Анализ результатов проведения коммуникационного продвижения в социальных медиа ООО «АПиК»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Таким образом, несмотря на то, что с точки зрения оценки данных показателей эффективности, нельзя уверенно назвать компанию по продвижению успешной (можно выделить множество недочётов, промахов, ошибок, проблем, требующих решения), можно говорить о том, что компания удалась т.к. главный показатель эффективности — выполнение поставленных задач и цели, а они были выполнены на 100%. Тем не менее… Читать ещё >

Анализ результатов проведения коммуникационного продвижения в социальных медиа ООО «АПиК» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Эффективность продвижения будет оценена по приведённым во второй главе критериям.

1. Потери при выходе в офлайн — процент участников проекта не перешедших из онлайн в офлайн (т.е. принявших участие в коммуникации на площадках соцмедиа, но не принявших участия в реальной деятельности).

За все время проведения рекламной компании информацию о проекте, по одним лишь данным открытой интернет статистики получило 19 987 человек (эта сумма просмотров уникальными посетителями темы в форумах, новостных материалов, постов в тематических сообществах, количества участников коммуникационных площадок; в этой сумме ещё не учтено количество разосланных приглашений/писем/сообщений). Но для измерения потерь при выходе в офлайн мы будем использовать данные количества участников коммуникационной площадке, размещённой на ресурсе «ВКонтакте», так как именно это площадка несёт в себе функцию организации и координации офлайновых действий компании (посещение офиса, звонок, письмо).

Итак, количество участников группы на данный момент — 2022 человек. [Приложение № 5]. Участие же в обсуждениях, предложенных тем компанией приняло 112 человек. Так же можно говорить о том, что ещё как минимум 32 человека посетило компанию. Эта цифра получена на основе анализа косвенных данных из статистики группы и статистике, полученной благодаря вопросам, уточняющим источник информации о компании у посетителей. Ещё 31 вышли на телефонный контакт с организацией, но не пришли в компанию. Итого 175 человек.

175/2022 = 0,086; 0,086 * 100 = 8,6%; 100% - 8,6% = 91,4%.

Потери при выходе в офлайн составляют 91,4%. Для сравнения: потери при выходе в группе непосредственного конкурента «NPM Group» приблизительно 70% (эти данные получены из сопоставления количества участников группы и примерного количества регулярных посетителей клуба), следует учесть, то обстоятельство, что конкуренты используют для продвижения не только соцмедиа.

2. Коэффициент отклика — соотношение комментариев, голосов в опросах, уникальных просмотров, записей на стене и прочих индивидуальных проявлений активности участников с общим количеством участников.

Данный коэффициент т вычислен на базе нескольких коммуникационных площадок:

— Группа «ВКонтакте». 2023 количество участников группы, 112 приблизительное число индивидуальных проявлений (точное количество указать затруднительно т.к. многие отклики обновляются, удаляются, чистятся администраторами и т. п.)
112/2023 = 0,05, то есть 5 к 100; 5%

Для сравнения данный коэффициент у коммуникационной площадки «NPM Group» = 26%.

— Тема на форуме SPBTALK «Импортозамещения на предприятиях» [Приложение № 14]. 2484 — количество просмотревших тему; 42 — количество уникальных откликов + 25 количество полученных уникальных сообщений по теме внутри форума:
- 67/2484 = 0,026, то есть 2 к 100; 2.6%

Для сравнения данный коэффициент у оной из самых популярных тем «Почему качество производимой продукции за границей лучше» = 0.5 к 100; 0,58%.

3. Пики активности — колебания графика посещаемости и уникальных просмотров в зависимости от тех или иных действий (для оценки их успешности / не успешности) Пики активности рассмотрим так же на базе данных предоставленных статистикой «ВКонтакте»:

— Реакция на участие в обсуждении «Импортозамещения на предприятиях»: количество просмотров до участия в дискуссии = 53, количество просмотров после = 146, после окончания дискуссии (проведение антикризисных мер при изготовлении товара) = 39. За счёт участия в смежной по теме коммуникации площадка получила рост активности на 48%
— Рекламный пост в живом журнале: до = 27, после = 145, по прошествии эффекта (после обновления постов в блоге) = 48. За счёт только одного PR web 2.0 материала площадка получила рост активности на 60%
— Новостной материал о проекте на сайте SPBTALK: до = 29, после = 128, по прошествии эффекта (после обновления новостей) = 38. За счёт только одного PR материала площадка получила рост активности на 68% [Приложение № 14].

4. Коэффициент соотношения среднесуточного количества уникальных посетителей и общего количества участников коммуникационной площадки.

Уникальные посетители — это те, кто задержался на коммуникационной площадке (изучил контент, перешёл по нескольким разделам) — это основа и опора любой площадки. Соотношение уникальных посетителей и количества всех участников — это показатель жизнеспособности, активности площадки.

Данный коэффициент может быть применён к группе «ООО АПиК / автоматизация производств» во ВКонтакте:

66,5/2023 = 0,032; 3,2%.

Для сравнения коэффициент группы конкурирующего предприятия «NPM Group» = 0,045; 4,5%.

Эксперты (сотрудники рекламного агентства «Ньютон PR»; участники профессионального сообщества http://community.livejournal.com/smo_ru/profile и сотрудники портала: http://arch66.ru/ оценивают как успешный коэффициент соотношения среднесуточного количества уникальных посетителей и общего количества участников коммуникационной площадки более 0,05; 5%; но отмечают что коэффициент менее 0,05 — является нормой.

6. Рейтинг в поисковой оптимизации по ключевым запросам.

Данные показатели говорят о доступности контента управляемой коммуникации любому потенциально заинтересованному в нем пользователю сети интернет. Выделят рейтинги по следующим запросам: прямым, тематическим, смежным. Специализированная оптимизация контента компании ООО «АПиК» не производилась, поэтому автор считает данный показатель оценки эффективности не применимым к оценке продвижения проекта, но тем не менее данные по этому показателю существуют:

— прямой запрос: «ооо апик»: Яндекс выдаёт на 1 место контент проекта размещённый в новостном портале SPBTALK; Google выдаёт на первом месте коммуникационную площадку проекта в живом журнале;
— тематические запросы: «автоматизация производств»; «конвейерные линии»; «оборудование для линий розлива»; и т. п.: только по некоторым запросам Google выбрасывает площадки и контент проекта за десятку лидеров (11 — 20е место), что является совсем не плохим результатом.
— Смежные запросы: название продукции, серийные номера, новости импортозамещения, обсуждений и т. п.: по некоторым выбрасывает на первые, вторые места, но чаще всего контент компании не входит в десятку лидеров.

Эксперты (сотрудники рекламного агентства «Ньютон PR»; участники профессионального сообщества: http://community.livejournal.com/smo_ru/profile и сотрудники портала http://arch66.ru/ оценивают в десятку лидеров по тематическим запросам, причём следует учесть, что каждый отдельно взятый запрос имеет свою популярность и свою цену оптимизации. В целом наличие контента в сети и возможность встретить его на первых страницах поисковиков (и даже в первой десятке) оценивается как весьма эффективное для коммерческого проекта, не проводившего крупных рекламных компаний.

7. Попадание в целевую аудиторию.

Рассмотрим данный показатель так же на примере группы размещённой в социальной сети «ВКонтакте»:

— данные статистики указывают на соответствие участников группы возрастным рамкам выбранной целевой аудитории, большинство участвующей аудитории в возрасте от 24 до 27 лет; на втором и третьем месте следующие показатели: от 21 до 24; от 27 до 30.
— подавляющее большинство участников группы — жители города Санкт-Петербурга
— 73% участников группы имеют высшее образование, 17% из них студенты и выпускники ИТМО, 18% СПбГАУ, 3% ГУ

Так же стоит отметить, что существует попадание в целевую аудиторию по специализации при работе на форумах городского портала Санкт-Петербурга — SPBTALK; ещё следует отметить, что работа в живом журнале с точки зрения попадания в географически ограниченную целевую аудиторию эффективна, т.к. эксперты отмечают преобладание в этом виде жителей европейской части страны, и проблемы с чётким географическим сегментированием аудитории, но в то же время работа в живом журнале и форуме SPBTALK даёт стопроцентное попадание в целевую аудиторию с точки зрения интересов (в сообществах и форумах общаются только заинтересованные, увлечённые импортозамещением и отечественным производством).

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой