Рекомендации и предложения по повышению эффективности деятельности организации

Сбербанк входит в 20 крупнейших европейских банков по рыночной капитализации, у него самая развитая филиальная сеть, он является крупнейшим банком в СНГ по размеру активов. Изучив его организационную структуру, нормативно-правовую базу осуществления деятельности, основные операции и многое другое, я считаю, что для успешного развития отделения Дополнительного офиса необходимо продолжить работу над созданием сплочённой творческой команды, ведь сотрудник банка — это основной ресурс, который нужно развивать. Опытные сотрудники должны «подтягивать» молодой потенциал, который, обучаясь, развивается и совершенствуется.

Необходимо отметить, что, выступая в роли наставников, опытные сотрудники развиваются также и сами, поскольку только в практике рождается истина. А это значит, что через опыт, через объяснение теория становится основой знаний.

Считаю, так же, что Сбербанку нужно активно внедрять инновационные технологии, так как они в настоящее время играют важнейшую роль.

Инновационной технологией, которая уже сегодня проходит испытания, можно назвать беспроводную технологию NFC (Near Field Communication). NFC может быть дословно переведено как «связь в ближнем поле»), в основе которой лежит использование идеологии передачи данных по радиоканалу на принципах взаимной индукции на короткие расстояния в диапазоне частот 13,56 МГц. NFC и RFID действуют по аналогии с WI-FI и Bluetooth, но имеют принципиальные отличия.

Технология коммуникации в ближней зоне (NFC) — это технологический стандарт для микросхем, позволяющий установить соединение на очень близком расстоянии и дающий возможность потребителю инициировать и осуществлять бесконтактные трансакции, а также получать доступ к цифровой информации, например к рингтонам или файлам для скачивания на мобильные телефоны. Учитывая развитие всех перечисленных технологий, пользователь через Интернет снова может встретиться со служащим банка лицом к лицу по видеовызову. Это можно будет сделать из любой точки мира со своего компьютера, телевизора или мобильного телефона с высокой четкостью изображения. Это инновационная услуга будет называться видеобанкингом как следующая эволюция мобильного и Интернет-банка. Подобная услуга будет доступна в режиме 24-часового обслуживания. То есть у клиента появится «свой» менеджер, с которым он будет лично знаком, и который будет знать все индивидуальные особенности обслуживания данного клиента.

Для совершенствования кредитной политики предприятия и банка, предлагаю в большинстве случаев осуществлять выдачу ссуды путем передачи заемщику оформленных на него векселей. Вексельное кредитование является одним из способов решения проблемы высокой стоимости и соответственно недоступности обычных банковских кредитов для ряда перспективных заемщиков. Это важно в плане того, что векселя сочетают в себе свойства как деловой ценной бумаги, так средства платежа. Поэтому получение заемщиком обеспеченных банком векселей, которые он сможет использовать как платежный документ, решает его проблему периодически возникающих дефицитов финансовых средств для расчетов с кредиторами. Вексельное кредитование более предпочтительно для заемщиков в силу существенно более низкой процентной ставки за кредит векселями по сравнению с обычным коммерческим кредитом.

Банк-это двусторонняя монета. И без клиентов, развитие системы не произойдет, поскольку не будет дохода, не будет рентабельности. Сотрудники банка должны делать все для того, чтобы их деятельность была построена вокруг и ради интересов клиента. Именно поэтому нужно так организовать обслуживание, чтобы клиент смог получить разностороннюю информацию о продуктах банка, чтобы было доверие и взаимопонимание. Только в этом случае можно будет говорить, что Сбербанк всегда с народом и в Сбербанке все для народа.