Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Профессиональное выгорание сотрудников оперативных подразделений

Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты). Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты). Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается… Читать ещё >

Профессиональное выгорание сотрудников оперативных подразделений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • 1. Профессиональная деформация
    • 1. 1. Понятие, психологический механизм и сущность профессиональной деформации
    • 1. 2. Виды профессиональной деформации
    • 1. 3. Факторы, ведущие к проявлению профессиональной деформации сотрудников оперативных подразделений
  • 2. Профессиональная деформация как следствие «эмоционального выгорания»
    • 2. 1. Различные подходы в изучении синдрома эмоционального выгорания
    • 2. 2. Факторы, оказывающие влияние на возникновение симптомов эмоционального выгорания
    • 2. 3. Структура синдрома эмоционального выгорания, эмоциональные реакции
  • 3. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей сотрудников оперативных подразделений на формирование у них профессиональных деформаций
    • 3. 1. Характеристика базы, процедуры проведения и методов исследования
    • 3. 2. Изложение и анализ результатов исследования
      • 3. 2. 1. Изложение и анализ результатов исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко
      • 3. 2. 2. Изложение и анализ результатов исследования по методике цветовых выборов М. Люшера
      • 3. 2. 3. Изложение и анализ результатов исследования по методике «Оценка темперамента» А. Белова
  • Литература Приложение. Бланки ответов

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 20 345 761

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 21

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 2 651 347

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 22

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 23 054 761

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 23

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 23 450 761

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 24

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 23 074 156

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 25

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 25 670 134

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 26

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 60 752 431

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 27

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 40 716 235

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 28

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 34 670 215

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 29

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 4 675 132

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Испытуемый 30

Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Методика цветовых выборов М. Люшера.

Выборы испытуемого: 30 674 521

Методика А. Белова «Оценка темперамента»

Хоерик:

неусидчивы, суетливы;

невыдержанны, вспыльчивы;

нетерпеливы;

резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

решительны и инициативны;

упрямы;

находчивы в споре;

работаете рывками;

склонны к риску;

незлопамятны;

обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью;

неуравновешенны и склонны к горячности;

агрессивный забияка;

нетерпимы к недостаткам;

обладаете выразительной мимикой;

способны быстро действовать и решать;

неустанно стремитесь к новому;

обладаете резкими порывистыми движениями;

настойчивы в достижении поставленной цели;

склонны к резким сменам настроения.

Сангвиник:

веселы и жизнерадостны;

энергичны и деловиты;

часто не доводите начатое дело до конца;

склонны переоценивать себя;

способны быстро схватывать новое;

неустойчивы в интересах и склонностях;

легко переживаете неудачи и неприятности;

легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

с увлечением беретесь за любое новое дело;

быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую;

тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

выносливы и работоспособны;

обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке;

обладаете всегда бодрым настроением;

быстро засыпаете и пробуждаетесь;

часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

Флегматик:

спокойны и хладнокровны;

последовательны и обстоятельны в делах;

осторожны и рассудительны;

умеете ждать;

молчаливы и не любите попусту болтать;

обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

сдержаны и терпеливы;

доводите начатое дело до конца;

не растрачиваете попусту сил;

придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

легко сдерживаете порывы;

маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

постоянны в своих отношениях и интересах;

медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое;

ровны в отношениях со всеми;

любите аккуратность и порядок во всем;

с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

обладаете выдержкой;

несколько медлительны.

Меланхолик:

стеснительны и застенчивы;

теряетесь в новой обстановке;

затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

не верите в свои силы;

легко переносите одиночество;

чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

склонны уходить в себя;

быстро утомляетесь;

обладаете тихой речью;

невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

впечатлительны до слезливости;

чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

склонны к подозрительности, мнительности;

болезненно чувствительны и легко ранимы;

чрезмерно обидчивы;

скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

малоактивны и робки;

уступчивы, покорны;

стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л. М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
  2. А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. — М.: Наука, 1985. — Т. 6. — № 6. — С. 107−115.
  3. .А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. — СПб.: Питер, 1999. — 123 с.
  4. М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». — М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1. — С. 54.
  5. В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. — СПб.: Алетейя, 1997. — 231 с.
  6. В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 с.
  7. В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.
  8. Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Издательство СПб ГУ,
  9. , А. А. Акмеологические основы развития профессионала. / - А. А. Деркач. — М.: Мос. психолого-социальный институт, 2004.
  10. , А. И. Выбор профессии и жизненная перспектива / А. И. Донцов // Вопросы психологии. — 1990. — № 2. — С. 63−67.
  11. Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 512 с.
  12. Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.
  13. , Е. А. Психология профессионального самоопределения: Учебное пособие. 3-е изд. / Е. А. Климов — М.: Академия, 2007.
  14. Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактки/Е. Лешукова//Интернет: http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#
  15. , А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова — М: Юнити-Дана, 1996.
  16. , О. В. Акмеологические основы профессионального самосознания личности / О. В. Москаленко — Астрахань: Интел, 2000.
  17. Н.И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. — М.: Наука, 1976. — 235 с.
  18. Т.А. Состояние нервно-психического напряжения/Т.А. Немчин. — Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. — 187 с.
  19. Г. С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. — СПб.: Речь, 2002. — 256 с.
  20. В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. — М.: Наука, 2001. — Т. 20. — № 1. — С. 16−21.
  21. Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н. А. Барабаш — Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. — 245 с.
  22. Психологические тесты/Под ред. А. А. Карелина — В 2х-т. — Т. 1. — М.: ВЛАДОС, 2003. — 312 с.
  23. Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. — М.: Наука, 2002. — Т. 23. — № 3. — С.
  24. А. Синдром эмоционального сгорания/А. Сергеева//Интернет: http: www.tsale.ru/index.htm
  25. , В. В. Профессиональный рост и планирование карьеры // Управление персоналом. — 1999. — № 8. — С. 62−66.
  26. Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов//Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 1998. — № 8. — С. 84−89.
  27. И.Б., Сорокин О. Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С. 8−13.
  28. Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1994. — № 6. — С. 57−63.
  29. В. Слуга народа или нахлебник у государства/В. Ширинский//Интернет: http://www.medvestnik.ru/Gazette/2002/03/p06−02.html
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ