Анализ организации труда работников туристического предприятия

Штат компании состоит из 9 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, бухгалтер, 4 менеджера по туризму и один человек в визовом отделе. Во главе организации стоит директор. В его обязанности входит обеспечение планов деятельности предприятия, наем и увольнение работников, заключение договоров, выдача доверенностей. Директор имеет право издавать приказы и давать указания, утверждать расписание, определять условия оплаты труда работников. Руководитель организации в качестве поощрений награждает работников грамотами, объявляет благодарности.

Директору подчиняются его заместитель, главный бухгалтер, бухгалтер, менеджеры по туризму, специалист по визам. Менеджеры по туризму занимается работой с клиентами, выполняют поручения, как директора, так и заместителя директора.

Каждый сотрудник компании «Пентатур» несет материальную ответственность. Каждый менеджер по туризму, заключая договор с туристами, берет на себя ответственность за выполнение его условий, отвечает за эффективное донесение важной информации по туру до клиента, поскольку, если возникнет такая ситуация, что клиент не осведомлен о времени, дате и месте вылета, дезинформирован по поводу тура, это повлечет срыв поездки, нарушение условий договора и иск со стороны клиента.

Что касается организации рабочих мест, то офисы туристского предприятия большие, светлые и уютные. В помещении поддерживается оптимальная температура и влажность воздуха при помощи кондиционера для комфорта как работников, так и клиентов.

Рабочее место представляет собой: рабочий стол, удобное мягкое кресло для работника, компьютер, подключенный к локальной сети и Интернету. Возможности использования компьютера в офисе чрезвычайно разнообразны: разработка и бронирование туров, учет их реализации, оформление туристской документации, учет продажи мест в турах, расчеты с клиентами. Также телефон (многофункциональная телефонная сеть), факс, принтер, сканер, различные канцелярские принадлежности, множительная техника, также справочники, каталоги, буклеты, визитки и другое. В офисе компании предусмотрено оборудование для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности.

В соответствии с регламентирующими документами туристическое предприятие «Пентатур» работает с 09.00 — 19.00 понедельник — пятница, 10.00 — 18.00 суббота, воскресенье выходной.