Расчет ассортимента исследуемой группы товаров

Расчет ассортимента исследуемой группы товаров.

Существуют следующие основные показатели:

Широта ассортимента — это количество видов разновидностей и наименований товаров однородных групп.

Рассчитывается по формуле 1.

К_ш = Ш_ф / Ш_б * 100%, (1).

где К_ш — коэффициент широты;

Ш_ф — действительная широта;

Ш_б — базовая широта.

Полнота — способность наборов товаров однородной группы, удовлетворяющая одинаковым потребностям.

Рассчитывается по формуле 2.

К_п = П_ф / П_б * 100%, (2).

где К_п — коэффициент полноты;

П_ф — действительная полнота;

П_б — базовая полнота.

Устойчивость — способность наборов товаров удовлетворять спросу на одни и те же товары. Рассчитывается по формуле 3.

К_у = У / Ш_ф * 100%, (3).

где К_у — коэффициент устойчивости;

У — устойчивость;

Ш_ф — действительная широта.

Новизна — способность наборов товаров удовлетворять изменившимся потребностям за счет новых товаров. Рассчитывается по формуле 4.

К_н= Н / Ш_ф * 100%, (4).

где К_н — коэффициент новизны;

Н — новизна;

Ш_ф — действительная широта.

Маркетинговое исследование потребительских предпочтений, выявление потребностей. Анкетирование

Маркетинговое исследование представляет собой систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности и идентификации и решения маркетинговых проблем. Учитывая общеэкономическую ситуацию, сложившуюся во всем мире, повышение акций ЗАО «Тандер», работающей под торговой маркой «Магнит» выглядит необычно. Предполагается, что люди в целях экономии начали чаще посещать Магнит, так как в глазах многих потребителей данный магазин относится к группе магазинов низких цен. Для проверки данного предположения решено было провести маркетинговое исследование.

Целью исследования стало выявление предпочтений потребителя продуктов сети магазинов «Магнит». Сбор маркетинговой информации может осуществляться либо кабинетными методами, либо полевыми, либо их комбинацией.

Кабинетное исследование — метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.

Полевое исследование — метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса.

Для исследования необходим сбор вторичной и первичной информации. Источниками вторичной информации являлись учебная литература, интернет-ресурсы. Но вторичная информация является неполной, и не всегда достоверной, а так же общедоступной. И дальнейшим этапом исследования стал сбор первичной информации.

Первичная информация — это такая информация которая собирается впервые для конкретных целей. В нашем случае, методом сбора первичной информации является наблюдение и опрос. Наблюдение носило косвенный характер и являлось не включенным, так как не было прямого вмешательства в выборе товаров потенциального покупателя.

Опрос — это такой метод сбора первичной информации путём выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого либо объекта. Опрос наиболее удобен при описательном исследовании.

Орудием сбора первичной информации являлась анкета. Анкета — инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования.

В разработанной анкете предлагается ответить на 15 вопросов. Анкета разделена на 3 части. Вступительная, которая включает в себя обращение и цель исследования. Дальше следует основная часть — вопросы, направленные на выявление особенностей предпочтений потребителей магазинов «Магнит». И последняя заключительная часть, где опрашиваемого просят указать его основные социально-демографические характеристики (пол, возраст, род занятий и доход).

В анкете использовались открытые и закрытые типы вопросов: вопрос с дихотомическим делением, альтернативный, вопрос-меню, простой свободный вопрос. Участниками исследования стали 178 человек. Целевой аудиторий, стали посетители магазинов «Магнит». В процессе обработки информации было отбраковано 25 анкет. И для дальнейшей обработки информации осталось 153 анкеты.

Следующим этапом исследования стала систематизация и анализ данных. Для удобства все анкеты были пронумерованы. Обработка ответов на вопросы дала следующие результаты:

· Предпочтение потребителями магазинов, % от числа опрошенных.

Большинство опрошенных отдают предпочтение магазину «Магнит». Столь большой процент посещаемых магазин «Магнит» обуславливается тем, что он находится во всех районах нашего города, и цены в сравнении с конкурентами наиболее приемлемы, в сложившейся экономической ситуацией.

· Частота посещения магазина магнит, % от числа опрошенных.

Исследование показало, что большинство опрашиваемых, а именно 32% посещают магазин «Магнит» несколько раз в неделю.23% посещают магазин каждый день, что говорит о его необходимости.17% опрашиваемых покупают товары магазина «Магнит» один раз в неделю, 16% ответили — несколько раз в месяц, и 12% из опрашиваемых посещают его раз в несколько месяцев.

• · Наиболее посещаемое время магазина «Магнит» .
• 36% опрашиваемых затруднились назвать время посещения и отвечали — когда получиться, 25% - отвечали в вечернее время, так как это наиболее удобно для рабочего населения.23% опрашиваемых ответили — после обеда, в основном это люди преклонного возраста. Многие жаловались на позднее открытии магазина «Магнит, поэтому количество посещаемых в первой половине дня составило 7% опрашиваемых.

Наиболее покупаемым товаром является молочная продукция-30%, 19% опрашиваемых предпочитают мучную продукцию, колбасным изделиям отдают предпочтение 11%. 20% опрашиваемых указали свой вариант ответа, наиболее распространенным ответом являлись: Фрукты, овощи, алкоголь, напитки.

· Продукция, приобретаемая в сети магазинов «Магнит» .

наибольшим спросом пользуется молочная продукция. Это подтверждают и наблюдения, проведенные в магазинах. В процессе наблюдения было отмечено, что первой на полках магазинов заканчивается именно молочная продукция, что позволяет на следующий день выложить свежую, обеспечивая потребителя здоровой и свежей молочной продукцией. Мучная также пользуется спросом, что отвечает культурным традициям страны. Практически в каждой семье активно потребляется хлеб или иная мучная продукция. Бакалейные товары приобретают 13% респондентов, это объясняется тем, что в наше время нельзя обойтись без круп и бобовых и на них не слишком высокие цены. Так же был дан свой вариант ответа: фрукты, овощи, напитки, алкоголь, сигареты.

· Отношение к ценам на товары магазина «Магнит» .

Как известно, девиз сети магазинов «Магнит» — «Всегда низкие цены». В «Магнит» приходят за покупками люди со средним уровнем доходов, которых притягивает низкий уровень цен.

Это подтверждает столь высокий процент опрашиваемых, которых полностью устраивают цены в магазине — 53%. Как известно в сложившейся экономической ситуации, магазин «Магнит» не значительно поднял цены на товары, но тем не менее 28% опрашиваемых желают, что бы цены были ниже на определенные группы товаров: молочные продукты, многие жалуются на постоянное колебание цен. Но всё равно эти продукты остаются востребованными, так как они необходимы каждому человеку. Но не обошлось без тех, кого цены на товары не устраивают-19%, в основном это пенсионеры и люди с маленьким заработком.

· Отношение к качеству товаров магазина «Магнит» .

Опрос показал, что 51% покупателей устраивает качество товаров, 43% ответили, что могло бы быть и лучше, например, на такие товары, как молочные продукты, колбасные изделия. И лишь 7% опрашиваемых не довольны качеством товара. Такие показатели служат основанием полагать, что качество товаров в магазине устраивает покупателей.

На вопрос `'Устраивает ли вас выкладка товаров в магазине «Магнит» '' - 76% опрашиваемых ответили, что они довольны выкладкой товара, 17% не устраивает то, как лежит товар на прилавке, многие не могут ознакомиться с товаром, из-за узких проходов и низких прилавках, и 7% указали, что очень часто ценники не соответствуют товарам, это может вызвать конфликтные ситуации на кассе.

· Обслуживающий персонал магазина «Магнит» .

Обслуживание является важной составляющей работы магазина. 54% опрашиваемых нравится обслуживание в магазинах «Магнит» .36% не устраивает обслуживание персонала, они считают, то, что продавцы-консультанты не достаточно вежливы, аккуратны и квалифицированны.10% покупателей отметили, что на кассах создаются большие очереди, это связано с тем, что не все кассиры находятся на рабочем месте. Это очень замедляет процесс расчета за покупки.

· Количество и размещение магазинов «Магнит» по городу.

Одним из преимуществ сети магазинов «Магнит» является, что они расположены во всех районах нашего города, и не ограничиваются на одном магазине в районе. Соответственно, 73% опрашиваемых устраивает количество и размещение магазина «Магнит» по городу.16% считает, что нужно увеличить их количество.4% не задумывались о количестве и размещении магазинов по городу, так как они предпочитают посещать «Магнит» рядом с домом.

· Возраст опрошенных.

Из выбранной целевой аудитории, преобладающим количеством опрошенных оказались граждане 31−40 лет, что составило 30%. затем шли, те кому больше 50, в основном пенсионеры.21% составили люди в возрасте 21−30 лет.18% -41−50 лет, и 7% составили студенты и учащиеся, до 20 лет.

• · Род занятий опрошенных.
• 30% опрошенных рабочие, 29% указывали свой вариант ответа, в основном это были пенсионеры, домохозяйки.21% респондентов являлись менеджеры среднего звена, 7% - студенты.

Согласно опросу, большинство покупателей имеют средний доход, который составляет 6001−10 000 р., это 26%, затем идут граждане доход которых ниже прожиточного минимума, до 4000 р., 18% опрошенных имеют достаток 4001−6000 р., имеющих доход 20 001−30 000 р. составило 2%, и свыше 30 001 р. -1%.

Сеть магазинов «Магнит» на рынке продуктов питания функционирует уже достаточно большое количество времени. И занимает на данном рынке относительно высокую долю.