры:

• -работники упускают из вида цели организации, потому что они концентрируют внимание лишь на своем отделе и своей специализации;
• -время для принятия всеобщих решений увеличивается из-за необходимости принятия решений в каждом отделе;
• -возникают конфликты между узкими специалистами разных отделов;
• -могут возникнуть проблемы при переходе работы одного отдела к другому.

По виду передаваемых полномочий Отряда структура управления является линейной.

Данная структура характерна тем, что существует передача задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным и при этом образовались уровни управления. Основной характеристикой данной структуры является сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня. Эта особенность линейной структуры определяет ее преимущество (быстрота принятия управленческих решений; легкость контроля) и недостатки (высокий уровень требований компетенции руководителя).

Еще одним моментом, влияющим на управленческую структуру является норма управляемости (диапазон контроля), определяющая предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить. С точки зрения знания руководителем подчиненных по имени и в лицо, величина нормы управляемости может достигать до 900 человек.

В 9-м отряде норма управляемости не превышает 5 человек. Данная норма управляемости позволяет руководителю поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, и более качественно выполнять свои функции. В то же время здесь опасность того, что он будет излишне вмешиваться в дела работников и ограничивать свободу их поведения.