Реклама. 
Продвижение услуг в сфере сервиса и туризма

Реклама — разновидность массовой коммуникации, в которой создаются и распространяются информативно — образные и другие тексты однонаправленного и неличного характера, оплаченный идентифицированным рекламодателем и адресованный им аудитории с целью побудить ее к нужным рекламодателю выбору и поступку.

Исследование туристского рынка

При проведении исследований рекомендуется пользоваться источниками и информацией о рынке, собранными для общих маркетинговых исследований. Это материалы социологических исследований, статистические данные, экономические обзоры и отчеты, конъюнктурные исследования, собственные наблюдения и др.

Анализ предыдущей рекламной работы позволяет определить степень воздействия рекламы на рынок, выявить ее слабые и сильные стороны, с тем чтобы в дальнейшем избежать повторения возможных ошибок и закрепить положительный опыт. Анализу подвергаются все параметры рекламной работы: ее сроки, количество, содержание, средства проведения, эффективность.

Анализ рынка должен показать его территориальные границы и нужен для выбора наиболее эффективных СМИ на данной территории, которые позволили бы напрямую и быстро донести рекламное обращение до адресата. Этот анализ нужен также для оценки потенциальных объемов сбыта на рынке тех или иных туруслуг. Обычно для этих целей используются отчетные данные продажи туруслуг в предыдущие годы и их коррекция на перспективу в разрезе как территориальных, так и видовых рынков.

Изучение потребителя имеет целью выявить группы наиболее вероятных потребителей, к которым должны быть направлены рекламные обращения. Затем выбираются СМИ, которыми пользуются эти потребители, например, молодежные газеты и телепрограммы, газеты и программы для бизнесменов, газеты и программы для женщин и т. п. Составление четкого социально — экономического, демографического и психологического портрета потенциального потребителя позволяет также конкретизировать рекламное обращение с учетом его интересов, вкусов, привычек, желаний.

Анализ туристского продукта позволяет выделить наиболее притягательные достоинства турпродукта, его уникальные свойства, на которых реклама должна сконцентрировать внимание покупателей.

Наряду с потребительскими свойствами туристского предложения должны анализироваться и такие параметры, как цена, качество, доступность и пр.