Форматирование тренингов. 
Роль корпоративной культуры в достижении стратегических задач

Появившись на Западе в конце 1980;х годов тренинги по командообразованию сейчас есть в разнообразных форматах, каждый из которых позволяет решить определенные задачи при построении команды. Сергей Фатерин, директор тренинговой компании «Team power», выделяет четыре наиболее распространенные формы проведения таковых тренинговых программ: активно-динамические либо сюжетно-динамические программы; лекции и семинары; модерации либо стратегические митинги; компиляции либо смешанные тренинги.

Наиболее распространенным форматом являются активно-динамические тренинги, основанные на спортивной модели и проходящие в игровом формате. Такие тренинговые программы базируются на идее о том, что организованная совместная деятельность людей подчиняется общим закономерностям, независимо от природы организации. На сегодняшний день многие тренинговые компании специализируются на игровых методах командообразования, предоставляя разнообразные формы проведения командного досуга. Среди них такие, как «корпоративная робинзонада», «игра в детективов», «кладоискатели», «спортивное выживание», веревочный курс. Такие программы на украинском тренинговом рынке дают группа компаний NORDIC, тренинговая компания «КИМО» и др.

Но эффективность таковых тренингов в последнее время ставится под вопрос. «Практика указывает: если сотрудники прыгали над натянутой проволокой либо творчески решали задачу, как поднять на возвышение огромное поваленное дерево, это еще не значит, что на следующий день в кабинете между ними будет царить полное взаимопонимание. Тренинги такового формата, как правило, употребляются для поддержания „командного духа“ в коллективе», — говорит Виктор Крючков, управляющий отдела исследований и разработок консалтинговой группы «Четвертое измерение».

Служащих в процессе игры учат взаимодействовать как команду в рамках поиска коллективного решения какой-нибудь сложной задачи. Таким образом, группа служащих командой станет лишь тогда, когда эти люди будут удачно делать определенный вид деятельности. Отсюда следует вывод: группа служащих работает в команде лишь в отработанных ситуациях. «Поэтому при выборе тренинга руководителю нужно верно понимать, какие задачи способен решить отдых вперемешку с физической зарядкой, а какие нет».

«Однако, — по мнению Аллы Заднепровской, президента группы компаний NORDIC, — у схожих тренингов могут быть и совсем другие цели. «Такие командообразующие программы помогают провести диагностику команды. В ходе тренинга традиционно появляются имеющиеся правила взаимодействия, степень сплоченности, предпосылки, которые мешают данной группе людей быть эффективной командой, причины, которые могут помочь решить эти проблемы», — объясняет Алла Заднепровская. «Тренинги такового формата ориентированы на получение опыта и наслаждения от совместной деятельности, выработку сплоченности, формирование командного духа», — добавляет Сергей Фатерин.

Классические обучающие лекции, либо семинары по командообразованию, призваны обучить служащих теоретическим основам о разных ролях в команде и лидерстве. Это отменная возможность получить знания и в безопасных «лабораторных» условиях испытать себя в различных командных ролях. «В тренингах по командному взаимодействию, кроме практических заданий, много теоретических блоков о том, как обязаны строиться правила взаимодействия в команде. Если после „веревочного курса“ больше проявляется эффект эмоционального характера, то после тренинга по командному взаимодействию сотрудники приходят к пониманию, в чем суть этого процесса, какие правила и условия нужно соблюдать для того, чтоб команда была эффективной», — утверждает Алла Заднепровская. Обучающие командообразующие тренинги дают Агентство психологии бизнеса «Team building», группа компаний NORDIC, MTI Ukraine, «КИМО», Golden Staff, BTG.

Модерации, либо стратегические митинги, призваны привести знания и навыки о командном содействии в соответствие с целями компании. Для этого могут быть использованы как бизнес-симуляции, ролевые игры, так и разбор настоящих задач, возникающих перед обучающимися в процессе их взаимодействия при выполнении должностных обязанностей.

Персонал компании — это единая футбольная команда, а не собрание отдельных ярких личностей.

Деловые игры традиционно проводят для команды топ-менеджеров. При этом группа обязана выполнить сложную стратегическую задачу, используя все имеющиеся ресурсы, выделяя, анализируя и решая трудности вместе, находя методы договориться, учась эффективно взаимодействовать друг с другом. По мнению Андрея Крючкова, генерального директора компании «Seven», если при этом задания подобраны исходя из специфики и особенностей тех задач, с которыми команда сталкивается в настоящих рабочих ситуациях, тренинг будет более эффективным. «Команду необходимо образовывать вокруг тех целей, ради заслуги которых она и создается. Тренинг будет более эффективным, если, не считая условного материала, кейсов, в него будет включена работа над конкретными задачами компании. Такой формат сочетает в себе обучение бизнес-технологиям и процессный консалтинг. При этом тренер дает управленческую технологию, которую обучающиеся могут тут же применить к настоящим задачам компании. Основная мишень таких тренингов не сплотить команду, а получить итог в виде мотивации людей двигаться в рамках целей и стратегий, а командообразование — это вторичный эффект», — утверждает Андрей Крючков. Подобные программы составляют предложение таких тренинговых компаний, как, к примеру, BTG, Seven, Team Power, «Четвертое измерение».

Смешанные тренинговые программы, где есть и игровые моменты, и лекции, могут быть использованы для повышения эффективности работы команды в ходе выполнения собственной каждодневной работы. Но они будут равнозначны стрельбе из пушки по воробьям в случае, если сотрудники не знают, в какую мишень их компания стремится попасть. «Если у служащих есть трудности в понимании целей компании, то тренинг по командообразованию — это последнее место, где их можно разрешить. Но при верно поставленных для тренера задачах, такой тренинг может служить механизмом улучшения понимания сотрудниками этих целей. К примеру, используя в процессе тренинга проблемные ситуации, взятые из практики служащих, обсуждая варианты решений, расставляя акценты, тренер может донести участникам определенную позицию менеджмента.

Независимо от формата, командообразующие тренинги обязаны быть ориентированы на решение целого ряда заданий:

• · формирование навыков удачного взаимодействия членов команды в разных ситуациях;
• · повышение уровня личной ответственности за итог;
• · переход из состояния конкуренции к сотрудничеству;
• · повышение уровня доверия и заботы членов команды;
• · переключение внимания участника с себя на команду;
• · повышение командного духа и заряда положительного настроения.

Каждый формат командообразующих тренингов имеет свои достоинства. Между тем, по мнению Аллы Заднепровской, все форматы тренингов — это инструменты, которые могут быть эффективными для решения каких-либо точечных задач, связанных с командой. При этом сами по себе они не могут решить задачу формирования эффективной команды. Настоящее же формирование команды происходит в жизни, а не на тренинге.

Хотя жесткую схему формирования команды найти нереально, существует ряд факторов, способных повысить эффективность тренинговых программ. До этого всего это относится к готовности менеджмента к делегированию возможностей и ответственности. «Особенность тренинга по командообразованию заключается в том, что обретенные навыки необходимо практиковать в коллективе, следовательно, принципиально, чтоб все участники и управляющий поддерживали желание поменять имеющиеся менее эффективные модели — в этом случае и будет получена наибольшая отдача», — подчеркивает Ирина Климова, тренер тренинговой компании «MTI Ukraine». Немаловажную роль играется система мотивации и компенсаций, а также специфика бизнеса компании.

Узнать, насколько эффективным был тренинг очень трудно, поскольку измерить взаимоотношения между людьми фактически нереально. Тем не менее, существует ряд характеристик, которые дают представление о том, как работает команда в компании. К примеру, о положительном эффекте тренинга свидетельствует повышение производительности труда и сокращение времени выполнения каждой операции. Не стоит забывать и о том, что командный дух — это дополнительный магнит, удерживающий служащих в компании.

По мнению Виктора Крючкова, закреплению эффекта от обучения способствует целый ряд моментов. Во-первых, поначалу нужна ответственность со стороны самих участников тренинга, которые обязаны использовать знания, полученные на тренинге. Во-вторых, принципиально отметить ответственность менеджмента компании, задача которого — поставить перед сотрудниками конкретные цели на обучение. Менеджмент также должен инициировать внедрение полученных навыков, расставляя акценты подчиненным. В-третьих, ответственность за закрепление эффекта от тренинга несут и HR-мастера. Выбирая компанию-провайдера, конкретно они обязаны проверить программу тренинга на соответствие специфике деятельности компании. В-четвертых, это ответственность провайдера, которая заключается в предоставлении качественных посттренинговых материалов, разработке домашнего задания, обеспечения информационной поддержки управляющих.

«Закрепление эффекта тренинга происходит в случае использования посттренинговых программ, к примеру, внедрение результатов тренинга в работе компании (с описанием алгоритмов действий, определением ответственных и сроков выполнения). При этом большая отдача от тренинга выходит при условии соблюдения планового внедрения технологий и адекватного закрепления навыков на рабочем месте, при обязательном контроле со стороны управленческого персонала. По нашей экспертной оценке для выхода на уровень продуктивной работы (создание устойчивого навыка) нужно от трех до шести месяцев», — считает Сергей Фатерин.

В свою очередь Ирина Климова полагает: для того чтоб отдача от программ по командообразованию была наибольшей, тренинг не обязан проводиться для галочки. Он обязан быть не разовым мероприятием, а вписываться в единую концепцию обучения и развития персонала. Несомненно важно, какая тренинговая программа может быть полезной для служащих компании, развивая у них дополнительные навыки, расширяя кругозор. Но чтоб получить определенный эффект от обретенных сотрудниками навыков, убедитесь, что выбранный тренинг соответствует целям, которые стоят перед компанией.

В собственной работе я хотела бы разглядеть уже проведенный тренинг, для того, чтобы можно было оценить эффективность двух мною рассматриваемых способов, т. е.: 1. Проведение корпоративного праздника, с целью повышения корпоративной культуры; 2. Проведение тренинга, с целью повышения корпоративной культуры. Для этого нужно было выбрать компанию со схожими показателями.

корпоративная культура анализ методы.