Анализ внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО «Автосалон-2000»

Общая характеристика ООО «Автосалон-2000»

Компания «Автосалон-2000» — уже на протяжении 12 лет работает и развивается и является самой первой на рынке по продажам автомобилей зарубежного производства.

На данный момент Группа компаний «Автосалон-2000» является дилером для следующих автомобильных брендов: Mitsubishi, Ford, KIA, ZAZ, Lifan Motors, Geely, Geely EMGRAND, FAW, UAZ, GREAT WALL, DAEWO, FIAT, CHERY.

Компания «Автосалон-2000» — это доказанное качество и наглядный пример опытной компании в работе с клиентами и партнерами, что позволило увеличить сеть дилерских автосалонов и установить контакты с крупными автопроизводителями, которые смогли поставлять на рынок качественные автомобили и развивать дилерскую сеть. Открытие автосалона в г. Орске позволило кампании увеличить рынок сбыта и увеличить оборот продукции.

Компания «Автосалон-2000» является крупным дилером, сочетающим в себе обилие услуг и обслуживания. Стал доступен пакет услуг, т. е. срочный выкуп автомобилей с пробегом. Компания «Автосалон-2000» создаёт всевозможные условия, влияющие на повышение квалификации персонала и направленные на персонал путем его обучения в центрах образования, что позволяет осуществлять продажи и обслуживание автомобиля в короткие сроки с наивысшим показателем качества.

Сотрудники фирмы готовы предоставить всю информацию и помочь с выбором наилучшего для клиента автомобиля при учете всех его финансовых возможностей. Любой потребитель имеет возможность использовать кредитную программу, с помощью которой можно будет приобретать любые запоминающие и понравившиеся модели в кредит или посредством лизинга, оценивать преимущество и недостатки различных моделей при помощи тест драйва.

В компании «Автосалон-2000» находятся представители крупных банков, страховой и лизинговой компании, которые могут проконсультировать и помочь в оформлении автокредита, полиса ОСАГО и полиса КАСКО. Предприятие «Автосалон-2000» вносит ощутимый вклад в развитие автомобилей в Оренбургской области, а также продвижение представленного бренда на территории. Организационная структура ООО «Автосалон-2000» представляет собой линейно-функциональный тип. Данная система обеспечивает функциональность предприятию и распределяет обязанности между сотрудниками, она представлена на рисунке 1:

Рисунок 1 — Организационная структура ООО «Автосалон-2000».

Таким образом, организационная структура предприятия ООО «Автосалон-2000» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Проанализируем основные показатели деятельности предприятия ООО «Автосалон-2000» приведенные ниже в таблице 1.

Таблица 1 — Основные экономические показатели ООО «Автосалон-2000» за период 2011;2013гг.

Проанализировав данную таблицу, можно сказать, что динамика показателей компании заметно менялась на протяжении 3 лет.

С каждым годом товарная продукция увеличивала свои обороты и темп прироста, начиная с 2012 года и заканчивая 2012 годом, составил 2 001 338 тыс. руб. и уже в сравнении с 2013 годом темп прироста увеличился почти на 250 000 тыс. руб. Соответственно, и выручка за реализованную продукцию составляла к 2011 году 893 560 тыс. руб. и к 2013 году изменилась в лучшую сторону и только возросла, составив 1 704 459 тыс. руб.

Стоит также упомянуть такой немаловажный фактор, который повлиял на деятельность предприятия, так это персонал, который заметно менялся с развитием компании: в 2011 году он состоял из 131 сотрудника, к 2013 году составил 174 человек, что, в свою очередь, затронуло бюджет компании, что повлекло увеличение расходов на обеспечение кадров необходимыми условиями для работы и определение его оплаты труда. Показатель заработной платы не сильно изменился за эти годы и с 2011 года возрос на 4000 руб. и составил к 2013 году 16 000 руб. В заключение анализа можно сказать, что предприятие развивается и только увеличивает обороты своей успешной деятельности на автомобильном рынке.

Основная деятельность и направления компании «Автосалон-2000»:

• 1) продажа автомобиля;
• 2) гарантия и сервис;
• 3) ремонт кузова;
• 4) продажа запчастей в розницу и оптом;
• 5) услуга по обмену и выкуп подержанного автомобиля;
• 6) предусмотрен тюнинг и установка охранного устройства и другого оборудования;
• 7) прокат автомобилей;
• 8) предоставление услуг по страхованию автомобилей, предоставление кредитной и лизинговой программы совместно с банком-партнером. Что касается страхования, то компания стремиться минимизировать риски, связанные с повышенной опасностью и, одновременно, дорогостоящим имуществом. Мировая практика показывает, что автомобили — это оптимальная способность уменьшить моральные и материальные ущербы. Компания «Автосалон-2000» пользуется услугами страховых компаний, занимающим доминирующие позиции на рынке страхования в России. Среди них: Ингосстрах, ВСК, Росгосстрах, УралСиб, Согласие, АльфаСтрахование, Компаньон, Ренессанс страхование, Югория, Ресо-Гарантия, Цюрих.

Компания поддерживает кредитование и предлагает оформить заказ на автомобиль и приобрести по максимально низким ценам. Данная программа работает на территории дилерского центра и в течение дня можно не посещать банк и страховую компанию, а оформить заказ прямо в автосалоне.

В дилерском центре «Автосалон-2000» уже несколько лет работает программа лизинга — современный и простой способ для приобретения авто в формах долгосрочных аренд и для всех видов юридических лиц. Лизинг позволяет улучшать или полностью обновлять парк с автомобилями.

Руководство предприятия «Автосалон-2000» постоянно проводит маркетинговые исследования и анализирует ситуацию на рынке лизинга, при этом используются самые привлекательные схемы по обслуживанию клиентов. На предприятии существует и работает малярно-кузовной цех.

ООО «Автосалон-2000» является официальным дилером таких марок, как Mitsubishi, Ford, KIA, ZAZ, Lifan Motors, Geely, Geely EMGRAND, FAW, UAZ, GREAT WALL, DAEWO, FIAT, CHERY. Данный сервис предлагает перечень услуг по ускоренному восстановительному ремонту автомобилей любой марки. Для клиента предложены следующие услуги, которые выполняются незамедлительно:

• 1) восстановление геометрии и оси кузовного отдела автомобиля;
• 2) замена и проведение ремонта элемента кузовного отдела;
• 3) отделка и восстановление лакокрасочного покрытия, сопоставляемое с заводским покрытием;
• 4) современная технология и высококачественный материал, используется при ремонте;
• 5) оптимальна система ценообразования и гибкая система скидки;
• 6) оборудование кузова многофункциональной стапелем фирмы Car Bench;
• 7) использование сварки фирмы Elektron;
• 8) цех и установка ОСК (окрасочно-сушильная камераSIMA (Бельгия);
• 9) лакокрасочный пистолет низкого давления SATA;
• 10) подготовка к окраске на оборудовании Festool;
• 11) система цветоподборов STANDOX;
• 12) материалы 3M.

Таким образом, в ООО «Автосалон-2000» предоставляет обширный перечень услуг и работ для своих клиентов и удовлетворяет всем требованиям по обслуживанию.