Особенности многокритериальной методики принятия решения об аутсорсинге на промышленном предприятии

Эффективность деятельности предприятий промышленного сектора напрямую зависит от степени организованности внутренних и внешних процессов. В условиях нестабильности рыночной конъюнsктуры и экономики в целом, одним из наиболее успешных методов оптимизации бизнес-процессов является аутсорсинг.

Существует несколько вариантов этого определения:

• 1. Аутсорсинг (от англ. «out» — вне, снаружи и «source» — источник) — это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене. [7, стр. 40]
• 2. Аутсорсинг — это передача неосновных (второстепенных) бизнес-процессов (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и др.) организации (аутсорсеру) для их реализации и функционирования. [1, с. 14]

Концепция аутсорсинга довольно широко освещена в трудах российских и зарубежных ученых, но нет единого алгоритма обоснования целесообразности его применения.

Очевидно, что передача бизнес-процесса на выполнение сторонней организации в перспективе позволит:

• — значительно сократить операционные издержки: аутсорсинг позволит компании сфокусироваться на основном виде ее деятельности, в то время как дополнительные виды деятельности будут делегированы сторонней организации;
• — обеспечить доступ к новым навыкам и знаниям в международном масштабе;
• — распределить риски.

Среди подходов к принятию решения об аутсорсинге можно выделить 2 вида:

1. Однокритериальные, когда при принятии решения об аутсорсинге оценивается один критерий, чаще всего сравниваются затраты на производство своими силами с затратами на аутсорсинг. Компании полагают, что используя аутсорсинг, затраты на переданные бизнес-процессы будут значительно меньше, чем при использовании собственных сил. Для оценки целесообразности применения аутсорсинга необходимо учесть все затраты, связанные с его применением. По данным отчета компании «Deloitte», 2010 были представлены скрытые затраты аутсорсинга (Таблица 1):

Очевидно, что снижение затрат на выполнение определённых бизнес-процессов вовсе не означает снижение затрат на аутсорсинг. Приведенные затраты необходимо использовать как первичную информацию для принятия решения о переходе на аутсорсинг.

аутсорсинг управление многокритериальный.

Таблица 1. Скрытые затраты аутсорсинга (в% от общего бюджета на аутсорсинг)

2. Многокритериальные подходы — включают оценку влияния аутсорсинга на различные факторы деятельности фирмы. Критерии, используемые в многокритериальном методе, должны наиболее полно описывать состояние предприятия, а также его взаимодействия с внешним окружением. Далее вводится система для соизмерения и сопоставления всех введенных критериев, и определяются веса каждого из критериев. Затем оценивается состояние организации с точки зрения интегральной характеристики его внутренней среды и качества взаимодействия с внешней средой.

Согласно правилу оптимальности по Парето: «Оптимальность — такое состояние некоторой системы, при котором значение каждого частного показателя, характеризующего систему, не может быть улучшено без ухудшения других». Таким образом данный недостаток присущ любой многокритериальной методике. Сложность подхода Парето заключается в том, что улучшение одного важного показателя деятельности предприятия может привести к ухудшению другого показателя, не менее важного. В отличие от подхода Парето, подход к принятию решения об аутсорсинге, основанный на методе анализа иерархий Саати лишен этого недостатка, поскольку включает в себя ранжирование критериев по степени их важности, а также попарное сравнение самих критериев. В результате, значительное ухудшение важного критерия окажет негативное влияние на принятие решения об аутсорсинге.

Ниже представлен пример применения многокритериальной методики принятия решения об аутсорсинге на примере промышленного предприятия по производству энергетического оборудования ЗАО «Турбомаш-сервис». За основу сравнения стоимости ресурсов возьмем проектный расчет, согласно которому стоимость затрат на собственное производство и затраты на аутсорсинг отражены в таблице 2.

Поскольку, как описано выше, процесс передачи на аутсорсинг содержит скрытые издержки, оценить которые в денежном выражении довольно сложно в силу их зависимости от объемов производства и ряда других факторов, оценка двух альтернатив будет количественно-качественной.

Таблица 2. Затраты и на собственное производство / аутсорсинг запасных частей ЗАО «Турбомаш-сервис»

Для количественной оценки экономии применим следующую формулу:

где: (1).

Э — получаемый экономический эффект от применения аутсорсинга; C — себестоимость при использовании собственного производства; Ц — цена изготовления изделия по чертежу в сторонней компании; Т — транспортные расходы; B1 — размер партии. Тогда, Э=34 968 960−30 302 000=4 666 960 руб.

Однако, для принятия решения о передаче процесса на исполнение сторонней организации, не достаточно рассматривать только положительный эффект, необходимо учесть изменение во времени, а также единовременные затраты и доходы связанные с переходом на аутсорсинг [4]:

(2).

Эа — экономический эффект от аутсорсинга, ден. ед.; n — продолжительность периода, в течение которого предполагается использовать аутсорсинг;

Si — ожидаемые затраты на выполнение процесса своими силами в i-м году, ден. ед.;

Pi — полная стоимость процесса при его выполнении аутсорсером в i-м году (включает в себя стоимость услуг аутсорсера, транспортные расходы, расходы заказчика на взаимодействие с аутсорсером и т. д.), ден. ед.;

d — ставка дисконтирования, %.

— единовременные затраты, связанные с переходом на аутсорсинг, ден. ед. (включают в себя, например, величину компенсационных пособий, выплачиваемых высвобождаемым сотрудникам);

— единовременный доход, связанный с переходом на аутсорсинг, ден. ед. (например, денежные средства, полученные от продажи закрываемого подразделения).

Добавленные автором слагаемые позволяют точнее учесть эффект от аутсорсинга, однако, приведенная автором формула имеет существенный недостаток: рассматривается только денежный эффект от передачи процесса на аутсорсинг, не учитывается анализ всех возможных положительных и отрицательных последствий перехода на аутсорсинг.

Для учета сразу нескольких качественных критериев при принятии решения об аутсорсинге, рассмотрим применение метода анализа иерархий Саати. Суть данного метода состоит в том, что после того, как проведен анализ и собраны данные по всем критериям, по специальному алгоритму рассчитывается итоговый рейтинг.

Метод Саати, применительно к аутсорсингу, базируется на ряде критериев, к которым можно отнести:

• — Качество продукции до и после передачи на аутсорсинг;
• — Уровень защиты критических знаний;
• — Организованность, связь и координация процессов.

Наряду с экономическим эффектом от применения аутсорсинга, перечисленные критерии не менее важны для принятия решения об аутсорсинге. Более того, компания может согласиться на повышение затрат в процессе реализации проекта аутсорсинга, например, для достижения более высокого качества. Однако, существенный рост расходов может оказать отрицательное влияние на финансовое состояние компании, что в свою очередь может негативно сказаться на результатах реализации стратегии, т. е. улучшения, гарантируемые провайдером, должны соизмеряться с ценой его услуг.

Для отражения результатов парных сравнений пары альтернатив используется следующая шкала:

• 1 — критерии равнозначны,
• 3 — один критерий умеренно превосходит другой,
• 5 — один критерий значительно превосходит другой,
• 7 — один критерий сильно превосходит другой,
• 9 — один критерий максимально превосходит другой.

В рамках передачи процесса изготовления деталей на аутсорсинг планируется использовать производственные мощности предприятия «ИВВА», которое, по сравнению с заказчиком, имеет более высокопроизводительное и технологичное оборудование. Качество предоставляемых услуг аутсорсером будет значительно превосходить качество продукции, произведенной заказчиком за счет сочетания специализации и опыта производства данного вида продукции.

Результат сравнения альтернатив для перечисленных критериев представлен в таблице. Для удобства представления данных, процесс производства внутри компании — «инсорсинг».

Таблица 3. Сравнение критериев и альтернатив

За счет более высокопроизводительного и технологичного оборудования качество предоставляемых услуг аутсорсером будет значительно превосходить качество продукции, произведенной заказчиком за счет сочетания специализации и опыта производства данного вида продукции. Связь и координация процессов при аутсорсинге будет незначительно хуже, чем при собственном производстве, что обусловлено различиями в стандартах компании заказчика и аутсорсера, внешними коммуникациями персонала, а также перемещением производства.

Аналогичным образом, описываемым методом предусмотрено попарное сравнение самих критериев с точки зрения их значимости. Очевидно, что для компании, использующей аутсорсинг производства компонентов в целях снижения затрат, уровень защиты критических знаний является наиболее важным, чем организованность, связь и координация процессов. Являясь исключительным разработчиком и держателем конструкторской документации, передавая ее конкурентам, предприятие рискует потерять часть своей прибыли.

В данном случае ЗАО «Турбомаш-сервис» не делает основной упор на улучшение качества продукции, так как готовая продукция, в том числе более дешевые аналоги пользуются спросом.

В то же время компания стремится сохранить уровень организованности производственных процессов после их передачи провайдеру, поэтому данный критерий не менее важен для принятия решения об аутсорсинге. Учитывая вышесказанное, результаты оценок критериев представлены в таблице 4:

Таблица 4. Результаты оценок критериев

Применяя линейную свертку для получения интегральных оценок альтернатив, полученные значения для аутсорсинга и инсорсинга соответственно равны: 0,58 и 1,25.

Таблица 5. Интегральные оценки альтернатив

Полученные данные говорят о том, что, несмотря на положительный экономический эффект от применения аутсорсинга производства запасный частей, наиболее предпочтительных является вариант производства запасных частей внутри предприятия.

Таким образом, все существующие в настоящее время методики принятия решения об аутсорсинге можно условно разделить на 2 группы: однокритериальные и многокритериальные. Основным недостатком многокритериальных подходов является то, что ухудшение одного критерия компенсируется улучшением другого критерия. Несмотря на то, что метод Саати является многокритериальным, он лишен этого недостатка, поскольку в данной методике используется алгоритм сравнения важности самих критериев.

Предложенная методика оценки позволяет провести синтез проблемы и принимать взвешенные решения на начальном этапе проекта аутсорсинга, а также может быть использована для управления эффективностью в процессе реализации проекта.

• 1. Аутсорсинг / под ред. Н. А. Коник. — М.: КНОРУС, 2008. — 175с
• 2. Гертл Г., Гейдос М., Поткани М. [пер. с англ.] Оценка эффективности аутсорсинга через затраты на его применение //Procedia Economics and Finance 26 (2015) 1080−1085
• 3. Емелина Н. В. Обоснование экономической эффективности управления промышленным предприятием на основе аутсорсинга // Научные сообщения, 2010
• 4. Котляров И. Д. Принятие решения об использовании аутсорсинга на основе оценки его эффекта для предприятия // Инновации № 9,2010
• 5. Назаров Д. М., Давыдкин Е. В. Оценка эффективности передачи бизнес-процесса на аутсорсинг // Известия УрГЭУ № 36, 2011
• 6. Федоров Ю. Ф. Алгоритм обоснования применения предприятием механизма аутсорсинга // Экономико-математическое моделирование № 18, 2010
• 7. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: [пер. с англ.]. М.: Изд. дом «Вильямс», 2004. 176 с., стр. 40
• 8. Хугаева Л. Т. Эффективность аутсорсинга на предприятии // Terra Economics № 2, 2011