Разработка рекламно-информационных материалов для рецептивного туроператора

Чаще всего турниры проводятся в дневное время (до или после обеда). Состязания по шашкам, шахматам, нардам могут проходить, как в один день, так и в продолжении всего круиза.

Лото-клуб — отдельное мероприятие, пользующееся большой популярностью.

Ваша задача не превращать игру в интеллектуальные, сухие, тихие состязания. Если это шашки, шахматы, нарды, сопровождайте ход игры острыми комментариями. Если это лото — обыграйте номера бочонков.

5.Вечерние развлекательные программы.

В программе задействованы: аниматоры, Ди Джей, остальная анимационная группа по мере необходимости.

После ужина всех туристов приглашают посетить вечернюю развлекательную программу. Это должно быть концертно-интерактивное мероприятие с вручением «Шансов» и разнообразных званий.

Аниматоры должны обладать грамотной речью и активной декламацией.

Пожалуйста, соблюдайте общие правила для каждого артиста, выступающего на сцене: культура общения, концертный костюм, концертный макияж и, конечно же, улыбка! Анимационная группа должна в корне отличаться от туристической группы своим внешним видом во время проведения концертно-интерактивных программ. БУДЬТЕ ЯРЧЕ!!!

Традиционными программами являются следующие:

Мисс и Мистер отеля День Нептуна Гала-концерт (задействована вся анимационная группа!!)

Остальные программы остаются на ваше усмотрение. Сценарный план каждого шоу полностью рассчитан на ваш творческий потенциал и профессиональные качества.

Шоу «Мисс и Мистер Отеля» может быть разделено на 2 дня, то есть в один день выявляют Мисс Отеля, а на следующий — Мистера. Основа программы — разнообразные интерактивные игры, в которых соревнуются выбранные из зала гости. Жюри, так же состоящее из гостей отеля, оценивает участников, а в конце выявляет победителя. Остальным участникам так же присваиваются звания, например «Вице-мисс», «Принцесса Отеля», «Рыцарь», «Босс» и так далее. Именные грамоты лучше вручить на заключительном «Гала-концерте» перед розыгрышем «Шансов»

Помимо соревнований участников, проводите интерактивные игры с залом. Например, «Волшебная шляпа», «Лейся, песня!» и так далее.

Сценарный план программы «День Нептуна» может быть любым. Желательно проведение данной программы на «солнечной стороне» бассейна. Данная программа состоит из двух этапов: 1. Подготовительного (в дневное время вы готовите реквизит и репетируете концертные номера с туристами) и 2. Основного (итоговая вечерняя программа). Данную программу чаще всего проводят в середине отдыха туристов. Задача аниматоров вычислить из массы гостей наиболее активных и предложить им участие.

Основой сценарного плана данного мероприятия может быть, например, война между Нептуном и Морским Дьяволом или Пиратами. Вот пример построения программы.

В подводном царстве Ведьма встречается со старым другом — Морским Дьяволом. Они договариваются сорвать праздник Нептуна, для того, чтобы ведьма стала владыкой морской, а Дьявол за это смог бы топить столько кораблей, сколько пожелает. Дьявол с Ведьмой убегают собирать команду, а на сцену вылезает главная Русалка, случайно услышавшая разговор. Причитает и бежит докладывать Нептуну.

Выходит Нептун (чаще всего эту роль исполняет баянист) начинает всех поздравлять, появляется главная русалка и рассказывает о заговоре. Нептун зовёт на помощь «армию» Русалочек (команда туристов), и тут же появляются Ведьма, Дьявол Морской и команда бесов морских (команда туристов). Когда встречаются две команды в подводном царстве, начинается спор, кто будет Владыкой Морской — Дьявол или Нептун. Способ решить это только один — доказать в испытаниях, кто сильнее! В первом конкурсе побеждают бесы, в дальнейших — русалки. Бесы проигрывают нелепо: то упадут, то лопнут шарик, который несли, то толкнут друг друга (заранее договоритесь и отрепетируйте с гостями-исполнителями). После проигрыша Ведьма и Дьявол собираются сбежать. Русалки ловят их, заставляя раскаяться.

Нептун прощает всех, и все вместе с залом танцуют танец дружбы.

Примеры конкурсов:

Прыжки с шарами меж коленей Парный бег с кеглей меж спинами Бадминтон на ходу (кегля и шарик) Переправа через болото (переставлять коврики) Растущая змея (бег по серпантину, после каждого круга прибавляется по одному участнику) Одно из главных и долгожданных мероприятий круиза — заключительный «Гала-концерт». Его особенность в том, что помимо прощальных номеров анимационной группы, в нём присутствуют прощальные номера гостей отеля. Это то, что они подготовили во время танц-класса, «Играй, баян» и других мероприятий, или то, что они давно умели, и захотели исполнить.

В завершении Гала-концерта проводится вручение званий, заработанных за тур, а так же розыгрыш призов за карточки «шанс» с вручением главного приза — Путёвки в тур следующего года.

Гала-концерт так же проводится в 2 этапа — репетиция с гостями и итоговая вечерняя программа.

6.Дополнительные мероприятия В программе задействованы: вся анимационная группа Дополнительные мероприятия включают в себя концерты эстрадного музыканта, разнообразные мастер-классы, вечерние мероприятия, отличные от традиционных. Информация и пожелания по дополнительным мероприятиям зависит от расписания дня.

Однако есть ряд дополнительных мероприятий, являющихся традиционными и проводятся, по возможности, в каждом туре. К их числу относятся:

Пиво-шоу Блин-шоу (Водка-блин-шоу) Пиратский ужин Весёлые старты на берегу (зелёные стоянки)

«Пиво-шоу» — мероприятие для совершеннолетнего контингента туристов. Проводится в двух вариантах: 1. Всем гостям предлагают стакан пива и плошку с сухариками и проводятся тематические интерактивные игры. 2. Тематические интерактивные игры поощряются пивом.

В случае первого варианта, характер программы должен быть концертно-интерактивным. Так же не забудьте в игровой форме рассказать немного об истории пива.

Во втором варианте, концертные номера в программу включать необязательно. Он является более выгодным и интересным. Так же не забудьте в игровой форме рассказать немного об истории пива.

Самое главное, программа «Пиво-шоу» должна пройти на положительной, неформальной волне. Вот пример вводного слова:

Ведущий: «Сегодня мы решили убрать из нашей программы некоторый налёт академичности, как вы уже успели заметить, на мне нет смокинга. И приготовили для Вас озорной, развлекательно-познавательный вечер, который называется „Пиво — шоу“. Сегодня мы с Вами постараемся выяснить, как пить пиво, где пить пиво, с кем пить пиво, как пить пиво в том месте, где этого делать категорически нельзя, при этом сохранив лицо добропорядочного гражданина. Ну и конечно, мы будем с Вами пиво дегустировать, а для начала давайте попробуем все вместе вспомнить марки пива, которые вы знаете (в форме аукциона из зала кричат известные марки пива, кто крикнул последний, получает приз — бутылку пива)».

В интерактивную часть программы можно включить следующие конкурсы:

Дегустация пива — четырём участникам предлагается 4 стакана с пивом разной марки (марки озвучиваются). Их задача угадать, в каком какая.

Маскировка — чтобы выпить пива на детской площадке, нужно одеться младенцем. Четырёх участников-мужчин четыре участницы женщины должны на скорость одеть под младенцев и напоить пивом из бутылочек с сосками.

Бомбардир — в команде три участника. 1й-надувает шар и передаёт второму, 2й бежит к третьему участнику, сидящему на стуле и лопает шар, садясь к нему на колени.

Передача бутылки по кругу коленями. Уронивший выбывает.

«Мама идёт!» — аналог детской игры «Картошка» и бега вокруг стульев. Пока звучит музыка, передавать бутылку по кругу. У кого она осталась в руках по окончании музыки — выбывает.

Список можно продолжать.

«Блин-шоу» или «Водка-Блин-Шоу».

Совместное с рестораном мероприятие. Аниматоры и все задействованные лица, кроме Ди Джея, в русских народных костюмах. Обращаем внимание, что вход на данное мероприятие платный, поэтому пройти она должна на хорошем уровне.

Данная программа должна пройти в интерактивно-лекционном режиме. За время проведения программы туристы должны не только продигустировать русские блины, икру и водку, поучаствовать в конкурсах, но и получить небольшой исторический экскурс о появлении этих продуктов и культуре их употребления на Руси. Данная программа несёт в себе народную тематику, поэтому по возможности, поддерживайте её не только внешним видом, но и музыкально и конкурсно.

Программа представляет собой русский народный праздник с историей водки и блинов. Можно придумать некую сказку и разыграть её с элементами интерактива, можно провести концертно-интерактивную программу по тематике. Начать можно с уже знакомого нам аукциона, только на этот раз, надо придумать синонимы слову, «напиваться». Кто выиграл — графин водки в подарок.

Хорошо подходят конкурсы «Налей, выпей, закуси» для взрослых и «Намазал, съел, налил и выпил» для детей. Суть конкурсов проста. Команда из 4 человек (во взрослом варианте можно больше, главное не кратно 3) выполняет команды согласно названию. Первый — наливает, второй — выпивает, третий — закусывает. И так по кругу, пока в графине не кончится водка. В детском варианте круг один. Первый — намазывает блин джемом, второй — съедает его, третий наливает сок, четвёртый — выпивает. Чья команда быстрее.

В программе обязательно нужно исполнить русские народные песни или частушки. Начать программу можно в скоморошьей форме, например:

«Здрасти всем честной народ.

Разевай по шире рот, а теперь его закрой Чтоб не впрыгнул бегемот.

В реке селёдочка, А в рюмках у нас водочка.

Встал сегодня с спозаранку Съел сушёную баранку.

После вышел в огород Может, кто и мне нальёт?

Тоха парень хоть куда Не приносит от вреда Веселить я всех пришёл Лучше вас я не нашёл Ну вот, зовут меня Тоха Здесь и похлопать не плохо, А где ж сестра моя Яроха?!"

И так далее.

«Пиратский ужин» может пройти, как отдельное мероприятие, и с продолжением на вечерней программе, а можно соединить его с Днём Нептуна.

Мероприятие «Пиратский ужин» в программе дня и в радиотрансляции не анонсируется.

Если количество артистической бригады не позволяет провести «Пиратский ужин» одновременно в двух ресторанах, начните ужин в каждом из ресторанов с разницей в 30 минут.

Реквизит и форма одежды:

Анимационная группа одета в пиратские костюмы. На глазах повязки, под глазами синяки, в руках пистолеты и т. д.

Официанты ресторана (или часть официантов) также одеты в пиратские костюмы или тельняшки, на лице нарисованы синяки и шрамы.

Оформление ресторана. (Оформляют анимационная группа) С потолка ресторана свисают рыболовные сети, искусственные рыбы и т. д.

Вся сервировка на столах перепутана, многие стулья стоят хаотично, еда на столах отсутствует.

В центре зала ресторана на стуле сидит связанный повар (или пассажирский помощник), во рту кляп, «плачет».

Официанты-пираты сидят вокруг повара, кто на стульях, кто на полу и играют в карты, не обращая особого внимания на туристов, а позже помогают аниматорам растанцовывать и заставлять петь туристов.

Главный пират (аниматор) приглашает гостей в ресторан.

Как только все гости рассядутся на свои места, Главный Пират объявляет гостям, что отель захвачен, повар связан и есть сегодня никто не будет, т.к. всё уже съели пираты.

Главный Пират предлагает найти общий компромисс.

Дальнейший, ход программы зависит полностью от творческого потенциала анимационной группы. Можно заставить гостей танцевать танец или петь морскую песню… А можно и то и другое.

Когда всё закончится, и официанты начнут разносить ужин, можно огласить шуточное меню, например:

Ассорти мясное «Ошибка сапёра»

Яйцо крутое, в кожаной куртке Колбаса Останкинская (525 м) Железо

Бекон Мозги куриные по министерски Сурок плавленый Салями «Алейкум»

Хрен (в хорошем смысле этого слова) Редиска «Пасть порву»

Отбивная «По почкам»

Каша Древнегречневая Овсянка «Сэр»

Рыльце в собственном пушку Свинина жар.

с хрен.

зн.чем.

Утка медицинская с яблоками Седло барашка со стременами Булочка домашняя (в трико и тапочках) Кекс «Столичный» (40 градусов) Пряник — брелок (сувенирный) Блинчики со штангочкой Сахарная марля Хрен — Брюле Жевательная резинка, шипованная (зимняя) Грейп — Овощ Батоны нарезные и глаткоствольные (45 калибра) Сбитень «Мессершмитт» по — немецки Губы быстрого раскатывания Огурцы холёные Салат из св. сала Холодец из ушей слона Носы говяжьи Рыба Нуклеиновая Тыква больная «после вчерашнего»

Сало як сало по украински (подаётся надкусанными кусочками) Бомженина Сало обезжиренное (специально для «маскалей проклятых»)

Бомжи мороженные под кайфом Заблевное Заливное гов.

Засиськи молочные Салат «С поличным»

Холобздец

Но с «Пиратским ужином» можно связать и вечернюю анимационную программу, если по расписанию вечером не стоит «День Нептуна». Назвать программу, например, можно «В гостях у Флинта». Вместо танцев и песен в ресторане, анимационная группа совместно с официантами собирает с гостей «дань»: часы, брошки, заколки и т. д. (драгоценности и деньги не брать!!!) и предлагает гостям явиться на вечернюю программу для «выкупа» своих вещей. Вещи, собранные в ресторане, на вечерней анимационной программе можно использовать как фанты. Пиратские костюмы анимационной группы сохраняются на вечерней анимационной программе «В гостях у Флинта».

После сбора дани или выполнения заданий, начинается ужин в ресторане в своей обычной форме. Пересервировывать столы не нужно, гости сделают это самостоятельно.

Анимационной группе рекомендуется заранее продумать реплики, относящиеся к гостям, что бы исключить грубость в программе, т.к. программа располагает к этому. Пожалуйста, не затягивайте программу. Ужин должен пройти по расписанию.

7.Дискотека

В программе задействованы: Ди Джей, эстрадный музыкант (при необходимости) Пожалуйста, разнообразьте репертуар движениями из раличных направлений спортивных танцев, хип-хоп, клубных танцев, учитывая возраст и пожелания присутствующей публики. Не забывайте разговаривать с гостями, не стоит сводить свою работу к техничному переключению музыкальных композиций.

Итак, подведем итоги.

Человек, потенциальный потребитель услуг туристской отрасли, который выбирает местом проведения своего отпуска приморский курорт, безусловно, ставит перед собой первоочередную задачу отдохнуть, расслабиться, отвлечься от повседневных забот и проблем, получить положительные эмоции и заряд энергии для дальнейшей жизни. Именно психологическое состояние, настроение и эмоции определяют чувство удовлетворенности от проведенного в данном гостиничном предприятии времени.

Важной частью многоплановой деятельности гостиничного предприятия, выражением высокой степени ее профессионализма является организация спортивной анимации. Это является своеобразной и очень действенной формой рекламы, повторного привлечения клиентов и их знакомых, осуществляющей продвижение данного продукта на рынке гостиничных услуг, а, следовательно, повышающей эффективность, доходность и рентабельность предприятия. Неоспоримым фактором повышения конкурентоспособности отеля и турфиомы, определяющим выбор в пользу того или иного места отдыха, может стать новое зарождающееся направление «спортивной анимации» в самом широком смысле этого понятия.

Разработка рекламной кампании по продвижению спортивно-анимационных туров компании ООО «Вокруг света» и оценка ее эффективности

Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах: 1) общее количество средств, выделяемых на рекламу и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться. Как и при принятии большинства других решений, в рекламе определение суммы затрат — в основном вопрос здравого суждения.

Любое отклонение от оптимальности приводит к неэффективности: при меньшем бюджете компания недополучает прибыль от продаж (так как не все потребители осведомлены о услуге), при большем бюджете компания просто выбрасывает часть средств на ветер (так как все потребители осведомлены и дополнительная реклама не требуется).

Чтобы получить, как можно большую отдачу от рекламы необходимо определить расходы по каждому виду предложенной рекламы и общую величину расходов.

Таблица 3.1

Затраты на размещение рекламы на радиостанции «Авторадио» (здесь и далее на 2011 год) Радиостанция Количество дней Стоимость проката одного дня, руб. Всего, руб. «Авторадио» 22 540,0 11 880,0

Таблица 3.2

Затраты на рекламу «бегущей строкой»

Телеканал Количество дней, всего Стоимость одного дня проката, руб. Стоимость всей рекламы в руб. «СТС» 121 54 450 «РЕН-ТВ» 87 390 33 930 ИТОГО: 208 — 88 380

Таблица 3.3

Затраты на размещение рекламы в печатных изданиях

Название газеты Объем рекламного объявления, кв.см. Стоимость одного рекламного объявления, руб. Кол-во выпусков Стоимость всей рекламы, руб. «Из рук в руки» 50 1020 52 53 040 «Презент» 50 980 52 50 960 «МК» 35 430 24 10 320 «МД» 35 450 24 10 800 «ТВР» 35 350 24 8400 «Амурский меридиан» 48 960 36 34 560 ИТОГО: — - 212 168 080

Рассчитаем издержки на изготовление и установку штендера в таблице 3.4

Таблица 3.4

Затраты на изготовление и установку штендера Статья Единица измерения в рублях Изготовление 10 000 Оформление паспорта 2 000 Установка 1 000 Итого 13 000

Итого затраты на содержание штендера в год составят:

660 ежем.

взнос *12 мес. = 7920 руб.

Расходы на подержание Интернет — страницы представлены в таблице 3.5

Таблица 3.5

Расходы на оптимизацию Интернет — страницы

Наименование статьи расходов за год Стоимость, руб. Раскрутка Интернет страницы 13 900

Интернет-пейджер 20 360

Другие затраты 2550

Итого 36 810

На рисунке 3.3 изобразим удельный вес каждой статьи расходов

Рисунок 3.3 — Удельный вес затрат на продвижение Интернет — страницы

Расходы, связанные с составлением страницы и присвоением адреса являются разовыми выплатами. Данный тариф позволяет пользоваться услугами Интернета в течение 60 минут в день. Если этого времени не хватает, то по истечении месяца необходимо будет доплатить за дополнительно использованное время.

Бюджет расходов на Презентацию спортивно-анимационных туров ООО «Вокруг света» представлен в таблице 3.6

Таблица 3.6

Расходы на Презентацию ООО «Вокруг света»

Статья расходов Единица измерения в рублях Аренда зала (в час) 1500р.*2 часа=3000р. Разрешение на проведение рекламной акции в ТК «НК-СИТИ» (разовое)

1000р. Работа промоутера (час) 100*12 часов = 1200р. Изготовление пригласительных билетов (шт.) 10р.*150 шт = 1500р. Печать журнала (при количестве 100 экземпляров) 9000р. Статья расходов Единица измерения в рублях Фирменные ручки (при количестве 100 экземпляров) 2000р. Фирменные брелки (при количестве 100 экземпляров) 3500р. Итого: 21 200р.

Итого, совокупные затраты на проведение презентации составят — 21 200 рублей.

Затраты на 1 человека составили — 21 200/50 = 424 рубля.

Затраты на проведения презентации достаточно низкие, а эффект может получиться весьма значительным, учитывая, что на презентацию пришли заинтересованные люди.

Общие затраты на рекламную кампанию представлены в таблиц 3.7

Таблица 3.7

Общие расходы на проведение рекламной кампании на 2011 год Вид рекламоносителя Сумма затрат на рекламу, руб. Радио 11 880

Бегущая строка 88 380

Печатная продукция 168 080

Наружная реклама 20 920

Презентация 21 200

Интернет страница 36 810 ИТОГО: 347 270

Эффективность рекламной кампании является важнейшим вопросом при создании рекламы для предприятия, нацеленной на конкретные цели.

Для определения эффективности рекламной кампании ООО «Вокруг света» будем опираться на методику, основанную на расчете потенциально возможной и целевой аудитории, контактирующей с рекламой, представленной автором книги «Эффективность рекламы» Матанцевым А.Н.

Предполагается использовать наружную рекламу, представленную штендером размером 120 * 80 см.

Необходимость использования штендера обусловлена недостаточной информацией о местонахождении компании и ее услугах для людей следующих со стороны центрального проспекта в сторону месторасположения компании. Компания ООО «Вокруг света» расположена слева, если идти в по центральной улице, вывеска компании располагается под углом в 25−30 градусов, что затрудняет обзор для чтения информации на вывеске с правой стороны, поэтому необходимо установить штендер на правой стороне улицы.

Чтобы определить эффективность наружной рекламы — штендера, проводились исследования всех потоков аудитории, которая состоит из пешеходов, пассажиров автомобилей, пассажиров маршрутного транспорта. Исследуемый период времени потока людей — 1 час. За 1 час по улице проходит в среднем 450 человек, 1500 автомобилей, с числом пассажиров в среднем по 3 человека, примерно 8 автобусов по маршруту № 1 с числом пассажиров в среднем 100 человек и примерно 5 газелей по маршруту № 83 с пассажирами в количестве 10 человек.

Таким образом вся потенциально возможная аудитория равна: количество пешеходов + количество пассажиров автомобилей, сумма которых определяется количеством автомобилей в рассматриваемый период времени и средним количеством в них пассажиров + количество пассажиров маршрутного транспорта, сумма которых определяется количеством маршрутного транспорта со средним количеством в них пассажиров. Подставляя полученные в результате исследований цифры в формулу, получаем, что вся аудитория = 450+(1500*3) + (8*100+5*10) = 5800 чел.

Целевая аудитория находится с учетом возможных контактов с рекламой. Для каждого их трех видов пассажиров характерен свой коэффициент контактов, который отражает вероятность отдельных видов пассажиров находится в виду рекламного объявления.

Согласно методики определения эффективности рекламы Матанцева, пассажиры общественного транспорта попадают в поле, доступное для обозрения рекламы в каждом четвертом случае, а остальные категории попадают в поле, доступное для обозрения объявления в каждом втором случае. Следовательно, целевая аудитория находится суммой произведений коэффициента контактов для пешеходов с количеством пешеходов, коэффициента контактов для пассажиров автомобилей с количеством пассажиров в автомобилях и коэффициента контактов для пассажиров в общественном транспорте с количеством пассажиров в общественном транспорте. Подставляя цифры, получаем, что целевая аудитория = 0,5*450 + 0,5*4500 + 0,25*850 = 2688 чел.

Отношение величины целевой аудитории к общей отражает валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера.

Итак, отношение целевой аудитории к общей (2688/5800) равно 0,463. Полученная цифра показывает, что данный вид наружной рекламы будет эффективен для компании ООО «Вокруг света».

Для примера, валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера для продажи аудиои видеопродукции составил 0,398, а для рекламы бытовых услуг 0,612.

Для определения эффективности объявлений в газетах необходимо определить всю потенциально возможную аудиторию. Вся потенциально возможная аудитория определяется тиражом издания и коэффициентом процесса распространения номеров.

Согласно методики Матанцева коэффициент распространения чаще всего равен 1,5−2,5. Воспользуемся средним коэффициентом, 2,0.

Итак, умножив тираж газеты на коэффициент распространения, получаем, что вся аудитория газеты «Презент» равна 34 440 чел., «Из рук в руки» -31 000 чел., «МК» — 41 000 чел., «МД» — 31 900 чел., «Выбирай» — 29 062 чел. и «ТВР» — 27 400 чел.

Как видно из полученных цифр, читательская аудитория прессы огромна. Судя по тому, что каждый второй человек в возрасте от 15 лет читает или хотя бы просматривает газеты, можно смело предположить, что рекламное объявление будет замечено каждым пятым человеком.

Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио также найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения Сибири, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.

В Сибири целевая возрастная категория людей составляет примерно 4 млн.

чел. Реклама туристической компании ООО «Вокруг света» будет даваться на каналах «СТС» и «РЕН-ТВ». Этими каналами охвачено примерно 300−350 тыс. человек в возрасте от 15 лет, для которых реклама об отдыхе будет интересна. Возьмем среднюю цифру — 330 тыс. чел. В итоге получаем, что вся аудитория рекламы на телевидении будет равна (4 млн.

чел.*330 тыс.

чел.) 1 320 000 000 000 чел.

Аудитория 15−50 лет, охваченная радиоканалом «Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.

чел.

Таблица 3.7

Расчет экономической эффективности от проведения рекламной кампании Показатели

2009 г

2010 г Выручка от продаж, тыс. руб. 7 270 517,1 9 088 146,3 Себестоимость, тыс. руб. 6 013 419 7 516 773,8 Экономический эффект, тыс. руб. 1 257 098,1 1 571 372,5 Экономическая эффективность, % 17,29% 17,29% Себестоимость продукции рассчитывается: Выручка — Доходы.

Экономический эффект: Выручка — Себестоимость.

Экономическую эффективность определим по формуле

Таким образом, прирост выручки составит 32%. Общие затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7 516 773,8 руб.

Заключение

Продвижение туристских услуг на рынке является важнейшим направлением деятельности любого туроператора. Поэтому, чтобы преуспеть в туристской деятельности, требуется профессиональный, основанный на потребностях клиента и выполнении требований законодательства подход к организации продвижения и реализации туристских услуг.

В настоящей работе были рассмотрены основные составляющие комплекса продвижения услуг предприятия: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и персональные продажи. В ходе написания дипломной работы автор придерживается мнения, что для предприятия туризма, которое ориентируется на внутренний туристский рынок наибольшую практическую значимость на современном этапе может представлять классификация, в которой комплекс продвижения составляют реклама, стимулирование сбыта и личная продажа.

Первый раздел диплома отражает теоретические основы продвижения турпродукта на рынок услуг, знание которых способствует грамотной организации реализации предлагаемых услуг. Представлены основные инструменты воздействия на потребителей каждого из составляющих комплекса маркетинга.

Вторая часть дипломной работы посвящена анализу деятельности организации по продвижению услуг. Определен объем реализации услуг по приоритетным направлениям компании, проведен анализ динамики реализации услуг, который показал, что компания развивается достаточно успешно. Был проведен анализ клиентов, пользующихся услугами компании, анализ конкурентов. Исследована существующая система продвижения.

В настоящее время ООО «Вокруг света» осуществляет продажу спортивных анимационных туров в такие страны как Турция, Греция, Тунис, Египет. Это обусловлено наличием в туристической инфраструктуре данных стран мощной базы спортивных сооружений, тренеров, большого количества отдыхающих ориентированных на занятия спортом и активным отдыхом.

Непосредственно обязанность по организации спортивно-анимационных программ ложится на принимающую сторону. Среди партнеров фирмы «Вокруг света» осуществляющих спортивно-анимационные программы можно назвать например такие турецкие отели как: Отель Carelta Beach Hotel 4*, (Турция), Carelta Beach 4* (ex. Caretta) (Турция), Club Turtle’s Marco Polo HV1 (Турция).

Объектом исследования в данной работе стала гостиничная анимация — комплексная рекреационная гостиничная услуга отелей партнеров фирмы «Вокруг света», основанная на личных человеческих контактах тураниматора с туристом, на человеческой близости, на совместном участии аниматора и туриста в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса, преследующая цель реализации новой философии гостиничного обслуживания, повышения качества обслуживания, уровня удовлетворенности туриста отдыхом и используемая в маркетинговой стратегии гостиницы как одна из главных привлекательных услуг.

Гостиничная анимация понятие наиболее узкое из трех рассматриваемых, поскольку предполагает только организацию досуга на туристских предприятиях: туркомплексах, отелях, гостиницах, турбазах и др. Иными словами, гостиничная анимация — это досуговая деятельность, предлагаемая гостиницами, отелями, туристскими комплексами. Это часть туристской анимации, хотя и наиболее значимая. Причем анимационные программы различаются при клубной организации отдыха, в гостиничных цепях и в гостиницах разной целевой направленности и разной величины.

С точки зрения системного подхода туристская анимация — это удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном времяпровождении, развлечении. Диапазон этих потребностей очень широк, поскольку люди, отправляющиеся на отдых, вкладывают в это понятие совершенно разный смысл, а именно: для одних отдых — это путешествие, для других — чтение книг, для третьих — прогулка по лесу, для четвертых — рыбалка и т. д. Соответственно этому спросу в практике туристского обслуживания сложились следующие виды анимации, удовлетворяющие различные потребности туристов (отдыхающих).

В работе синоним спортивной анимации можно считать термин «анимация в движении» которая удовлетворяет потребность современного человека в движении, сочетающемся с удовольствием, с приятными переживаниями.

В работе был выявлен такой недостаток в организации спортивно-анимационных программ фирмы «Вокруг света», как слабая реклама.

Успех анимационной программы во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Реклама, как известно, это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Сложилось так, что анимационные программы рекламируется на очень низком уровне, даже в тех туристских предприятиях, где эти программы есть.

Реклама анимационных программ — это инструмент, с помощью которого потребителю дается информация о содержании, особенностях, привлекательности данной программы с целью заинтересовать потребителя, побудить его приобрести рекламируемый товар, стать участником анимационной программы. Приступая к разработке рекламы анимационных программ, фирме «Вокруг света» необходимо:

• оценить финансовые затраты на рекламу, учитывая собственные финансовые возможности, получаемую от реализации программ прибыль, расценки на выполнение рекламных материалов и др.;

• определить потенциальных потребителей и составить их характеристику по демографическим (возраст, пол), этническим признакам, социальному статусу, уровню доходов и др.;

• выявить конкурентов и определить преимущества собственных программ, на которые можно обратить внимание в рекламе;

• определить каналы и способы распространения рекламы. Очень важно выработать свой фирменный стиль, который воспринимается как гарантия качества предлагаемых анимационных программ. При выработке своего фирменного стиля необходимо учитывать: основные направления деятельности; сегменты рынка, для которых предназначены разрабатываемые программы; основные рекламные средства; преимущества или особенности разрабатываемых программ.

В практической части работы разработаны рекомендации по организации и продвижению спортивно-массовой работы, аниматорам отелей Турции, где отдыхают большинство клиентов ООО «Вокруг света». Спортивно-массовая работа проводится силами как сотрудников самого отеля, так и силами профессионалов, привлекаемых со стороны. Экскурсионная работа может осуществляться как собственными силами, так и с привлечением специализированных организаций — турфирм и экскурсионных бюро. Практика показывает, что выгоднее всего прибегать к услугам специализированных туристско-экскурсионных организаций, нежели организовывать все собственными силами. Поэтому изучение потребительских предпочтений в сфере спортивной анимации является функцией ООО «Вокруг света», а непосредственное совершенствование спортивной анимации функцией принимающей стороны. Главной характеристикой успешного отдыха для туристов является психологическое состояние в течение отдыха, настроение. При организации обслуживания отдыхающих важно четко понимать, что само по себе высококачественное состояние объекта туристского размещения не обеспечит полноценный комфорт для туриста. Оживить стены отеля, дать возможность отдыхающим проникнуться идеей его устроителей — вот главная задача принимающей стороны.

Ежедневная программа спортивной анимации при объекте размещения может включать в себя: 1) спортивные игры и соревнования для взрослых (аэробика на пляже или в бассейне, волейбол, водное поло, дартс, армрестлинг, настольный теннис, стрельба из лука и пневматического пистолета и др.); 2) детские программы (игры и конкурсы в детском городке и бассейне, вечерние развлекательные программы, тематические праздники); 3) вечерние шоу-программы (шоу-конкурсы, игровые шоу, комические шоу, дискотеки, выступления эстрадных коллективов, художественная самодеятельность, проведение тематических вечеринок — диско 80-х, живая музыка и т. д.).

Итак, разнообразные спортивно-анимационные программы, сочетающие в себе все виды анимации и которые воплощают в жизнь энергичные и доброжелательные, тактичные и высококвалифицированные творческие работники анимационной команды ООО «Вокруг света», способствуют улучшению имиджа учреждения, наделяют его конкурентными преимуществами и гарантируют возврат клиентов в ООО «Вокруг света» и рекомендованный ими отель, так как клиент вернется именно в понравившееся ему место.

Список использованных источников

Борисова Ю. К, Гаранин Н. И. и др. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. — М., 2010.

Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект Пресс, 2007.

Булыгина И. И. Значение курса туранимации в подготовке менеджеров туризма // Актуальные проблемы туризма'09. — М., 2009.

Гальперина Т. И. Актёрское мастерство в деятельности менеджера туристской анимации, 2004

Учебное пособие Гальперина Т. И. Режиссура культурно-досуговых программ. Рабочая тетрадь., 2007

Гальперина Т. И. Режиссура культурно-досуговых программ, 2008, Учебное пособие Гаранин Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах // Актуальные проблемы туризма'09. — М., 2009.

Громкова М. Т. Адаптация незанятого населения к изменяющимся социальным условиям. — М., 2009.

Жуков М. Н. Подвижные игры: Учебник для педвузов. — М.: Академия, 2009.

Как добиться успеха: практические советы деловым людям / Под общ. ред. В. Е. Хруцкого. — М.: Республика, 2009.

Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избр. труды. В 5 т. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Квартальнов В. А., Зорин И. В., Чепик В. Д. и др. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности «Рекреация и туризм»: Проект // Актуальные проблемы туризма. — М., 2010

Вып. 1.

Корсунцев С. Л. Без праздника нет детства // Клуб. — 2007. -№ 4.

Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А. Д. Жданова и В. М. Чижикова. — М., 2007.

Курило Л. В. Теория анимации, часть 1, 2008.

Константинов Ю. С. Теория и практика спортивно-оздоровительного туризма, 2009,

Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002.

Мескон М. X, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2009.

Нам такой футбол не нужен // Взрослые игры. — 2001. — № 2.

Некрасов И. Соревнования юных туристов // Воспитание школьников. — 2007. — № 3.

Основы туристской деятельности: Учебник для учащихся туристских лицеев и колледжей. — М.: Советский спорт, 2001.

Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект Пресс, 2007.

Попов С. В. Валеология в школе и дома: О физическом благополучии школьников. — СПб.: Союз, 2007.

Приезжева Е. М. Анимация в туристском обслуживании, 2008, Рабочая тетрадь Приезжева Е. М Организация и методы игровой деятельности, 2008, Учебное пособие Приезжева Е. М Рабочая тетрадь «Организация и методы игровой деятельности в туризме» 2009, Рабочая тетрадь Приезжева Е. М Социально-культурная анимация в туризме, 2008, Учебное пособие Симонов В. П. Педагогический менеджмент: 50 ноу-хау в управлении педагогическими системами: Учебное пособие. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Педагогическое общество России, 2009.

Свиридов К. С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг. Автореф. дис. … канд. юрид. наук. СПб., 2003. — 522 с.

Свиридов К. С. Туристская деятельность в России: Понятийный аппарат и организационно-правовые основы. Краснодар, 2009. — 388 с.

Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, М., 2008.

Сфера услуг. Проблемы и перспективы развития. Т. 4. М., 2009. — 399 с.

Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. — М.-Афины: INFOGROUP, 2009.

Туризм и рекреация. Фундаментальные и прикладные исследования., Кол. авторов Сб.статей научно-практической конференции, 2006

Туризм и рекреация. Фундаментальные и прикладные исследования. 2-я международная конференция., Кол. авторов, Сб. статей научно-практической конференции, 2007

Третьякова Т. Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме, Изд «Academia», 269c., 2008

Уокер

Д.

Введение

в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ, 2009.

Усыскин Г. С. В классе, в парке, в лесу: Игры и соревнования юных туристов. — М., 2007.

Усыскин Г. С. Очерки истории российского туризма. — СПб.: Герда, 2000.

Фурманов А. Г., Квартальное В. А., Зорин И. В., Чепик В. Д. Тезисы докладов и сообщений международной научно-практической конференции «Развитие туризма в условиях современных интеграционных процессов». — Минск, 2010.

Чепик В. Д., Квартальное А. В. Специалисты менеджмента спортивного туризма // Актуальные проблемы туризма'09. — М., 2009.

Чудакова Н. В. Праздники для детей и взрослых. — М., 2010.

Шарафутдинов В.Н. О смысловой нагрузке понятия «туризм» // Туризм: Право и экономика. 2009. N 2. С. 20−27.

Энциклопедия туриста / Гл. ред. Е. И. Тамм. — М.: Большая российская энциклопедия, 2010.

Приложение. Анкета для изучения потребительских предпочтений в области спортивной анимации клиентов приобретающих тур в офисах компании ООО «Вокруг света».

Какие виды спортивных программ вы предпочитаете на отдыхе ?

Активные, подвижные игры Интеллектуальные игры Занятия в бассейне Тренажерные залы, фитнесс Другое

Если у вас был опыт участия в спортивных анимационных программах, что вам не понравилось, или чего бы вы не хотели видеть в них ?

Чрезмерные нагрузки Слишком сильное внимание к себе Требования к форме одежды Другое

Какие из перечисленных спортивных программ вам были бы интересны ?

Игры на воде Занятия по разогреву тела.

Аэробика.

Аэробика на воде Степ-аэробика Тренировка тела Каратэробик.

Фитнес-центр Бег трусцой Велоспорт.

Теннис.

Стрельба из лука

Чему из перечисленного на ваш взгляд нужно уделить особое внимание организаторам спортивных программ:

анализ предлагаемых анимационных программ;

выбор места и времени проведения программы;

проектирование анимационной программы с учетом возрастных, этнических и прочих особенностей потребителей данной услуги;

создание или подбор сценариев анимационных мероприятий, включенных в программу;

составление сметы расходов на проведение программы;

подбор творческих коллективов и распределение обязанностей внутри анимационных команд;

техническую подготовку (подбор материальных пособий, закупку инвентаря, изготовление декораций, костюмов, реквизита т. д.);

установку звуковой и световой аппаратуры, других технических средств, оформление сцены, изготовление фонограмм и пр.;

проведение репетиций, обучение правилам игр и пр.;

безопасности проведение рекламной кампании намеченных анимационных мероприятий.

5. Ваш пол, возраст, и социальный статус.

Спасибо за участие!

Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2007.

286с.

Огилви А. О. Откровения рекламного агента / А.О. Огилви- М.: АО Финстратинформ, 2007. — с.

78.

Ильина Е. И «Основы туристской деятельности», Москва, 2008 г.- 246с.

Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. Мн. «Экономпресс», 2007.-с.249

Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. Мн. «Экономпресс», 2007.-с.125

Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ О. В. Памбухчиянц. — М.: Маркетинг, 2006. — с.

99.

Полукаров В.Л., Головлева Е. Л. Реклама: Учебное пособие / Полукаров В. Л., Головлева Е. Л. — М.: Изд-во УРАО, 2007. — с.

65.

Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник/ Ф. Г., Панкратов Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин — М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2006. — с.

121.

Лебедев А. Н. Психология Российской рекламы: а нужен ли рекламисту потребитель?/ Лебедев А. Н. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -

2006. — № 1. — с. 53.

Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. Мн. «Экономпресс», 2007.-с.128

Разумовский Б. С. Искусство рекламы / Б. С. Разумовский — Минск: Полымя, 2005. — с.

65.

Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с.

99.

Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М., 2008. с.89

Марков В. Д. Маркетинг./ В. Д. Марков — М.: ИНФРА-ДАНА, 2009. -с.

33.

Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин.

— М.: РМАТ, 2008. с.

76.

Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. — М.: «Тандем «- Издательство «Эксмос», 2000. с.43

Водолеева В. Н., Маркина Н. Е. Рекламные компании в системе маркетинга: Учебное пособие / В. Н. Водолеева, Н. Е. Маркина — Спб.: Питер, 2008. — с.

377.

Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. с.

88.

Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. Мн. «Экономпресс», 2007.-с.68

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Е. П. Голубков — М.: «Дело», 2006. — с.

90.

Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности / И. А. Гольман- М.: Гелла — принт, 2005. — с.

43.

Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ, 2000, с.119

Андреева О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг / О. Д. Андреева — М.: Бизнес, 2008. — 570с.

Анклис М., Белл Дж. Практический маркетинг / М. Анклис, Дж. Белл — М.: Логос, 2007. — с.

87.

Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. — М.: «Тандем «- Издательство «Эксмос», 2000.

с.

87.

Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009. № 3.с.

5.

Дёмина И. Н. Теоретические основы рекламного дела / И.Н. Дёмина- Иркутск: Иркут. Ун-т, 2008. — с.

45.

Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Коряюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др.;— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с.

318.

Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М., 2006. с.

66.

Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Коряюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др.;— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с.

318.

Гомилевская Г. А. Региональные модели организации внутреннего туризма. Учебное пособие. Владивосток. Изд-во ВГУЭС. 2008.-218с.

Завьялов П. Реклама в системе маркетинга / Завьялов П. // Маркетинг. — 2007. — с. 43.

Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М., 1993. с.

66.

Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. — с. 256.

Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с.

99.

Кириллов А.Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.

с.

44.

Ополченов И.И." Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции". Учебное пособие, 2007 г. 318с.

Марков В. Д. Маркетинг./ В. Д. Марков — М.: ИНФРА-ДАНА, 2009. — с.

89.

Борисов Ю. Н. Маркетинг в туризме Издательство «Инфра-М» 2007 г. с.

286.

Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 2007.

489с.

Романов A.Н. Маркетинг: Учебник / Романов A.Н. — М.: Инфра-Н, 2009. — 142с.

Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. -

М.: РМАТ, 2008. с.

99.

Минго Д. Ж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли)/ Д. Ж. Минго. — Спб.: Питерпресс, 2005. — с.

45.

Тимонин А. М. Маркетинг: Учебное пособие — М.: Дело, 2009. — С. 131

Рожков И. Я. Реклама — планка для «профи». Реклама в условиях рынка России / Рожков И. Я. — М.: Юрайт, 2007. — с.

75.

Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга. -М.: Бизнес 2007. — С. 104

Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2009. — С. 235

Ромат Е. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие / Ромат Е. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — с.

89.

Романов A.Н. Маркетинг: Учебник / Романов A.Н. — М.: Инфра-Н, 2008. — с.

123.

Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник/ Ф. Г., Панкратов Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин — М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2008. — 437с.

Ромат Е. В. Реклама: Учебник для вузов/ Е. В. Ромат. — Киев; Харьков: НВФ «Студенческий центр», 2006. — с. 88.

Марков В. Д. Маркетинг. — М.: ИНФРА-ДАНА, 2009. — С. 162

Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ О. В. Памбухчиянц. — М.: Маркетинг, 2006. — с.

177.

Янкевич В.(Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2009. № 5. май.

с.

6.

Огилви А. О. Откровения рекламного агента / А.О. Огилви- М.: АО Финстратинформ, 2007. — с.

96.

Сендидж Ч. Г. Реклама: теория и практика. / Сендидж Ч. Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. — М.: Прогресс, 2008. — с.

34.

Маркетинг: Учебник / Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — 314с.

Якушева В. Н. Процесс создания рекламы./ Якушева В. Н. // Торговля за рубежом. -2006. — № 4. — с. 36.

Музыкант В. Л. Реклама: международный опыт и российские традиции / Музыкант В. Л. — М.: Право и Закон, 2005. — с.

32.

Ноздрева Р. Б. Как побеждать на рынке: Практикум. / Р. Б. Ноздрева — М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. — с.

99.

Чудновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007. — с.

55.

Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы / В. Л. Музыкант — М.: Евразийский регион, 2006. — с.

43.

Тюнюкова Е.В., Наумова А. В. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Тюнюкова Е. В., Наумова А. В. — Н.: Сиб

УПК, 2009. — с.

65.

Титова В. А. Маркетинг: Учебное пособие/ В. А. Титова. — Ростов — на — Дону: Феникс, 2009. — с.

99.

Андреева О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг. — М.: Бизнес, 2009. — С. 166

Генеральный директор

Отдел обслуживания

PR -менеджер

Отдел организации зарубежных программ

Внештатный бухгалтер