Определение емкости рынка, доли рынка, сегментация потребителей

Стратегия охвата рынка заключается в идентификации и освоении собственной ниши на рынке шарнирных BJD кукол. Это позволит четко определить целевую аудиторию и создать постоянную базу клиентов.

Наша цель — доступность для всех пользователей интернета, доставка на дом курьером или почтой, возможны дополнительные скидки (в зависимости от объема покупки или при повторной покупки).

Также учтем некую сумму (процент) на списание (издержки). Это может быть вызвано с не выкупом товара покупателем по месту доставки. Такое бывает, нужно просто предварительно обзванивать покупателей, сделавших заказ — это снизить процент не выкупа на месте прибытия товара.

Хотя впоследствии планируется выйти на международную арену, первоначальной целью является завоевание российского рынка. Полагается, что большинство наших клиентов обладают хорошим вкусом, имеют высокоскоростной доступ к сети интернет и предъявляют повышенные требования к обслуживанию.

Основной источник, с помощью которого можем получать клиентов, — это поисковые системы. Этот источник можно охарактеризовать как дешевый и большой.

Владельцам онлайн — магазинов не нужно строить здание или платить арендную плату за торговые и складские площади, содержать большой штат обслуживающего персонала и нести другие затраты, присущие «реальному» магазину. Но у виртуального магазина имеются свои особенности и свои расходы, которые необходимо учитывать при открытии собственного бизнеса. Для этого потребуется определить основной ассортимент будущего магазина.

Согласно статистике посещения за март 2012 года:

• · Яндекс http://www.yandex.ru/ пользовались — 65%
• · Гугл http://www.google.ru — 21,8%
• · Майл http://mail.ru — 7,1%

Эти три поисковика и составляют практически 95%.

Остальные:

• · Рамблер http://rambler.ru/ - 1,5%
• · Бинг http://www.bing.com/ - 0,8%
• · Квип http://www.qip.ru/ - 0,7%

и много других поисковиков…

В данном случае, для успешного решения этого вопроса, будет широко и грамотно использована контекстная рекламма в интернете (Яндекс, Директ и т. д), сайтовые площадки знакомых и потенциальных партнеров для размещения рекламных объявлений, а также информативная рекламма в печатных изданиях районного значения.

Рынок интернет-торговли в России во многих областях еще не перенасыщен товарными предложениями и конкуренция, невелика. В тоже время, платежеспособных пользователей интернета с каждым днем становится все больше и спрос на дешевые товары в интернет-магазинах с их стороны довольно значителен.

Основными потребителями интернет магазина будут являться физические лица — не только жители Таганрога, но и всей России. Анализ вторичных данных (по г. Таганрогу) показал, что, по статистическим данным общее население города на 1 января 2012 года составляет 255,3 тыс. чел. Величина трудоспособного населения составляет 70 тыс. чел. Услугами магазина могут пользоваться подростки и взрослые с 14 до 50 лет. Это еще 75 тыс. чел. Это приблизительно 48 тыс семей. Для выявления целевого сегмента рынка, оценки его емкости были собраны первичные данные путем опроса населения г. Таганрога. Сбор первичных данных проводился в сети Интернет. Для этого в социальных сетях (в контакте, одноклассники) была созданы специальные группы, которым была предложена анкета. Третьим вопросом анкеты был вопросфильтр, который сразу отсек респондентов, не заинтересованных в наших услугах.

Выборка была определена в 200 человек из тех соображений, что многолетний опыт социологов — практиков свидетельствует, что выборка численностью в 200 человек в принципе достаточна, особенно для разведывательного опроса. Затем была проведена экстраполяция на всю совокупность потенциальных потребителей.

Услуги по продаже кукол имеют несколько различных направлений. Оценивать емкость рынка необходимо по каждому из них. Что касается покупки кукол, то по результатам опроса, оплатить сумму сразу могут семьи, чей среднедушевой доход составляет 15 тыс. руб. и выше. Таких семей в Таганроге — 28%. Следовательно, это 13 440 семей. По результатам опроса, только каждый седьмой респондент из этих 28% ответил, что были бы не против приобрести несколько кукол (пусть будет 2) — это 1920 семей. значит возможная емкость рынка для города составляет 1920*2=3840 услуг в год. Из них одну вторую составляют покупки комплектующих и декоративных вещей. Остальные — вторую и более кукол.

Проведя опрос в портале любителей BJD кукол, мы задали, для чего им нужна кукла.

В опросе участвовало 1884 человека. Из них 19% ответило, что кукла нужна для игры, 32% - для общения, кукла является членом семьи, 32% -кукла потребовалась для творчества, для 6% опрошенных, она украшает дом, 1% понадобилась кукла, для более детального изучения её конструкции и 6% выразили свои мысли в комментариях, не найдя подходящего для них ответа в нашем опросе. (Рис. 1).

Рис. 1 Опрос

Тогда мы провели такой опрос, сколько кукол бы хотели приобрести. на опрос откликнулось 838 человек. Для 9% опрошенных, идеальным вариантом осталась одна кукла. 35% остановились на двух, аргументируя тем, что одной, было бы скучно. 18% выделили предел в пять кукол, опираясь на материальные затраты данного вопроса. 30% человек, приобретают кукол, согласно возникающим у них в голове образов и историй. И они приобретут ровно столько кукол, сколько потребуется для их воплощения. Ну и 5% даже затрудняются уточнить количество, которое хотели бы иметь в своей жизни. (Рис. 2).

Рис. 2 Опрос

Общий портрет владельцев шарнирных кукол можно собрать из следующих утверждений.

Это сравнительно молодые люди в возрасте до шестидесяти лет, испытывающие потребность в созидании и часто так или иначе работающие в области искусства. Некоторые из них стараются и вовсе не приобретать готовых кукол, а создавать их самостоятельно, работая не только, как художники или дизайнеры, но так же и как скульпторы. Они ценят своих кукол за возможность придания им уникальности, иногда используют как персонажей своих выдуманных миров. Большинство из них при этом интересуется культурой Востока. Примечательно, что очень многие открыли для себя BJD, через увлечение аниме и мангой. Но при этом среди фанатов шарнирных кукол бытует мнение, что связывать их с анимационной традицией не стоит, что бы не отталкивать от них людей. К сожалению, к этому портрету смело можно добавить тот факт, что владельцы BJD, как правило, люди одинокие или не понятые. Многие из владельцев BJD в возрасте ближе к 30 годам признают, что они не могут, по тем или иным причинам, иметь детей, и поэтому так привязаны к своим куклам.

С другой стороны, для многих из них BJD давно перестали быть только хобби или даже стилем жизни, но стали и основным источником доходов. Посетители форума Den of Angels признали, что зачастую они тратят на одежду, обувь и аксессуары для кукол денег больше, чем они тратят на аналогичные вещи для себя. В совокупности с развитым вторичным рынком, на котором владельцы по тем или иным причинам постоянно обменивают и перепродают своих кукол, детальное знание BJD и навыки художника, модельера, портного приносят их владельцам определенный доход. Трудно судить о его объемах, однако все кто приобретает кукол с целью дизайна и последующей продажи одежды для них, признают, что эти куклы довольно быстро окупаются.

В целом владельцы BJD эта отдельная категория отаку, со своими внутренними традициями, мифологией, предметом обожания, которых поддерживает значительная по объемам кукольная индустрия и образовавшийся вокруг неё фэндом. Но центром этого всегда остается кукла, не как коммерческий объект, а как маленькое чудо в жизни её владельца. Она непредвзята, уникальна в истории своего создания и прекрасна. Её душа живет в ней не потому, что кто-то задул свечи и дал ей имя, а потому что каждая деталь в ней была создана с любовью и предельным почитанием к этим удивительным существам, которые иногда совершенно случайно начинают не только играть в людей, но и играть самими людьми.