Микросреда функционирования предприятия

Силы, действующие в рамках микросреды, изображены на рисунке 2.

Рисунок 2 — Основные факторы микросреды функционирования предприятия.

1. Поставщики Это деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие предприятие всеми материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или оказания услуг.

Основными поставщиками сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются ведущие европейские, японские и российские поставщики оборудования. Вода для бурения подается по собственным смонтированным водопроводам ОАО АНК «Башнефть». Газ поставляется по магистральным газопроводам ОАО «Газпрома» структурным подразделение ОАО «Газпром» ОАО «Межрегионгаз». Электроэнергию и пар установке поставляют ТЭЦ в регионах добычи. Трудовые ресурсы подготавливают специальные учебные учреждения, к ним относятся: нефтяной колледж, УГНТУ, УГАТУ. Набор трудовых ресурсов осуществляет Отдел кадров ОАО АНК «Башнефть».

События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Специалистам по маркетингу необходимо регулярно следить за изменениями цен на материальные ресурсы, поскольку их рост ведет к неизбежному повышению производственных затрат, которые в свою очередь влияют на конечную цену добываемой нефти.

2. Маркетинговые посредники Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, в сбыте и распространении его товаров среди клиентуры. Рассматривая сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» необходимо отметить, что компания не оказывает услуги геологоразведки сторонним организациям и осуществляет их в собственных интересах, поэтому в качестве реализуемых услуг будем рассматривать услуги добычи. К фирмам, помогающим предприятию в товародвижении относятся:

• — торговые посредники. Поиск клиентов и непосредственно реализацию нефти как на внутреннем, так и на внешнем рынке осуществляет департамент продаж и маркетинга ОАО АНК «Башнефть».
• — Фирмы-специалисты по организации товародвижения. Они помогают предприятию создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Для доставки готовой продукции используется преимущественно нефтепроводы ОАО «Транснефть», а так же автомобильный (автоцистерны), железнодорожный (цистерны) транспорт. Предприятие имеет свой транспортный цех, где подготавливаются цистерны для загрузки готовой продукции, и отправляются до места назначения.
• -Агентства по оказанию маркетинговых услуг. ОАО АНК «Башнефть» имеет собственный департамент продаж и маркетинга, в состав которого входит отдел рекламы и отдел маркетинга продукции.
• — Кредитно-финансовые учреждения — это банки, страховые компании и прочие организации, которые помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. ОАО АНК «Башнефть» пользуется услугами банка Уралсиб г. Уфа.
• 3. Клиентура

Работа служб предприятия направлена на укрепление позиций предприятия на рынках сбыта продукции, поиску новых потребителей и решению вопросов по вывозу готовой товарной продукции. ОАО АНК «Башнефть» выступает на 2 типах клиентурных рынков.

• 1) Рынок производителей — это нефтеперерабатывающие и нефтехимические предприятия, покупающие нефть для дальнейшей переработки. Главным потребителем нефти, добываемой сектором разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» является собственная группа перерабатывающих заводов. Еще одним крупным потребителем нефти, добываемой предприятием является ОАО «Газпром нефтехим Салават».
• 2) Международный рынок — сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» реализует нефть в такие страны как Польша, Чехия, Венгрия, Германия и т. д. Основные направления экспорта в 2012 году — Польша (30%) и Чехия (9%). При этом Компания существенно увеличила поставки в экспортные порты Приморска (25%) и Новороссийска (16%). Стратегическим приоритетом ОАО АНК «Башнефть» в сфере экспорта нефти является географическая диверсификация поставок. По результатам 2012 г. Компании удалось расширить географию экспорта за счет поставок в Венгрию и порт Усть-Луга.
• 4. Конкуренты

Любое предприятие сталкивается со многими конкурентами Цель конкурентов на рынке — приобретение покупателями именно их товаров.

При рассмотрении конкурентов в первую очередь необходимо определить, в какой конкурентной среде работает предприятие.

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» выступает на рынке олигополии. Олигополия предполагает существование на рынке нескольких крупных фирм, продукция которых может быть как разнородной, так и однородной. Вступление новых фирм в данную отрасль, как правило, затруднено. Особенностью олигополии является взаимная зависимость фирм в принятии решений о ценах на свою продукцию. После определения конкурентной структуры, ставим себя на место покупателя, и, используя следующие виды конкуренции, определяем конкурентов ОАО АНК «Башнефть».

• 1) Желания-конкуренты. Основным желанием покупателя продукции сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» является получить нефть для дальнейшей переработки или продажи.
• 2) Функциональная конкуренция. Это желание можно удовлетворить либо покупкой, либо собственной добычей нефти.
• 3) Товаро-родовая конкуренция. Закупить нефть можно как непосредственно у завода, так и у различных фирм, занимающихся перепродажей (трейдеров).
• 4) Товаро-видовая конкуренция. Различные компании реализуют нефть с различными химическими и физическими характеристиками, а так же с различной степенью обводненности и пр.
• 5) Марки-конкуренты для сектора добычи ОАО АНК «Башнефть» это сектор разведки и добычи ОАО «ЛУКОЙЛ» и сектор разведки и добычи ОАО «Роснефть».
• 6) Ценовая конкуренция, скрытая ценовая конкуренция и незаконные методы конкуренции в деятельности ОАО АНК «Башнефть» не проявляются.

Таким образом, основными конкурентами сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются: ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Роснефть».

5. Контактные аудитории.

Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывают влияние на его способность достигать поставленных целей. При этом контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям предприятия по обслуживанию рынков.

Любое предприятие действует в окружении контактных аудиторий следующих типов:

1) Финансовые круги.

Для сектора разведки и добычи ОАО «Башнефть» это:

• — банки (банк Уралсиб), с помощью которых предприятие: производит расчеты с другими предприятиями и учреждениями, с бюджетом; получает кредиты для пополнения оборотных средств, реконструкции основных фондов и строительства новых объектов.
• — акционеры. Основной пакет акций ОАО АНК «Башнефть» принадлежит ОАО «АФК-Система». Остальная часть — работникам предприятия и другим физическим и юридическим лицам. Всего около 7000 акционеров. Эта группа является для предприятия благотворной аудиторией.
• 2) Контактные аудитории средств массовой информации — это газеты, журналы, радио и телевидение. ОАО АНК «Башнефть» пользуется услугами многих печатных изданий и телерадиокомпаний. ОАО АНК «Башнефть» заинтересован в том, чтобы средства информации освещали его деятельность с лучшей стороны, посредством статей о мероприятиях по охране окружающей среды, об ассортименте и качестве продукции, и как можно меньшее внимания уделяли негативным аспектам деятельности предприятия. Эта группа является искомой контактной аудиторией.
• 3) Контактные аудитории государственных учреждений. Любое предприятие функционирует в тесной связи с государственными учреждениями. Например, с налоговой службой. Государственные учреждения следят за рекламной компанией, правами потребителей, соблюдением всех ГОСТов, которым должна отвечать продукция. Также соблюдать все требования техники безопасности и пожаробезопасности и т. д.
• 4) Гражданские группы действий — это, защитники окружающей среды, организации по защите прав потребителей и тому подобное.

Предприятие старается не привлекать внимание данной контактной аудитории, но вынуждено с ней считаться. Таким образом, данная контактная аудитория является для предприятия нежелательной.

5) Местные контактные аудитории: непосредственно районы добычи нефти находятся достаточно далеко удаленности от городов, таким образом, жители не оказывают сильного влияния на деятельность предприятия.

6) Широкая публика. Любому предприятию нужно следить за отношением к своей деятельности не только своих существующих и потенциальных потребителей, но и широкой публики, так как образ предприятия в глазах широкой публики также сказывается на его коммерческой деятельности.

Одним из приоритетных направлений социальной политики ОАО АНК «Башнефть» является поддержка спорта и пропаганда здорового образа жизни. Компания реализует различные спортивные проекты, участвует в проведении спортивно-массовых мероприятий, соревнований, чемпионатов различного уровня.

Компания оказывает финансовую помощь Федерации бокса Башкортостана, шашечному клубу «Башнефть», который считается одним из признанных в мире центров шашечного спорта, что безусловно положительно сказывается на отношении к предприятию широкой публики.

7) Внутренние контактные аудитории. К ним относятся собственные рабочие и служащие предприятия. Если сами работники предприятия хорошо настроены по отношению к нему, то их позитивное отношение распространяется на все другие контактные аудитории.

Компания предоставляет своим сотрудникам пакет льгот, объем и содержание которого определяются уровнем занимаемой должности.

В социальный пакет входят следующие гарантии, компенсации и льготы, не предусмотренные законодательством Российской Федерации: отдых и оздоровление работников, и их детей, предоставление медицинских услуг (ДМС), проведение культурно-массовых мероприятий, приобретение детских новогодних подарков и организация мероприятий к, Новому году, поощрение работников в связи с юбилеями, поощрение работников в связи с выходом на пенсию, оплата ритуальных услуг, материальная помощь в связи с непредвиденными обстоятельствами, обеспечение питьевой водой.

Трудовые и социальные гарантии, обязательства работодателя по созданию благоприятных условий труда, взаимная ответственность сторон за выполнение трудового законодательства закреплены в долгосрочных коллективных договорах. Все их положения, включая вопросы оплаты труда, обеспечения занятости при сохранении численности или штата, режима рабочего времени и времени отдыха, безопасности и дисциплины, а также другие пункты, выполняются Компанией в полном объеме. Все сотрудники охвачены коллективными договорами. Благодаря этому работники предприятия очень хорошо настроены по отношению к нему.