Перспективы развития событийного туризма в РФ

Для рассматриваемого тура «Казань спортивная» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как авиационные перевозки. Этому есть ряд причин:

во-первых, авиация — самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния;

во-вторых, сервис на авиарейсах в настоящее время имеет привлекательный для туристов вид;

в-третьих, авиационные компании напрямую и через международные сети бронирования и резервирования выплачивают туристским агентствам комиссионные за каждое забронированное в самолете место, мотивируя их тем самым выбирать авиаперевозки.

Кроме того, используется арендованный у встречающей компании микроавтобус марки «Мерседес» для максимально комфортного перемещения туристов по пунктам маршрута, а также осуществления трансфера из аэропорта в гостиницу и обратно.

Программа обслуживания — это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

При составлении программы обслуживания обычно используется следующий подход:

При заключении договора между туроператором и турагентом (либо при реализации индивидуального тура) — программа обслуживания составляется, согласовывается и утверждается сторонами в виде набора услуг (списком), без распределения по конкретным дням обслуживания. Это обусловливается тем, что заранее довольно трудно определить конкретные даты работы музеев, проведения экскурсий, интересующего туристов спектакля, концерта и т. д.

Непосредственно перед заездом, примерно за 3 дня (по договоренности), фирмы дополнительно факсом согласовывают уже конкретную программу обслуживания по дням с указанием наименования гостиницы, в которой туристы будут размещаться. Индивидуальный турист получает такую программу в агентстве одновременно с получением путевки или ваучера.

На основе данного подхода была составлена программа обслуживания тура «Казань спортивная», уже с учетом расписания рейсов прибытия и отъезда туристов по разработанному маршруту. Она выглядит следующим образом, на примере заезда первой группы туристов.

«Казань спортивная» — событийный тур -8 дней. Размещение в гостинице «Татарстан». Питание — завтрак в ресторане при гостинице (шведский стол).

Программа обслуживания:

1 день. Прибытие в Казань. Трансфер в отель «Татарстан». Размещение. Завтрак. Экскурсия «Старый Город»: — 3 часа. Свободное время. Ночь в отеле.

2 день. Завтрак. Посещение открытия универсиады. Церемония открытия важнейшая часть любого крупного спортивного события, будь то Олимпийские игры или Универсиада. В разработке подобных мероприятий примут участие лучшие сценаристы и организаторы массовых шоу. Самые известные деятели шоубизнеса будут выступать на церемониях открытия Универсиады и Олимпиады.

Как и на Олимпиаде, церемония открытия Универсиады включает театрализованное представление, которое знакомит зрителей с историей и культурой страны, принимающей соревнования. Также обязательной частью церемонии открытия Универсиады является торжественный проход спортсменов и членов делегаций по главной арене Всемирных студенческих игр. Ключевой элемент церемонии открытия Универсиады — зажжение огня. Организаторы игр держат в строгом секрете сценарий церемонии зажжения огня и стараются сделать ее яркой и запоминающейся. Зажечь огонь приглашаются известные спортсмены, являющиеся гордостью нации. Свободное время. Вечером возвращение в отель. Ночь в отеле.

3 день. Завтрак. Посещение состязаний по легкой атлетике. Свободное время. Вечером возвращение в отель. Ночь в отеле.

4 день. Завтрак. Просмотр состязаний по волейболу. Свободное время. Вечером возвращение в отель. Ночь в отеле.

5 день. Завтрак. Просмотр состязаний по теннису. Свободное время. Вечером возвращение в отель. Ночь в отеле.

6 день. Завтрак. Просмотр состязаний по водному виду спорта. Вечером возвращение в отель. Свободное время. Ночь в отеле.

7 день. Завтрак. Экскурсия в Олимпийскую деревню. Свободное время. Ночь в отеле.

8 день. Завтрак. Трансфер в аэропорт Казани в соответствии с расписанием рейсов. Отъезд в аэропорт Шереметьево-2.

Такая программа обслуживания является оптимальной, т. к. соответствует тематической направленности разработанного тура, учитывает пожелания туристов относительно посещения объектов, не входящих в обязательную экскурсионную программу и т. п.

Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг. Уровень обслуживания зависит от уровня составляющих туристских услуг: проживания, питания, экскурсионного, транспортного обслуживания, досуга, а также от четкого их соответствия цели путешествия.

По причине того, что в сфере предоставления этих услуг наблюдается наиболее высокая конкуренция среди фирм — поставщиков, самое тщательное внимание уделяется идентификации перевозчика, средств размещения туристов и meet — компании. Поэтому комплекс (пакет) услуг, предлагаемый в разработанном туре, включает в себя размещение в отеле 3*** с питанием только завтрак — Bed & Breakfast, авиаперелет регулярным рейсом авиакомпании «Казани», а также трансфер и экскурсионную программу. Эти компании и организации были отобраны из огромного числа поставщиков туристских услуг, как лучшие по следующим показателям:

Опыт работы на рынке туристских услуг;

Конкурентные преимущества (цена услуг, комфортабельность, возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки и т. п.);

Имидж и известность.

Созданный туроператором туристский продукт (тур) подразумевает его обязательное информационно-методическое обеспечение в фирме. Информационно-методическое обеспечение воплощается в подготовке специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.

Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции.

Информационно-методическое обеспечение для каждого тура обязательно включает:

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту — это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру. В ряде случаев, в зависимости от специфики маршрута и обслуживания, некоторые пункты могут быть опущены;

График загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время — отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту, и позволяете отслеживать и контролировать;

Информационный листок к путевке туристского путешествия — содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучер;

Ваучер — документ, который подтверждает статус лица или группы лиц как туристов, и гарантирующий предоставление туристу (группе) всех оплаченных услуг. Он предназначен для предоставления его поставщикам туристских услуг ил для внутреннего учета в отчетности туроператора и выполняется в форме стандартного бланка, заверенного печатью и подписью руководства туристского предприятия;

Лист бронирования — это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора;

Бланки договоров с клиентами — турагентами на приобретение тура — составляется согласно ЗУ «Об основах туристской деятельности» на базе типового договора о купле — продаже;

Договора с партнерами — поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.)

Калькуляция или расчет стоимости тура — производиться суммированием себестоимости каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли (он обычно составляет для туроператора 15 — 25% от себестоимости тура);

Описание маршрута — составляется для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту, гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке;

График движения по маршруту — составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута;

Карта-схема маршрута — составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования;

Текст путевой информации (для автобусных туров);

Описание технологических особенностей тура — это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок и т. п.;

Тексты памяток для туристов — составляются в особых, необходимых случаях, например при организации специализированных туров (приключенческих, спортивных) или в случае направления туристов в эндемические страны;

Справочные материалы по маршруту — это различные справочники и буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура;

Варианты рекламных проспектов и буклетов — предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям;

Прайс-листы — это информация о ценах на различные туристские услуги. Могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутое ценовое предложение).

Технологическая документация комплектуется в «папку тура» или «папку маршрута» для обеспечения бесперебойной работы туроператора на данном участке и соблюдения принципа «гибкости» туристского продукта, чтобы каждый работник фирмы смог с легкостью и квалифицированно заменить отсутствующего по каким-либо причинам менеджера направления.

Заключительным этапом планирования туристического продукта конечно является расчет стоимости тура на 1 человека.

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ МАРШРУТА

«Казань спортивная»

№ Название статьи Стоимость за единицу Количество (ед., суток) Общая стоимость (руб.) руб. 1. Стоимость проживания (от условий размещения):

2-месный номер

1500,99

10 500 2. Стоимость питания:

завтрак 1200,48 7 8400 3. Стоимость проезда: 7000 2 14 000 4. Трансфер: 300,7 2 601,4 5. Экскурсионная программа: 5.

1. Посещение открытия Универсиады 2200,48 1 2200 5.

2. Посещение состязаний по легкой атлетике 2300 1 2300 5.

3. Посещение состязаний по волейболу 2500 1 2500 5.

4. Посещение состязаний по теннису 2300 1 2300 5.

5. Посещение состязаний по водным видам спорта 2700 1 2700 5.

6. Посещение Олимпийской деревни 500 1 500 6. Страхование: 600,5 1 600,5 7. Услуги гида 150,35 1 150,35 Общая стоимость тура: 46 751,4

Таким образом, в ходе расчета мы определи, что тур на одного человека будет составлять 46 751,4 рублей. В стоимость включена стоимость проживания, перелета, экскурсий, а также услуги гида.

3.

2. Разработка событийной программы «Олимпийские Сочи», расчет его конкурента, способности

В турагентствах мы привыкли видеть туры в жаркие страны. Затем идут страны Европы. Но многие туристы даже не знают, что есть еще один вид туризма, так называемый событийный отдых.

Событийный туры — это сравнительно новое направление российского туризма. Постепенно становиться модным и востребованным.

Событийные туры являются обучающими или ознакомительными в зависимости от категории клиентов. Люди, которые впервые едут На Олимпийские игры, чтобы посмотреть различные игры и чемпионаты, получают лишь представление о них, знакомятся с традициями страны.

Наш тур «Олимпийские Сочи» представляет собой очень необычную и достаточно сложную программу, включающую в себя посещение мест, которые вряд ли увидит простой турист, приехавший с экскурсионными целями.

Это весьма дорогой, но зрелищный отдых для любителей европейских легенд. Стоимость за олимпийскую сказку — от 700 до 2000 евро за 8−10 дней вполне оправдана: посещение различных состязаний достаточно увлекательное мероприятие.

Продолжительность этих туров различна и зависит от целей и вида поездки (от 7 до 15 дней).

Целевая аудитория: Событийные туры существуют для избранных.

Что может быть увлекательнее настоящего «живого» спорта? Каждый, кто хоть однажды окунулся в незабываемую атмосферу, царящую на стадионе во время финального матча Лиги Чемпионов или церемонии открытия Олимпиады, услышал рев моторов болидов Формулы 1, ощутив себя частью огромной толпы фанатов из разных стран — пообещал себе хотя бы еще раз побывать на этом празднике спорта. Имея разные симпатии, мы вывешиваем разные флаги и одеваемся в разные цвета. Но все мы болеем за яркие эмоции и незабываемые впечатления.

Мы знаем, как сделать Ваш отдых беззаботным и превратить будний день в праздник! На основе проведенного анализа выбранного сегмента рынка событийных туров можно выявить стратегию позиционирования тура «Олимпийские Сочи». В нашем случае это будет стратегия нахождения своей ниши на рынке г. Москвы. Т.к. в нашу задачу входит разработать концепцию нового турпродукта, следовательно, нам необходимо понять, какую нишу он займет на местном рынке. Поэтому данная стратегия позиционирования актуальна.

Объективное позиционирование представляет собой выбор уникальных характеристик в нашем туре. В этой связи, как и многие другие турфирмы, мы продемонстрируем те уникальные места, которые смогут посетить туристы, поехав в наш тур.

XXII Зимние Олимпийские игры 2014 года — международное спортивное мероприятие, которое пройдёт с 7 по 23 февраля 2014 года. Столица Олимпиады, Сочи (Россия), была выбрана во время 119-ой сессии МОК в городе Гватемала, столице Гватемалы. Россия принимает Олимпийские игры во второй раз (до этого в Москве, когда она была столицей СССР, проходили XXII Летние Олимпийские игры 1980), и в первый раз — зимнюю Олимпиаду.

Субъективное позиционирование необходимо для воздействия на восприятие потребителей. Для стимулирования этого восприятия мы можем предложить рекламу тура «Олимпийские Сочи», чтобы создать имидж для этого тура.

Тур «Олимпийские Сочи» позиционируется как единственный, свежий (новый) тур на Олимпиаду рынке на московском рынке. Тур актуален на сегодняшний день, т.к. избалованная публика все больше жаждет острых ощущений. Именно поэтому возникла идея о создании нового турпродукта, что приведет к большой популярности «событийного туризма».

В разработке нашего тура мы предлагаем совершить тур в Сочи на Олимпиаду 2014.

Тур начинается из аэропорта «Шереметьево-2» г. Москва. Вылет из Москвы в Международный аэропорт Сочи (2 ч.) регулярным рейсом компании Шереметьево-2.

В первый день туристы посещают Сочи, чтобы полностью погрузиться в атмосферу спортивного города. В последующие дни туристам важно разнообразные состязания, проходящие согласно установленному плану.

После полученного адреналина и насыщенных экскурсий туристам будет приятно окунуться в мир отдыха и гармонии. Для этого мы предлагаем посетить Спа-центр «One Spa».

Продолжительность тура составляет 8 дней 7 ночей. Это оптимальное количество дней для посещения подобного тура. Потому что турист успеет полностью включиться в мир спорта и не устать. Две недели будет слишком много, чтобы утомить туриста и будет иметь более высокую стоимость, которая устроит не всех желающих поехать в этот тур, чем программа на 8 дней.

Цена тура на одного человека зависит от количества тур-дней. Чем продолжительнее тур, тем при прочих равных условиях он дороже будет стоить.

Для данного тура уровень размещения в отеле 3*. Потому что туристы, которые едут в подобные путешествия больше интересуются самой программой, нежели условия проживания. Поэтому 3* это наиболее оптимальный вариант.

Трансфер по всей территории Сочи осуществляем на комфортабельных экскурсионных автобусах вместимости 15−20 человек.

В тур пакет включено:

Перелет;

Трансфер;

Размещение;

Экскурсионная программа;

Это основные и неотъемлемые составляющие тура.

Посещение СПА-центра.

Поскольку тур является комбинированным, поэтому в разработку тура «Олимпийские Сочи» мы добавили эту услугу.

1день: Вылет из Москвы (3,5ч.). Прибытие в Сочи. Встреча в аэропорту «Сочи» с представителем принимающей компании. Трансфер в отель. Размещение в отеле. Свободное время.

2 день: завтрак в отеле. Экскурсия по городу. Посещение Олимпийской деревни. Ознакомление с планом Олимпийских игр.

3 день: завтрак в отеле. Посещение фигурного катания. Свободное время после мероприятия.

4 день: завтрак в отеле. Посещение санного спорта. Свободное время.

5 день: завтрак в отеле. Посещение сноубординга.

6 день: завтрак в отеле. Экскурсии в Красную поляну Сочи. Свободное время.

7 день: завтрак в отеле. Отдых в СПА-центре «One Spa».

8 день: завтрак в отеле. Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.

В стоимость тура включено:

Оформление документов;

Авиабилет Москва-Сочи-Москва, а/к Шереметьево-2;

Размещение в отеле выбранной категории с завтраком;

Экскурсии по программе с профессиональным гидом;

Транспортное обслуживание по программе тура;

Медицинская страховка.

Оплачивается дополнительно:

Входные билеты в Олимпийскую деревню В связи с разработкой и организацией тура нам потребуются следующие поставщики услуг.

Транспортные услуги:

Авиаперелет Москва-Сочи. СочиМосква.

Авиакомпания Шереметьево-2.

Билет туда — обратно на 1 взрослого — экономкласс.

Трансфер и услуги экскурсовода.

Транспортная компания «TourBas».

Размещение:

Отель Александрия 3* (Сочи).

Номера среднего размера, в хорошем состоянии, традиционные, оформлены в пастельных тонах, с ванной среднего размера, в хорошем состоянии. Традиционное здание. Вестибюль среднего размера, в очень хорошем состоянии. Отель идеален для путешественников. В номере: телевизор, спутниковое ТВ, прямой телефон, фен, напряжение: 220В

Spa — салон «One Spa».

Spa — салон «One Spa» оказывает полный спектр косметологических услуг: уход за кожей лица и тела, программы для улучшения общего состояния спины, пресса, ног, а также гидромассаж, парафинотерапия и аппаратная косметология, услуги мастеров маникюра и педикюра.

Экскурсионное обслуживание:

Компании «Сервис гид» (Сочи) и «Экскурс+» (Сочи) предоставляет туристической группе русскоговорящего сопровождающего. Договаривается о времени проведения и цене экскурсий. Услуги гида-экскурсовода.

Наш тур представляет собой конечный продукт, предназначенный для потребителя, поэтому цены на все услуги — розничные.

Цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового, поэтому чтобы наш тур «Олимпийские Сочи» более доступным для потребителей (туристов) мы делаем его групповым. Также на цену турпродукта влияет еще целый ряд факторов: — класс обслуживания (степень комфортности отели — 3*, ж/д Трансфер — 2 класс).

— вид путешествия (авиационный);

— формы обслуживания (групповой тур);

— сезонный характер предоставления услуг (зима).

В нашем случае нам необходимо ориентироваться не на среднего туриста при образовании цен на тур, а на определенную типовую группу (людей, имеющих большое желание посетить Олимпийские игры). В условиях сложившейся рыночной экономики мы стремимся не подаваться стихии рынка, поэтому в нашей разработке тура мы попытаемся сами сформировать выгодные нам, и потребителям цены, т. е. провести собственную ценовую политику. Здесь целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т. е. цена на турпродукт должна обладать маневренностью и динамичностью.

Цель нашей ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла турпродуктов — новичков, что характерно для нашего разрабатываемого тура. Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно таки долгое время работать с достаточной прибылью. Такие цены будут доступны для нашей целевой аудитории и не вызовет желание у конкурентов бороться за лидирующее положение на рынке.

Метод ценообразования: ценообразование с ориентацией на спрос. Данный метод основан на изучении желаний потребителей и установлении цен, приемлемых для целевого рынка. Этот метод применяется в том случае, если цена является решающим фактором в приобретении турпродукта клиентами. А так как тур дорогостоящий, то цена тура будет интересовать туриста не меньше, чем программа тура. При этом выявляется потолок цен — максимальная сумма, которую потребитель будет готов уплатить за данную услугу.

Цены тура:

Тарифы на транспортное обслуживание (группы) Посадочная способность автобуса, чел. 16 22 29 53 Трансфер Сочи (аэропорт) — Сочи (отель) 200 230 245 370 Экскурсия по городу — 4 часа 245 300 315 465 Экскурсия по городу — 8 часов 435 490 505 715

Входные билеты в Олимпийскую деревню по программе оплачиваются на месте, примерно 1300 рублей;

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт для индивидуалов и групп, если на одном и том же рейсе прибывает менее 15 РАХ;

Страховка от невыезда — 2000 рублей (является обязательной для всех туров с 01.

04.08);

Авиаперелет Москва-Сочи-Москва — 10 100 рублей;

Размещение в отеле 3*, номер стандарт + завтрак 10 000 рублей;

Посещение СПА-салона «One Spa» — 1000 рублей 1 час;

Аренда микроавтобуса 1 час — 2000 рублей.

Услуги гида-экскурсовода 1 час — 700 рублей.

Расчет стоимости тура

1. Постоянные затраты зп директора — 25 000 руб.

зп менеджера оклад + проценты — 12 000 руб.

зп бухгалтера — 4 000 (4 квартала) + 5 000 (2 полугодия) + 6000 (год) = 32 000/12 месяцев = 2 700 руб. в месяц аренда офиса — 1 кв.м. — 1500 руб.; 15 кв.м. — 22 500 руб.

интернет — 1 000 руб.

телефон — 2 000 руб.

коммунальные услуги — 1 000 руб.

реклама — 20 000 руб.

ИТОГО: 86 200 руб. в месяц

2. Переменные затраты Шереметьево-2 Авиаперелет Москва-Сочи-Москва

1 билет = 300 евро = 12 900 руб. * 20 человек = 258 000 руб.

Трансфер Шереметьево-2-Отель Автобус на 20 человек = 230 евро = 9890 руб.

Мероприятия

2 день. 2 экскурсии = 110 евро (3,5 ч.) + 30 евро (1 ч.)= 140 евро = 6020 руб.

3 день. 1 мероприятие = 160 евро (7,5 ч.) = 6880 руб.

5 день. 1 мероприятие = 110 евро (4 ч.) + 80 евро (3 ч.) = 190 евро = 8170 руб.

6 день. 1 мероприятие = 70 евро (2,5 ч.) + 30 евро (2 ч.)= 100 евро = 4300 руб.

Сумма мероприятий: 25 370 руб.

Аренда микроавтобуса

2 день. 4,5 ч. * 75 евро = 337,5 евро = 14 512,5 руб.

3 день. 7,5 ч. * 75 евро = 562,5 евро = 24 187,5 руб.

5 день. 7 ч. * 75 евро = 525 евро = 22 575 руб.

6 день. 4,5 ч. * 75 евро = 337,5 евро = 14 512,5 руб.

Сумма аренды микроавтобуса: 75 787,5 руб.

Услуги гида-экскурсовода

2 день. 4,5 ч. * 12 евро = 54 евро = 2322 руб.

3 день. 7,5 ч. * 12 евро = 90 евро = 3870 руб.

5 день. 7 ч. * 12 евро = 84 евро = 3612 руб.

6 день. 4,5 ч. * 12 евро = 54 евро = 2322 руб.

Сумма услуг гида-экскурсовода: 12 126 руб.

Spa — салон

2 часа = 100 евро = 4300 руб. * 20 человек = 86 000 руб.

ИТОГО: 617 403,5 руб. (с группы)

3. Налог 26%

617 403,5 руб. /100% *26% = 160 524,91 руб.

4. Себестоимость на группу из 20 человек.

(617 403,5 + 160 524,91) * 2 группы в месяц + 86 200 / 2 = 821 028,41 руб.

5. Прибыль 20% с каждого тура

821 028,41 * 20% / 100% = 164 205,68 руб.

6. Стоимость на группу из 20 человек.

821 028,41 + 164 205,68 = 985 234,09 руб.

7. Стоимость на 1 человека.

985 234,09 / 20 человек = 49 261,704 р. = 1145 евро Таким образом, мы рассчитали стоимость тура на 1 человека, которая составляет 49 261 рублей. Мы считаем, что данный тур будет пользоваться популярностью. Так как событийный туризм пользуется спросом.

3.

3. Перспективные направления использования объектов универсиады и Олимпиады в рамках событийного туризма

Олимпиада закончится, а город останется со всем тем, что принято называть олимпийским наследием. Страны, выигравшие конкурс на проведение игр, стараются извлечь из этого мероприятия максимальную выгоду для будущей олимпийской столицы.

Как известно, Олимпиада является мероприятием не только престижным, но и выгодным за счет притока инвестиций. Город, принимающий игры, может за несколько лет подготовки обзавестись такими объектами и инфраструктурой, которые не смог бы себе позволить в течение десятилетий, освоить территории, до которых, что называется, не доходили руки. Именно поэтому все будущие столицы соревнований стараются включить олимпийское строительство в программу развития как отдельно взятого района, так и города в целом.

Например, в Лондоне, который будет принимать летнюю Олимпиаду в 2012 году, олимпийская стройка развернулось в восточной части города, на площадке в несколько сотен гектаров. Раньше это был большой промышленный район, который находился в крайне неприглядном виде. Для подготовки к играм был создан план развития территории, который подразумевает, что в дальнейшем район должен стать третьим активным центром Лондона. Как рассказал один из разработчиков плана Чарльз Ледвард (лондонская градостроительная компания EDAW AECOM), акцент при проектировании был сделан не только, и не столько на спортивные объекты, сколько на создание инфраструктурной платформы для дальнейшей жизни этой части города.

План рассчитан на 20−25 лет и включает строительство жилья, трасс, офисных зданий, гостиниц, объектов социальной, спортивной, развлекательной и даже образовательной инфраструктуры (например, запланировано новое здание университета).

Несмотря на то, что документ появился именно благодаря подготовке к Олимпийским играм, восточный Лондон, подлежащий реорганизации, олимпийским районом будет являться временно. После проведения игр сохранятся три основных спортивных объекта: большой аквапарк с бассейном, велодром и главный олимпийский стадион. Все остальные спортивные площадки будут демонтированы, на их месте продолжится строительство — в дополнение к объектам, которые будут уже возведены непосредственно к Олимпиаде. Но и главные объекты будут частично преобразованы. Например, главный стадион, рассчитанный на 80 тысяч зрителей, спроектирован таким образом, чтобы после игр его можно было превратить в стадион поменьше — всего на 30 тысяч мест.

На территории олимпийской деревни будет построено около пяти тысяч различных объектов, которые после Олимпиады превратятся в жилые здания, школы и офисы. Большой парк с водной инфраструктурой, который также будет создан и задействован во время Олимпиады, останется — разработчики надеются, что он станет для лондонцев одним из самых привлекательных мест отдыха.

Как рассказал Ледвард, чтобы все это грамотно реализовать, были созданы две отдельные организации. Первая отвечает непосредственно за олимпийское строительство и все, что связано с подготовкой к играм, а вторая — за использование всего спортивного наследия.

Ванкувер, который станет столицей зимних олимпийских игр в 2010 году, также воспользовался возможностью облагородить часть города вдоль юго-восточного берега залива Фолс-Крик — там будет возведена Олимпийская деревня. Во время второй мировой войны это место было центром судостроительной индустрии, а в последние годы территория не застраивалась. По словам директора компании Merrick Architecture, главного проектировщика Олимпийской деревни Millennium Water в Ванкувере Роджера Бейли, власти давно задумывались о том, чтобы преобразовать участок под строительство жилья.

Олимпийские игры, если хотите, явились поводом для того, чтобы город начал осваивать эту территорию. Всего лишь две недели праздника, но после них останется готовая инфраструктура, которую можно использовать. Кроме того, Олимпиада устанавливает жесткие сроки строительства. Очень многие объекты, которые уже возведены, не были бы построены так быстро, если бы не этот дополнительный стимул".

В принципе, город не отказался от идеи создать новый жилой район и согласился, чтобы часть участка заняла Олимпийская деревня. Она обеспечит четверть необходимого району жилья — после игр здания будут проданы или сданы в аренду жителям.

Россия подошла к подготовке к Олимпиаде-2014 в Сочи масштабно. Программа включает не только строительство спортивных объектов и инфраструктуры, но и развитие города как горно-климатического курорта. К Олимпиаде должно быть построено 11 спортивных объектов в общей сложности на 200 тысяч зрительских мест. Основными объектами станут Центральный стадион на 40 тысяч мест, ледовый дворец для фигурного катания, большая и малая ледовые арены для хоккея, конькобежный стадион, биатлонный комплекс, санно-бобслейная трасса, сноуборд-центр. Всего запланировано строительство более 200 новых объектов, среди которых гостиницы, административные здания и объекты инфраструктуры.

Однако четкая картина того, как будет выглядеть зона основной застройки после проведения игр, как будут использоваться построенные объекты — не вырисовывается. Известно, где будут построены комплексы, где будет разбит парк, возведены гостиницы и Олимпийская деревня. Но общую концепцию дальнейшего их использования до настоящего времени никто так и не озвучил, возможно, потому, что ее просто пока нет. Большинство вопросов находятся в стадии обсуждения и разработки.

В госкорпорации «Олимпстрой» подтвердили, что уже есть несколько вариантов дальнейшего использования объектов и территории основной застройки, но пока все карты они раскрыть не могут. Сообщили лишь, что сейчас активно обсуждается вопрос переноса части спортивных объектов в другие регионы после проведения игр. Предварительно речь идет о трех из пяти ледовых дворцах. По словам представителя госкорпорации, в некоторые проекты уже вносятся необходимые изменения, позволяющие впоследствии разобрать объекты для перемещения в другое место. Кроме того, рассматривается концепция олимпийского парка, и уже практически решен вопрос со строительством обзорного колеса. Все остальные идеи еще будут обсуждаться.

С одной стороны участок в 1200 гектаров в Имеретинской низменности, где будут возведены основные объекты, довольно сложный с точки зрения геологии, с другой — он зеленый и по большей части не застроенный, на нем можно создать новый маленький город. Он также сообщил, что в стадии разработки также находится проект олимпийской деревни, которая расположится в западной части территории. Известно уже, что это будет 3−4-5 этажная застройка вдоль моря, которая после игр может использоваться как гостиничный комплекс либо апартаменты с полным набором инфраструктуры. В восточной части разместятся гостиницы и парковая зона.

Впрочем, это касается зоны основной застройки, время на ее обсуждение пока еще есть. В целом же будущая зимняя Олимпиада-2014 в любом случае станет толчком для развития города. По словам представителя «Олимпстроя», только 20 процентов финансирования государство направляет непосредственно на подготовку к Олимпиаде, остальные 80 — на развитие Сочи как горно-климатического курорта. Таким образом, город получит в наследство от Олимпиады полный набор соответствующей инфраструктуры и объектов: множество гостиниц, аэропорт, железную дорогу, федеральную автомобильную трассу, крупные знаковые объекты, в конце концов — очистные сооружения, которые тоже по праву смогут считаться олимпийским наследием.

Таким образом, объекты Олимпиады и Универсиады после проведения игр будут использоваться как жителями, так и приезжающими туристами.

Заключение

Современная концепция маркетинга в туризме требует учета целостного и всеобъемлющего характера туристского бизнеса. Для реализации такой концепции необходима разработка механизма координации маркетинга различных организаций в сфере туризма. Успех развития туризма напрямую зависит от уровня государственной поддержки этой отрасли. В условиях кризиса маркетинговые мероприятия на федеральном уровне должны быть направлены на стимулирование развития внутреннего и въездного туризма.

Опыт крупнейших российских туроператоров показал, что правильная стратегия и эффективная маркетинговая программа позволяют фирме определить целевые рынки, выбрать постоянных надежных партнеров, существенно увеличить объем продаж, долю рынка. Самым распространенным методом проведения исследований в работе значительной части российских туристских организаций является кабинетное исследование.

Продвижение на рынке нового туристского центра потребует больше средств, чем поддержание у туристов имиджа уже освоенного туристами объекта. Распределение средств рекламного бюджета между рекламой и стимулированием продаж зависит от каждой конкретной ситуации.

Туристское агентство не может потратить на рекламную кампанию больше 10% от оборота. Специфика туристской рекламы состоит в том, что рекламные послания турорганизаций должны иметь большую адресность, по сравнению с рекламой в других отраслях хозяйства. В туризме преобладает прессовая реклама, телевизионная реклама используется редко и только для поднятия имиджа, известности фирмы.

Необходимо более эффективное проведение исследований на научной основе. Для проведения наиболее глубоких комплексных исследований надо приглашать специалистов или создавать собственный маркетинговый отдел с квалифицированным персоналом. Малым и средним туроператорам целесообразно объединиться для проведения совместных маркетинговых мероприятий и исследования рынка в целях снижения расходов на привлечение специалистов-маркетологов и специализированных маркетинговых компаний.

Специфический характер маркетинга на туристском рынке России определен тем фактором, что преобладающее количество российских туроператоров ограничивает свои маркетинговые мероприятия проведением рекламных кампаний в основном в виде рекламы в печати. Необходимо разнообразие форм рекламной деятельности.

Туристский маркетинг должен быть адресован не только конечным потребителям — туристам, но и промежуточным инстанциям — турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.

Исходя из того, что проводится целый комплекс престижных мероприятий как российского, так и международного уровня, представляется, что ключом к раскрутке туристического рынка России может стать именно событийный туризм. Событийный туризм — это очень серьезный бизнес. Его развитие должно способствовать решению вопроса формирования имиджа страны, без которого, как вы понимаете, все разговоры о привлечении инвестиций в экономику останутся лишь разговорами. Ничего лучше, чем событийные мероприятия на имидж не работает. Конечно, всегда есть соблазн направить имеющиеся средства на решение сиюминутных проблем, порой, действительно, острых и важных с социальной точки зрения. Однако, событийные мероприятия сами по себе — бизнес, и зарабатывать на нем можно и нужно. Да, справедливо: сейчас на них больше тратится, чем зарабатывается. Но весь мир, собственно, так и делает: сначала вкладывает, потом зарабатывает.

Для развития событийного туризма нужны объединяющие концепции, стержневые опорные точки событийного ряда. Отправной точкой должен стать Олимпийские игры в Сочи и Универсиада в Казани. Нет необходимости целиком переносить сюда опыт других регионов, не надо никого дублировать. Имеющиеся возможности вполне позволяют попробовать запустить проект уже в этом году, а в следующем году, тем более: очень ликвидный период продаж.

Александрова А. Ю. Международный туризм. — М., 2009.

Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. — М., 2006.

Биржаков М.Б.

Введение

в туризм. — СПб., 2009.

Биржаков М.Б.

Введение

в туризм. СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2007.

Биржакова М.Б.

Введение

в туризм. — М.: Герда, 2003. — 448с.

Богданова С. Короткие проводы, долгие встречи. — Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2008.

— 1. — С. 32 — 33.

Богданова С. Поднебесные риски событийного туризма. / Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2009. ;

10. — С. 30 — 31.

Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. М.: Изд-во МГУ, 2005.

Волков Ю.Ф.

Введение

в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.

Дементьев С. Новогодние фантазии. / / Турбизнес. — 2004 — 17. — С. 20.

Дементьев С. Хвилер Я. Выгодные безумства. / Турбизнес. — 2008.

— 7. — С. 3 — 5.

Деменьев С. Сказочные дни. / Турбизнес. — 2009. — 13 -С. 31 — 34.

Зорина Г. И. Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности. — М.: Советский спорт, 2009. — 346с.

Измайлова Н.В., Кобяк М. В., Чернышев A3. Гостиницы Москвы: поведение человека в организации (в вопросах и ответах): Учебное пособие. М.: Типография «Центр оперативной полиграфии», 2008.

Илюхина М. «Карнавалы пользуются спросом у российских туристов». / Турист. ;

2008. — 1. — С. 3 — 6.

Квартальнов Т. В. Теория и практика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 672с.

Квартальное ВА. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007.

Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ДеКа, 2008.

Котлер Ф., Боуэн Дж" Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер. с англ./Под ред. Р. Б. Ноздревой. М.:ЮНИТИ, 2008.

Маркова БД., Кузнецова С А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007.

Мезоэкономика переходного периода: рынки, отрасли, предприятия/Под ред. Г. Б. Клейнера. М.: Наука, 2009.

Милънер Б. З. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. Изд. 2-е, пере-раб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.

Моисева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2008.

Пелев А. На бал к Храповицким. / Турбизнес. — 2009. ;

6. — С. 4 — 6.

Пелевин А. Праздник на полюсе холода. / Турбизнес. — 2009. ;

6. — С. 6 — 8.

Полякова Е. Спортивные события: «поболеть» и отдохнуть. — / Турбизнес. — 2008. — 3. — С.36 — 37.

Свидлова И. Шугаев М. Хвилер Я. А у них — фиеста. / Турбизнес.

— 2005. — 7. — С. 6 — 8.

Сегура Консуэло. Карнавал в Венеции. / Вояж. — 2008. — 3.

— С. 13 — 14.

Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2008

Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2008.

Соколова М. В. История туризма. — М.: Академия, 2008.

Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник/Под ред. А. Д. Чудновского Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ЮРКНИГА, 2008.

Управление организацией: Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. Изд. 2-е, перераб. и доп, М.: ИНФРА-М, 2008.

Управление современной компанией: Учебник/Под ред. Б. Миль-нера и Ф. Лииса. М.: ИЫФРА-М, 2008.

Филипповский Е.Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2008.

Чернышев А. В. Профессиональная переподготовка и повышение квалификации специалистов гостиничного комплекса. М.: Интел-универсал, 2009.

Шугаев М. Пять минут, пять минут. / Турбизнес. — 2008. ;

16. — С. 32 — 35.

Щербаков Борис. Карнавал в Бразилии. / Вояж. — 2009. — 5. — С.

4.

Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2008.

Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2008.

Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2008.

Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2008.

Моисева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2008.

Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2008.

Моисева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2008.

Моисева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2008.

Моисева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2008.