Техника психологической оценки делового партнера

8. Важная птица. Такой партнер не выносит критики — ни прямой, ни косвенной. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. 9. Почемучка. Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы сочинять и задавать вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы.

Он просто сгорает от желания спрашивать. Темперамент делового партнера не сложно определить наблюдением. Меланхолик, имеющий неустойчивые эмоции, склонный к необоснованным страхам и беспокойствам, легко возбудимый, утомляемый и нерешительный, обычно демонстрирует замедленные и неуравновешенные, внешне невыразительные чувства. Его общение обычно сопровождается не слишком активной мимикой. Флегматик обычно демонстрирует слабые эмоции и устойчивое настроение. На первый взгляд он кажется уверенным в себе, но несколько ленивым и безразличным. Людей этого темперамента отличают медлительность, неторопливость, уравновешенность, инертность. В общении с флегматиком легче всего почувствовать позитивные эмоции и умиротворенность. Внешне флегматик невыразителен в чувствах и мимике.

В спокойном состоянии его движения вялые, медленные, несколько неуклюжие, но сильные и уверенные. Думает он также медленно, долго колеблется, принимая решение, выводы, к которым приходит, трудно поколебать, а решения, которые он принимает, трудно изменить. Партнер холерического темперамента демонстрирует яркие, сильные, но неустойчивые эмоции, у него активная, демонстративная выразительная мимика, торопливая речь, резкие жесты. Настроение у него часто резко меняется. Холерик подает информацию преувеличенно ярко, гротескно. Движения быстрые, резкие, энергичные, сильные, бурная жестикуляция. В большинстве своем сангвиник обладает сильными, уравновешенными, но при этом такими же подвижными эмоциями, как и холерик. Можно сказать, что сангвиник беспокоен внешне, но спокоен внутри. Даже после вспышки раздражительности, которая случается у сангвиника крайне редко, он очень быстро успокаивается. Оптимизм, жизнерадостность и добродушие, которые излучает сангвиник в любой ситуации, составляют главные отличительные черты представителей этого темперамента.

У сангвиника, как правило, преобладает хорошее настроение, которое редко меняется. Его реакции всегда явно выражены, легко и быстро сменяются. У сангвиника такая же активная мимика, как и у холерика. Этот темперамент обеспечивает уверенный контроль над эмоциями, быструю, отчетливую речь, сопровождаемую выразительными мимикой и жестами. Движения сангвиника сильные, энергичные, уверенные, пластичные.

Походка такого партнера быстрая, но плавная и упругая. Выделяют 16 психо-социотипов в зависимости от сочетаний различных предпочтений [5,с.195]: I откуда человек черпает свою энергию — из внешнего мира (экстраверты) или внутри себя (интроверты);II какпартнер собирает информацию о мире — дословно и последовательно (сенсорно-ощущающий) или более произвольно (интуитивный);III как партнер принимает решения — объективно и беспристрастно (мыслительно-логический) или субъективно и межличностно (эмоционально-чувствующий);IV какой образ жизни предпочитает человек — предпочитает быть решительным и методичным (решающий, рациональный) или уступчивым и непосредственным (воспринимающий, иррациональный).Внимательно наблюдая за партнером, обладая, при этом некоторым опытом, можно определить его психо-социотип. Наиболее очевидно проявляют себя признаки экстраверсии-интроверсии. Для экстравертов характерно поведение, при котором они стремятся к общению с людьми и вниманию окружающих. У них более громкая речь, демонстративность в манерах. Интроверты стремятся к комфортному одиночеству, они более спокойны, вдумчивы, рассудительны, более медлительны. Что касается индивидуальных черт личности, то здесь можно опираться на физиогномику, графологию, интуитивное ощущение, вызываемое реакцией партнера, на те или иные ситуации. К примеру, жесткие брови считаются признаком упрямства и неуступчивости.

Сросшиеся в одну линию брови — находчивость решительность, прямолинейность. Сверхдлинный нос — склонность к интеллектуальным достижениям, капризность, короткий нос — открытый, оптимистичный, дружелюбный характер. Тонкие губы, которые не очень хорошо закрываются, говорят о жестокости, толстые губы — чувственность, методичный ум. Таким образом, техника оценки делового партнера основана за наблюдением за ним. Информация может содержаться в анатомических особенностях, манере одеваться, манере поведения, невербальных признаках. Имея определенный опыт и внимание к партнеру, можно с помощью наблюдения понять как его внутреннее состояние, настроение, так и его личностные особенности. Заключение

Вопрос психологической оценки делового партнера является очень важным и актуальным в деловом общении. Обычно, оценивая собеседника, мы опираемся на свою интуицию и жизненный опыт, это происходит очень быстро, автоматически, практически не осознаваемо. Оценка является результатом восприятия, которое является субъективным и подвержено влиянию различных эффектов. При восприятии и оценке делового партнера включаются механизмы стереотипизации и индивидуализации. Для оценки партнера, прогнозирования его поведения, реакций, на наши действия эти оба механизма важны. Стереотипизация позволяет отнести делового партнера к определенному типу, о поведении которого у нас сложилось представление. Индивидуализация позволяет видеть субъективные особенности конкретного делового партнера. Для целей делового общения важно уметь правильно оценить эмоциональное состояние, настроение партнера, без слов понять его отношение к тому или иному вопросу. Здесь техника состоит в наблюдении за невербальным поведением партнера, умение читать его жесты, позу походку, правильно воспринимать и оценивать интонацию голоса. С другой стороны, важно представлять, что представляет собой данный деловой партнер, его характер, темперамент, социо-психотип, его взгляды на жизнь, «Я-концепция».

Данную информацию так же можно почерпнуть с помощью наблюдения за поведением партнера, его манерой одеваться, держать себя. Кроме того существуют методы, которые можно использовать как дополнительные в сборе информации о партнере. Они исходят из таких наук как физиогномика, графология, астрология, определение характера по имени и т. п.

Список литературы

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с. Бороздина Г. В. Психология делового общения.

— М.: ИНФРА-М, 1999; 224 с. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В. Н. Лавриненко, 2005. 415 с. Рубинштейн С. Л. Принципы и пути развития психологии. — М.: Москва, 1959. 426 с. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. -Ростов н/Д:Феникс, 2005. 416 с.