Анализ деятельности по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО «ProfCosmo»

Организационно-экономическая характеристика хозяйственной деятельности ООО «ProfCosmo»

ООО «ProfCosmo» работает на рынке парфюмерии и косметики много лет. Продажи сопровождают высококвалифицированные продавцы-консультанты, прошедшие тренинги в компаниях NOIRO, L’oreal, Garnier. Сегодня магазин ООО «ProfCosmo» это:

• · удобное месторасположение;
• · огромный ассортимент парфюмерно-косметической продукции, бытовой химии, который позволит удовлетворить вкусы даже самых взыскательных покупателей;
• · свободный доступ;
• · квалифицированные продавцы-консультанты;
• · демократичные цены;
• · специальные акции с вручением подарков за покупку.

Основными преимуществами Компании является достаточный опыт работы в данной сфере, наличие постоянных клиентов и сформировавшаяся хорошая репутация.

Основной задачей деятельности фирмы является насыщение потребности населения в парфюмерии и косметике, а также бытовой химии.

Миссия фирмы — обеспечивать потребителей качественной косметической продукцией, парфюмерией и бытовой химией по приемлемым ценам.

Цель фирмы — занять лидирующее положение на рынке.

ООО «ProfCosmo» сотрудничает с известными мировыми производителями, а также представляет косметику и парфюмерию с узкой дистрибуцией по стране (марки La Prairie, Marlies Moller, Etro, Hermes, Narcisso Rodrigez).

Построим дерево целей предприятия.

Рисунок 7. Дерево целей ООО «ProfCosmo».

ООО «ProfCosmo»:

• 1. Уверенно и динамично развивающаяся торговая компания;
• 2. Ведущие торговые марки;
• 3. Большой ассортимент разнообразной продукции, который позволяет удовлетворить любые вкусы и возможности покупателя;
• 4. Оригинальный дизайн магазина, который сочетается с удобным расположением продукции на витринах;
• 5. Размещение товара по принципу «зонирования»: торговый зал разделен на два отдела — товаров класса luxe и масс-маркет, каждый из которых делится на сектора парфюмерии, косметики и т. д.;
• 6. Профессиональные консультанты;
• 7. Демократичность, простота и ясность: доброжелательное отношение продавцов и консультантов, свободный и широкий выбор продукции, доступные цены;
• 8. Эксклюзивность и высокое качество обслуживания: безупречный сервис и исключительное внимание к каждому покупателю;
• 9. Качество, которое всегда на высоте.

ООО «ProfCosmo» учреждено в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» на основании Решения учредителей.

ООО «ProfCosmo» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счета в банке. Предприятие имеет печать со своим наименованием, печати специального назначения, информационные штампы, товарный знак и иные реквизиты.

Главной целью ООО «ProfCosmo» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Учредителя и членов трудового коллектива Предприятия.

Структура взаимодействия всех отделов компании ООО «ProfCosmo» строится на четком разграничении функций и полномочий в отношениях между каждым сотрудником при определенной иерархии подчинений.

Организационная структура компании представлена на Рисунке 8.

Управлением предприятия в целом занимается Генеральный директор.

Генеральный директор занимается управлением деятельностью компании через коммерческого директора и главного бухгалтера.

Коммерческий директор подчиняется непосредственно генеральному и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов.

Юридический адрес: г. Курск, ул. Радищева, 64.

Финансовая деятельность в ООО «ProfCosmo» организована в рамках бухгалтерского отдела. Организация бухгалтерского учета осуществляется главным бухгалтером.

На предприятии сложилась линейно-функциональная структура управления. Линейно-функциональная структура образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы.

Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня.

Рисунок 8. Организационная структура ООО «ProfCosmo».

Преимущества линейно-функциональной структуры управления:

• · единство и четкость распорядительства;
• · согласованность действий исполнителей;
• · четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;
• · быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• · получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;
• · личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки линейно-функциональной структуры заключаются в следующем:

• · высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;
• · перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;
• · тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений;
• · отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений.

Для успешного ведения торговли необходимо рационально построить торговый процесс в пространстве, т. е. определить наиболее эффективную производственную структуру предприятия.

Термин производственная структура используется для характеристики состава производственных и обслуживающих подразделений предприятия и связей между ними. Другими словами, этим термином обозначается структура материальных объектов предприятия (цехов, производств, участков, служб).

Чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить анализ его коммерческой деятельности. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. Для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия необходима система показателей.

Рисунок 9. Производственная структура ООО «ProfCosmo».

Важнейшим показателем эффективности работы торгового (коммерческого) предприятия является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности предприятия. Прибыль торгового предприятия рассчитывается как разность между всеми ее доходами и расходами. В торговле различают прибыль от реализации товаров (операционная прибыль) и чистую прибыль.

Для характеристики экономической эффективности торгового предприятия, а также в целях проведения сравнительного анализа необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и ее уровень. Уровень прибыли характеризует рентабельность торговых организаций — один из показателей эффективности их деятельности. Наиболее распространенный показатель рентабельности торговли — отношение суммы прибыли к товарообороту. Однако этот показатель не является единственным показателем рентабельности торговой или коммерческой деятельности, ибо он показывает лишь долю чистого дохода торговли в сумме товарооборота.

В связи с этим особое значение для оценки эффективности коммерческой работы приобретает сопоставление прибыли с произведенными затратами (издержками обращения). Этот показатель позволяет судить об эффективности коммерческой деятельности, так как показывает, какова доля прибыли на каждый рубль расходов по ведению коммерции.

Таблица 2.

Основные технико-экономические показатели ООО «ProfCosmo».

Материал Таблицы 2. показывает, что за отчетный 2013 год прибыль от реализации продукции возросла на 4036 тыс. руб. — с 12 985 до 17 021 тыс. руб., или на 31%; чистая прибыль возросла на 3067 тыс. руб. — с 9869 до 12 936 тыс. руб., или на 31%.

Это явилось результатом действия следующих факторов:

• · роста выручки,
• · снижением доли издержек и расходов в выручке.

За рассматриваемый период возросла средняя заработная плата торговых работников с 21 до 33 тыс. руб., т. е. на 50%.

При этом за анализированный период времени производительность труда уменьшилась на 26%.

При этом на предприятии высоки темпы роста заработной платы. Это позволяет говорить о неэффективной системе стимулирования труда не связанной с результатами деятельности работников предприятия. В идеале темпы роста производительности труда должны быть выше темпов роста заработной платы — это свидетельствует о наличии резервов роста промышленного производства. Наблюдаемая тенденция роста заработной платы при более низких темпах роста производительности труда связана прежде всего с необходимостью решения социальных проблем и проблем мотивации персонала.