Методы обучения персонала на рабочем месте
Сторителлинг (от англ. Story Telling — «рассказывание историй») — заключается в том, чтобы с помощью рассказов и историй из жизни организаций обучать новых сотрудников правилам работы в корпорации См.: Уолтер Своп, Дороти Леонард. Как превратить свои знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value. С. 150. Данный метод начинает работать в процессе подбора персонала на вакантные… Читать ещё >
Методы обучения персонала на рабочем месте (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Различают два основных метода обучения персонала:
- · обучение на рабочем месте;
- · обучение вне рабочего места в специализированных учебных заведениях, центрах подготовки кадров.
У обоих методов есть свои достоинства и недостатки. Рассмотрим сначала метод профессионального обучения без отрыва от производства. Данная форма осуществляется с конкретной постановкой задачи на рабочем месте.
Таблица 3. Методы обучения персонала на рабочем месте См.: А. Я. Кибанов. Управление персоналом организации. С. 209.
№ п/п. | Методы обучения. | Характерные особенности метода. |
Направленное приобретение опыта. | Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения. | |
Производственный инструктаж. | Информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с его новой рабочей обстановкой. | |
Смена рабочего места (ротация). | Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач. | |
Использование работников в качестве ассистентов, стажеров. | Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности. | |
Подготовка в проектных группах. | Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач. |
Организации используют этот метод, для обучения исходя из таких причин как:
- · есть возможность учесть корпоративную специфику;
- · экономятся значительные средства;
- · сохраняются корпоративные тайны.
Данный метод включает в себя следующие ограничения:
- · отсутствие источников развития систем обучения внутри компании;
- · невозможность генерировать и продвигать новые продукты без интеллектуальных вливаний извне;
- · рутинизация работы сотрудников по обучению персонала вследствие тиражирования одних и тех же учебных моделей;
- · ограниченность аудитории, которая может обучаться посредством внутренних ресурсов.
В организациях в основном используют два метода обучения персонала на рабочем месте:
- 1. наставничество
- 2. сторителлинг
Наставничество — индивидуальное или коллективное шефство опытных рабочих над молодыми сотрудниками или их группами. А также это форма воспитания (шефства), профессиональной подготовки и адаптации молодых работников в организации, которая предполагает передачу опыта наставника и прививание культуры труда и корпоративных ценностей новичку См.: Словарь по экономике и финансам. //http:glossary.ru.
Сторителлинг (от англ. Story Telling — «рассказывание историй») — заключается в том, чтобы с помощью рассказов и историй из жизни организаций обучать новых сотрудников правилам работы в корпорации См.: Уолтер Своп, Дороти Леонард. Как превратить свои знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value. С. 150. Данный метод начинает работать в процессе подбора персонала на вакантные должности. В зависимости от того, насколько подходит тот или иной кандидат, интервьюер рассказывает о компании, таким образов, подготавливая к ее традициям, корпоративной культуре. Перед выходом на работу сотрудник также знакомится со всеми необходимыми правилами внутреннего трудового распорядка, политикой в области управления персонала.
Наставничество отличается от других методов обучения тем, что обучение происходит на рабочем месте в рабочее время с поддержкой нового сотрудника более опытным и квалифицированным. Целью данного метода является минимизация периода адаптации и периода освоения новых технологий сотрудниками на рабочем месте, с помощью чего решаются такие задачи как:
- · повышение качества подготовки и квалификации персонала;
- · развитие у новых сотрудников позитивного отношения к работе;
- · предоставление новым сотрудникам возможности быстрее достичь рабочих показателей, необходимых компании;
- · экономия времени руководителей подразделений на обучение новых работников;
- · предоставление наставникам возможности карьерного роста, поощрение их за хорошую работу, признание их заслуг перед компанией;
- · снижение текучести кадров;
- · подготовка документов «План вхождения в должность» и «Лист оценки развития компетенций».
Признаками наставничества считаются:
- 1. гибкость
- 2. прикладной характер;
- 3. индивидуальность;
- 4. ориентация на людей;
- 5. наличие обратной связи;
- 6. высокий мотивационный потенциал.
Преимуществами данного метода обучения являются выполнение должностных обязанностей наставником и обучаемым, выполнение работы, получение рабочих навыков за короткое время.
Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием с повседневной работой. Оно является более дешевым и оперативным, а также может предусматривать приглашение внешнего преподавателя для удовлетворения конкретных потребностей в обучении сотрудников.
Инструктаж — разъяснение и демонстрация приёмов работы опытным сотрудником или специально подготовленным инструктором на рабочем месте. По времени инструктаж непродолжителен и направлен на изучение какой-то определенной операции или процедуры, которая входит в круг обязанностей обучаемого. Инструктаж не требует значительных затрат и эффективен для простых видов деятельности. Широко используется на всех уровнях современной организации.
Ротация — метод подготовки кадров в организации, который предполагает последовательную работу сотрудника на разных должностях, как в своем, так и в других подразделениях с целью приобретения новых навыков. Ротация применяется в тех случаях, когда сотруднику нужна многосторонняя квалификация, «многоплоскостной» взгляд на проблемы организации. Ротация также оказывает положительное воздействие на сотрудников, помогает преодолевать стресс, расширять социальные контакты. Но есть и недостатки: высокие издержки, которые связанны со снижением производительности из-за перемещения сотрудника по должностям.
При достаточном запасе теоретических знаний вариант обучения на рабочем месте более предпочтителен, чем вне рабочего места, поскольку позволяет входить в работу сразу же в процессе ее выполнения, требует меньше затрат и обеспечивает связь с практикой. Но данное обучение требует особого отбора инструкторов, их близость к обучаемым по социальному положению и личным качествам.