Разработка системы управления инновационной деятельностью компании «Хенкель»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Курсовая работа по дисциплине «Управление инновационной деятельностью «

Разработка системы управления инновационной деятельностью компании Хенкель Пенза 2011

Реферат Пояснительная записка: 56 листов, 8 рисунков, 12 источника литературы.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИННОВАЦИИ, КОДИФИКАЦИЯ ИННОВАЦИЙ, ПОКАЗАТЕЛИ ИННОВАЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ, ИННОВАЦИОННЫЙ ЦИКЛ, ТРАНСФЕР ИННОВАЦИЙ, ИННОВАЦИОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ, ИННОВАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ, УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА, МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ, УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ.

Цель курсовой работы: рассмотрение инновационной деятельности на предприятии Хенкель и определение направления ее совершенствования.

Содержание Введение

Глава 1. Теоретические основы инноватики

1.1 Классификация организационных инноваций и их кодификация

1.2 Показатели конкурентоспособности и инновационной активности компании

1.3 Характеристика предприятия как элемента инновационной сферы

1.4 Описание основных этапов инновационного цикла предприятия

1.5 Препятствия по разработке и продвижению организационных инноваций Глава 2. Нормативно-правовое регулирование инновационной деятельности предприятия

2.1 Роль предприятия в трансфере инноваций

2.2 Особенности регулирования инновационной деятельности предприятия Глава 3. Организация инновационной деятельности

3.1 Тип предприятия в классификации инновационных организаций

3.2 Разработка орг. структуры предприятия

3.3 Характеристика и оценка инновационного потенциала компании

3.4 Функции управления инновационной деятельностью предприятия

3.5 Менеджмент качества предприятия как фактор повышения его конкурентоспособности и инновационной активности Глава 4. Продвижение инновационной деятельности на предприятии

4.1 Управление инновационными проектами и программами на предприятии

4.2 Система профессионального развития персонала предприятия

4.3 Особенности управления предприятия при внедрении нововведений Глава 5. Предпринимательство в инновационной сфере

5.1 Маркетинг инноваций на предприятии

5.2 Управление рисками инновационной деятельности предприятия Глава 6. Эффективность менеджмента в инновационной сфере

6.1 Оценка эффективности менеджмента предприятия в сфере инноваций

6.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности и повышению эффективности менеджмента предприятий в сфере инноваций Заключение Список использованной литературы менеджмент качество инновация риск

Введение

В настоящее время уделено большое внимание инновационному пути развития экономики. Практически в каждом современном производственном предприятии существует инновационная деятельность. Одной из крупнейших производственной компанией является компания «Henkel».

Компания «Хенкель» представлена во всем мире своими лидирующими брендами и технологиями и работает в трех бизнес-направлениях: «Моющие и чистящие средства», «Косметика и средства личной гигиены», «Клеи и технологии» .

Oснованная в 1876 году, компания «Хенкель» занимает лидирующие позиции в мире, как в потребительском, так и в индустриальном секторе благодаря таким брендам как Persil, Schwarzkopf и Loctite.

Штаб-квартира компании «Хенкель» находится в Германии, в Дюссельдорфе. В компании «Хенкель» в разных странах мира работают около 48 000 сотрудников, и считается одной из многонациональных компаний на глобальном рынке, базирующейся в Германии.

Компания «Хенкель» ведет свою деятельность во всем мире в трех бизнес-подразделениях: моющие и чистящие средства, косметика и средства личной гигиены, а также клеи и технологии.

В данном курсовом проекте пойдет речь о последнем бизнес-подразделении — клеи и технологии. Компания «Хенкель» является мировым лидером по производству клеев, герметиков, средств для обработки поверхности, предназначенных для бытового, профессионального и промышленного использования.

Она предлагает хорошо сбалансированный портфель брендов международного, регионального и локального уровня. «Хенкель» предлагает множество вариантов приложений своих продуктов, позволяющих удовлетворить потребности самых различных целевых групп потребителей, как бытовых пользователей и мастеров-специалистов, так и промышленных предприятий.

В 1923 году надвигающаяся нехватка клея грозила сорвать процессы этикетирования потребительских изделий компании Henkel. Во избежании этой проблемы было основано бизнес-подразделение, производящее клеи и технологии. Клеевой бизнес вскоре стал отдельным, вполне самостоятельным направлением промышленности. Сегодня подразделение «Клеи и технологии» является лидером на рынке клеев, герметиков и обработки поверхностей.

Люди каждый день вступают в контакт с продуктами подразделения «Клеи и технологии», даже не зная об этом. Например, многие автомобили, мобильные телефоны, мебель, книги и многие другие вещи нашего повседневного спроса просто иначе не могли бы быть сделаны или быстро развалились, если бы не технологии «Хенкель».

Компания «Хенкель» сегодня удовлетворяет любые запросы потребителей в самых разнообразных областях применения клеев, таких как мелкий ремонт, склеивание бумаги, обновление и декорирование поверхностей, герметизация, клейкие ленты, проклейка, крепеж деталей, строительство, а также быстрое (моментальное) склеивание.

Специально разработанные Henkel технологические процессы применения клеев учитывают все тонкости и особенности клеевых составов и позволяют их эффективно использовать в конкретных условиях на местах. Все это обеспечивает наилучшие решения для нужд мастеров-специалистов в таких областях, как профессиональная настилка полов, строительство и конструирование, прокладка труб, противопожарная защита, обработка древесины и наклейка обоев.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение инновационной деятельности в компании «Henkel» и определение направления ее совершенствования. Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть основы, сущность и основные свойства инноватики;

Описать основные формы и этапы инновационного предпринимательства;

Описать методы оценки эффективности инновационного предпринимательства;

Рассмотреть краткую организационно-экономическую характеристику «Henkel»;

Провести анализ состояния инновационного потенциала предприятия;

Провести анализ показателей эффективности инноваций на примере компании «Henkel»;

Объектом исследования является инновационная деятельность в компании «Henkel». Предметом исследования выступает новый вид клея торговой марки Loctite HF8600.

При написании работы использовались следующие методы: диалектический, экономического анализа, математический, расчетно-конструктивный и др.

Глава 1. Теоретические основы инновационной деятельности

1.1 Классификация организационного новшества и его кодификация В компании Henkel торговая марка Loctite общеизвестна благодаря высокому качеству своих клеев и герметиков. Чтобы оставаться конкурентоспособной компанией на рынке необходимо расширять каталог продукций новыми инновационными продуктами.

Уровень новизны — одинарные (ноу-хау и рациональные подходы).

Стадии жизненного цикла товара, на который внедряется инновация — внедряется на стадии производства.

Масштаб новизны — инновация в мировом масштабе.

Отрасль народного хозяйства, где внедряется инновация — инновация в материальном производстве.

Сфера применения инновации — инновация в основном для продажи.

Частота применения инновации — повторяющиеся.

Основы инновации — в основе, которых лежат открытия, изобретения, патенты.

Вид эффекта полученного в результате внедрения инновации — интегральный эффект.

Подсистема предприятия, в которой внедряется инновация — управляющая подсистема.

Код инновации:241 432 155.

1.2 Показатели инновационной активности и инновационной конкурентоспособности Для того чтобы своевременно выявлять резервы и разрабатывать стратегию их использования на основе конкретизации целей необходимо периодически проводить оценку инновационной активности организации и ее инновационной конкурентоспособности.

Расходы компании Henkel на научные исследования в 2010 году составили 431 миллионов евро. А объем продаж — 15,092 млрд евро.

Удельные затраты на НИОКР = V затрат на НИОКР за год / V продаж за год.

Удельные затраты на НИОКР = 431 000 000/15092000000=0,0286.

Доля продаж (показатель научных исследователей и разработок) составила 2,5 процента. Без затрат на реструктуризацию данный показатель составляет 2,6 процента Компания защищает свои технологии во всем мире с помощью более 7500 патентов. Кроме того, более 5000 патентных заявок находятся на рассмотрении. Компании «Хенкель» принадлежит более 2000 зарегистрированных промышленных образцов, которые служат средством защиты интеллектуальной собственности.

Число сотрудников, занятых научными исследованиями и разработками на предприятиях компании в мире, в 2010 году составило около 2700, большая часть из них работает в Германии и США.

1.3 Характеристика предприятия как элемента инновационной сферы Чтобы рассмотреть предприятие как элемент инновационной сферы необходимо представить его, как открытую систему.

Рис. 1 — Предприятие, как элемент инновационной сферы

Предприятие получает свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Оно зависит от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию.

Компания Loctite сотрудничает с многочисленными мировыми компаниями, включая:

General Dynamics, Caterpillar, OSRAM Sylvania, General MotorsTexas Instruments, Siemens, Ford, Kelsey Hayes, Motorola, Chrysler, Allied Signal, Borg-Warner, Apple.

Поставщиками сырья и материалов являются компании по производству клеящих веществ (крахмал, декстрин, растительные смолы, нитроцеллюлоза, каучук синтетический, а также синтетические смолы: бакилитовофенольные, полиэфирные, полиамидные и пр.), растворителей (бензин, ацетон, сложные эфиры), пластификаторов (камфорное масло, глицерин, высококипящие малолетучие жидкости, представляющие собой сложные эфиры, например: дибутилфталат, трифенилфосфат), наполнителей (тальк, мел, каолин др.).

Наравне с Loctite разрабатывают свои клеи-аналоги НИИ Полимеров. Что ведет к интенсивным разработкам новых продуктов в компании Loctite. Это необходимо для того, что бы оставаться лидерами на ранке клеев.

Основными конкурентами торговой марки Loctite являются такие производители монтажных клеев как TITEBOND, Kleiberit, Bostik, BISON International.

Инновации являлись ключевым фактором еще в начале развития компании «Хенкель». Уже в то время обещание «Качество Хенкель» выражалось в используемой стратегии.

«Хенкель» имеет четкое видение: «Хенкель» мировой лидер в брендах и технологиях. Это видение может быть воплощено в жизнь только с помощью инноваций. В основе этого лежит широкое понимание инноваций, охватывающее все секторы бизнеса и все функции. Инновации для этой компании означают поиск и внедрение новых и лучших, возможно, даже революционных решений.

1.4 Описание основных этапов инновационного цикла предприятия Для рассмотрения этапов я взяла инновацию компании Henkel — клей торговой марки Loctite HF8600.

Рис. 2 — Схема обобщенного инновационного цикла (схема «велосипед»).

Траектория Финансовых потоков

Траектория перемещения производимой продукции Подготовка проекта Целью компании Хенкель было создание безгалогенного клея, обеспечивающего чрезвычайно прочное, быстрое и эластичное склеивание с различными материалами, даже в случае нанесения очень тонкого слоя клея — 0,3 мм или меньше.

На основе уже существующих технологий рассматривались новые варианты процессов создания более эффективного клея, чтобы достичь поставленной цели.

Фундаментальные исследования.

Были осуществлены исследования на рынке клеевой промышленности на наличие похожих инноваций и поиск сходных разработок.

Прикладные научно-исследовательские работы.

На данном этапе была выявлена информация об отсутствии схожих инноваций у конкурентов, стало понятно, что данная инновация окупится и принесёт коммерческий эффект.

Опытноконструкторские работы.

Завершающая стадия научных исследований, переход от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству.

Серийное производство.

Для каждого целевого сегмента рынка были разработаны отдельные рекламные проспекты с информацией о полезных свойствах товаров. Отдельное внимание предусматривалось развитию Интернет-ресурса компании. На это подразделение компания возложила значительную часть усилий по увеличению информированности потенциальных покупателей о продукте, а также по организации обратной связи с клиентами.

После проведения широкомасштабной рекламной акции, не имея аналогов данного продукта, безгалогенные монтажные клеи Loctite HF8600, становятся востребованными на рынке.

Коммерческая реализация проекта.

Продукция, выпускаемая в рамках данного проекта, ориентируется в первую очередь на крупных представителей сектора микроэлектроники и особенно на крупных производителей мирового рынка. Микроэлектроника — одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. В связи с этим выход на рынок нового безгалогенового монтажного клея, не содержащего в своем составе мелкодисперсных наполнителей и полностью соответствующего современным экологическим требованиям, является принципиальным решением многих из существующих проблем, как с точки зрения новизны решения, так и технологических перспектив использования. Продукция, выпускаемая в рамках данного проекта, ориентируется в первую очередь на крупных представителей сектора микроэлектроники. Несмотря на то, что основной целевой группой потребителей являются крупные производственные компании в сфере микроэлектроники, типографии, транспорта, планировалось также поставлять продукцию для реализации в розничных сетях. Последнее должно не только обеспечивать клеем частных потребителей, но и способствовать повышению эффекта присутствия на рынке.

Возврат инвестируемых средств.

За счет высоких продаж данного продукта, в связи с отсутствием аналогов данного продукта у конкурентов, осуществляется возврат вложенных денежных средств.

1.5 Препятствия по разработке и продвижению организационных инноваций Во всех, даже успешных организациях существуют барьеры, мешающие повышению развития инновационной деятельности.

Самый распространенный фактор — конкуренция. Основные конкуренты Henkel — глобальные производители бытовой химии и товаров личной гигиены: Colgate-Palmolive, Unilever, L’Oreal, Schwarzkopf, Reckitt Benckiser.

Устаревание оборудования. Компания Henkel имеет более чем 130 летнюю историю. Производство продукции расположено в 80 странах. Например, в России в Ленинградской области в 1979 году началось производство товаров Henkel. Оборудование изнашивается и не всегда есть возможность обновить его во время. Это тормозит инновационный процесс.

Вывод по главе Видение компании «Хенкель» — мировой лидер в брендах и технологиях. Инновации являются основой для успешной реализации данного видения на практике. Именно инновации обеспечивают эффективность работы компании в будущем и дают возможность заранее подготовиться к постоянно меняющимся условиям работы в современном мире. Компания использует все информационные ресурсы научных исследовании? и разработок, имеющиеся в их распоряжении и поступающие из всех стран мира. Инновации имеют большое стратегическое значение для «Хенкель», поскольку они формируют основу будущего капитала компании.

Глава 2. Нормативно-правовое регулирование инновационной деятельности предприятия

2.1 Роль предприятия в трансфере технологий Нововведения в компании Henkel относится к вертикальному продвижению инноваций. Та как при вертикальном продвижении весь инновационный цикл сосредоточивается в одной организации с передачей результатов, достигнутых на отдельных стадиях инновационной деятельности от подразделения к подразделению. Применимость этого метода весьма ограничена — предприятие должно разрабатывать и выпускать узкий спектр весьма специфической продукции, не содержащей разнородных составных частей (например, новые химические или фармакологические материалы). В данном примере рассматривается химический материал — клей Loctite HF8600.

По типу трансфера клей Loctite HF8600 относится к коммерческой передачи технологии. Так как объектом является технический опыт в виде образцов.

По форме технологический трансфер прямой. Передача товара от владельца непосредственно предприятию — производителю конечной продукции. В процессе передачи технологии могут принимать участие не только сами изобретатели, но и специалисты соответствующего подразделения исследовательского учреждения. У компании есть сайт, по которому можно ознакомиться и заказать интересующие продукты.

2.2 Особенности регулирования инновационной деятельности предприятия Производство товарок компании Henkel осуществляется в 70 странах. В России располагается завод по производству клеев и технологий. Поэтому рассмотрим регулирование инновационной деятельности законодательством РФ.

В настоящий момент главной проблемой является отсутствие федерального закона о государственном регулировании инновационной деятельности и инновационной политике. Проект этого закона был принят Государственной Думой, и утвержден Советом Федерации в декабре 1999 г.

Однако Президент отклонил его, указав на такие недостатки, как отсутствие в проекте критериев новизны продукции или технологии, исключение из инновационной инфраструктуры организаций, выполняющих НИОКР, отсутствие четкого определения предмета регулирования, декларативный характер многих положений. Новый проект закона до сих пор не разработан, и инновационная деятельность регулируется нормативными актами, принимаемыми отдельными субъектами Федерации (в частности, такие законы существуют в Курганской, Ленинградской, Саратовской, Новосибирской области, Ямало-Ненецком автономном округе).

Тем не менее, нормативно-законодательная база регулирования инноваций достаточно обширна. Федеральный закон № 127(от 23 августа 1996) «О науке и государственной научно-технической политике» (последняя редакция 27.12.2009) утверждает права и обязанности субъектов научной и научно-технической деятельности, правила аккредитации научной организации, определяет правила информационного обеспечения и лицензирования отдельных видов научной деятельности, устанавливает цели государственной научно-технической политики и порядок ее формирования. Среди целей государственной политики называются развитие, рациональное размещение и эффективное использование научно — технического потенциала; увеличение вклада науки и техники в развитие экономики государства; обеспечение прогрессивных структурных преобразований в области материального производства, повышение его эффективности и конкурентоспособности продукции, улучшение экологической обстановки и защиты информационных ресурсов государства.

«Патентный закон Российской Федерации регламентирует» № 316 (от 30 декабря 2008) использование права промышленной собственности и создает правовую защиту для ее владельцев. К промышленной собственности относятся изобретения, полезные модели и промышленные образцы. В законе установлены условия патентоспособности изобретения (новизна изобретательский уровень и промышленная применимость), полезной модели (новизна и промышленная применимость) и промышленного образца (новизна, оригинальность и промышленная применимость). Закон определяет процедуру выдачи и срок действия патента, права и обязанности патентообладателя.

Федеральный Закон № 72 (от 20 июля 2007) «Об авторском праве и смежных правах» регулирует отношения, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства. В нем указаны объекты авторского права, личные неимущественные и имущественные права авторов, срок действия авторского права.

В Федеральном Законе РФ № 127 (от 23 августа 1996) «О науке и государственной научно-технической политике» сформулирована система целей государственной научно-технической политики. Это единственная попытка формирования целостной системы целей, однако результат этой попытки с позиций системности вряд ли можно признать удачным.

Более четкий подход использован при разработке проекта Федерального закона № 284 (от 25 декабря 2008) «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в РФ». В нем определены ключевые моменты государственной инновационной политики: цели, принципы, инструменты государственного влияния на инновационные процессы. Однако если рассмотреть данный проект более внимательно, с тех же позиций системности он хотя и несколько лучше, но имеет тоже недостатки.

Вывод по главе Таким образом, можно отметить следующие особенности государственной системы поддержки инновационной деятельности в России:

I. Государственная инновационная политика не сформирована, она фрагментарна и нестабильна. На нормативно-законодательном уровне не сформирована система целей, согласованных с задачами и функциями органов управления.

II. Финансирование инновационной деятельности со стороны государства сегодня исключительно скудно

III. Существующая система государственной статистики лишь частично выполняет информационную функцию и обладает рядом принципиальных недостатков.

IV. Несмотря на недостатки правового обеспечения инновационной политики, на практике формирование инфраструктуры пошло более рациональным путем: элементы инфраструктуры охватывают все фазы инновационного цикла, и это является достоинством системы поддержки.

Глава 3. Организация инновационной деятельности

3.1 Тип предприятия в классификации инновационной организации Компания Хенкель относится к виолентам, так как это крупная компании с массовым производством, развитой инфраструктурой и значительной научно-исследовательской базой. Ее деятельность ориентирована на массовый рынок и удовлетворяет массовые, стандартные потребности. Хенкель обладает высоким инновационным потенциалом, что позволяет ей благодаря наличию свободных финансовых средств, научных разработок и материально-технических средств, с одной стороны, разработать новшество, а с другой стороны, освоить в производстве и осуществить его коммерциализацию.

На начальном этапе виолент является «гордым львом». Компания активно развивается в выбранном перспективном направлении. Однако высокая динамика развития «гордого льва» сопровождается неустойчивостью положения компании в молодой, развивающейся отрасли.

С течением времени развитие виолента замедляется, в его положение на рынке стабилизируется, «гордый лев» переходит в стадию «могучего слона». Хенкель обладает широкой развитой инфраструктурой, сетью филиалов. Наличие ресурсов и устойчивая конкурентная позиция позволяют «могучему слону» осуществлять инвестирование различных перспективных направлений.

3.2 Разработка организационной структуры предприятия Любая производственная система, в том числе и компания Хенкель, состоит из производственных и управленческих подразделений и должностных лиц.

Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенных функций управления или работ. При этом должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение функций и достижение поставленной цели.

Рис. 3 — Линейно-функциональная структура управления.

На директора предприятия возлагаются следующие функции:

Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия;

Организация взаимодействия всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц.

Обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств.

Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.

Контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб.

Защита имущественных интересов предприятия в суде и органах государственной власти и управления.

На главного инженера предприятия возлагаются следующие функции:

Обеспечение технической подготовки предприятия.

Осуществление взаимосвязи с научно-исследовательскими, проектными (конструкторскими и технологическими) организациями и высшими учебными заведениями.

Руководство проведением научно-исследовательской работы на предприятии.

Организация обучения и повышения квалификации рабочих и инженерно-технических работников.

Контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности.

На главного экономиста возлагаются следующие функции:

Осуществлять организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, достижеие наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Организация разработки методических материалов по технико-экономическому планированию работы производственных подразделений предприятия, расчету экономической эффективности капитальных вложений, рационализаторских предложений и изобретений, мероприятий по мобилизации резервов производства, внедрению новой техники и технологии, научной организации труда.

Обеспечение строгого соблюдения режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности предприятия.

Обеспечение соблюдения финансовой дисциплины, хозяйственного расчета, контроль за ходом выполнения плановых заданий, проведение комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений.

Руководство экономическими исследованиями, проводимыми на предприятии.

Контроль за своевременностью предоставления отчетности о результатах экономической деятельности в вышестоящие органы.

На начальника производства (производственного отдела) возлагаются следующие функции:

Руководство производственным отделом.

Руководство работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению ритмичного выпуска продукции.

Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.

Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных актов по охране труда.

На заместителя директора по коммерческим вопросам возлагаются следующие функции:

Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

Контроль за материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, за правильным использованием банковского кредита, выполнением договорных обязательств по поставкам продукции.

Координация работы подчиненных ему служб и подразделений.

Обеспечение своевременной выплаты заработной платы рабочим и служащим.

Организация рекламы выпускаемой продукции.

Взаимодействие с другими предприятиями (организациями, учреждениями и т. п.) в процессе выполнения своих обязанностей.

Создание здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей.

На начальника отдела кадров возлагаются следующие функции:

Осуществление руководства работой по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий.

Организация проведения аттестации работников предприятия.

Научно-методическое обеспечение кадровой работы.

Осуществление контроля за надлежащим оформлением установленной документации.

Создание здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей.

На главного бухгалтера возлагаются следующие функции:

Руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии.

Формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации.

Оказание методической помощи работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности.

Обеспечение составления расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения.

Выявление внутрихозяйственных резервов, осуществление мер по устранению потерь и непроизводительных затрат.

Внедрение современных технических средств и информационных технологий.

Контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации.

Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

В задачу отдела технического контроля входит следующее:

Контроль качества сырья, поступающего на предприятие, и основных материалов, определение их соответствия установленным стандартам и нормам.

Контроль за соблюдением правил хранения сырья и материалов на складе предприятия.

Контроль за соблюдением правил хранения готовой продукции на складе готовых изделий предприятия.

Контроль качества готовой продукции, выпускаемой предприятием; проверка соблюдения установленных чертежами размеров и соответствия готовой продукции установленным стандартам и техническим условиям.

Контроль за соблюденном установленного технического режима на всех операциях в каждом отделении и цехе.

Осуществление профилактических мероприятий по предупреждению возникновения брака.

3.3 Характеристика и оценка инновационного потенциала компании Инновационный потенциал складывается из 3 составляющих: Инновационная восприимчивость.

Инновационная восприимчивость есть составная часть инновационного потенциала, отражающая способность предприятия реализовать и применять инновации.

Нынешним статусом самого успешного производителя клеев в мире торговая марка компании Хенкель обязана высочайшему уровню развития идей в области данного производства. Технологическое лидерство и высокая конкурентоспособность достигаются за счет научных исследований и экспериментальных разработок. Концепция совместных исследований предполагает также такую организацию научно-производственного процесса, при которой отделы, ответственные за последующую разработку продукта, заблаговременно включаются в реализацию соответствующего проекта. Это позволяет уже на стадии исследования проверить возможность реализации какой-либо идеи. Разработчики инновационного решения сопровождают свой проект и после его перехода в предсерийную или серийную фазу. Затем они включаются в работу соответствующего отдела по разработк продукта Loctite HF8600. Тем самым исключается потеря информации при переходе проекта из одного отдела в другой и обеспечивается тесный обмен накопленными знаниями между исследователями и разработчиками, в том числе и на личном уровне. Такая стратегия гарантирует целенаправленное и эффективное использование инновационного потенциала Хенкель.

Компания характеризуется открытостью коммуникаций для инноваций. Коммуникации можно подразделить на внутренние и внешние. Внутренние коммуникации — это коммуникации внутри предприятиями. Внешние коммуникации представляют собой взаимодействие руководства компания с заказчиками, поставщиками материалов и оборудования.

Научный потенциал.

Расходы комании «Хенкель» на научные исследования в 2010 году составили 431 миллионов евро, когда как в предыдущем году эти расходы составили 396 миллионов евро. Доля продаж (показатель научных исследователей и разработок) составила 2,5 процента. Без затрат на реструктуризацию данный показатель составляет 2,6 процента (т.е. на уровне прошлого года).

Рис. 4 — Расходы на научные исследования и разработки в 2010 году

(в миллионах евро)

1) Включают в себя затраты на реструктуризацию в размере 52 млн евро в 2008 году и 13 млн евро в 2009 году Рис. 5 — Расходы на научные исследования и разработки по подразделениям бизнеса в 2010 году

25% Чистящие и моющие средства

16% Косметика и средства личной гигиены

59% Клеи и технологии Рыночный потенциал.

Рыночный потенциал компании? возможность управлять ресурсами компании на различных стадиях ее развития для эффективного взаимодействия с рынком. Обладание рыночным потенциалом характерно для каждого предприятия, но далеко не всем компаниям удается использовать его на полную мощность. Показатель динамики инновационной процесса (ТАТ), является показателем, отражающим скорость реакции предприятия на запросы покупателей. У компании Хенкель и его товарной марки Loctite этот показатель достаточно высок. Клеи выпускаемые компанией востребованы во всём мире. Это говорит о том, что у Хенкель огромный рыночный потенциал.

3.4 Функции управления инновационной деятельностью предприятия (планирование, организация, координация, мотивация, контроль) Состояние инновационной системы, когда обеспечивается эффективное и согласованное функционирование всех внутренних и внешних ее элементов, называется гармонией. Поэтому основная целевая задача инновационного менеджмента — достижение гармонии в развитии инновационного предприятия. Выделяют пять основных функций менеджмента — это планирование, организация, мотивация, координация, контроль. Основные функции инновационного менеджмента являются общими для всех видов и любых условий ведения инноваций, они отражают содержание основных стадий управления инновационной деятельностью.

Планирование.

Реализуя эту функцию, фирма формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.

Стратегические приоритеты компании Хенкель.

Компания выбрала правильную стратегию. И она одерживает победы на мировых рынках. В стремлении достичь поставленных целей компания Хенкель намерена сосредоточить внимание на трех стратегических приоритетах:

Достижение максимального бизнес-потенциала;

Ориентация на клиента;

Усиление команды.

Конечная цель: повысить конкурентоспособность и полностью утвердить принципы культуры победы в компании.

Рис. 6-Стратегические приоритеты компании.

Достижение максимального бизнес-потенциала компании: оптимизация портфолио компании, выделение большего количества ресурсов для укрепления лидирующих брендов, дальнейшее развитие инновационного потенциала обеспечит быстрый рост компании и ее рентабельность в будущем.

Ориентация на клиента: Компания стремимся расти вместе с покупателями. Это возможно только в том случае, если компания сможет предложить им нужные решения и сможет постоянно удовлетворять их запросы.

Усиление команды: Хенкель намерена и в дальнейшем развивать культурное многобразие и базу знаний своих сотрудников. Следует отметить, что сотрудники обеспечивают успех компании уже на протяжении более 130 лет, и именно от них зависит деятельность в будущем.

Список наиболее значимых достижений компании «Хенкель» постоянно пополняется новыми инновационными продуктами, которые не только доказывают, что скептики заблуждались, но и периодически переворачивают рынок с ног на голову.

Для компании «Хенкель» хорошее корпоративное управления означает ответственное, прозрачное управление и контроль в интересах акционеров.

В связи с вышесказанным Правление компании выполняет свои обязательства в соответствии со следующими принципами:

Создание ценности компании как основы управления компанией Корпоративное устойчивое развитие как критерий ответственного управления Прозрачность, подкрепленная активной и открытой информационной политикой.

Товар Loctite HF8600 направлен на потребителей-производителей. Ими являются такие фирмы как: General Dynamics, Caterpillar, OSRAM Sylvania, General MotorsTexas Instruments, Siemens, Ford, Kelsey Hayes, Motorola, Chrysler, Allied Signal, Borg-Warner, Apple и многие другие. Но так же компания Хенкель стремится к расширению списка потребителей.

Организация.

Задачей этой функции является формирование структуры организации, а так же обеспечение всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Организационная структура предприятия представлена была представлена выше (пункт 3.2).

Мотивация.

Создание системы моральных и материальных стимулов для сотрудников организации, обеспечение их профессионального уровня и возможности карьерного роста, т. е. создание условий, оказывающих воздействие на поведение человека. Мотивация действительно повышает базовую производительность труда. Высокомотивированный сотрудник на самом деле лучше работает. Организации, чьи сотрудники хорошо работают, в целом показывают лучшие результаты, а изменение отношения работников к труду повышает прибыльность компании. Основными методами повышения мотивации сотрудников Хенкель являются их премирование, гарантия карьерного роста, и своевременная выплата высокой заработной платы.

Контроль.

Контроль как предметная функция менеджмента завершает управленческий цикл в инновациях и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Сущность контроля в инновационном менеджменте заключается в том, что он обеспечивает выполнение установленных плановых заданий, направленных на безусловное достижение принятых целей развития в заданных организационных условиях. В задачи контроля входят: сбор и систематизация информации о состоянии инновационной деятельности и ее результатах; оценка состояния и полученных результатов деятельности; анализ причин отклонений и факторов, влияющих на результаты деятельности; подготовка и реализация решений, направленных на достижение намеченных целей развития. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Можно выделить внутренний и внешний виды контроля. В компании Хенкель внешний контроль за деятельностью производственного персонала осуществляется непосредственно стоящими над ними руководителями. Внутренний контроль применяется в основном для руководящего состава, добросовестно исполняющего свою работу.

Координация.

Является центральной функцией менеджмента. Задача функции координации состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. Основным способом достижения координации является организационная структура.

3.5 Менеджмент качества предприятия как фактор повышения его конкурентной способности и инновационной активности Быстрый и устойчивый рост может быть только тогда, когда производится конкурентоспособная продукция. Конкурентоспособным должно быть все — услуги, товары, технология, идеи, бизнес.

Производство клеев — конкурентоспособная сфера бизнеса, привлекательная для инвесторов. Компания стремимся правильно позиционировать свойства клеев на рынке подобных товаров и развивать все востребованные клиентами компоненты — это обеспечивает стратегические конкурентные преимущества предприятия.

Конкурентоспособность — многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама)

Конкурентоспособность компании Хенкель Страхование представляет собой сложный комплекс персонализированных продуктов, достигающий успеха в продажах за счет глубокого знания клиентов и истории их взаимоотношений с компанией.

Продукты компании Хенкель становятся все более сложными и разнообразными, поэтому компании необходимо четко представлять потребности своих клиентов, чтобы понимать, что им предложить.

По оценкам маркетингового агентства DISCOVERY Research Group, объём рынка промышленных клеев в РФ составляет примерно $ 50 млн.

Клеи для офисных, строительных и отделочных работ предлагают почти 20 зарубежных фирм, среди которых всемирно известные компании: Henkel, Kiesel, Uzin, Jowat AG, Stauf (Германия); Kiilto (Финляндия); Bostik Findley (Франция); Bona, Teraco (Швеция); Glidden и Franklin (США); Mapei, Rinaldi (Италия); Atlas (Польша); Orac Decor (Бельгия); Ceys (Испания) и др.

Абсолютный лидер на российском и мировом рынке клеев — компания Henkel (20% оборота клеев). Согласно отчёту компании наибольшая доля продаж — 18,8% — приходится на Россию, на втором месте Польша (13,7%), на третьем — Турция (12,2%).

Согласно прогнозам аналитиков и мнениям большинства экспертов, сложившаяся ситуация на рынке клеев тенденций к изменению не имеет.

Поэтому для увеличения доли производства отечественные предприятия должны решать проблему организации и технического перевооружения собственной производственной базы, оптимизации нормативно-технической документации и расширения ассортимента. Это, безусловно, положительно скажется на увеличении объемов промышленного производства отечественной клеевой продукции и повышении степени ее конкурентоспособности.

Вывод по главе

В данной главе мной был выявлен тип предприятия Хенкель в классификации инновационных организаций, разработана организационная структура предприятия. Была дана характеристика и оценка инновационного потенциала компании, рассмотрены пять функций управления инновационной деятельностью предприятия (планирование, организация, координация, мотивация, контроль). Был описан менеджмент качества предприятия как фактор повышения его конкурентоспособности и инновационной активности. В общем можно сказать, что в компании Хенкель инновационная деятельность находится на очень высоком уровне. Такие выводы были сделаны в связи с высокими позициями компании на мировом рынке клеевой продукции.

Глава 4. Продвижение инновационной деятельности на предприятии

4.1 Управление инновационными проектами и программами на предприятии Инновационный проект — частная форма организации и управления инновационным процессом, результатом которой служит конкретная инновация.

Итогом разработки инновационного проекта служит документ, включающий в себя подробное описание инновационного продукта, обоснование его жизнеспособности, необходимость, возможность и формы привлечения инвестиций и учитывающий организационно-правовые моменты его продвижения.

Реализация инновационного проекта — процесс по созданию и выведению на рынок инновационного продукта.

Цель инновационного проекта — создание новой или изменение существующей системы: технической, технологической, информационной, социальной, экономической, организационной и достижение в результате снижения затрат ресурсов (производственных, финансовых, человеческих), коренного улучшения качества продукции, услуги и высокого коммерческого эффекта.

Управление инновационными проектами — это искусство руководства и координации трудовых, материальных и иных видов ресурсов на протяжении всего жизненного цикла проекта, посредством применения современных методов и техник управления для достижения целевых показателей проекта по составу и объему работ, стоимости каждого вида работ, времени реализации проекта и качества проекта. В данном курсовом проекте рассматривается инновационный проект — безгалогенный монтажный клей Loctite HF8600.

Масштабность решаемой задачи — монопроек. Проект был выполнен торговой маркой Loctite компаниеи Хенкель. Период реализации проекта — краткосрочный. Данная инновация разрабатывалась с 2009 года и в начале 2010 года вошла в производство.

На внедрение данного проекта ушло примерно лет. Сегодня безгалогенный монтажный клей как никогда и требуется большим спросом.

По предметно-содержательной структуре и характеру инновационной деятельности проект относится к исследовательскому.

По типу инноваций — это новый продукт. Уровень решения — отраслевой. При разработке инновационного проекта была проведена значительная фундаментальная работа.

Характер целевого проекта — конечный. Ведь при разработке данного проекта, ставилась задача разработать средство, обеспечивающее чрезвычайно прочное, быстрое и эластичное склеивание с различными материалами, даже в случае нанесения очень тонкого слоя клея — 0,3 мм, компания Хенкель достигла желаемого результата.

4.2 Система профессионального развития персонала предприятия

Развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков. Несоответствие квалификации персонала потребностям компании отрицательно сказывается на результатах ее деятельности.

Система профессионального развития персонала — это механизм, обеспечивающий воспроизводство высококвалифицированных кадров для решения задач бизнеса.

В компании была разработана и реализуется система обучения, направленная на грамотное применение материалов и технологий Henkel. Разработаны специализированные программы, рассчитанные на разный уровень обучаемых, — как на новичков, так и на профессионалов различной «продвинутости». Реализуются они как в рамках созданных учебных центров, где проводятся теоретические и практические занятия, а также занятий в рамках технического сопровождения продаж, когда обученные в учебных центрах специалисты проводят индивидуальное обучение клиентов и партнеров компании.

Кроме того, при необходимости менеджеры торгового направления проходят обучение в Академии Henkel (корпоративная система обучения, которая действует на территории России и Европы). Учебный центр Henkel Bautechnik расположен в подмосковной Коломне. Сюда съезжаются на семинары строители, проектировщики, дистрибьюторы из центральных областей и Южного региона России.

Форма обучения — от кратковременных семинаров разного уровня до «продвинутых» курсов. Специалистами учебного центра было разработано несколько типов семинаров. «Если проектировщикам достаточно занятий теоретического плана, то для такой аудитории, как работники ВЦК (Внешний центр компетенции компании Henkel Bautechnik), необходим практический опыт работы с материалом. Ведь они получают полномочия технического сопровождения продаж в различных городах и регионах России.

В Европе строительные системы Henkel служат уже более 25 лет. Компания хочет добиться таких же результатов и в России. Особое беспокойство сегодня вызывают строительные смеси: чаще всего рекламации вызваны нарушением рабочей инструкции, и в Техническом департаменте озабочены передачей знаний по этому высокотехнологичному продукту. Делается это и в «прорабке» для 3−5 человек, и в конференц-зале, где собирается до 1000 человек.

Для своих сотрудников организуются курсы повышения квалификации. Особенно необходима эта форма для объект-менеджеров — специалистов, в обязанности которых входит проведение семинаров и практических занятий с демонстрацией материалов и их свойств.

Развивая возможности обучения, специалисты Henkel стали использовать опыт украинских коллег. В Украине хорошо оснащенные учебные центры прижились на базе профтехучилищ.

Правда, существует здесь две проблемы: отдачи от студентов можно ожидать через 2−3 года; и еще — в Москве лишь 5% учащихся доходят до стройки. Поэтому в чистом виде за Украиной идти не можем. Мы ищем где больше отдача. Например, в Новосибирске до 90% учащихся ПТУ доходят до стройки. Там не только учат ребят применению современных материалов и технологий, но и приглашают к на практику.

Как утверждают специалисты, только подобный адресный подход может окупить все затраты на обучение. Основная задача — указать партнерам-дистрибьюторам верный путь: после прохождения курсов повышения квалификации в Henkel они могут продолжить самостоятельное обучение, а также обучать своих клиентов.

Организует процесс обучения в компании Технический департамент; здесь собрался коллектив единомышленников. Они и есть самый главный учебный центр, так как возбуждают интерес к знанию материалов и технологий, квалифицированными носителями которых являются, выстраивают обучающие цепочки по всем регионам.

4.3 Особенности управления коллективом предприятия при внедрении инновации

Чтобы не просто выжить, а расти и развиваться, организация вынуждена изменяться в соответствии с поставленными целями. Если она не приспособится к новым обстоятельствам, не будет внедрять нововведения, новые направления деятельности, она потерпит неудачу и прекратит существование.

К сожалению не все сотрудники организации поддерживают такую позицию. Для разрешения таких ситуаций, когда сотрудники не поддерживают идеи инновационного развития, применяется различная политика внедрения нововведений в коллективе.

Директивная политика.

Суть ее сводится к тому, что нововведения проводятся менеджером без привлечения членов коллектива. Целью такой политики являются быстрые изменения в условиях кризисной ситуации, и члены коллектива вынуждены будут смириться с изменениями в силу их неизбежности. Необходимым условием является сильная личность менеджера, наличие необходимой информации и возможности подавить сопротивление коллектива. Менеджер при этом должен обладать значительными полномочиями, полнотой власти и необходимой стойкостью, чтобы довести начатые изменения до конца. Ясно, что политика директивных изменений эффективна при невозможности применения других вариантов политики.

Политика переговоров.

Менеджер является инициатором нововведения; он проводит переговоры с коллективом, при которых возможны частичные уступки и взаимные соглашения. Члены коллектива могут высказать свое мнение и понимание сути нововведений.

Политика достижения общих целей.

Суть ее состоит в том, что менеджеры, привлекая консультантов — специалистов в области менеджмента, не только получают согласие коллектива на внедрение нововведений, но и ставят перед каждым членом организации цели внедрения нововведения, определяя их ответственность за достижение целей, как личных, так и всей организации.

Аналитическая политика.

Менеджер привлекает специалистов-экспертов, которые изучают проблему, собирают информацию, анализируют ее и разрабатывают оптимальные решения, не привлекая коллектив работников и не учитывая их личные проблемы.

Политика проб и ошибок.

Менеджер не может определить проблему достаточно четко. К внедрению нововведений привлекаются группы работников, которые пробуют подходы к решению проблемы и учатся на своих ошибках.

В компании Хенкель в большей степени преобладает такая политика внедрения нововведений как: политика достижений общих целей. На предприятии создаются рабочие группы в рамках какого — либо инновационного проекта, каждой группе ставится цель и задачи данного нововведения. После чего осуществляется работа в данном направлении. Концепция совместных исследований предполагает также такую организацию научно-производственного процесса, при которой отделы (группы), ответственные за последующую разработку серийного продукта, заблаговременно включаются в реализацию соответствующего проекта. Это позволяет уже на стадии исследования проверить возможность реализации какой-либо идеи. Разработчики инновационного решения сопровождают свой проект и после его перехода в предсерийную или серийную фазу. Затем они включаются в работу соответствующего отдела по разработке серийного продукта Loctite HF8600. Тем самым исключается потеря информации при переходе проекта из одного отдела в другой и обеспечивается тесный обмен накопленными знаниями между исследователями и разработчиками, в том числе и на личном уровне. Такая стратегия гарантирует целенаправленное и эффективное использование инновационного потенциала Хенкель. Результатом этих разработок становится появление перспективных технологий, значительно опережающих по времени жизненный цикл любой модели.