Мария Шагурина, РR-директор рекламной группы «Модус»

«Существуют два наиболее распространенных показателя эффективности PR: PR-value (EAV)' и Media Outreach. Первый равен величине средств, которые пришлось бы затратить на размещение аналогичного объема информации на правах рекламы. Является спорным и относительным, но активно применяется в качестве мерила нашей деятельности. Второй — суммарный охват аудитории всех изданий, в которых есть упоминания объекта продвижения за отчетный период.» Мир&Dom. Business (Москва), 28.11.2005. Леви Полина, «1:0» в пользу PR.

Елена Кохановская, директор по связям с общественностью группы МТС:

«Вместе с новым руководством у нас появилась и новая система оценки PR-деятельности. Сначала мы стали сравнивать себя с конкурентами, прежде всего по количественным показателям. Так мы проработали месяца три. Потом у нас возникла идея о написании коммуникационной стратегии.

После этого мы провели репутационный аудит. Значение PR в компании резко выросло. Был назначен ответственный человек за репутацию компании и принято решение о ежегодном измерении ее качественного показателя. Мы измеряем, как репутация выросла по сравнению с конкурентами и ожиданиями наших целевых экспертных групп. Но в течение всего года мы должны двигаться к этому показателю совершенно четкими количественными методами измерения. Поэтому раз в квартал мы измеряем количественные показатели, негатив и позитив.

На сегодняшний день у нас пять ключевых показателей эффективности. Самый важный — репутация компании. Он занимает порядка 40% в наших бонусах." Экономика и жизнь (Москва), 05.09.2008, Людмила Власова, Результат = Количество + Качество.